接待岗位职责

2024-06-21 21:12 作者 :admin TAG标签: 接待岗位职责

接待岗位职责 qzm4

在快速变化和不断变革的今天,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编为大家整理的接待岗位职责,希望对大家有所帮助。

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接待岗位职责

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接待岗位职责1

1、将来访客户引导给服务顾问接待;与服务顾问合作,保存带有服务咨询的预约记录表 礼仪

2、准备带有客户地址、数据和所需服务的维修工单

求职面试

3、负责接听电话及准确回答他们的'问题 面试问题

4、更新维修能力来确保新预约

求职信息

5、为每个工作项目输入MTM数据 面试问题

6、记录服务部门的关键数据/指标

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接待岗位职责2

1.、负责公司总机的接听和电话转接;

礼仪

2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等;

求职面试

3、负责订票、订水、订报,包裹的邮寄及快递公司的`联系工作; 面试网

4、负责来访客户的接待及登记工作,预约会议室的使用,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的整洁; qzm4

5、负责办公用品的领用,购置及发放工作; 面试问题

6、做好每天员工的考勤工作, 负责员工考勤管理、统计; 面试网

7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

求职面试

8、完成上级交给的其他工作。 面试网

接待岗位职责3

1、正确掌握当日酒店客房的`需求及供应状况,了解当日客人抵、离情况,核对房态,做好分房工作。 qzm4

2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

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3、接受和处理预定信息。

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4、负责为客人结账,收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。 求职面试

5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑,妥善保管。 面试网

6、了解并熟悉酒店各类促销活动,对客做好促销工作。 求职面试

接待岗位职责4

1、负责前台服务热线的'接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、不延误; 礼仪

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

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3、协助人事行政主管及领导作好行政部其他工作;

礼仪

4、具有较好表达能力,能力突出者往商务方面培养; 求职面试

5、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料; qzm4

接待岗位职责5

岗位职责 面试问题

1、负责客户接待,预检车辆,故障初诊,制作工单,估时估价;

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2、负责跟踪车辆维修进度,及时了解满足客户需求,结算并交付车辆;

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3、负责处理客户的投诉、业务联系工作、管理客户和车辆档案; 求职面试

4、负责保修索赔鉴定及单据整理上报;

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1、为人诚实可信,具有较强亲和力、语言表达和动手能力;

求职面试

2、具备运用基础办公软件和自我学习能力;

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3、从事过汽车相关工作经验者优先; 面试网

接待岗位职责6

1、负责公司前台接待及电话转接。

礼仪

2、负责收发传真,复印文档,收发信件、快递、报刊、文件等工作。 面试问题

3、受理会议室预约,并负责会议服务工作。

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4、负责检查公司环境卫生。

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5、负责休息室内物品整理。 面试问题

6、负责公司固定资产的管理。 面试网

7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。 求职面试

8、配合物业进行水、电表的'核查,制作汇总表。

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9、配合花卉公司进行每周的养护工作。

面试问题

10、每日下班后,要检查门、窗、电等事宜。

求职面试

接待岗位职责7

1、负责项目的收费、报维修服务及代办服务、咨询接待等工作。

面试问题

2、负责保修接待工作,将业主、住户的`报修信息迅速传递维修人员。 求职面试

3、负责物业管理费等费用的收款事务,定期统计物业管理费的费用的收缴情况。

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4、负责归集、整理业主档案资料,并妥善管理。

礼仪

5、负责业主各类需求信息的筛选登记,并及时交相关部门处理,接待投诉业主。

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6、做好项目工作日志的记录工作。

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7、协助开展交房及其他日常工作。

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接待岗位职责8

1、负责公司前台接待及电话接转;如需要,记录留言并及时转达;

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2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; qzm4

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 求职信息

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定; 求职面试

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 求职面试

6、协助公司员工的`复印、传真等工作;

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7、完成上级主管交办的其它工作。 求职信息

接待岗位职责9

1、以高度的事业心和责任感,做好本职工作,领发物品要手续清楚、账目清楚;

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2、工作要有条理,每周根据餐厅、厨房各种物资的用量制订计划并向物业部门领取,既不积压也不短缺。所有物品要分类存放,防止物品霉烂和变质; 面试问题

3.每市将餐厅换下来的席巾、台布等分类整理好送洗衣部洗涤,吾厅楼面来领干净台布、席巾时必须以吸换净,回收的席巾、台布若有破损的要更换; 求职面试

4、贵重物品,如金器、银器、玉器每次收市后要清洁、包装好后清点人库。对固定在餐厅的否用具如银器、刀叉等,每市要核对,对损坏和遗失的`要追查、按价索赔;

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5、大型宴会、酒会、冷餐会、音乐会、时装表演会、展览会、研讨会等用后的设备、用品等都要清点好,然后人库分类陈放,防止丢失和损坏;

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6、对于服务用具和物品如圆珠笔、点菜单、牙签,卫生用品如扫把、拖把、胶手套、吸尘器、清洁剂,办公用品如笔墨、纸、笔记簿等等,要有计划地领发,做到不积压,不浪费,做到合理使用;

礼仪

7、对于特殊用品,如火锅用的酒精、热盆用的酒精错、西餐厅和生日蛋糕用的蜡烛等等要准备一些备用。易燃物品要另外存放,以防火灾; 面试问题

8、不准不关人员进人仓库,不准在仓库吸烟。要注意防火、防毒、防蛀、防咬,并注意仓库的卫生情况。 礼仪

接待岗位职责10

1引导到院客户填写资料,做好客户信息系统录入,完成客户导诊分诊候诊区客户引导服务诊室衔接转诊衔接复诊电话确认医生及客户的'沟通协调等客户服务工作;

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2负责客户迎送接待客户电话接听客户需求的记录和处理,并做好向上级汇报和客户反馈;

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3签收登记分发快递及信件; 求职信息

4完成上级领导交待的其他工作。 求职信息

接待岗位职责11

1、电话铃声响起三声内接听电话,讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声,不要打断客人的讲话,也也不要替他讲完某一句话,要记住微笑的事情,显示出你的服务真城。 求职信息

2、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

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3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房态,熟悉各种办理手续,提高住房的出租率和周转率。

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4、有订房的`时候,先通知客房服务员,打开房间热水器,再检查一下房内的卫生,有无蚊蝇,采取相应的措施。

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5、电话订房程序:

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1)客人打来电话,有礼貌的像对方问好,自报部门。 求职信息

2)客人提出订房。立即查看房态表或询问一下经理,报上房间价格(正常情况房价打八折优惠,五一、十一除外) 求职面试

3)问清客人的详细资料(单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等)记录在订房单上。

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4)接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况(人数、时间、标准)。

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6、严格客房钥匙的管理。

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7、讲究仪容仪表,坚持微笑服务,得体耐心回答客人的问询。 面试问题

8、负责填写有关报表,并将有关资料存档。 求职信息

9、保持与相关部门的沟通,协调对客服务。 面试网

10、做好各种宾客登记,主动配合相关部门是我工作。提高业务素质。 面试问题

11、发挥工作的主动性,完成上级交给的各项任务。 求职面试

12、如果有人想访问住店客人,应问清来访者的姓名身份,然后打电话至住店客人的房间,如果住店客人愿意见客,则请客人办要访客手续后去客房,如果住客不在,可请客人留言,但不要把房号告诉访客,除非住客事先有委托。

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13、当客人前来办理结账手续时,收款员应礼貌的问清房号,客人交出房卡、押金条,立即通知客房服务员查房,并找出该客人的账单,检查所有款项是否已入帐,向客人报出消费总额,代客服查房正常后,退还剩余押金,对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见,客人离开总台时应与客人道别,并祝旅途愉快!

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接待岗位职责12

1、负责每日指定区域的清扫工作;

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2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作; 面试网

3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的.保管;

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4、负责公司公用设备的使用与管理工作,以保合理使用; 面试网

5、负责协助招聘面试通知及接待工作; 面试网

6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作; 礼仪

7、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。 求职面试

接待岗位职责13

岗位要求:

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1、高中或以上学历,身高1.62M以上,形象气质佳 礼仪

2、关注并努力发现和满足顾客和消费者需求

礼仪

3、较强的沟通技巧和自律性,能在压力下独立工作 礼仪

4、优秀的客户服务意识和能力

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5、有客户服务、客户关系管理经验或受过相关培训 求职信息

岗位职责: 面试问题

1、负责电话接听工作。

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2、对来访客人做好接待、登记及引导工作,及时通知被访人员。 礼仪

3、负责公司的快递、信件、包裹的收发工作。 求职面试

4、出具和录入客户所需相关资料。 面试问题

5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际情况进行增补。 qzm4

6、协助上级做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事物。

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任职资格:

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1、形象好、气质佳。年龄20—30岁。

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2、有较强的服务意识,熟练使用各类办公软件。 面试网

3、大专以上学历。

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4、具备良好的`协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有较高的亲和力。 面试问题

5、普通话标准、流利。 求职面试

6、有汽车行业经验者优先,可接收应届生。 求职信息

接待岗位职责14

1、接待来访客户并及时准确通知被访人员;了解项目并完成独自带看项目; 求职面试

2、负责入驻企业的快件收发、环境维护,保证设备安全及正常运转; 面试网

3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全,环境温度管理,以保障供应;

礼仪

4、完成上级主管交办的其他工作。 求职信息

接待岗位职责15

1、能熟练操作电脑和掌握管理流程,能独立使用电脑处理业务。 礼仪

2、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查,顾客查询资料时应要求其出示有效凭证,并能快速、准确回答顾客所需要的.资料。 qzm4

3、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局,当顾客咨询时,要能迅速和准确的回答顾客。

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4、要熟练各种包装技巧,包装时要认真负责、热情主动,包装工艺要精细。 面试问题

5、要妥善保管礼品、礼券,发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放,不得有乱发,私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表,下班后要认真进行汇总核对,做到当日上报。

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6、开具发票时,要严格按照财务规范要求,认真填写。开具发票后,要同时收回购物小票,以备查询。发票不能虚开,乱开,并妥善保管。 面试网

7、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向主管或相关部门汇报。 求职信息

8、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等,核实后做好交接班记录并签字。

礼仪

9、其它行为规范及文明礼貌用语,遵照《员工手册》进行。 面试网

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