客房服务员的岗位职责

2024-07-10 09:07 作者 :admin TAG标签: 岗位职责 客房服务员

客房服务员岗位职责优秀(15篇)

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在现在社会,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是小编为大家整理的客房服务员的岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

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客房服务员的岗位职责优秀(15篇)

礼仪

客房服务员的岗位职责1

1、按规定要求清洁卫生和对客人服务;

面试问题

2、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

求职面试

3、注意观察所负责区域的情况,发现可疑事件,及时上报;

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4、合理使用补给物品,准确查点所有物品及数量;

礼仪

5、及时向客房主管报告要维修的项目设备;

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6、及时上交客人遗留的'物品;

求职面试

7、完成上级交给的任务; 礼仪

客房服务员的岗位职责2

1、认真遵守部门各项规章制度,准时上班,检查好自己的仪容仪表,制服上岗,配带好工号牌,保持良好的工作状态;

面试网

2、执行上级安排的客房清扫服务; 求职信息

3、对客服务过程中积极、主动、热情、熟练使用礼貌用语; 礼仪

4、有良好的安全生产操作意识,注意防盗、防火等,随时注意客人的物品和动向,保证所有客人的`安全,发现可疑情况,应及时上报部门领导。 面试网

5、完成上级交办的其他工作。

求职面试

客房服务员的岗位职责3

1、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。

求职面试

2、负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。

面试问题

3、制作有关报表,为其它部门供给准确的接待信息。 面试问题

4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

面试问题

5、熟悉度假村有关客房销售的'各项政策,了解所有客房的朝向价格特点等情景,有的放矢地向来店客人推销客房,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。

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6、工作讲求效率,富有职责心。

礼仪

7、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 礼仪

8、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名,了解度假村的所有活动。

求职面试

9、熟练掌握店内外信息,供给准确的问讯服务。 求职面试

10、理解部门开展的各项培训。

求职面试

11、按时上班,着装贴合要求。在进入工作场所前,自我检查,确保自我的服饰发型整洁淡妆等方面全部贴合规定的要求。 求职面试

12、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

面试问题

客房服务员的岗位职责4

1、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。

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2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。

求职面试

3、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

求职面试

4、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。

面试问题

5、每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。 面试问题

6、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。 礼仪

7、做好设施设备的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。

礼仪

8、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。 求职面试

9、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。 求职面试

10、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的'各项事宜。 qzm4

11、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。 面试问题

12、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

礼仪

13、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。 qzm4

客房服务员的岗位职责5

岗位职责: 面试网

1、负责班前的准备工作。 qzm4

2、负责为宾客提供输送物品等服务。 面试网

3、负责为宾客提供夜床服务。

求职信息

4、负责布草的收取及送洗。

礼仪

5、负责清查退房并补充房间商品。 qzm4

6、负责信息的.收集与传递。 求职面试

7、负责为宾客提供个性化服务。 qzm4

任职要求: 礼仪

1、具有较强的沟通能力、执行力;

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2、娴熟的客房操作技能; 求职面试

3、熟悉酒店的产品知识;

面试问题

客房服务员的岗位职责6

1、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。

面试网

2、上岗前着装整齐,待客热情、礼貌,服从领导、团结同仁,具有高度的责任心。

礼仪

3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

礼仪

4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的物品摆放整洁。 求职面试

5、负责管理好楼层的定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收。 面试网

6、负责对结账房间的.查房工作,清点客人借用品及小商品消费情况,及时通知客房中心,以免客人离去而造成跑帐。

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7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 面试问题

8、负责查收客人洗衣、小商品的送回,及时补充客房内所需的各类物品。

礼仪

9、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。 qzm4

10、负责认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。 qzm4

11、一天工作完毕后,要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾,补充好必要的物品,以准备明天的工作。 面试问题

12、做好当班记录,交接班时将楼层卡交客房部。

面试问题

13、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水平,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

礼仪

14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

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客房服务员的岗位职责7

1、把握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 求职信息

2、管理好楼层定额物品,严格把握客用品消耗,做好废品回收。 求职面试

3、负责对结帐房间的查房工作。 求职面试

4、负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。 面试网

5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的.清洁工作。

面试问题

6、负责杯具的清洁与消毒工作。

求职信息

7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 面试问题

8、完成易耗品的每期盘点工作。 qzm4

客房服务员的岗位职责8

1、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准; 求职面试

2、合理使用客房补给物品,准确查点所有物品及数量;

qzm4

3、及时向客房主管报告要维修的项目设备;

求职信息

4、及时上交客人遗留的.物品; 面试问题

5、完成上级交给的任务; 求职信息

客房服务员的岗位职责9

1、服从领班的领导,完成属于自己管辖区域的工作任务;

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2、严格按照标准热情地为客人提供服务 求职面试

3、为客人介绍客房设施的使用方法 求职面试

4、及时报告客人遗失物品并做好登记

求职信息

5、及时报告客房物品的'损坏及遗失等情况

求职面试

客房服务员的岗位职责10

1、保持仪容仪表干净洁净, 求职信息

2、遇见客人或同事都要打招呼,必需使用礼貌用语。

面试网

3、准时完成额定的工作量。

求职面试

4、服务员进客房清扫确定要求依据操作规定执行。

面试问题

5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。 面试问题

6、负责本楼层工作间、配电间的`清理工作。 求职信息

7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充全部客房物品。

面试网

8、检查客房小酒吧,根据客人的实际消费补充各种饮料。 qzm4

9、做好房态〔无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等〕记录,并填写交接班记录。

面试问题

10、准时报告房间的修理状况。 礼仪

11、完成上级领导支配的其他工作。

求职信息

客房服务员的岗位职责11

1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;

求职信息

2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;

礼仪

3、做好与前台接待员工作的衔接,根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作,并做好记录;

面试网

4、服从领导,听从指挥。做好每日安排的工作计划,卫生工作及安全检查工作;

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5、做好日常设备、设施的使用及保养工作,发现问题及时上报及时维修,确保一切设备、设施的正常运转; 求职信息

6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品; 礼仪

7、做好退房的检查工作,发现问题及时上报情况并通知总台,做好交接班工作,记录好交接班时每一包房的状况;

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8、熟悉店内的各种经营项目及收费标准,并适时促销、满足客人的.合理需求,认真听取客人的建议及意见; 礼仪

9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间; qzm4

10、严禁借故在包房内休息或看电视,禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况; 面试问题

11、在规定时间内及时清理好房间,做好内务工作;

求职面试

12、负责所分担区域卫生;

面试网

13、无条件服从领导安排。

求职面试

客房服务员的岗位职责12

1、热爱本职工作,敬业,爱业,服从客房经理安排,自觉遵守本店的各项规章制度。 礼仪

2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,要求及时补充客人所需的各类物品。

求职面试

3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。 面试问题

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴, 面试问题

5、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

求职信息

6、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 面试问题

7、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的`各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。 qzm4

客房服务员的岗位职责13

1、按程序清扫客房,确保符合标准。

礼仪

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

礼仪

3、填写有关工作报告表。 面试网

4、保持区域公共卫生的清洁。

求职信息

5、正确处理客人遗留的`物品。 面试网

6、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

面试网

7、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

求职面试

8、保持各种服务工作处于良好状态。

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9、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

面试问题

10、按顺序清理房间:先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

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11、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知前台。

面试问题

12、宾客信息反馈,及时向上级汇报。

面试网

13、做好钟点房的清洁工作。 面试问题

14、做好工具的清洁保养。 面试问题

客房服务员的岗位职责14

客房服务员的工作职责 qzm4

1、负责洗浴后,客人的接待和预订工作,准确的做好客流登记,以备查阅。 求职信息

2、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

面试网

3、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。 面试问题

4、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

求职面试

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。 求职信息

6、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

面试网

7、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。 求职面试

8、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的`物品保管寄存等事宜。 求职信息

9、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。 面试问题

10、配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。

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11、牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。

面试网

12、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。 qzm4

13、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。 求职面试

休息厅服务员岗位职责 求职面试

1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

面试问题

2、上岗前着装整齐,待客热情,礼貌,服从领导,具有高席的责任心。 求职信息

3、负责为客人提供酒水食品,等服务工作,及时做好日常的清理工作。 礼仪

4、负责保持休息大厅的卫生环境,保证物中整齐洁净,做到环境优雅。

求职信息

5、每日检查设备设施的完好程度,准确做到正确,保养。做好防盗防火的具体工作,发现问题及时上报。

求职信息

6、做好本区的布草,备品的零星换补充,做到准确及时,同时提高节约意识。

面试问题

7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目,积极向客人推销并准确工整,快速地写各类单据。 礼仪

8、坚守岗位,保证客人安全,同时负责保管,提醒客人的贵重物品的寄存,勤巡视,发现异常,及时汇报。

求职信息

9、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水平,努力学习业务知识,提高法制观念。 qzm4

10、贯彻执行各项制度,服务标准,严格执行服务程序,并协助同事,配合保健员,做好其他各项工作。

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11、掌握各类电器的使用方法及开关时间,对大厅内的温度,空气,光线,声音等进行调节。 求职面试

客房服务员的岗位职责15

1、接听电话,答复住客咨询或要求。 qzm4

2、客房内各项物品卫生整洁摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲二洗三消毒四保洁),对客房水杯卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 面试问题

3、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水空调网线电话等)。 礼仪

4、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。 面试网

5、负责客人遗留物品的登记保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。 求职面试

6、每一天对辖区范围内的设备运转电源开关照明工具地毯使用墙壁清洁等情景进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

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7、认真听取宾客的意见,并将客人的`信息及提议及时反馈给客房经理。 面试网

8、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情景做好照明空调等设备的开关和调节。 qzm4

9、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。 面试网

10、负责工作钥匙的收发保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

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11、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门锁会客情景,做好巡查记录。 礼仪

12、爱惜客栈财产,力行节俭,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。 面试问题

13、随时做好楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)的公共卫生,坚持楼层整洁;

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14、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

面试问题

15、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情景,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

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16、及时记录住房查房退房时间送水维修等情景,并与前厅校对报表房状。 礼仪

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