客房服务员的岗位职责

2024-07-10 09:07 作者 :admin TAG标签: 岗位职责 客房服务员

(推荐)客房服务员岗位职责 求职面试

现如今,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?以下是小编精心整理的客房服务员的岗位职责,希望对大家有所帮助。

礼仪

(推荐)客房服务员的岗位职责

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客房服务员的岗位职责1

1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域。

求职信息

2、按要求补充续房客房里的易耗品以及更换布草。 求职信息

3、乐观协作领班做定期的客房方案卫生。

求职信息

4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

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5、负责检查所在区域设备设施的`运转状况,准时报告修理项目

礼仪

客房服务员的岗位职责2

1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

求职面试

2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与总台校对报表、房状。 礼仪

3、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

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4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

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5、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

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6、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。 求职信息

7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁; 面试问题

8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。 面试问题

9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

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10.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。 礼仪

11.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

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12、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。 qzm4

13、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

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14、认真听取宾客的意见,并将客人的`信息及建议及时反馈给客房主管/经理。

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15.爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平 礼仪

客房服务员的岗位职责3

职位描述

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1.维持酒店的客房清洁标准和流程,清洁客房,走廊,工作间和公共区域等; 求职信息

2.为客人供给客房用品,当客房用品不足或低于标准数量时,应及时予以补; 礼仪

3.爱惜酒店财产,力行节俭,按质按量的完成交办的各项事宜。

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4.负责检查房间内各种设备是否工作正常。 面试网

5.按顺序清理房间。按标准,补充各种客用品和巾类。根据客人的实际消费补充各种饮品。

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6.做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全

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7.坚持各种服务工作处于良好状态。

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8.清扫离店的房间,清扫好的房间吸尘、清扫房间交早班吸尘。 面试网

9.坚持工作间及楼面的'清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

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10.客人有需维修的应当及时报修,并跟踪维修。 qzm4

11.清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。 面试网

12.按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。

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13.做好消防安全检查。 面试问题

14.面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。 面试网

15.完成上司安排的其它工作 面试问题

16.检查空房,关掉房间空调。 求职面试

17.下班前检查好各项工作完成程序,做好记录,与下一班做好交接。

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客房服务员的岗位职责4

1、负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作,为宾客提供干净、舒适的客房和环境 求职面试

2、每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生 礼仪

3、认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映

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4、规范着装,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻,营造良好环境 面试网

5、检查退房,按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台

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6、发现设施设备的故障和损坏,立即报告上级 求职信息

7、做好客房和工作间钥匙及对讲机的领用、保管和交接工作

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8、及时解决客人提出的需求,安抚和处理客人的投诉,超出权限及时报告上级

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9、时刻提高安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级

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10、每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的.领用、清点、补充,下班前清洁工作间、工作车、清洁工等

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11、工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告客房领班

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12、完成上级指派的其它任务 qzm4

客房服务员的岗位职责5

1、向客房部长负责,负责客房的清洁及接待业务。 求职信息

2、班前注意自己的仪容仪表,注意礼貌用语的规范使用。 面试问题

3、清理客房公共区域和客房内的卫生。 qzm4

4、接待入住客人,向客人推价酒店的`服务设施。

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5、控制客情房态,注意与前台接待的工作协调。

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6、控制能源,节约易耗品及清洁剂。 面试网

7、注意清洁机械和工具的使用和保养。

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8、完成部长交待的其它工作。 qzm4

9、控制布草及其它物品流失。

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10、对客房的安全负责。

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11、跟进客房维修。

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客房服务员的岗位职责6

1、认真填写每日物品表和做房时间表; qzm4

2、根据前台反馈的客人退房信息,准时查房,反馈信息; 礼仪

3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

面试问题

4、准时向客房主管报告需要修理的设备和项目; 面试问题

5、准时上交客人的遗留物品; 面试问题

6、按规定程序进行房间清洁,到达既定标准; 求职面试

7、留意观看所负责区域的`状况,觉察可疑问题,准时上报客房主管;

面试问题

客房服务员的岗位职责7

岗位职责:

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1、负责班前的准备工作。

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2、负责为宾客提供输送物品等服务。

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3、负责为宾客提供夜床服务。 求职面试

4、负责布草的收取及送洗。 qzm4

5、负责清查退房并补充房间商品。 求职面试

6、负责信息的收集与传递。

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7、负责为宾客提供个性化服务。 求职面试

任职要求: 礼仪

1、具有较强的`沟通能力、执行力; 礼仪

2、娴熟的客房操作技能;

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3、熟悉酒店的产品知识;

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客房服务员的岗位职责8

1、认真填写每日物品表和做房时间表; 面试问题

2、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;

面试网

3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

面试网

4、及时向客房主管报告需要维修的.设备和项目; qzm4

5、及时上交客人的遗留物品;

求职面试

6、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

求职信息

7、注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管; 求职面试

客房服务员的岗位职责9

1、岗前自查仪容仪表,合格后方可上岗; 面试问题

2、做好工作前的预备工作,检查所使用操作工具是否齐全,工作车上物品是否整齐; qzm4

3、根据当天的工作支配状况,领取相应的房卡并记

求职面试

4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法; 求职信息

5、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净洁净; qzm4

6、准时检查房间的房态,为住客房间客人准时清扫卫生,更换洗漱用品及床单、被罩;

礼仪

7、得到客房中心报退房后,准时检查退房房间的'设施设备及客人的消费使用状况,精确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的准时有效办理;

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8、准时了解自己负责区域内房间的状况,觉察房间设施设备损坏或房间物品有损坏,准时告知客房中心,报至工程部进行修理;

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9、准时清理房间内客人使用的餐具,处理客人需送洗的衣物; qzm4

10、依据工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;

面试问题

11、严格遵守酒店各项规章制度,不做与工作无关的任何事宜。

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客房服务员的岗位职责10

1.遵守公司各项规章制度,服从安排。 面试问题

2.每天以饱满的精髓上岗,不可带个人情绪上岗。 面试问题

3、掌握离店的房号和已准备好的`客房资料及时输入电脑。 面试问题

4、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。

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5、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。 面试问题

6、值班时保持清醒,不允许睡岗空岗,随时巡视客房,避免意外。

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7、下班做好区域卫生,写好交接日记。

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8、熟悉所有房型、设施与其他服务。

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客房服务员的岗位职责11

岗位职责: 求职信息

1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

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2、正确使用清洁剂和清洁工具。

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3、负责营业区域的.清洁。

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4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

面试问题

5、严格执行安全操作流程。

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6、领导安排的其他任务。

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任职要求: 面试网

1、1年以上相关工作经验。

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2、身体健康、五官端正。

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3、会使用酒店清洁工具和设施设备。 qzm4

4、有良好的团队精神及服务理念,愿意服从公司管理制度。 求职面试

客房服务员的岗位职责12

1、清扫和整理客房及卫生间,补齐棉织品和其它用品,确保自己负责的房间和责任区(工作间、楼道、电梯间等)的清洁、整齐。 面试网

2、服务员应首先打扫客人嘱咐打扫的房间。并及时将打扫好的房间报告房务中心,以便及时出租。及时上缴客人的`遗留物品.

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3、及时向领班报告需要维修的设备和项目。

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4、保管每间客房内的物品,准确查点、报告和开帐,并及时补充。 求职信息

5、保管好清洁工具和客房用具,认真做好每月一次的棉织品盘点工作。 面试网

客房服务员的岗位职责13

岗位职责: 面试问题

1、主要负责酒店客房的.日常清洁工作;

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2、清洁客房区域卫生,清洗客房布草,定期保养家具用品,添补客房用品;

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3、清洁公共区域卫生,对公共区域设施设备进行清洁保养工作;

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4、完成上级交代的其他工作任务。

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任职要求:

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1、45岁以下;

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2、身体健康,反应灵敏,吃苦耐劳,卫生习惯良好;

礼仪

3、服从领导管理,为人友好和善。 qzm4

客房服务员的岗位职责14

1、遵守酒店的各项规章制度。 面试问题

2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。 面试问题

3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,准时补充客人所需的各类物品,准时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理状况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

求职面试

4、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动 求职信息

5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,留意门、锁、会客状况,做好巡查记录。 求职信息

6、做好设施设备的日常保养,觉察设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确把握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。

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7、树立安全防范意识,觉察可疑的人和事,马上报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急状况按规定要求处理。

求职信息

8、认真听取来宾的意见,并将客人的.信息及建议准时反馈给酒店领导。主动参加学习和培训,不断提高服务技能,主动提出合理化建议。

求职信息

9、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

面试问题

10、疼惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事宜。

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客房服务员的岗位职责15

1、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

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2、合理使用客房补给物品,准确查点所有物品及数量;

面试问题

3、及时向客房主管报告要维修的项目设备; 面试网

4、及时上交客人遗留的物品;

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5、完成上级交给的'任务;

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