物流客服工作的岗位职责通用8篇

工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。它山之石可以攻玉，以下内容是求职面试网为您带来的8篇《物流客服工作的岗位职责》，希望能够满足亲的需求。 求职面试

物流客服岗位职责 篇一

1、 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持 qzm4

2、 已发运货物的`状态跟踪及系统更新 礼仪

3、 制作业务需要的相关报表

求职信息

4、 已收发货物的文件处理 qzm4

5、 异常事故的处理、跟进 面试问题

6、 管理单据系统录入

7、 其他领导交代的工作

物流客服岗位职责 篇二

1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

面试问题

2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。 qzm4

3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

求职信息

4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况 求职信息

5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性 求职面试

6、追踪系统录入情况的及时性与准确性 qzm4

7、跟踪与监督当日签收情况

8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回

qzm4

9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性

面试问题

10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查 礼仪

11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性 qzm4

物流客服岗位的工作职责 篇三

1.部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

面试问题

2.梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。 qzm4

3.接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

面试网

4.跟踪与汇总交运发车/航空配载情况

qzm4

5.跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性

6.追踪系统录入情况的及时性与准确性 求职信息

7.跟踪与监督当日签收情况 求职信息

8.复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回 求职信息

9.跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性 礼仪

10.组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查

面试问题

11.组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性

物流客服工作职责 篇四

岗位职责：

1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复； 求职面试

2、与客户建立良好的联系； 礼仪

3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：

1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。 求职面试

3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。 面试网

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。

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5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。 礼仪

工作时间：早8晚6 面试问题

物流客服岗位职责 篇五

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单； 面试网

2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

求职面试

3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

求职面试

4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。 求职面试

5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）； 求职信息

6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；

7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理； 求职面试

8、协助上级处理突发事件或紧急情况。 qzm4

物流客服工作职责 篇六

岗位职责：

1、给客户的到货信息反馈。 求职面试

2、供给客户咨询的货物信息。 求职面试

3、协调送货司机与客户之间异常问题。 面试问题

4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）

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5、破损货物的处理。 面试问题

6、其他工作。 qzm4

任职要求： 求职信息

1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；

2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

qzm4

3、熟练操作办公软件Word及Excel，有必须的计算机知识基础。 qzm4

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；

礼仪

5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

礼仪

物流客服岗位的工作职责 篇七

1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程； 礼仪

2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进； 面试网

3、负责管理各类相关报表的制作； 求职面试

4、执行上级关于客户的服务与运作指令； 面试问题

5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题； 礼仪

6、收集与反馈客户的意见； 面试网

7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程；

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8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导； 求职面试

9、完成上级交办的其它事务。 qzm4

开源节流降本增效工作总结 篇八

面对受到国内外矿石原材料价格下跌和金融危机经济不景气的多重影响，本钢的生产经营形式不容乐观，集团公司团委号召广大团员以此为契机积极开展将本增效活动，中心团委号召广大维检青年集思广益，从我做起降本增效，以此来配合集团公司全年生产经营目标的完成。

我作业区团总支根据下发通知认真执行，其实在今年的上半年就开展了一次大型的降本增效活动，今年的5月19号，焦化厂一回收车间初冷器工程接近尾声，整个工程施工过程中遗留了多达几十吨的废物废渣亟待清除，不然不仅影响生产，还影响环保。我作业区团总支主动请战，来处理这批废物垃圾，施工前团支部调动了近50名团员参与会战，并分工明确，确保安全，协调配合，利用业余时间来完成这项工作，在施工中，大家克服环境差，工作量大等诸多困难，后来作业区领导都来到团员身边共同劳动，最终圆满的完成了任务受到作业区领导和主线厂领导好评，随着相应上级团委的号召节能降耗，降本增效活动的开展，作业区团总支召开了支部委员会，要求各委员大力宣传开展节能降耗活动的意义。与会委员认真听取了支部书记传达的上级团委指示精神，明确了任务，坚定了方向。大家一致决定：从自己做起，从小事做起，从一点一滴做起，珍惜每一度电，每一滴水，每一张纸，同时根据平时工作实际大力提倡修旧利废、小革新、小发明，小创造等技改活动。并在醒目的地方张贴温馨提示标语，形成“人人节约，事事节约，处处节约，环环节约”的良好风尚。比如我作业区团总支各支部就制定如下细则： 面试网

1、白天充分利用自然光照，尽量减少照明设备的使用时间。

2、下班时要关闭所有的设备电源。 求职面试

3、洗手后要及时关闭水龙头。 qzm4

4、及时做好水暖管的日常维护工作，杜绝“跑冒滴漏”现象。

为进一步在实际检修工作当中降本增效，我们做到提高认识，统一思想，端正态度，根据各岗位的工种特点，清理工作思路，制订了切实可行的工作方案。

在焦化厂有很多的易燃易爆的工作岗位，对照明灯具的要求也是必须防爆，很多坏掉的防爆灯具由于没有新的防爆灯安装都是在用普通的灯具替代，而这种普通灯具在工作场所极易损坏，不仅浪费了灯具而且给我们日常的维护工作带来了负担，根据这种情况，我总支第二团支部全体青年团员各显身手，钳工下料，焊工焊接，电气接线组装共制作防爆灯具灯架50套，制作的每套防爆灯成本才40元左右，而市场上价格最普通的防爆灯具价格也在300左右，仅此一项就为焦化厂节约近万元。 礼仪

第二支部电气小组根据平日里在运焦和运煤的皮带系统中，各处机头周围有四个125瓦的白振灯，由于皮带里潮湿，粉尘有过多，这些灯具也极易损坏，后来经过点检员同意，更换为125瓦的海王灯具，每个机头只需用一个海王灯具就可以替代四个125瓦的白振灯，在运焦和运煤的皮带系统中共更换12处，平均每日节约用电100度。

求职信息

第一支部铆焊工段，二回收工段，焦二工段青年团员，将节能降耗落到实处，在严格控制备件材料消耗的同时，在平时生活用电用水这些细节方面也指定专人负责，避免点滴浪费，该召开降成本保质量交流会，进一步落实四保理念，要求对设备处理合理再利用，能修复的修复，能制作的制作，并达到使用要求和使用质量。对受损设备修复不浪费一个零部件，更对检修工器具严格管理，对每个工器具发放都登记在册，保证账目清晰，工器具完好，大力控制滥用现象，节省备件资金，同时对整体报废的备件全部拆分为零部件使用，从而达到降低成本的目的。此外焦二团小组还建立了降本增效的考核机制，进一步增强全体团员的增效益、节支出的意识，营造出全员降本增效的良好氛围。 面试网

一年来我作业区团支部，在开展的降本增效活动中，共参与实施检修工程会战降耗，修旧利废设备几百台套，节约水、电、能源、材料等费用十几万元，为焦化厂设备顺行和安全生产做出了很大的贡献，受到主线厂和作业区领导的好评，通过开展节能减排活动，使得全体青年团员牢固树立资源意识和节约意识，养成勤俭节约的好习惯，在这几个月以来，我们根据自身实际，从身边小事做起，收到了良好的效果，但是节能减排工作之路还很漫长，离上级对我们的要求还有一定差距，但是我们有信心，在全体青年团员的共同努力下，立足本职，尽心尽力，在今后的工作中将把降本增效活动长期的`坚持下去，并作为共青团工作的品牌工程，为共青团的建设和维检中心及主线厂的生产经营继续做出贡献。

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的8篇《物流客服工作的岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。

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