物业公司管理制度优秀5篇

适用于物业管理公司所有合同的管理工作。

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3.0职责 求职信息

3.1总经理负责公司所有合同的签署及重要合同的评审。

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3.2人事行政部负责本项目合同审核、监管及归档(包括员工劳动合同)。

3.3各部门负责人负责合同的履约执行。

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4.0程序要点 qzm4

4.1合同管理的范围：包括对外提供服务的合同和对外委托服务的合同。 面试网

4.1.1对外提供服务的合同，包括以下几类：

(1)开发/建设单位或业主委员会委托进行物业管理的合同； 面试网

(2)投标书；

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(3)对外租赁合同； qzm4

(4)公司承诺提供的常规服务和管理合同；

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(5)顾客(业主、住户或其他委托方)委托公司进行采购、安装、修缮、装修、贮存、检修、保养、清洁、搬运及其他有偿服务的合同；

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(6)公司车库、车棚、车位使用或泊车合同； qzm4

(7)其他对外提供服务的合同。 面试网

4.1.2对外委托服务的合同，包括以下几类：

(1)采购合同；

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(2)招标合同； qzm4

(3)劳动合同； 求职面试

(4)公司→←委托顾客(供应商或其他受委托单位)进行采购、安装、修缮、装修、贮存、检修、保养、清洁、搬运等合同；

(5)其他须进行对外委托服务的合同。

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4.2合同的形式包括以下几种形式。 求职信息

4.2.1书面的和非书面的。 求职信息

4.2.2协议或其他法规性文件的规定和要求。 qzm4

4.2.3规范合同和格式合同。 礼仪

4.2.4口头承诺。

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4.2.5招、投标书。

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4.3合同的制定。

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4.3.1一般情况下由合同的执行部门负责制定，其内容包括以下条款：

(1)标的； 面试网

(2)数量和质量(或工作内容);

(3)价款或酬金；

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(4)履约期限、地点方式及其他履约条件； 求职信息

(5)合同终止条件； 面试网

(6)违约责任；

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(7)专用合同约定的其他必要条款。

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4.3.2各种合同若有合同范本，可依照合同范本填写或修改各项条款。 礼仪

4.4合同的评审。 qzm4

4.4.1评审权限： 面试问题

(1)标的在10万元以下的合同，由总经理委托分管副总经理组织合同执行部门及人事行政部经理进行评审；

(2)标的在10万~50万元的合同，由总经理组织有关人员进行评审； 求职信息

(3)标的在50万元以上的合同，由董事会进行评审。

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4.4.2评审内容。

(1)对外提供服务合同的评审内容： 面试问题

公司的履约能力； 求职面试

顾客提供的价格；

合同的风险；

合同的条款是否明确； 求职面试

合同是否合法；

合同的社会效益；

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其他需要评审的内容。 求职信息

(2)对外委托服务合同的评审内容： qzm4

分供方的履约能力； 求职面试

分供方提供的。价格； 礼仪

分供方的信誉； 面试网

分供方提供服务的售后服务；

合同的条款是否明确； 面试问题

合同是否违法；

合同的风险；

合同履约监控能力；

其他需要评审的内容。 qzm4

4.5合同的签署与生效。 面试网

4.5.1合同经评审合格，由总经理签署。非书面的合同除外。

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4.5.2经总经理签署的合同按印章管理规定办理盖章审批手续。 面试网

4.5.3所有书面合同均须加盖公司印章，合同页数在一页以上的必须加盖骑缝章。 礼仪

4.5.4经签署并加盖公司印章的合同正式生效，须公证的合同，经公证后生效。 qzm4

4.5.5公司承诺提供常规服务和管理的合同签署与盖章形式不受以上条款的限制。

4.5.6生效的合同原则上一式四份，公司与顾客各两份，需进行公证的须报公证机关一份备案。

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4.6合同的编号与归档。 求职面试

4.6.1书面合同统一进行编号，编号的方法按档案管理的规定办理。 求职信息

4.6.2一般情况下书面合同由公司人事行政部统一归档(经总经理审批同意，由其他部门保管的除外),归档方法按档案管理的有关规定办理。 qzm4

4.6.3公司归档合同原件，合同履行完毕或需分阶段付款的，报财务部存档一份，部门需按合同条款监督顾客履约的，按档案管理的有关规定办理复印审批程序后，由部门负责人保管一份复印件。合同执行完毕后，须将合同返还公司归档。 面试网

4.6.4合同条款涉及保密事项的，有关部门均承担保密责任。

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4.7合同的履约。 求职信息

4.7.1对外提供服务的合同，由提供合同服务的部门负责履约，重要的合同由总经理或人事行政部监督履约。 面试问题

4.7.2对外委托服务的合同，由合同执行部门监督分供方履约，重要的合同由总经理或人事行政部监督履约。

4.7.3合同执行部门须将合同履约阶段性情况向总经理汇报，重要合同须以书面形式汇报。 求职信息

4.7.4公司监控所有书面合同(员工劳动合同除外)的履约进度，对违反合同进度的及时向总经理汇报。 求职面试

4.7.5合同履约完毕，对重要合同的执行效果再次进行评审。 礼仪

4.8合同的变更与废止。

合同双方不能履约或不能完全履约或合同中须变更废止情况出现需进行合同条款变更或废止时，由合同执行部门向人事行政部提出合同变更申请，人事行政部按合同评审程序跟进评审变更条款或废止合同，重要合同由总经理直接组织变更条款或废止合同。 求职信息

4.9合同的续约。 面试网

合同期满且需办理续约的，由合同执行部门按合同要求提前通知人事行政部，由人事行政部经理按合同评审程序跟进评审，重要合同由总经理直接组织合同评审。

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4.10合同的统计。

每年12月31日前，由人事行政部对书面合同进行清查统计，写出专题报告。专题报告内容 礼仪

包括：合同清单，履约完成情况，存在或需跟进的问题等报总经理审阅。总经理给出批示意见，由人事行政部按总经理批示意见办理。 礼仪

5.0相关记录表格 求职面试

5.1《合同台帐》文件编码：cd/jy/qr/006 礼仪

5.1《合同评审表》文件编码：cd/jy/qr/007 面试网

6.0相关支持性文件

物业公司管理制度 篇四

一、具有下列情况之一者，给予口头警告， 并处罚金5-10元。情节严重者交给行政部处理。 qzm4

1、不使用指定的员工通道进出。 礼仪

2、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

3、未经批准使用不可使用的设施。 求职信息

4、大声喧哗，遭到物业管理方或业主投诉。

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5、无故迟到、早退。 礼仪

6、随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。 qzm4

7、上班时间做私事、看报纸、吃东西。串岗、扎堆聊天。

8、工作时间接待亲友或私人探访。

9、8:30上班，8:50准时上岗，11:30下班，13:30准时上班，17:30下班，17：30之前不准在办公室逗留。

10、保洁员如上洗手间、饮水，不得超过10分钟，进餐不得超过30分钟， 同时立即通知上司安排人员顶岗， 否则不得离岗。 礼仪

二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款10-100元。 1、3次违反口头警告条款之一者。 礼仪

2、对业主或同事粗言秽语，不讲礼貌。

3、不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上者。

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4、在工作时间瞌睡或已睡眠。 礼仪

5、在工作区域内不遵守要求，不听管理和劝阻。

6、蓄意破坏社区或物业管理方财物。

7、在社区内随意乱写乱画，中伤他人。 求职信息

8、无事生非，挑拨离间，损害员工团结。 求职面试

9、不服从正常安全检查。

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10、利用上班时间收集废旧物，不服从上司，影响工作质量。

11、开具虚假病历和处方单。 qzm4

三、具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处分。

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1、未履行批准手续，擅离岗位。 面试问题

2、工作不力，下属涣散，影响工作质量。 面试问题

3、迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。 面试问题

4、经常不能保质保量完成本职工作。 面试问题

5、损害公司声誉和物业管理方利益，弄虚作假者。

6、泄露内部经营情报。

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7、利用工作之便，收受他人财物，经查实者。 面试问题

8、盗窃公司或甲方的财物。

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9、触犯法律，被拘留、劳教、判刑。

物业公司管理制度 篇五

公司总经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

面试问题

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

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3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 礼仪

4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 面试网

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 qzm4

6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。

8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 礼仪

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 面试网

10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 求职信息

职能部门经理岗位职责

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1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。 qzm4

2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。

3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。 面试问题

4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。 求职信息

5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。

管理处主任岗位职责

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在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。 面试问题

1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；

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2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函； 礼仪

3、负责传达公司文件、通知及会议精神；

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4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理； 求职信息

5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；

6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量； qzm4

7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；

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8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；

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9、认真完成公司交给的其他任务。

内勤员岗位职责

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内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 求职面试

1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；

2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；

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3、协助主任组织开展社区文化服务； 求职信息

4、做好本部门员工的考勤、考核管理；

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5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 面试问题

7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；

8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录； qzm4

9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；

10、完成本部门安排的其他工作。 qzm4

管理员岗位职责 礼仪

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；

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2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；

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3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务； 礼仪

4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 求职信息

5、负责对外包服务过程进行监督管理； 面试问题

6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

文员岗位职责 求职信息

1、负责部门的文件撰写、整理工作； 面试网

2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；

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3、负责办理各类外来人员的出入证件；

4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录； 求职信息

5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；

6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；

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7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；

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8、通过各种媒介做好宣传工作； 求职面试

9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；

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