酒店前台接待岗位职责精彩5篇

2023-09-19 19:32 作者 :admin TAG标签: 岗位职责 工作职责 酒店前台接待

在不断进步的时代,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?求职面试网的小编精心为您带来了5篇《酒店前台接待岗位职责》,在大家参考的同时,也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。

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酒店前台接待简单岗位职责 篇一

1、为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询。 礼仪

2、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房。 面试网

3、尽可能落实宾客的特殊需求;

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4、确保所有的现金交易都有正确的`记录,做到帐款相符;

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5、负责工作区域的干净与整洁; 求职信息

6、负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级; 求职信息

7、完成上级委派的其他工作。

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酒店前台接待岗位职责 篇二

1、为顾客办理入住、离店手续;

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2、负责访客的接待,做好来访登记及相关访客留言的处理; qzm4

3、处理顾客投诉及被安抚;

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4、提供客人叫醒、问询服务; qzm4

5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

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6、销售客房,推广和销售会员卡。 礼仪

7、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;

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8、工作时间:八小时三班制 面试问题

9、会流利工作相关的英语口语优先。 礼仪

酒店前台接待岗位职责 篇三

1、签考勤、检查仪容仪表,以最佳状态投入到工作中; 面试网

2、负责当班期间区域卫生;

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3、认真阅读交班记录,完成上一班未完成的工作;

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4、接受客人投诉,及时处理解决并做好记录,向经理助理汇报;

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5、接听、转接酒店内外线电话,提供电话咨询服务; 求职面试

6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;

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7、随时做好散客(团队)的接待工作,准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续; 礼仪

8、接收和处理电话预定,并按操作程序录入电脑信息; qzm4

9、了解当天及近期的房间情况,房间紧张时控制好房态; 面试问题

10、根据电脑房态图联系客人,为客人办理延迟退房和续住手续; 求职信息

11、每日核对房态表,确保房态准确无误; 面试问题

12、了解当天是否有VIP客人,做好VIP客人的迎接准备;

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13、认真做好各类报表打印和统计工作; 礼仪

14、协助客人填写住宿登记表,核对有关身份证件,确认客人离店信息,管理制度《饭店前台的工作职责》。

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15、了解客情,做好突发事件的处理工作;

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16、做好客人遗留物品的找回和保管工作; 面试网

17、认真完成前厅助理交予的各项工作,出现问题及时汇报;

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18、严格遵守保密原则,勿将客人信息泄露给外部人员; 求职面试

19、准确打印各项收费账单和发票,办理客人的各项结账;

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20、及时补充工作备量; 礼仪

21、办理外借物及客人行李的存取手续; qzm4

22、为客人提供酒店物品租借服务;

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23、为客人指引方向及解答疑问,介绍酒店和本市情况,为客人提供服务;

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24、协助保安维持门口秩序,及时了解和反馈工作区域的信息; 面试问题

25、观察出入人员动向,协助保安做好防爆、防窃工作,掌握消防知识,在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施;

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26、提供订票咨询服务,提供传真、打字、复印等服务; 求职信息

27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况;

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28、会基本保养和维护部门各种设备,出现问题及时汇报;

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29、积极参加各类培训,搞好团结合作,发挥工作主动性、积极性;

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30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接;

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31、完成领导交予的其他工作。

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酒店前台接待岗位职责 篇四

1、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订;

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2、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

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3、确保按照公司服务标准,提供高质量前台服务; qzm4

4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,有销售意识; 求职信息

5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住;

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6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定; 礼仪

7、完成上级主管交办的其它工作;

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酒店前台接待岗位职责 篇五

1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;

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2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 面试问题

3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 面试网

4、客人到店时,要主动向客人问好;

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5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

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6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

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7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 面试问题

8、做好各类报表打印及统计工作;

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9、了解客情,做好突发事件的解决工作; 礼仪

10、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

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11、准确无误地为客人提供叫醒服务;

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12、当行李员不在岗时办理外借物品手续。

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它山之石可以攻玉,以上就是求职面试网为大家带来的5篇《酒店前台接待岗位职责》,希望可以启发您的一些写作思路,更多实用的范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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