年度考核个人工作总结(通用4篇)

2023-01-17 22:11 作者 :admin 围观 : TAG标签: 解决方案 年度考核个人总结 年度考核表个人总结

年度考核表个人工作总结 篇一

一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结如下: 面试问题

一、工作质量成绩、效益和贡献 面试问题

在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡献。 qzm4

二、专业知识、工作能力和具体工作

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能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

礼仪

三、工作态度和勤奋敬业方面

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热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保www.求职面试网chayi5求职面试网.com证工作能按时完成。 求职面试

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大更多的贡献。

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医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!

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20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,全体护理人员在院长重视及直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20xx年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下: 面试网

一、认真落实各项规章制度

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严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。 面试问题

1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

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2、坚持了查对制度:

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(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;

礼仪

(2)护理操作时要求三查七对; 面试问题

(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。 求职面试

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

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4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。 面试问题

二、提高护士长管理水平 求职信息

1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。 求职面试

2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。 面试网

3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。 礼仪

4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。 礼仪

三、加强护理人员医德医风建设

礼仪

1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

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2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 礼仪

3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。

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4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。 面试问题

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。 面试网

四、提高护理人员业务素质 面试网

1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。 面试问题

2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。 面试问题

3、各科室每周晨间提问1—2次,内容为基础理论知识和骨科知识。

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4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

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5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核: 面试网

病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。 面试网

6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。

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7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。 求职信息

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。 面试问题

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。 面试网

五、加强了院内感染管理

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1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 求职面试

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

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3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。

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4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

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5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1:400消毒灵)拖地每日二次,病房内定期用消毒液拖地(1:400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。 求职面试

6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示剂。

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7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行了定期定点监测。 面试网

六、护理人员较出色的完成护理工作 求职面试

1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。

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2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。

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3、全年共收治了住院病人2357个,留观125个,手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。

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4、全院护理人员撰写护理论文30篇,其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流,有3篇参加台州地区学术交流,有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

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七、存在问题:

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1、个别护士素质不高,无菌观念不强。 面试网

2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。 求职面试

3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。

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4、病房管理尚不尽人意。

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一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。 qzm4

年度考核个人总结 篇二

下面结合我在xx公司今年的工作情况,总结今年的各项工作。 面试问题

一、个人客户管理与服务

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为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 求职信息

结合我们xx公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务

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我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于xx通信方面的疑问、圆满解决客户在使用xx电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收xx电话费等。

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另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

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二、中高端客户保有率 qzm4

在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 求职信息

三、外呼人员的管理

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外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。 求职面试

外呼人员是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。 礼仪

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。 面试网

四、投诉处理 求职面试

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。

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首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高xx公司的服务水平,从而达到投诉满意度100% 面试问题

五、日常工作 礼仪

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是xx公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标。

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20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。 礼仪

支教年度考核表个人总结 篇三

在过于将近一年的支教生活中,我总的感觉是忙碌、温馨、丰富多彩。 求职面试

1、忙碌,是我支教生活的常态。

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我每天早晨8:20起床,吃完早饭在办公室给高三学生补习数学至9:40,然后趁着没课批改听写和作业,备点课。我一周有15节课、4节晚自习和1节早自习,上课量并不算大,因此我可以将自己的业余时间全用于给学生补课,而备课,主要就挪在了周末。 礼仪

为了能在办公室多些时间办工,我们仨天天都将午饭打回办公室吃。午饭后算是我一天最悠闲的时候,我可以听着歌备点课,中午2:40左右可以睡20分钟午觉,3点至3:40给高一学生补习物理。 求职面试

我的课主要集中在下午,可能因为学生与我的年龄差距不大,所以我的课堂比较活跃,每节课都能让学生笑着听。7点吃晚饭,7:50给高一学生复习化学至9点上晚自习。11点晚自习结束后给高二学生复习英语至11:40,然后再备课至12点。回宿舍后洗漱,写写日记,一般1点左右睡觉。

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如此卖力的教书,旁人可能会觉得我自讨苦吃,不懂得享受生活;不过我不这样认为,我觉得做一件自己喜欢做的事,无论多累,那也是快乐的。看着学生们求知的眼神,你会觉得这一切都是值得的。我喜欢跟学生交朋友,逗他们笑,领着他们徜徉知识的海洋。我偶尔会给他们补充课外知识、议论时事。我来这里不求名声、不求享乐,只求能尽力将学生教好,培养他们的学习习惯、为他们树立学好各科的信心。

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周六补完上午的课,我会赶回达坂城吃午饭,因为机关食堂的伙食比学校的好的多。午饭后回到宿舍,一般我会先洗个澡,然后狠狠地睡一觉,将一周积累出的疲惫全睡掉,睡醒了就去洗衣服。 面试网

幸运的话,李春清和杨涛周末会在宿舍,杨涛喜欢唱歌、听歌、看视频,李春清喜欢上网,我喜欢看书备课。因此,经常是我和李春清在忙着自己事情的同时,让杨涛点些好听的歌给我们听。李春清有女朋友,而且在组织部工作,阅历丰富、八面玲珑,电脑技术高超,因此我喜欢向他请教问题,这一年来他对我的影响还是挺大的。

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周六晚上晾的衣服,周日早晨一般会干了大部分,剩下没干的我会把它晾在我床架上,然后就背上我的书包(这是我在宿舍唯一的行李)去吃早饭,他俩一般都还在睡觉。 面试问题

吃完饭我会选择在达坂城区政府3楼的会议室自习,这里有时会有常委开会,因此有时我得去食堂备课,甚至有时因为没有地方备课而提前回到学校。不过通常我比较幸运,能吃完午饭再回学校,这样我能多吃一餐机关食堂的好饭。

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2、温馨,点缀着我的生活。 求职面试

经过1年的相处,我和雅岚、宇萍逐渐“在矛盾中走向了统一”,用她俩的话说,我成了她俩的闺蜜。我给她俩打豆浆喝,她俩替我打饭吃;白天一起在办公室工作,深夜一起回宿舍。每周一起去饭店加次餐,每月策划一次旅游,一起出去逛逛……4月28日我们仨在55中学组织了首届“一站到底”知识竞赛,取得了圆满成功,这算是我们合作取得的一项重大成果吧。 面试问题

经过1年的相处,学生们逐渐喜欢上了我这位“活泼好动的”小老师,可能因为我自我表现的太多了,导致他们误以我什么都会,所以找我问什么问题的都有。凡是其他老师不上的课,我都乐意给学生上,学生们也特别喜欢听我的课,我想,当老师最开心的事,应该就是学生们能在课堂上与自己开心地互动。特别让我感动的是,学生们有时会劝我要注意休息,还分享零食给我吃,在食堂打饭的时候让我先打……

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虽然每周只有一天在达坂城,但舍友永远是那么贴心。如今春清走了,真让我想念,回去后我一定要去山东找他玩。支教团虽然跟其他志愿者有区别,但我觉得我们的共同点比不同点多,我们都属于志愿者大家庭,每次一起参加活动,我都感觉特别开心,只是这样的机会并不多。我感觉这批志愿者都特别好,个个都那么和善而又各有特色,虽然我们的缘分只有1年,但我已觉得挺知足。

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3、丰富多彩,尽显青春的美丽。 qzm4

支教的时光有如白驹过隙,一不小心,就到了该说离别的时候了。回想往事,几多快乐、几多感动,从7月底一起在新疆大学军训、看表演,到8月中旬去西沟乡采雪菊;从8月初分配在教育局工作,到9月初来到55中学教历史;从8月中旬在达坂城打羽毛球,到11月底在盐湖参加乒乓球比赛;从8月中旬去天池观瀑布,到10月初去敦煌看沙漠;从第一次获得教师节礼物,到第一次当运动会裁判;从参加“天山放歌行”合唱比赛,到与学生欢庆元旦;从高考誓师大会,到现在的最后时光;从清明蝶谷行,到五一游吐鲁番……时间从不减慢它的脚步,只有我们的记忆,能让美好的时光永远定格。

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离支教期结束只有不到2个月时间了,接下来的时间,我要坚守岗位,将每天16h的工作有条不紊地完成,陪着高三的学生参加高考,帮助高一的学生通过学考,督促高二的学生准备高考。

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路漫漫其修远兮,吾将上下而求索! 礼仪

年度考核表个人总结 篇四

一、思想工作方面    俗话说:“活到老,学到老”,本学年,我能够自觉学习党报党刊上的文件精神,在思想上,行动上和党中央保持高度的一致性;认真学习科学实践发展观、《中小学教师职业道德规范》、学习教育教学法规,并落实到自己的工作中去,树立高尚的师德。通过学习,我能在各方面严格要求自己,努力地提高自己的师德修养,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。    二、教学工作方面    这学期,本人担任三年级语文和英语教学工作。在教学中,我能自觉做到教学态度认真,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力,努力提高学生的语文素养。严格执行“日练周测单元过关月考”制度,用错题集来订正学生的错误。圆满地完成了教学任务。在我所教的学科中,三一班的语文平均分:91.8名列全镇第二名;三一班的英语平均分:95.5名列全镇第一名;三二班的英语平均分:93.5名列全镇第二名。    在工作之余,我还认真总结教学经验,积极参加各种竞赛活动,在08年秋期喻寺镇的教师技能大赛中获书法组第二名,青年教师优质课竞赛中获语文组第三名。在泸县小学英语教师技能大赛中获三等奖。    三、班主任工作:    担任班主任工作后我费尽心思,想尽办法,按照《小学生日常规则》进行班级管理,很抓安全、卫生、纪律。顺利地完成了学校交给的各项任务。经常找学生谈心,进行家访,做量的工作,使一些“问题”学生明白是非,知道了什么该做,什么不该做,使他们养成了良好的行为习惯,让学生有了良好的集体荣誉。其次加强班级板报的建设,营造良好的学习氛围,鼓励发扬先进。我在班后面的板报上,开创了“学习园地”和“雏鹰争章”栏目;定期评出优秀学生个人和小组,张贴在“雏鹰争章”板报上,以发扬先进;黑板报定期更换,内容形式要求出新,起到了很好的宣传教育的作用。最后设置班级小岗位,加强班级的常规管理,本学期我进行了很大的改革:首先是把班级工作分块,设置23个小岗位,每个同学根据个人实际情况自由认领,由班干部和班主任监督打分,作为学期末对同学进行评优和综评的依据。通过努力本年我班主要取得了以下成绩:在第十三届校园文化艺术节中,我班王友霞的绘画作品和张小英的书法作品获三年级组一等奖。文艺节目《快乐的天使》获中段组二等奖。在09年春期运动会中,获得中段组团体第一名。在09年春期六一广播操比赛中获得第四名。    作为一名教师,不仅需要努力地工作,更需要积极参加素质教育的实践,不断地学习,不断的更新教育理念,不断的提高自己,我将在以后的工作中再接再厉! 求职信息

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