宾馆前台接待有哪些工作流程（通用3篇）

宾馆或者酒店的前台接待，都要明确自身的工作流程。这次求职面试网为您整理了3篇《宾馆前台接待有哪些工作流程》，希望能够满足亲的需求。 求职信息

宾馆前台接待工作流程：早班 篇一

1、提前10分钟准时到岗，整理妆容及工作服，认真检查夜班工作是否合格

2、进行交接班，认真阅读交班本，特殊事项进行口头交班；交班后，认真检查当天预订情况及订单，若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改，然后根据当天预订情况排房

求职面试

3、与吉林市酒店客房部枋对最新房态

礼仪

4、及时补充吉林市酒店前台工作所需物品

5、继续跟进上一班未完成工作 求职信息

6、热情接待到店客人，协助大副或主管做好催收等其他工作 qzm4

7、给客人办理入住、换房、换价等手续，并做好登记 礼仪

8、与销售人员密切联系，时刻关注VIP客人和团队客人

礼仪

9、协助大副或主管接待好当日贵客人，灵活推荐，尽量留住到店的每一位客人；遇到困难问题勇于承担，对于客人交待的事情及时做好处理，当日事当日毕，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出现脱节，造成损失

面试问题

10、与收银核对当天中午的退房情况，清点收回的`房卡钥匙

11、14点30开始总结当班工作，检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符 礼仪

12、详细填写交班，与中班进行工作交接，包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作，及本班未完成的工作 qzm4

宾馆前台接待工作流程：夜班 篇二

1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表 面试问题

2、与中班交班 求职信息

3、检查当天预订及入住情况，了解现在可销售的房间数、房型及房价 求职面试

4、根据宾客入住登记单核对电脑检查房价、付款方式、入住天数、房卡发放数量，

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是否与电脑相同，准确无误 求职信息

5、制作当天营业收入报表

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6、检查前台当班用品的情况

7、将第二天的预订单清理出来，核对预订，将预订输入电脑(求职面试网☆)，特别注意客人有无特殊要求

8、将客人的叫醒服务输入电脑自动叫醒系统，做到及时、准确、无误 面试问题

9、注意零晨12点以后入住客人的房价，并提醒客人退房时间为当天中午的12点

10、晚上休息后打扫前台卫生，整理个人仪容仪表，检查交班班有无漏写

礼仪

宾馆前台接待工作流程：中班 篇三

1、提前10分钟到岗，检查仪容仪表

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2、与早班交班 求职信息

3、根据当天预订情况核对房态，查前有无错登房或漏登房，认真接待当日预订的客人，快速为客人办理好登记入住 礼仪

4、及时补充前台工作所需物品

5、继续跟进上一班未完成工作

求职信息

6、下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券，交给客房部发放至房间

面试问题

7、在当班过程中，如酒店店领导有重要通知，做好详细记录并交待下一班同事

8、随时掌握当日客房销售情况，了解预订客人未到店的原因，并做好记录 求职信息

9、20点前写好第二天上早餐人数通知单，交给中餐厅

10、提前10分钟开始全面检查当天工作，与客房核对房态，检查电脑录入情况 面试问题

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家整理的3篇《宾馆前台接待有哪些工作流程》，希望可以启发您的一些写作思路。 qzm4

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