工作总结与计划通用6篇

2023-05-25 21:56 作者 :admin 围观 : TAG标签: 工作计划 工作总结 句子 总结与计划

时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间以来的工作成果,你有什么感悟呢?制定一份工作总结吧。我们该怎么去写工作总结呢?这次求职面试网为您整理了6篇《工作总结与计划》,我们不妨阅读一下,看看是否能有一点抛砖引玉的作用。 礼仪

年度工作总结与计划 篇一

2021年即将过去,回顾这年的工作不禁感慨万千,这一年里我被担任人事招聘专员,在此工作中,我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验,根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划,现实告诉我“只有管好人,才能管好事”,所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新,另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作,首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制,逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善,最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。 面试问题

在9月底因公司人事调整,从__月_日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作,在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下,按照公司方针政策,行政人事总务部的工作特点:做好日常对外、对内工作,进一步提高工作效率,确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作,为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作,为公司发展,生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中,也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营,适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

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回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,较好的完成各项工作任务。 求职信息

一、人事管理 礼仪

1、彻底完成人事管理有关文件资料,并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善,并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况,并做进一步指导实施。

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2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理

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⑴重新对现有人员进行了建档工作,现员工档案齐全。 求职面试

⑵对各部门、人员进行分组建档,便于工作操作和核查、调动和管理。

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⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档,便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管,月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

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⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计,并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对,方便了部门、人事、财务查找、结算管理,增强了人力资源管理。 礼仪

⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

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3、人员招聘

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⑴各部门传递人员增补单。 面试网

⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工,以配备各岗位;通过采取一系列切实措施,如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才,卓有成效。

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4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计,并对外宿员工的名单进行上报财务部,按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

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5、严肃劳动纪律。

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⑴加强考勤管理,在全公司上下协助下抓按时上、下班时间,规范考勤制度。 面试网

⑵严格考勤制度责任的落实。 求职信息

⑶加强请(休)假制度、放行条管理,对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等,坚决予以查实并作出处理,这样即维护考勤制度的严肃性,又从另一方面激励了在岗员工的积极性,进而大大改善了公司的工作作风。 求职信息

6、认真做好常规工作,包括:优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

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7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总,对新进、离职、调动人员进行备注。

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8、收集信息,做好人力资源档案开发与储备,提高办公效率。

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二、行政、办公室、总务 qzm4

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作,及时向领导反映情况,反馈信息;搞好各部门间相互配合,综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。

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2、根据领导意图,起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理,为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时,档案管理做到井然有序,随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作,能按规定的时间和内容要求完成。

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3、协助公司领导,完善、制定公司规章制度,并执行贯彻公司规章制度。 礼仪

4、加强沟通:与员工面对面解决问题,使员工工作有章可循,做到违纪有据可查,使他们了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤质量的提高。 求职信息

5、能很好地履行岗位职责,办事效率的提高。

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6、监督、管理、检查方面:每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作,有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息,全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的问题,总结工作经验,及时向公司汇报,让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出正确的决策。

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7、办公物资、库存工服的管理:对公司各部门使用的办公物资进行了统计,并分类建档存入电脑中,保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能,认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

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8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作,协助总经办处理日常工作。

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9、公司总务工作,做好后勤保障。 qzm4

10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要,根据需要按会议决定发文。 面试问题

11、接待来访客户,坚持按照工作要求,热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题,提出的要求、建议。 礼仪

12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅,对有异常的进行处理。 面试问题

13、公司各种表格管理。

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14、完成上级交办的其他任务,并按时按质的完成。

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三、2021工作计划 礼仪

根据部门2021工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势,行政人事总务部计划从以下几方面开展2021度的工作,全面推行目标管理。

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1、行政人事总务部在2021年里除做好日常管理工作外,重点做好以下几方面工作:

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⑴、加大后勤服务及监督力度,并根据公司工作实际情况,对后勤服务有关规章制度修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。

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⑵、配合公司促建工作,加大行政管理力度,对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布,通过“以点带面、以薪带誉”,促使工作质量进一步提高。 面试问题

⑶、加大人力资源管理力度,完善劳动人事档案及合同的管理,严格控制公司劳动用工,做好以事设岗,人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。

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⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

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⑸、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。 礼仪

⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。 面试问题

⑺、加大内部人力、人才开发力度,弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。

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⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

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四、建议

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行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言,是非常严峻而重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

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2021是紧张忙碌的,行政人事总务部工作责任大,但我始终以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度,较好的完成了各项工作任责。当然,行政人事总务部在今年的工作中还存在粗糙等不足,将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大,根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作,以及严格实行和执行公司各项规章制度,可以预料来年我们的工作将更加繁重,要求也更高,为此,我将更加勤奋的工作,努力为公司做出贡献!

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年度工作总结与计划 篇二

在市委、市政府和市规划和建设局的领导下,在社会各界的支持配合下,公司以深入学习实践科学发展观活动为根本动力,紧紧围绕“党员干部受教育,科学发展上水平,人民群众得实惠”总要求,以着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念,带领广大干部职工以创新的理念团结战斗,知难而上,不仅确保了南城20余万人的安全用水,而且生产经营目标和重点工程互动推进,上到一个新的平台。上半年全司呈现运转有序,破难攻坚,内处和谐,稳步发展的新局面。

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主要指标实现时间过半任务过半,具体工作体现在以下几个方面:

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1、措施得力,确保城区供水安全有新路子 面试网

在内部管理上,根据各种用户的用水需求,及时合理地调节供水量,对供水管网进行动态监测,确保了城区供水平稳有序。3月份,对水厂的各种仪器、设备进行了普遍检测,明显提高了设备的运转率。同时派专业人员赴同行兄弟单位取经学习,改进生产工艺,使城市供水水质提升到一个新的平台。此外我们坚持以人为本,紧跟城市发展步伐,集中力量,突出重点,克服困难,不断拓宽供水领域,满足了用户的用水需求。 qzm4

2、强化管理,增收节支有新进展

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一是在降水损上,提高了测漏治漏工作的时效性,上半年共抢修dn300mm以上突发性爆漏事故15起,上门服务用户70余次,大大减少了管网漏失;同时加大了供水市场巡查力度,对私接用户、盗水户、不规范用水户,滥用消防栓用水等违规违法行为,都进行了严肃处理。 面试网

二是规范了收费管理。采取果断措施,对混合用水户的性质进行严格划分,一律按标准征收水费;对管网杂乱的用水户进行规范,不仅有效降低了管网漏失,而且减少了不良用水事件发生,还加大了抄表督查力度,及时发现和杜绝了跑、冒、滴、漏现象。

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三是压缩开支,降低办公费用。实行材料比质比价统一采购,坚持财务审批一支笔制度,还加强了办公用品消耗管理,在降低日常消耗用品上做文章。比如对公文用纸,能两面复印的决不一面复印。同时,在车辆管理、用电管理、机械维修等方面都采取了相应措施,多管齐下,逗硬执行,降低了供水成本。

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3、狠抓落实,规范管理和实施惠民工程有新突破

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我们规范管理工作着重在“深”和“真”上下功夫,在“突”和“精”上求效益。针对年初制定的任务目标,各科室都能够严格按制度办事,严格按各项标准操作,一切用数据说话,使转变作风,从严治企,遵章守纪联动促进。 qzm4

为用户办事方便,公开承诺办事零障碍,进一步强化社会监督,公开办事制度、公开监督电话、实行人性化服务、接受用户监督。还通过聘请社区义务监督员、走访用户、召开座谈会,发放征询意见表等,发现问题及时整改。这些活动的开展,正确处理了企业与用户的关系,化解了各种矛盾,提升了企业战略发展能力、核心竞争力,促进了企业内外的“和谐”,创新了优质文明服务质量,作为国有企业,承担了社会责任和义务。 求职信息

4、树立形象,深入开展精神文明建设有新意

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一个单位的环境是体现自身形象和职工精神面貌的重要标志。我们对公司办公楼、三里坪水厂、二泵站的花草树木进行了补栽和修整,进一步美化、净化了公司的环境。目前公司结合全市开展的城乡环境综合治理工作正在争创省级园林单位。

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公司一直把精神文明建设放在重要位置来抓,主要做了以下几个方面工作: 面试网

一是深入学习科学发展观教育活动。年初,我们认真按照市委、市政府、市建设局要求,召开了动员会,出台了活动实施方案,狠抓各个环节的落实,通过专题讲座、办宣传栏、开展谈心交心活动、发放意见征求表等形式,广泛征求意见,为公司科学发展献计献策。使这项教育活动做到了人员到位、学时到位、取得实效,目前基本完成第二阶段学习工作,公司工作呈现出一派生机勃勃地发展势头。公司在参加市建设局科学发展观知识竞赛活动中荣获一等奖。

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二是大力开展了“诚信服务、文明经营”活动。为了打造诚信型企业,大力开展了“诚信服务、文明经营”活动,为了使活动有组织、有计划、有步骤、有实效,我们年初召开了“诚信服务、文明经营”动员会;以科室为单位组织职工认真学习了《公民道德实施纲要》,以“诚信经营、文明服务”为主题,教育和引导广大干部职工以诚待人,以信立身,热情服务,奉献社会,进一步增强了干部职工的社会公德意识和服务意识;还进行了演讲比赛、知识竞赛、行风评议等活动,采取多种形式对全体干部职工进行了思想、职业道德、业务技能、安全生产等知识培训。通过各种活动的开展,服务水平上到一个新台阶。 面试网

三是大力开展了“安康杯”竞赛活动。切实把安全生产工作作为重中之重来抓,公司主要领导是安全生产的第一责任人,在运作中,切实贯彻 “安全第一,预防为主”的方针,认真落实“一法三卡”制度,广泛开展了“十个一”活动,进 一步提高了全体干部职工的科学防范意识,确保上半年无一起安全事故发生。 面试问题

四是积极开展“送温暖、献爱心”活动和惠民活动。春节前夕看望慰问困难职工12人,每人送去慰问金500元;公司在达县永进乡中心小学建立了留守儿童之家,送去电脑、座椅、书等各种设施物品,并组织职工向局系统职工重病子女捐款3330元;弱势群体历来是关注的重点,义务为他们安装管道、维修水表51余次,减免困难低保户各项费用余元。

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二、集中精力抓好重点项目工程,促进发展 求职信息

上半年公司主要精力是抓好重点工程施工,领导成员各司其职,大胆管理,创新制度,确保工程质量,同时,协调内部大量工作,有力地促进了工程的顺利推进。 求职信息

1、达县截污干管工程。a标段已完成干管1900米。预计12月30日竣工。b标段已基本完工。c标段穿越洲河河底的倒虹管施工已完成,干管已完成250米,泵房土建工程基本完成,预计12月30日竣工。 qzm4

2、达县安全饮水工程。二期工程正在准备实施阶段。dn800钢管招标采购工作已于3月16日完成,力争下半年资金到位后开工建设。 礼仪

三、下半年工作安排

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下半年的任务更加繁重,我们已有清醒的认识。总的思路是:以深入开展学习实践科学发展观活动为动力,以着力构建和谐公司为目标,以优化资源配置促生产经营目标完成为根本,以继续抓好重点工程为主线,动员广大干部职工再接再厉,爬坡攻坚,超越自我,把为民服务作为一切工作的出发点和落脚点,促进公司又好又快发展。重点抓好以下几点:

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1、抓好两大工程建设。年底完成截污干管工程。安全饮水工程力争张家坝至三里坪水厂开工建设。三里坪水厂生产管理及环境安全监测系统工作,在短时间内正常投入使用。力争完成三里坪5吨水厂征地及立项工作。 求职信息

2、抓好收费点建设和规范供水秩序。决定在南坝片区增设收费点,方便南坝数千用户缴纳水费。同时继续抓好扩大供水市场工作,加强稽查力度,进一步规范供水秩序。

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3、抓好职工培训,促人才全面发展,以人才强企兴企促发展。在深化国企改革中,我们要以改革为动力,以创新为主线,进一步加大人才资源开发力度,加强人才队伍建设,为公司发展提供强有力的人才后盾。要以激励机制开展职工技能大比武,选派技术人员外出学习并鼓励职工自学成才,对取得高学历、高职称的职工报销部分费用。 面试网

4、抓好安全工作,丝毫不放松。下半年我们要继续深入贯彻“安全第一,预防为主”的方针,积极参加应急演练,严格应急预案处置突发事件,不断加强安全意识。定期召开安全生产工作会议,及时总结安全生产工作经验,开展以安全生产为主要内容的“三查”活动,即查思想有无安全意识、查违章有无受到处理、查隐患有无举措,确保全年无一起安全责任事故发生。 求职面试

5、抓好精神文明建设。企业文化是企业的灵魂,特别是我们服务行业,企业文化建设更为重要。下半年我们在企业文化和精神文明建设重点做好以下几方面工作:一是要继续深入开展学习实践科学发展观活动,把服务于民,确保安全供水。抓好重点工程,转变工作作风,作为最根本的学习实践特色,创新弘扬先进文化,不断增强公司发展的聚合力、战斗力、向心力。二是要加强道德教育,重点加强职业道德教育,大力 推广服务礼貌用语,实行规范化服务,发扬以德兴企,以厂为家,爱岗敬业的优良传统;三是要利用节假日,积极开展丰富多彩的文体活动,组织职工高唱歌颂祖国的红色经典歌曲,陶冶职工情操,增强爱国爱家乡爱企业的意识,通过抓精神文明和综合治理等建设,使我们的行风建设再上一个新台阶。 面试问题

回顾半年来的主要工作,我们虽然取得了一定的成绩,但与上级领导的要求还有一定距离。在下半年的工作中,我们要坚持以科学发展为统领,以创新理念发展为动力,克难攻坚,迎接挑战,奋力拼搏,扎实工作,确保全年目标园满完成,铸就新的辉煌,以优异的成绩迎接建国六十周年。

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工作总结与计划 篇三

一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮忙与支持下,经过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作本事都有了很大的提高,专业技术水平也有了很大的提高,异常是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了必须的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了必须的工作,主要有以下几个方面: 求职面试

一、思想方面

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1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求,一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力钻研本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的指示精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向坚持一致。 求职面试

2、在严格管理的同时,努力维护全体职工的利益,工作中严于律己,率先垂范,时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共党员,又有两名青年职工成为党组织的预备党员,并且有10余名职工积极上交入党申请书,从而激励了职工的上进心,使车间全体职工构成了一个人人求上进,技术比争先的良好氛围。

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3、为更好地搞好全车间的安全生产工作,日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、提议和要求,团结周围的同志,大力抓好车间的安全生产工作。

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4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势,在自己的思想和业务水平不断提高的同时,把积极抓好职工的安全思想教育,也作为自己的一项重要任务,一年来,自己总是利用好班前会,在布置工作任务的同时,结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例,有针对性的对职工进行安全思想教育,让职工牢固树立“安全第一”的思想,提高每位员工互保、自保意识,较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

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二、安全生产方面 求职面试

20xx年重点是强化班组建设,强化班组建设是要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求,将20xx年的重点工作汇总如下:

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1、树立安全生产职责意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了此刻心中想安全。构成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。

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2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情景,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情景,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。 面试问题

3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情景交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。 面试问题

4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情景及润滑情景。

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5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。经过我们的努力,炼焦车间20xx年无发生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。

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6、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,并且组织开展“安全生产月”活动,提高员工们的安全意识。

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7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会,坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作,查出安全隐患及时整改。

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8、公司与车间签订全年安全职责书,车间与班长签订全年安全职责书,班组与各岗位职工签订全年安全职责书,公司自上而下层层签订安全职责书,明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,职责到人。 求职信息

9、组织学习安全、设备质量标准化资料,严格按照质量标准化执行,将我们的日常管理更上一个新的台阶。 求职面试

10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了“四不伤害”签名活动,并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室,让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓,有效地提高了每位职工的安全意识。 qzm4

11、在夏忙之际,由于炼焦车间职工90%都属于农民,家中种地也比较多,遇到夏忙秋收季节都比较忙,为了确保职工上班安全,车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属,主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康,减少家中的工作负担,要求每位职工家属认可后进行签名,确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家,

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12、组织全体职工进行了一次消防演练,全体员工懂的了灭火器的使用维护与保养,提高了每位员工的消防意识。 礼仪

13、认真吸取了“xx”事故,经过发生在我们身边这次血的事故教训,我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦,我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实,确实将安全生产提高上去。

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14、20xx年,公司应对市场金融危机的挑战,我们加强内部管理,着力于节能减耗降控成本,严格控制各项费用的支出。并从节俭一滴油、一滴水、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,减少跑、冒、滴、漏等现象,确保各项生产费用控制到最低。

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15、完善制度建设,加大执行力度,车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和提议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,经过发动全体人员对制度的修订完善,使公司制度建设更具有合理性和可行性。

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三、存在的缺点和不足 求职信息

一年来,自己在工作中虽然取得了必须的成绩,同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表此刻: 礼仪

1、思想上有时跟不上形势的要求,观念老旧,锐意积极的思想差。今后必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。

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2、在管理工作上力度不够,执行制度不够坚决,工作中有拖拉现象,主动性差,这是在今后工作中必须加以克服的。 求职信息

3、工作中易犯急躁情绪,有时不能妥善处理好设备和生产的关系。 求职面试

4、对班组长要求松懈,没有充分发挥好一线基层管理者的`作用,出现安排工作落实不到位的现象。 求职信息

5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距,还需加大职工的培训力度和安全教育力度。 礼仪

6、有些职工工作时安全自己保护意识差,还需进一步的进行思想教育。

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7、员工培训虽多,可是起不到培训效果,培训存在流于形式的现象。

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四、明年的工作方向

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1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司领导交给的各项工作任务,加强自身思想建设,积极为员工起模范带头作用。 求职信息

2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作,打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。 求职面试

3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。

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4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。 面试网

5、加强与领导沟通和请示汇报工作。

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总之,工作成绩和不足都已成为过去,在下一步的工作中,自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。 qzm4

工作总结与计划 篇四

20xx年即将结束,在这一年里,我们酒店在上下的共同努力下,经营业绩有了较大的提升。酒店部分硬件设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使我酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。今年来前厅部在人员以及编制有所变动的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作: 面试问题

一、加强业务培训,提高员工素质

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前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对两个个分部制定了详细的培训计划:针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;为今年的团队接待打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

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二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本 qzm4

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,比如,每次退房客人的卡套我们都统一回收:过期报表的重复使用;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

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三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

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前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,在前台的售价以及员工激励方面我部出台了新的政策,接待员在了解酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。 面试网

四、注重各部门之间的协调工作 qzm4

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 求职信息

五、加强各类报表及报关数据的管理

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前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。

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酒店所存在的不足:

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1、酒店千里马系统的局限性

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酒店所采用的千里马系统由于模块的限制,导致许多记帐,挂账都通过手工完成,餐厅与前台之间的帐不可相互间穿透到彼此的账户去用电脑结账,这些通过手工操作结账有许多的漏洞,比如会导致漏收,错收甚至于客人预存款我们都只能通过手工记账,假如客人到前台来消费还须去财务部去查询客人有多少钱,这些都会影响酒店员工的工作效率,也影响客人对南国会国际会议中心的印象。这关键酒店酒店的操作系统是否完善,系统是否有专业人士定期维护。

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2、薪酬制度过于固定 求职面试

前厅员工流动频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过三个月的试用,才能完全熟练掌握本岗位的各项工作,但是有些员工在刚熟练本职工作的后,便由于薪酬提出离职,造成了人员的流失。个人觉得酒店的薪酬体制不能激励员工的积极性,员工每个月都是拿的固定工资,以前台为例,假如销售部完成本月销售额将有相应的奖金,但是前台同样做了大量的接待工作,也经常加班,但是却没有奖金,接待员久而久之会有做多做少一个样,做不做都是一个样的感觉,从而影响酒店的营收。鉴于其他酒店经验,前厅部的收入也需要和营业指标挂钩,从而激励员工提高开房率。另外也需要完善人事薪酬制度,酒店的工资应该是呈阶梯状分布,员工试用期多少钱,工作半年表现优秀升一级工资又多少钱,工作一年后又多少钱,酒店要让员工看到希望,充满激情去工作,从而为酒店创造更多的营业收入。

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20xx年工作计划:

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1、关注顾客需求,积极真实的向上级领导反映顾客的需求,为总经理调整战略思路提供依据;

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2、继续加强培训,提高员工的综合素质,提高服务质量;

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3、确实关心员工,稳定员工队伍,减少员工的流动性;

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4、注重员工的服务细节,服务从细处着手,对客提供满意周到的服务;

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5、完善各岗位工作流程及工作标准,推行优质服务活动达到质量标准化、规范化、精细化服务;

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20xx年的工作虽然取得了一定的成绩,但我们不会骄傲、松懈、怠慢,下一年的工作将更艰巨,我们会发扬成绩,并以更加饱满的热情投入到工作中,努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下,在全体员工的共同努力下,南国会国际会议中心的明天将更加辉煌。 面试问题

工作总结与计划 篇五

今年以来,在省商务厅的关心支持下,在局党组的正确领导下,我科室在扩内需、促消费、加强成品油市场监管、家政服务、行业协会管理、创文明城市等方面做了大量工作,并取得了一定成效。现将情况汇报如下: 求职面试

一、1-5月工作情况

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(一)切实做好扩内需、促消费工作 面试网

1、社会消费品零售总额情况。今年一季度我市市场消费需求旺盛,1-3月,全市社会消费品零售总额120.6亿元,同比增长16.1%,增幅居全省第1位。扣除价格上涨因素,实际增长达到13.3%,比上年同期要高1.6个百分点。与全省比,我市的物价上涨低0.4个点,但名义消费增长则高0.6个百分点,目前,我市的消费增长处于“低通胀、高增长”的良好发展态势。今年全市限上单位增加到 912家,1-3月全市限额以上企业实现零售额60亿元,同比增长35.3%,限上占比提高到49.8%。分行业看,批发业14.7亿元,增长14.0%;零售业90.1亿元,增长18.1%;住宿业3.7亿元,增长4.3%;餐饮业12.1亿元,增长8.2%。截止1-3月底,全市共销售家电下乡产品10.76万台,销售金额3.01亿元。 礼仪

2、开展促销情况:①组织商尝超市降价促销。加强对商尝超市的日常管理,并不定期出台商贸行业促销方案,鼓励引导各商贸企业通过创新促销方式,改善消费环境,拓宽服务领域,提高推介水平,千方百计扩大消费。组织友谊中皇城、沃尔玛、家润多、步步高等市城区大型商尝超市以春节、元旦、五一国际劳动节、母亲节、六一儿童节、父亲节、端午节等传统节日开展一系列的大型促销活动。②组织行业协会优惠展销。通过市政府冠名、我局与行业协会共同努力策划,于今年4月、5月在五岭地下广场和北湖公园,举办了两期“XX春季大型车展”,收效明显,既繁荣汽车市尝又引导汽车消费,打造出了本土车展品牌。③帮助商家创优环境。我们通过在商贸流通领域开展“诚信兴商”活动,引导广大商户诚信经营,辖区的经商风气得到净化。组织各县市区商务局不定期开展安全生产和食品安全工作大检查,严禁使用违禁食品添加剂和地沟油。同时,通过签订工作责任状、不定时的明查、暗访、调研等工作优化服务,使企业商家能够进得来、存得注干得好,确保了一些大的商贸流通项目能落户我市,并通过超前谋划,以良好的环境吸引有实力的优质品牌进驻,以高品质的项目提升区域商贸流通形象和竞争能力。

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(二)切实做好成品油市场监管工作 面试网

1、加强成品油经营企业管理。一是完善管理制度,形成长效机制。加强成品油批发企业管理,严格成品油批发企业经营资格审核和经营行为监管,按规定和程序进行审批,对不履行协议、违规经营、一证多用的批发企业要严肃处理;严格加油站管理,严厉打击违规建站行为;建立企业经营状况档案,对成品油经营企业实行优胜劣汰。二是在成品油流通领域大力推进现代流通方式。提高成品油零售环节的组织化程度,继续提高成品油流通企业和监督管理的信息化水平。三是科学制定规划,严格市场准入。研究制定成品油仓储设施布局规划,实现资源合理配置;对原有加油站发展规划进行修订,提高规划的科学性,并依据规划对加油站布局进行合理调整。四是积极研究市场开放后成品油流通管理的对策。针对下一步逐步开放成品油市场的新形势,研究其他社会投资主体、外商投资企业参与成品油流通后,如何规范市场秩序、保证社会供应、维护产业安全的对策。 qzm4

2、认真开展成品油经营企业年检工作。为了对成品油流通企业实行动态管理,建立健全退出机制,及时淘汰不合格企业,规范成品油经营企业行为,3月份我们布置了年检工作,全市321座成品油站年检工作正在有条不紊的开展。1-5月份共依法为9家成品油经营企业办理了变更或竣工验收等手续。

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(三)切实做好再生资源、家政服务、餐饮业、协会管理等工作 礼仪

1、做好XX年区域性大型再生资源回收利用基地项目申报工作。为了做大做强郴州的再生资源工作,我局组织人员与项目的呈报单位:郴州市万生园再生资源回收利用开发有限公司一同做好各项申报工作,并将资料报送至省商务厅和商务部。

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2、推进家政服务网络工程建设。按照公开、公正、透明原则,坚持市场化运作,以企业为主体,充分发挥龙头企业的带动作用,切实抓紧抓好“家政服务工程”实施。支持特安网、安好家、益成、阳之光、新新等五家龙头家政企业加快连锁门店建设,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,促进弱势群体就业、缓解当前就业压力,满足人民群众日益增长的生活服务需求。XX年,根据上级商务主管部门的要求,今年全市将培训以农村富余劳动力和下岗失业妇女为主要对象的家政服务员3500名。

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3、扶持餐饮业做大做强。引导全市餐饮业紧紧围绕“两城”建设,充分发挥饮食的传统优势,突出特色,更新理念,不断提升我市餐饮业的发展水平,尽快把餐饮业做大做强,同时进一步强化行业管理,充分发挥行业协会作用,在餐饮行业开展“诚信兴商”,不断推动全市餐饮行业持续、有序、健康发展,提升我市知名度和美誉度。利用平台,根据省商务厅和省餐饮行业协会文件精神,为推动我市餐饮行业标准化工作进程,规范企业经营行为,树立企业品牌形象,促进餐饮管理水平的提高,为实现我市餐饮产业“百亿工程”的目标,今年将在全市餐饮行业开展餐饮企业的等级划分和评定等工作。 面试网

4、做好十佳商贸企业评选活动。在全市“扩内需、促消费”工作会议对去年评选出来的“十佳商贸企业”进行了授牌表彰,同时印发了XX年度《郴州市商务局关于印发五个行业“十佳”商贸企业评选活动方案》,并要求各县市区商务局、各行业协会按照要求做好十佳零售企业、十佳餐饮企业、十佳美容美发企业、十佳汽车销售服务企业参评工作。 qzm4

5、协会管理工作。做好市成品油协会、市餐饮协会、市市场协会、市美容美发协会、市汽车销售服务行业协会的日常监管工作,确保各协会按照政策规定,做好各项服务工作。 礼仪

(四)切实做好创建文明城市工作

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从今年一月开始,我局总组织召开了三次创建工作会议,既总结了XX年的创建工作、又安排布置了下段的创建工作,并对在创建中各单位所遇到的情况和困难进行了认真的收集、解答,确保各项创建目标任务的圆满完成。会后,各单位制订了切实可行的创建工作计划,层层召开了创建工作大会,进一步统一了认识,落实了责任。同时,各大商场(超市)都设置了创建全国文明城市宣传标牌,要加强了对工作人员和服务人员的教育培训,在实际工作中推行符合行业自身特点和创建要求的规范化服务准则。

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二、目前工作中存在的一些问题 求职面试

1、经济形势疲软,缺乏冲击力。我市的城镇低收入人群还比较大,购买力相对较弱;就业和社会保障压力大,即期消费受到抑制;加之非商品性支出增加,如休闲消费、教育消费、住房购买等,在一定程度影响我市消费市场的较快增长。同时还受物价上涨、“收废企业销售废旧物资免征增值税”优惠取消和汽车购置税优惠到期等因素影响,消费信心有待进一步提振。

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2、经济环境有待进一步优化。经济环境是指消费者在生存和发展过程中面临的、对消费者有一定影响的、外在的、客观的因素。包括自然环境与社会环境两方面。一是在日常管理中存在深入基层不够,不能及时帮助企业争取政策、资金和项目,协助基层和企业解决发展中遇到的问题和困难。二是监督管理明显滞后。各相关职能部门各自为战,缺乏统一的协调和管理,商贸流通企业还处在相对松散的发展状态,各自独立发展,资源分布散乱,与现代管理理念相矛盾,整合难度较大。三是人才严重不足,严重制约了我市商贸流通企业业发展。

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三、下一阶段工作计划

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一是继续抓好扩内需、促消费工作。

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完善便民消费体系。推动连锁企业与社区合作,提高新建社区和郊区零售网点覆盖率,丰富完善“一刻钟社区服务圈”。加快商业设施建设,继续抓好农村消费提升改造工程。通过“万村千乡”、家电下乡等惠民工程,打造农村消费体系,扩大农村消费。二是加快培育新的消费热点。积极开发特色消费和品牌消费,促进“老字号”、优秀品牌振兴发展,大力发展文化、信息、健身、培训、养老、家政等服务消费,拓展网上商城、品牌直销购物中心等新兴消费业态,推动电子商务创新发展。三是充分发挥旅游对消费的带动作用。拓展和创新旅游产品,加强旅游区域合作。大力开发休闲度假等高端旅游市场,加快推进会展业发展,深度挖掘旅游消费潜力。

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二是做好限额以上商贸企业调研工作。消费需求作为“三驾马车”之一,是拉动经济增长最为稳定的因素。而限额以上商贸企业零售额不仅在社会消费品零售总额中占相当大的比重,在一定程度上更是反映一个地区消费状况和商贸流通业发展状况的晴雨表。按照《郴州市人民政府办公室关于印发郴州市商贸企业清查统计工作方案的通知》(郴政办函[XX]127号)文件精神,我们要加强与市统计局等部门的联系与协调,认真开展这一次清查统计,对符合统计标准的限额以上商贸企业,要一律纳入统计,从而为更好的开展商贸工作夯实基矗 面试网

三是做大做强商贸物流业。着力打造大型物流平台,提升园区对周边城市的辐射和影响力。当前,整个郴州市还没有真正成型的现代物流平台。物流业态需要大整合和大提升。一是要依托现有的园区物流基地增强物流水平。如依托已经签约的第三方物流基地,整合全市小而散的物流企业,做大做强第三方物流。二是建设大型专业化的仓储设施。在园区建立功能齐全的物流仓储设施。三是建立联通全国、通往全球的专业物流电子信息服务平台。提高物流信息化及信息服务现代化的水平,通过网络服务,选择最优物流运输方式及线路,降低物流成本,提高服务效率。 求职面试

四是继续加大成品油市场监管力度。把握成品油市场发展趋势,做好市场供应工作。切实加强对成品油供应工作的指导,建立严格的成品油市场供应预警制度和市场监控制度。加强监督检查,使各成品油企业严格遵守国家有关成品油价格政策,严禁哄抬物价。严厉打击掺杂使假、以次充好、囤积居奇、倒买倒卖、缺斤短两等违法违纪经营行为,严格控制不具备经营资格的单位和个人从事成品油流通业务,确保市场稳定。 求职面试

五是加强再生资源回收利用管理工作。加大力度,多措并举,与省商务厅保持密切联系,确保“区域性大型再生资源回收利用基地项目”申报工作顺利通过,同时大力发展郴州再生资源循环经济,加强各类废旧资源特别是有色金属的综合回收利用,统筹安排各再生资源企业开展备案登记工作。 求职面试

六是加强行业协会管理工作。主要做好郴州市足浴协会、郴州市美容美发协会、郴州市再生资源协会、郴州市家政服务行业协会等行业协会的筹建成立工作,从而借助行业协会职能促进各相关行业进一步做大做强。

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七是进一步加强创文工作力度。配合市三创办、市环卫处等单位进一步加大督查力度,对市城区14座有公厕改造任务的商尝超市、加油站、农贸市场等单位进行定期督查,落实公共厕所建设任务,确定按时按量完成相关改造工作,对未按期完成任务的单位和业主将进行通报。

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学习总结与计划 篇六

考博学生如何制定复习计划 面试问题

学员在进行考博复习的时候,刚开始是充满激情的,但随着时间的推移,所遇到的困难、挫折越来越多,同时考博大多是个人行为,很少有结伴而行的,所以更容易产生孤独感,从每年的经验来看最后真正进入博士考场的同学已经不到当初报名的五成了。

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考博很难吗?是的,但绝对不是遥不可及的!只要你有坚定的考博信念,只要你选择好正确的学习方法,只要你找到和你一起奋斗的伙伴,你就能成功!

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考博英语复习中的挑战与误区: 面试问题

考博英语复习中首先会面临三个挑战: qzm4

第一,基础问题。如果你是应届生立志考博,连贯的学习使你有自己独特的学习方法,但考博英语所需的7000~8000的词汇量还是很多学员需要下大力气去完成的。而如果你是在职人员考博,你所需要付出的辛苦和努力将会更多。 求职信息

第二,三无问题。考博学员在英语复习上面临着——没有大纲、没有统一教材、没有量化的词汇表——这样的三无问题,就使学员复习变得比较茫然。

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第三,复习方法问题。好成绩源自好方法,走出题海战术,走出背字典误区,是你在有限时间内完成全部复习计划所必须注意的。

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考博英语的四个误区: 面试网

其一,题海战术,而非多思多想(忽略了基础)。很多学员都知道以测带练是非常好的学习方式,所以一头扎进题海中从不回头。但这往往是个误区,因为你忽略了最为重要的基础复习。

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其二,复习做题用眼不用手。只用眼睛去做题不能完全理清题目的考察方向,使解题思路受到限制。

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其三,复习当中勤换书。复习中老是换参考资料,这对自己的复习是最大的损害。其四,对真题不认真不重视。对待目标学校考博真题做的马马虎虎,不认真思考。这是大忌。

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各大名校考博英语的区别:

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通过对各个名校历年考博英语试题的研究,除北京大学以外,其它学校的考博试题有90%的相似性(包括题型、各题型所占分数),难度基本在同一水平线上。

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其中出题题型有差异的是:人民大学、政法大学取消了听力题,加入了英汉互译题型。北京师范大学没有作文题,取代的是文章缩写。北京大学英语题型比较特殊,和其它学校没有可比性。

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考博英语复习方法: 求职面试

好成绩来自好方法,那我们用什么方法进行复习? 求职面试

向大家推荐点—面结合复习法 礼仪

面:解决词汇、阅读、写作等方面的复习。 qzm4

词汇复习上因为没有统一的大纲和标准量化的词汇列表,所以要说提供一家100%通用的词汇手册是没有可能的。不过有一些比较实用的词汇书可以向大家推荐:中科院编制的《考博词汇速记》,里面有8000多个词汇,是非常不错的考博词汇用书,受到北大、清华多名教授的推荐。

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词汇记忆方法推荐采用两种: 求职面试

一、 群狼效应法:

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二、 环境效应法:结合阅读来记忆词汇 求职面试

阅读复习在考试前至少要通读100~200篇300字以上的文章,只有量的保证才能真正质的提高。同时应试阅读是有技巧的,我们要做到五点精读!

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一、 文章第一段要精读(第一段太长时重点看前三句);

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二、 每段中首句要精读;

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三、 表示例子的句子要精读; 求职面试

四、 表示转折的句子要精读;

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五、 有引号、括号、大写词的句子一定要精读。 面试问题

阅读复习的误区是:做题越难越好,数量越多越好。 面试问题

难度大的作文就是生词多,做文章只要难度适中就可以,因为考试中的题目难度大多数就是中间难度。而在数量上只要有100~200篇真个范围内就可以了,不用太多,因为那是在浪费你的时间。 求职信息

写作复习主要是掌握两点:

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一、掌握十种句型,300个句子和背诵30篇范文。因为作文最根本的是长句,首先要背好相应的长句,然后再背诵相应的范文。当然如果能得到一些老师的应试指导效果会更好。 面试问题

二、在考试中应用三段式作文形势,不可分段太多,也不能少于三段,三段式给判卷老师以简洁有条理的印象。 求职信息

点:做套题,包括真题和模拟题。 面试网

目标学校的历年真题非常重要,这是出题老师最主要的出题依据,从中能揣摩出很多老师的出题思路,所以需要重点攻克。如何重点攻克呢?

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首先,要用实战状态做题,也就是三个小时的模拟应试,做完后不要看答案;第二天再用三个小时做同一张卷子,做完后还是不要看答案;第三天再重复前两天的工作,当这份卷子做三遍后,就可以看答案了,然后对比这几天的做题成果,看看是因为什么原因做对与做错。仔细分析错体,找到错因,揣摩出题思路。

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其次,要做最近三年的目标学校真题,因为出题老师主要参考的就是最近三年的真题。最后,做3~5套模拟题,熟悉做题过程,检验自己的应试水平。

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以上就是求职面试网为大家带来的6篇《工作总结与计划》,希望可以对您的写作有一定的参考作用,更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 求职信息

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