物业客服工作职责优秀4篇

物业客服的职责 篇一

1、负责接听业主来电、接待业主来访、受理业主咨询求助，同时做好值班记录并及时协调管理处各部门工作；

礼仪

2、负责处理收集记录及客户档案，根据业主要求和管理处实际提供服务； 礼仪

3、完成物业各项费用的催收； 求职面试

4、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

求职面试

5、做好与各部门、业委会的协调与配合工作；

面试网

6、完成领导交办的其他工作。 qzm4

物业客服岗位工作职责 篇二

1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。 礼仪

2、负责业主装修的各项手续。

礼仪

3、负责对空置房的管理。 求职面试

4、做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。 面试问题

5、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

6、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。

面试问题

7、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告。 qzm4

8、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。 面试网

物业客服具体的工作职责是什么 篇三

1、处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务； 求职面试

2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案； 礼仪

3、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作； 求职信息

4、协助安保部处理各类突发事件，杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生；

5、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记；

求职信息

6、负责管理费的发单及拖款催交工作；

求职信息

7、办理客户入驻、迁出、二装装修期间的相关流程；

7、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作； 求职面试

8、负责对客服的工作做出安排并进行指导； 面试网

9、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案； qzm4

10、负责巡查楼层公共设备设施； 面试网

11、完成领导交办的其它工作任务。 礼仪

物业客服工作职责 篇四

1、负责业主档案的管理； 面试问题

2、接听业主电话，接待来访业主；

3、完成上级领导交办的其他工作。 面试网

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