酒店前台接待岗位职责精彩5篇
在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？求职面试网的小编精心为您带来了5篇《酒店前台接待岗位职责》，在大家参考的同时，也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。 求职信息
酒店前台接待简单岗位职责 篇一
1、为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。
礼仪
2、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。
3、尽可能落实宾客的特殊需求；
4、确保所有的现金交易都有正确的`记录，做到帐款相符； qzm4
5、负责工作区域的干净与整洁； 求职面试
6、负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；
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7、完成上级委派的其他工作。
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酒店前台接待岗位职责 篇二
1、为顾客办理入住、离店手续；
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2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；
3、处理顾客投诉及被安抚；
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4、提供客人叫醒、问询服务；
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5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作； 面试网
6、销售客房，推广和销售会员卡。
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
礼仪
8、工作时间：八小时三班制
9、会流利工作相关的英语口语优先。
酒店前台接待岗位职责 篇三
1、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中；
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2、负责当班期间区域卫生； 求职信息
3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作；
4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报； 求职面试
5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务； 求职信息
6、积极销售酒店房间、会员卡等产品；
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7、随时做好散客（团队）的接待工作，准确、迅速的为散客（团队）办理登记手续；
8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息；
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9、了解当天及近期的房间情况，房间紧张时控制好房态； 求职信息
10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续； 求职信息
11、每日核对房态表，确保房态准确无误；
12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备； 面试问题
13、认真做好各类报表打印和统计工作； qzm4
14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息，管理制度《饭店前台的工作职责》。
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15、了解客情，做好突发事件的处理工作；
16、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报； qzm4
18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员； 面试网
19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账； 求职信息
20、及时补充工作备量；
礼仪
21、办理外借物及客人行李的存取手续； 求职信息
22、为客人提供酒店物品租借服务；
23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；
24、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息； 求职信息
25、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；
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26、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；
27、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
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28、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；
29、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；
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30、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；
31、完成领导交予的其他工作。
酒店前台接待岗位职责 篇四
1、负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订； 礼仪
2、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作；
3、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务；
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4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识； 求职信息
5、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住； 礼仪
6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定；
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7、完成上级主管交办的其它工作；
酒店前台接待岗位职责 篇五
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗； 面试问题
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作； 礼仪
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
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4、客人到店时，要主动向客人问好；
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5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 求职信息
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 面试问题
8、做好各类报表打印及统计工作；
9、了解客情，做好突发事件的解决工作； 面试问题
10、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
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11、准确无误地为客人提供叫醒服务；
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12、当行李员不在岗时办理外借物品手续。
礼仪
它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的5篇《酒店前台接待岗位职责》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在求职面试网。
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