接待员岗位职责是什么【优秀5篇】

2023-01-25 18:40 作者 :admin 围观 : TAG标签: 意见和建议 岗位职责 接待员岗位职责

接待员的岗位职责 篇一

1、严格执行公司的各项规章制度;

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2、服从主管的工作安排及认真完成每项工作; 面试网

3、在所指派的服务区域内招呼客人,留意客人饮品情况,服从上司指派,为客人提供良好服务; 面试问题

4、按照工作程序和标准做好各项工作,如饮品准备、接待台摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等;

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5、注意客人情绪状态。尽量帮助客人解决等待过程中的各类问题;若自己不能解决的可及时反馈至相关人员;

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6、尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己工作尽责; 面试网

7、负责好各项收尾工作,请做好当值卫生。

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接待员岗位职责 篇二

1、客人入住尽量满足,客满时要主动为客人联系其它酒店。

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2、保持工作场所干净、整洁美观。

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3、做好当日工作的一切准备,客人到来时,必须站立端正,用敬语主动向客人问好,微笑服务。 面试问题

4、认真制作有关客房经营日报表,遵守酒店及部门各项规章制度。 面试网

5、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。 面试问题

6、做好交接班记录,准确仔细的与下一班交接工作,完成上级交办的其它工作。

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接待员的岗位职责 篇三

1、服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

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2、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理 面试问题

3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息 面试网

4、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

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5、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存 求职面试

6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

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7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 面试网

8、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 礼仪

9、执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡 求职面试

10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

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11、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

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12、完成领导交办的其他或临时工作 面试问题

接待员的岗位职责 篇四

1、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。

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2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。

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3、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议

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4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。 面试网

5、微笑、热情服务,搞好住客关系。

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6、掌握重要来宾和外宾的生日,及时向分管经理、经理汇报,以便进行适[www.chayi5.com]当的祝贺。

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7、认真核查自己经办的报表准确性,严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。 求职信息

8、完成领导交办的其他的工作。

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接待员的岗位职责 篇五

1、 严格执行公司的各项规章制度; 面试问题

2、 服从主管的工作安排及认真完成每项工作;

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3、 负责公司对客人的迎接、带位、送客工作; 面试问题

4、 掌握公司的基本情况:服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等; 礼仪

5、 熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格; 面试问题

6、 负责做好公司房台的预定,清楚公司每日房台态,按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记,确保良好的订房台次序; 面试问题

7、 牢记客姓并准确、热情的称呼客人; 求职面试

8、 带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目,确保不漏带客人; qzm4

9、 接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准,做事要公平、公正、一视同仁,充分体现高标准、高水平的工作效率; 求职面试

10、认真做好订房台登记。

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它山之石可以攻玉,以上就是求职面试网为大家带来的5篇《接待员岗位职责是什么》,希望可以启发您的一些写作思路。 qzm4

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