工作情况及自我评价【优秀7篇】

2023-06-05 21:20 作者 :admin 围观 : TAG标签: 工作计划 工作总结 工作职责 工作情况

时间如流水,转眼间我们又将迎来了新的一年,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,该总结这一年的得与失,为下一年的工作奠定基础了。年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔,下面是求职面试网的小编为您带来的7篇《工作情况及自我评价》,希望能对您的写作有一定的参考作用。

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工作总结工作计划 篇一

适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。 求职信息

一、日常工作内容 礼仪

1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率; 求职面试

2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;

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3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。

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所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;

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4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录; qzm4

5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁; 礼仪

6、每天9:30–10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修; 求职信息

7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

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8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员; 礼仪

9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;

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10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁; 求职信息

11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;

礼仪

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。

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二、存在的问题 面试问题

做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。 求职面试

目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。 面试问题

三、对自己的建议

礼仪

1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。

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了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。 面试网

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。

礼仪

3、做事要考虑周全、细心。

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有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;

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4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

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5、加强礼仪知识的学习。

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光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

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以上这些正是我在工作中缺少的。

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通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

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对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。

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因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 qzm4

同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。 面试问题

有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。 面试网

所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

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个人工作情况 篇二

一、思想道德、政治品质方面: qzm4

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。 礼仪

二、专业知识、工作能力方面: 礼仪

我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。端正工作态度,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。

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三、我还很注意护士职业形象 面试网

在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的各项活动,丰富了知识,增强了意识。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。 求职信息

护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在新的一年,新的环境下,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到! 面试网

典型经验及工作情况总结 篇三

本年以来,XX县公安局大塘派出所当真落实省、市、县“基层根本构筑年”活动的安排,精密联合辖区实际,坚定“办理寓办事中”的工作思路,从辖区大塘、新坊两乡的暂住人口、出租房屋排查挂号入手,凸起“四个到位”,尽力解决滚动人口办理坚苦。 面试问题

1、构造带领到位。

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比年来,跟着城乡经济的急剧成长,大塘派出所辖区的外来人口数量增多,滚动加快,跨度加大,身分趋杂,外来人口违法犯罪成为感化社会治安的紧张身分。为切当变化外来人口办理根本工作薄弱的近况,派出所把加强外来人口办理工作参加本年“基层根本构筑年”活动的一项紧张任务。针对外来暂住人口紧张集结在街道、矿区、工厂的实际,派出地点4月份安排展开了大塘、新坊两乡暂住人口、出租房屋集结排查挂号月活动,力图在摸清底数的根本上,建立美满长效办理机制。为办理排查挂号工作面对的坚苦,派出所当真订定排查挂号方案,屡次自动向辖区党委、当局报告请教及与计生等有关部分雷同和谐,获得了两乡紧张带领及相干部分的高度珍视,并富裕借助党委当局的珍视,周全促成滚动人口社会化办理。 qzm4

2、宣扬策动到位。 qzm4

针对以往抓暂住人口、出租房屋办理工作中,广大房屋出租户、用工单位、暂住人员对相干的法律意识较为薄弱,互助本能机能部分依法办理的自动性、自发性不高的现象。我所从三个方面强化宣扬策动,竭力进步大众法律意识和出租房主的守法策划意识,营建浓厚的排查整治氛围。一是强化社谋面宣扬。利用自动上门办事等式样,大力大举宣扬暂住人口、出租房屋办理有关的法律标准,特别是对公安部《租赁房屋治安办理法则》、《暂住证申领方法》中“对违背法则栖身的暂住人员,处以50元以下罚款大略告诫;对用工单位法定代表人大略直接责任人处以1000元以下罚款大略告诫”及《治安办理惩罚法》中“对违背法则的房屋出租人处二百元以上五百元以下罚款”等有关条目进行了重点宣扬,竭力做到尽人皆知,使房屋出租人、用工单位、暂住人员大家皆知应负担的任务和法律责任,营建了浓厚的排查整治工作氛围。二是强化政策宣扬。明了法则在集结排查挂号期间,自动到派出所报告挂号出租房屋、暂住人员环境,申领暂住证的,原则上不予惩罚,以教诲为主,但在5月份排查挂号后,发觉一路,严明查处一路。同时,明了法则对谢绝、障碍排查挂号的人和事要依法严明处理。经过议定强化政策宣扬,有效进步了房屋出租人、暂住人员自动报告的自动性。

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3、排查挂号到位。 面试网

环绕“村不漏户、户不漏人、人不漏项”的工作目标,落实办法,确保排查挂号到位。一是落实分片包干。大塘派出地点警力非常有限的前提下,由两人一组,别离当真辖区大塘、新坊两乡的料理挂号工作,集结一周时候上门展开排查挂号,参加排查的民警抛却午时歇息时候忘我工作,晚上回所里今后连续加班加点料理挂号资料,并及时录入电脑,确保了排查挂号工作落到实处。二是凸起对厂矿企业的挂号办理。我们鞭策辖区各出租房屋业主、厂矿企业“管好本身的人”,严厉落实“谁利用、谁当真”轨制,抓好外来人口的挂号、发证工作,做到内部与外部办理相联合。重点明白辖区青洞钨矿、裕发针织厂等厂矿企业作息时候和外来人员返回暂住地等办法去发觉和把握环境,排查可疑人员。三是严厉“落脚点”排查工作。 礼仪

根据“人户同等”的要求,强化“落脚点”办理,鞭策房主践诺治安责任,签订《出租房屋治安办理责任书》,要求房主及时鞭策承租人员到派出所办理暂住挂号、改正变动信息。对无合法职业、身份不明的滚动人口,在上门催办做证的同时,及时参加视野东西,加强办理把握,进步查抄频率。经过议定展开工作,共清查到本辖区暂住人口33个,办理暂住证33张;清查挂号出租房屋85户,签订房屋出租责任状85份。

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4、查看探讨到位。 求职信息

把排查挂号工作与工作调研相联合,在摸清底数的同时,鉴戒其他派出所和外埠告成做法,渐渐摸索建立加强高危人群和暂住人口、出租房屋长效办理的工作机制。一是建立健康滚动人口平常办理机制。经过议定建立健康各种出租房屋和暂住人口挂号台帐和办理轨制,渐渐兑现滚动人口、出租房屋的社会化、动态化办理,进步外来人口信息的鲜活性,竭力使滚动人口办理步入平常化轨道。二是强化高危人员管控。经过议定平常查抄、网上比对、信息研判等方法,自动依托滚动人口高危群体分析系统,建立健康高危人群的发觉预警、重点办理、有效把握和精确进攻等各个关键的工作机制。采取民警上门查抄、物建信息员、耳目布控、有偿举报等方法,查清其身份环境、前科劣迹、随身物品和活动轨迹等环境,切当落实防控办法,力图从中发觉犯罪规律和线索,办事于打防控工作。 面试问题

工作情况说明 篇四

20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。能够说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下: 求职面试

一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!

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(一)、20xx年里,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学,学中干,不断掌握方法积累经验,我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,经过观察、摸索、查阅资料和实锤炼,较快地完成任务。另一方面,问书本,问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断提高,逐渐摸清了工作中的基本情景,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

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(二)、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。 qzm4

二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标职责制。 求职信息

(一)、20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年,行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情景考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

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(二)、对清洁每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。

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三、主要经验和收获

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(一)、仅有摆正自我的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。

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(二)、仅有主动融入团体,处理好各方面的关系。才能在新的环境中坚持好的工作状态。 qzm4

(三)、仅有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。 求职面试

(四)、仅有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

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(五)、要加强与员工的交流,要与员工做好协调,解决员工工作上的问题,要与员工进行思想交流。 求职面试

四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自我。 面试网

(一)、经过这样紧张有序的一年,我感觉自我工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一步,又从无限简便中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为处事的道理,也明白了,一个良好的心态,一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。 面试问题

(二)、总结下来:在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自我从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务不知素质和道德素质双提高。 礼仪

五、要定期召开工作会议

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兼听下头员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!

礼仪

六、存在的不足

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总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表此刻以下几个方面:

礼仪

1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。

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2、本部有个别员工,骄傲情绪较高,工作上我行我素,自我为是,公司的制度公开不新遵守,在同事之间挑拨是非,嘲讽,冷语,这些情景不利于同事之间的团结,要从思想上加以教育或处罚,为企业创造良好的工作环境和形象。

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七、下步的打算

礼仪

针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: 求职面试

(一)、进取搞好与员工的协调,进一步理顺关系;

礼仪

(二)、加强管理知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; 求职面试

(三)、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进管理水平的提升。 求职面试

在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自我在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下,公司的明天更完美! qzm4

个人工作总结2022年 篇五

从一名在校大学生正式转变成为一名工作职员,展开了我人生职业生涯的第一个篇章。我初到___财务部做出纳,从不熟悉到慢慢学习、了解和适应。现在我对自己所从事的出纳工作已经比较熟悉,也相信自己能胜任这项工作。在这段时间里,我学到了很多受益一生的东西,学到了很多会计方面的实践知识,同时也学到了很多社会经验。下面我就这一段时间的工作做一下总结:

礼仪

一、出纳的日常工作 面试问题

1、严格审核报销单据、发票等原始凭证,按照费用报销的有关规定办理业务,做到合法准确、手续完备、单证齐全。对不符要求的,指明原因,要求改正。出纳工作一定要认真细心,不能出任何差错,多一分少一分都不可以。所以在每次审核票据的时候,我都会点两遍算两遍,确保无误后才付款。

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2、每日做好现金及银行存款日记账,日清月结,保证账证相符、账款相符、账账相符,发现差错及时查清更正。最后将原始凭证及时登账。每月末做好银行对账工作,努力做到不出差错。

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3、严格按照公司有关规章制度提供人员工资变动名册,按时核算发放单位职工的工资、补贴及各类奖金。因为工资直接关系到每个人的利益,所以其计算、发放更是需要及时且细心谨慎。

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4、负责妥善保管空白支票、有价证券、有关印章和收据,做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作。

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二、与出纳相关的其他工作 礼仪

1、严格按照会计档案有关规定,及时完成凭证装订和会计档案整理及保存工作。 求职信息

2、严格按照国家及规定章程,及时做好外币结汇工作,并按照会计有关制度登记外币账目。 面试问题

3、认真完成单位领导临时交办的其他工作。 面试问题

三、在岗期间的自我要求 礼仪

1、认真学习财经方面的各项规定,自觉按照国家的财经政策和程序办事。

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2、经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,配合各部门合理使用好各项资金。

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3、不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”。坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际。用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识,使自身综合能力不断得到提高。

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4、努力钻研业务知识;极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,始终把增强工作能力作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。 面试网

5、要恪守良好的职业道德。出纳每天和金钱打交道,稍有不慎就会造成意想不到的损失。出纳人员必须养成与出纳职业相符合的工作作风,要注意保守机密,要竭力为本单位衷心工作。

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四、工作过程中存在的问题 礼仪

1、只干工作,不善于总结,所以有些工作费力气大,但与收效不成比例,事倍功半的现象时有发生。今后要逐步学习用科学的方法,善总结、勤思考,逐步达到事半功倍的效果。 求职面试

2、忙于应付事务性工作多,深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少,工作有广度没深度。

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3、由于刚出校门,自身拥有的只是书本上的理论知识,而缺乏实践的工作经验,因此在实际工作过程中还会产生各种操作性的专业问题。 求职信息

没从事这个工作之前,我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,其实不然,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和政策技术问题,需要好好学习才能掌握。更重要的一点,做好出纳工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德。出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。 qzm4

以上都是我工作以来的一些体会和认识,在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作,为公司和全体员工服务,和公司和全体员工一起共同发展! 求职信息

工作总结及工作计划 篇六

我在公司办公室从事秘书工作,主要负责公司行政工作计划、综合材料的起草、编辑、校对;督促、检查各单位、部门对公司文件的执行情况;搞好公司管理工作的调研,督促检查职代会精神的落实情况;对公司各项方针政策、典型事迹、先进经验及时进行宣传推广;管理、规范各类文件的编印、下发;完成主管领导交办的其它工作。一年来,在办公室领导的指导和关怀下,在同志们的支持和帮助下,自己爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,认真履行工作职责,较好地完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。 求职面试

一、加强学习,提高了政治水平和业务素质

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具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我不仅从报刊和专业书籍上汲取营养,还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了自己的政治敏锐性和洞察力,牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。

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二、勤于笔耕,增强了文字功底和思维能力 礼仪

秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力,能够经常从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请部门领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿。对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋、想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用。公司印发的文件具有很高的严肃性和权威性,代表公司的形象,出现任何纰漏都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,至少3遍以上,有时达5-6遍,并请其他领导和同志帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确、及时发放。

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三、深入实践,强化了协调意识和服务意识 礼仪

领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调、检查和督促,这是秘书工作的一项重要职能。为此,我能够深入单位或部门中调查研究,掌握第一手材料,特别是公司去年开展的挖潜增效活动中,能够积极深入到各相关单位或部门进行调研,为公司改革发展提供参考依据。对一些矛盾灵活掌握,具体问题具体分析,正确处理问题。在日常工作中,密切联系实际,收集有关资料,积极为领导实施工作计划提供可靠依据,当好参谋助手。努力促进公司经营管理、施工生产和企业文化建设健康发展。工作中,积极转变工作作风,增强公仆意识和服务意识,对外来电函、来访人员和办事人员认真接待,积极高效办事,恪守不损害公司利益的宗旨,切实为员工解难、为领导分忧,充分发挥桥梁纽带作用。同时,能够自我鞭策、自我激励。

礼仪

四、快速反应,完成临时工作和紧急任务 求职信息

办公室是公司的综合部门,业务和事物都很多,涉及为领导服务、部门之间沟通协调、公司方针政策执行情况的督促、检查,以及安全、工伤、保卫、消防、打字、档案管理、小车管理、交通管理、食堂、卫生、接待、印章(介绍信)管理、办公费用考核、餐费考核、油料考核等等,分工细、面积大、很繁杂,虽然有严细分工,但更多的是相互协作,所以很多的情况下都是部门之间的同志,不分份内份外,都能够积极主动完成各项工作。能够体现一种协作精神、团队精神,自己也积极努力做到了这一点。不管部门领导在与不在,都能够严格要求自己,坚守岗位,努力为领导、为部门分忧解难。每次接到领导的工作时,都表现为一种:“接受任务愉快,完成任务坚决”的工作理念。另外,自己还能够以主人翁的姿态对待公司、对待工作。对常明灯、常流水,楼道、厕所卫生等,都能自觉保持和清扫。很多节假日或星期天,自己都到公司来,进自己最大所能,有一分热,发一分光。

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五、存在不足

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一年来,我虽然在工作中取得了一些成绩,但还存在很多问题和不足。一是工作主动性较差,业务水平有待提高;二是处理一些复杂工作关系时还不能得心应手,工作显得措手不及,无从着手。三是深入基层调查研究还不够。在今后的工作中,我还要继续加强学习,扬长避短,努力实践,力求把工作做的更好。

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六、今后的努力方向 面试网

一年来,在工作和生活中,都得到部门领导或身边同志的帮助和关爱,但自己的工作距离组织和领导的要求还存在很大差距,所以在以后的工作中,自己有决心认真提高业务水平、工作水平,为公司实现持续稳定发展贡献自己的力量。为此,要做到:1、努力拓宽自己的知识面,深入学习专业知识和相关法律知识,加强对市场发展走向的了解;2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报,真正做好领导的助手和参谋;3、团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围和积极向上的团队精神;4、不断改进对其他部门、单位的服务水平和工作能力,维护公司利益,积极为公司创造更大的价值,力争取得更大的工作成绩。 求职面试

员工个人工作情况自述 篇七

20xx年已经过去,在这一年里,酒店在x公司和x公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新,所有的这些给酒店带来了生机和希望。

礼仪

酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使酒店在xxxx年的星评复核中取得有史以来的成绩第二名,使酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作: qzm4

1、加强业务培训,提高员工素质。 礼仪

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

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2、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本。

礼仪

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡18元/张,钥匙袋1元/个,每天团队房都1间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

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3、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率。

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前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。 面试网

4、注重各部门之间的协调工作。 求职面试

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

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根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务,20xx年对前厅部来说是一个重要年,为能配合销售部完成任务,特制定出20xx工作计划: qzm4

1)继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量。

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2)稳定员工队伍,减少员工的流动性。 面试网

3)“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足。 求职面试

4)提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。 求职信息

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