物业保洁员管理制度（最新8篇）

随着社会不断地进步，很多地方都会使用到制度，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编精心为大家整理的8篇《物业保洁员管理制度》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

保洁员管理制度 篇一

为强化工业城、泰达新村绿化员、清洁员管理，严格执行公司有关管理规定，克服懒散的不良现象，保持优雅的环境，为厂家、员工、住户创造良好的生活空间，根据工业城、泰达新村的实际情况，特制定以下管理规定:

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一、按时上下班，不得迟到、早退，请假五天以上须书面申请经主管报经理批准后方可有效，否则，按公司规定处理。 求职面试

二、按照所安排的卫生区域，在班长的带领下，认真完成自己的卫生工作，有下列情形之一的，分别给予警告、罚款、辞退处理。

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1、对所安排的卫生区域清理不干净，不彻底（清洁员在清理草坪杂草清理不干净的）。 面试网

2、未经同意，擅自离开工作岗位的。 求职信息

3、上班时间看书、报、打瞌睡与外人聊天的。

4、未到下班时间提前离开工作岗位，长时间在其它地方等候下班的。 qzm4

5、代他人打卡，两者均处罚50元罚款。

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6、上班时间做与工作无关之事。 面试网

三、同事之间和睦相处，如有打架、斗殴者，两者均开除出本公司。 求职信息

四、严禁利用工作之便拣废品，一经发现，罚款处理；重犯者，开除出本公司。

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五、爱护好公物，包括本人用工具，如有损坏照价赔偿。 面试问题

六、利用工作之便，偷窃公司财物协同他人偷窃厂方物品，一经发现，开除出本公司，并送交当地派出所处理。 礼仪

七、服从管理，听从安排，凡不服从工作调动或不听从管理者，一概作辞退处理。 求职信息

八、每一位对工业城的绿化环境要有监督作用，对破坏工业城绿化，环境的行为要制止。

九、以上规定望共同遵守，凡违规者，再违者，以辞退处理。 礼仪

十、以上规定自公布之日起开始实施。

物业保洁员管理制度 篇二

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 面试网

一、 保洁员岗位职责： 面试问题

1、严格遵守公司各项规章制度。

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2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 求职面试

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 礼仪

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的'事情。 求职面试

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 qzm4

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 求职面试

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息。 求职面试

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

二、保洁员工作区域： qzm4

（一）固定区域：

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。 求职面试

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。 qzm4

（二）临时性区域

求职面试

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

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2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。 求职信息

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。

（三）分工负责 求职信息

1、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

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2、四楼保洁员负责范围：集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。 面试问题

3、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

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4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。

保洁员管理制度 篇三

物业保洁主管职责标准 面试问题

物业保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的物业保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下

面试问题

一、物业保洁工作的现场管理，及时了解物业保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。 求职信息

二、严格按保洁物业管理作业程序和保洁物业标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

三、合理配置住宅区内保洁物业和清扫工具的数量，合理配备保洁物业人员，确保住宅区内不留卫生死角。

求职面试

四、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁物业工作。

五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”职责，严禁摆摊设点，占道经营。

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六、负责保洁物业内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁物业状况分析会，总结一周保洁物业工作。

七、负责物业保洁员的岗位技能培训工作。

八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。 面试问题

九、带领物业保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

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物业保洁组长职责标准

礼仪

物业保洁组长在物业保洁主管领导下，负责实施住宅区物业保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下 qzm4

一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 求职面试

二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和物业保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织并实施。

三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备物业保洁人员，住宅区内不留卫生死角。

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四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、职责明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 面试网

五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员，每一天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。 礼仪

六、坚持每一天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。 求职信息

七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”职责，严禁随地摆摊设点，占道经营。

八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把职责区域、职责人、考核评分定期公开，广泛理解业主监督。

九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。

十、完成服务中心主管交办的其他任务。 求职信息

保洁员职责标准

保洁员职责标准如下 求职面试

一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。

二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生状况，对所负责范围内卫生全面负责。

三、每日和分2次清运垃圾到中转站。 面试问题

四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并持续区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，持续清洁卫生。

五、每日巡视各职责范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。

六、用心参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 求职面试

七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 求职面试

清洁工职责标准

一、清洁工务必依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

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二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的`垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

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三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将状况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。 求职信息

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。 求职信息

六、劝喻业主淋花时要个性留意，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下方行人。 面试网

七、如发现冷气机或发出超多热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。 面试网

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。 求职面试

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。 求职信息

楼内外保洁员职责标准 qzm4

一、每一天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，持续干净，定时清运楼内垃圾。

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二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。

三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。

四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以持续干净整洁。

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五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。

六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。 礼仪

七、对楼内外来访人员的可疑状况，及时与保安员联系。 qzm4

八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。

九、完成保洁组长交办的其他工作。 求职面试

以上各项考核制度，期望各位执行。 礼仪

物业保洁管理制度 篇四

清洁管理概述 qzm4

在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 qzm4

清洁管理的涵义和原则

清洁管理的涵义

（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。

（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

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清洁管理的原则

（一）扫防结合，以防为主

在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。 面试网

（二）执法必严，直接监督

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保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。 面试问题

保洁的管理

保洁的范围

公地方的保洁 面试问题

这是指物业区域内，楼宇前后左右的公地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

用部位的保洁

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这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

生活垃圾的处理

这是指日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。， 面试问题

保洁员管理制度 篇五

集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。

一、保洁员岗位职责 面试问题

1、严格遵守公司各项规章制度。 面试网

2、礼貌服务、礼貌待人，并注意持续个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时光内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

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4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时光不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

qzm4

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时用心协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 求职面试

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 qzm4

9、除工作时光外，可在四楼多功能厅休息。 求职信息

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

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二、保洁员工作区域 求职面试

（一）固定区域

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁。

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2、负责办公楼一楼（集团公司）、三、四楼走廊的清扫保洁。 面试网

3、负责办公楼三、四楼卫生间的清扫保洁。

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。 qzm4

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

（二）临时性区域

礼仪

1、负责5楼外审办公室清扫保洁。

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁。

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁。

礼仪

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。 求职信息

（三）分工负责 面试问题

1、一、三楼保洁员负责范围北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

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2、四楼保洁员负责范围集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。 求职信息

3、保洁共同负责范围商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。 求职信息

三、保洁员工作流程 面试网

上午 礼仪

1、7：30—7：40清扫各自负责的领导办公室； 面试网

2、7：40—7：50清扫一、三、四楼走廊； 面试问题

3、7：50—8：00清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾） 面试问题

4、8：00—8：30清扫三、四楼卫生间； 求职面试

5、8：30—9:00清扫南北两侧楼梯通道； 求职信息

6、9:00—10:00清扫一、三、四楼走廊； 面试网

7、10:00-11:00清扫三、四楼卫生间。 qzm4

下午

礼仪

1、13:00—14:00清扫一、三、四楼走廊； 礼仪

2、14:30—15:00清扫三、四楼卫生间； 求职面试

3、15:00—1600清扫南北两侧楼梯通道。

4、下班前清扫各自负责的领导办公室。 面试问题

注以上各项清扫资料除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫。 qzm4

四、保洁员工作标准 qzm4

（一）办公室的清扫标准 求职面试

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每一天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 求职信息

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 面试网

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 面试问题

4、垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 求职信息

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并持续花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 qzm4

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

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7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关掉，最后将门、窗关掉、锁好。 礼仪

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。

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（二）走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。 面试问题

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时持续做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。

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4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 求职面试

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并持续花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 求职面试

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日--15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

礼仪

（三）卫生间清扫标准 面试问题

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。 qzm4

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

4、卫生间内垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 求职信息

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

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7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 面试网

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日--18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

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（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准

1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 求职面试

2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

面试问题

3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要持续干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

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4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关掉，最后将门、窗关掉、锁好。 面试问题

5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。

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6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 面试网

7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日--22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。

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（五）楼梯通道清扫标准 求职信息

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。 求职面试

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 求职信息

五、保洁员安全操作规程: 礼仪

（一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

面试问题

（二）在超过2米高处操作时，务必使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。

礼仪

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 求职面试

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关掉机器，以免发生意外事故。 礼仪

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 面试问题

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 qzm4

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 qzm4

六、监督、检查办法 求职信息

人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点详见附表1，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》。 面试网

七、保洁员奖惩办法 面试问题

（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。

（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元。

（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元。

面试问题

（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元。 求职面试

（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发。 礼仪

（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。 礼仪

（七）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。

求职面试

（八）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分0。5元在当月工资中扣除。 礼仪

（九）当月扣分最大值小于等于80分。 面试问题

（十）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理。

物业保洁员管理制度 篇六

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使美的城小区整体卫生环境更加清新、整洁，更加满意于住户，对本小区保洁人员的工作做如下规定：

面试问题

一、保洁员岗位职责

求职信息

1、遵守物业管理公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。 求职面试

2、服从上级领导安排，按照《卫生管理实施细则》的各项规章，保证保量地完成本人所分管区域内的保洁工作。 求职信息

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。 面试网

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 求职面试

5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。 求职面试

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

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7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用。 礼仪

8、虚心接受业主（住户）对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。 面试网

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

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二、保洁员安全操作规程 qzm4

1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

礼仪

2、在超过1.5米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

礼仪

3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 面试网

4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。

面试问题

5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6、严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 礼仪

7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 礼仪

8、室外人员在推垃圾车、倒垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。 面试网

三、员工考核管理办法 qzm4

1、考核原则

公平公正，奖优罚劣，保证工作的正常运行，保障公司的服务质量。 礼仪

2、考核内容 面试问题

①劳动纪律考评。以《员工守则》中有关劳动纪律的相关规定为内容进行考核评分。

②工作质量检查。按《员工工作标准》进行检查评分。 qzm4

③业主信息反馈。按业主反馈情况或业主表扬、投诉情况进行评分。 求职信息

3、评分标准

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（一）劳动纪律考评，总分30分。 面试网

⑴迟到、早退，每次扣1分； 面试网

⑵事假每天扣2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元； 求职面试

⑶病假每天扣1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元； 求职信息

⑷旷工每天扣5分，加扣100元；半天旷工扣3分，加扣50元；

⑸不着工装，每次扣1分；着装不合格，每次扣0.5分；

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⑹工作时间离岗、窜岗的，每次扣1分； qzm4

⑺工作时间存在会客、吃零食、吸烟、饮酒等与工作无关行为，每次扣1分；

⑻工作时间存在大声喧哗、打闹、吵架、斗殴等有损公司形象行为的，每次视情节轻重扣3至5分； 求职信息

⑼查实向业主索要物品或小费的，每次扣5分；

qzm4

⑽不服从领导指挥，每次扣5分；

（二）工作质量检查，总分60分。 qzm4

公司按照《各岗位工作检查标准》对各位员工的工作进行定期检查，每位员工的每月平均得分乘以60%即为该项得分。

（三）业主信息反馈，标准得分10分。 qzm4

公司以调查问卷、上门走访等方式收集业主对我方服务的。满意程度，并收集相关意见以改进我方工作。 求职信息

1、按客户的反馈结果，各员工的得分分别为： 求职信息

满意度分数

满意10

基本满意8 礼仪

合格6 qzm4

不满意0 礼仪

2、如员工受到业主投诉的，当月该员工该项得分为0分； 求职面试

3、如员工受到业主表扬的，当月该员工该项得分加5分；

每位员工每月考核得分为95分的，按该员工月工资标准全额发放工资；考核得分较95分每高1分，奖励50元；考核得分较95分每低1分，扣发50元； 面试问题

四、员工工资及离职管理

礼仪

1、工资标准 求职面试

保洁员薪金分为基本工资和浮动工资，其中基本月工资全额：女1700元；男1800元，全月无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工资。浮动工资，按公司制度中规定的相关工作任务及考核标准执行。

2、离职规定

员工自动离职的需提前10天告知班长，班长做好应急准备，告知主管，找好替岗员工，员工离职要经主管批准后方可离开公司，如员工无故离职，未通知上级的，扣除本月工资，不给予发放。

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物业保洁管理制度 篇七

第一章清洁管理概述

面试问题

在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。

第一节清洁管理的涵义和原则

第一条清洁管理的涵义 求职信息

（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。 qzm4

（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。

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第二条清洁管理的原则

面试问题

（一）扫防结合，以防为主

在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。

（二）执法必严，直接监督 求职信息

保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。

礼仪

第二章保洁的管理 面试网

第一节保洁的范围

求职面试

第三条公共地方的保洁 面试网

这是指物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。 求职面试

第四条共用部位的保洁 求职面试

这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

第五条生活垃圾的处理

这是指日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。

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第二节清洁管理的制度

第六条明确要求

日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。

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第七条规定标准

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保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。

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第三节计划安排

第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：

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时间按排清洁范围清洁要求 qzm4

每日清洁工作辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁 求职信息

辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次 面试网

楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次

楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次 求职面试

收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点

每周清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次（主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍）

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业户信箱清拭一次 面试网

天台（包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次

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每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网清除一次

各层走道公用玻璃窗擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次）

公共走廊及路灯的灯罩清拭一次

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另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次 qzm4

花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次

礼仪

一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次

礼仪

第九条定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

第四节清洁管理的具体措施

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第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四项： 求职信息

（一）生活垃圾分类袋装化 面试问题

日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善环境的质量。 礼仪

生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各利生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。

（二）进行超前宣传教育

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物业管理公司将在早期介入阶段，即“切入点”，如在售房时、分房时、入户时，对未来的业户进行超前宣传教育，明确保洁管理的要求，以便收到事倍功半的效果。

（三）配备必要的硬件设施 面试网

为了增强清扫保洁工作的有效性，物业管理公司将配备与之有关的必要的硬件设施。如在每家每户门前安置了一只相对固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶，上面有盖，按户幢配置各种色调，非常美观，规定业户每日将生活垃圾袋装后丢入，由清洁工每日清晨定时收集，用不锈钢小车乘电梯下去倒入指定的垃圾箱。

礼仪

（四）依法处罚及典型曝光 qzm4

对于各种不良的卫生习惯除了进行宣传教育外，采取必要的硬性措施，依法按规定进行经济的或行政的处罚。对于极少数屡教不改者，还可以采取典型曝光的方法，在业主委员会、居民委员会和本人单位的配合下，公开其不文明行为，以儆效尤。 求职面试

第三章清洁管理机构设置及职责划分 qzm4

保洁部设立部门经理（保洁主管）、技术员、仓库（保洁设备、工具与物料）保管员和保洁员等。保洁部下设楼宇清洁服务班、高空外墙清洁班和公共区域清洁班等班组，各班组设领班和若干经过专业培训的保洁员。建立起部门、班组、人员的岗位规范、工作流程、服务标准和奖惩办法，做到保洁管理规范化、标准化、制度化。

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第一节清洁工作的重要性 求职面试

第十一条清洁是最基本的办公和生活环境

清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。物业管理将尽最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。

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第十二条清洁体现了管理水平

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一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人们往往凭直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、“清洁是脸面”来形容清洁工作。

第十三条清洁是建筑和设备维护保养的需要

清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。调查表明，地毯保养不好只能用1～2年，保养得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光泽就不行了，要再进行磨光，但保养得好可以增加一半以上使用时间。因此，应当从建筑物和设备保养的`高度、从经济的角度来认识清洁工作。

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第十四条清洁是一门技术 求职面试

许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学、物理、机械、电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备（吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等）的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。

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第四章清洁器械和清洁用品

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第一节常用清洁器械

第十五条清洁器械的使用 礼仪

序号名称用途使用方法 礼仪

1吸尘器用于地面、墙面和其他平整部位吸灰尘、污物的专用设备是清洁工作中最常用的设备之一。吸尘器启动时能发出强劲的抽吸力，使灰尘顺着气流被吸进机内储尘舱，达到清洁地面的目的。吸尘器品种很多，按抽吸力大小有普通型和强力型；按适用范围有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型；按功能多少有单一吸尘器和吸尘吸水两 面试问题

保洁员管理制度 篇八

一、医院保洁员岗位职责

qzm4

1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。 礼仪

2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。 面试问题

3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。

礼仪

4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，用心改善工作，搞好团结互助。

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5、服从院领导工作分配及管理。 礼仪

6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。

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7、工作认真负责，严格要求自我，保质保量完成每日工作量。

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8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。 礼仪

9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。 面试问题

10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。 面试问题

11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。

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12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临床工作不受影响。 求职信息

二、保洁员工作的资料主要包括 礼仪

1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时光进行日常保洁工作；

2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫，持续所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角； qzm4

3、持续公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每一天擦两遍，持续环境美观；

4、持续所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

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5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，持续表面光亮、整洁；

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6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍； 面试网

7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每一天至少清理两次； 求职信息

8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每一天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢；

9、及时疏通下水道（指堵塞不严重时），必要时通知后勤人员修理； 求职面试

10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾； 面试问题

11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾； 面试问题

12、负责楼内卫生，持续室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，持续楼内干净整洁；

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13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开，否则不洁职责由其承担； 面试网

14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。

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15、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。 面试问题

三、保洁服务质量监控

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对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由院办公室实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。

四、保洁人员管理规定 求职面试

1、遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。 求职面试

3、上班穿工作服，仪表整洁，精神饱满。 求职信息

4、讲礼貌，有礼貌，服从领导，团结同志。工作期间，要主动向领导问好。 面试问题

5、不得在工作时光做与本职工作无关的事。 面试问题

6、不做有损形象的事，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。 面试网

7、不准擅自拿用公用物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。 面试网

五、保洁工作标准及工作周期

1、保洁工作资料及标准 面试问题

（1）地面、楼梯过道干净，无灰尘、污痕（每一天上下午各擦地1次，平时注意随时保洁）。楼梯扶手、栏杆（每一天擦抹2次）光洁、无积尘、无污迹。

（2）卫生间要做到"四无"（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、"五洁"（洗手池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁），每一天清扫四次（每一天上下午各2次），平时注意随时保洁。 求职信息

（3）电梯间无杂物、无积水、无污迹；电梯厢壁无污渍、手印。（每一天清扫2次，每周擦抹2次）

（4）墙面踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。（每一天擦抹除尘1次） 求职信息

（5）墙身表面无灰尘、无污迹、无划痕。（每周拂尘1次）

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（6）玻璃窗（玻璃、窗框、窗台）明净、光洁、无灰尘。（每月擦抹1次）

（7）楼道灯开关（外部）无灰尘、外表清洁干净。（每周擦抹1次） 面试网

（8）楼内各种设施的外表（如宣传栏、消防设施等）外表清洁干净，无灰尘、无污痕。（每周擦抹2次）

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六、奖惩制度 礼仪

除按《员工手册》相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。

礼仪

（一）处罚

礼仪

1、上班时光内，卫生区域打扫不及时，保洁工作资料未到达标准，如地面有污迹、污水，一次扣20元；

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2、上班时光内，对职责区域巡查不及时，保洁不到位，职责区内有污物，一次扣20元； 礼仪

3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情，一次扣20元；

求职信息

4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣30元； 礼仪

5、工作时光大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣20元；

礼仪

6、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、清洗工具、洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予以处罚。 面试问题

（二）工作出现下列状况之一，直接解除聘用合同。 求职信息

1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内考核多次不合格；

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2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。

礼仪

（三）奖励 面试网

1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员，每年增加奖金的奖励。

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2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请嘉奖。 求职面试

3、工作中拾金不昧，将根据状况嘉奖。

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的8篇《物业保洁员管理制度》，希望对您的写作有所帮助。 面试网

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