ktv管理人员的规章制度（通用5篇）

随着社会不断地进步，制度对人们来说越来越重要，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。我们该怎么拟定制度呢？这次帅气的小编为您整理了5篇《ktv管理人员的规章制度》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

ktv规章制度 篇一

一、新进人员面临的问题

礼仪

1、对所有同事感觉非常陌生。 求职信息

2、对新工作是否有能力做好抱有疑问。 qzm4

3、对于新工作的意外事件感到胆怯。 求职信息

4、不熟悉的噪音使他分心。 求职面试

5、由于不熟练对新工作有力不从心。

6、不熟悉公司法令规章。

7、对新工作环境陌生。

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8、他不知道所遇的上司属那一类型。

9、害怕新工作将来的困难很大。

面试问题

二、友善的欢迎 qzm4

管理层去接待新进雇用人员时，要有诚挚友善的态度。

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1、介绍同事及环境 礼仪

2、要使新进人员喜欢上这份工作。

3、与新进人员做朋友。

面试问题

4、详细说明公司政策和法规

求职面试

5、第一天工作班后的关心与沟通。

6、以下政策需仔细说明 面试网

发薪方法。升迁政策。安全法规。

休假规章。员工福利。工作时间。

礼仪

奖惩制度。申诉流程。薪资构架。

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公司禁令。组织构架。企业介绍。 面试网

三、工作内容介绍。

1、说明工作当中可能发生的意外。

面试问题

2、各种事件的处理原则与步骤。

面试网

3、仔细介绍安全常识。

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4、经由测试，检查对“安全”的了解程度。 礼仪

5、各项工作流程说明。

6、上下班时间，用餐时间介绍。

礼仪

7、宿舍环境及生活区更衣等的详细介绍。 面试问题

8、岗位职责说明。

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ktv服务员管理规章制度 篇二

1、KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作，并接受检查。 礼仪

2、员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，18：40准时参加点名，进行仪容、仪表检查。上班时间手机电话一律调整到震动提示。点名时，回答清晰准确。如迟到，不得在点名现场奔跑，需快步走到队列向经理请示报告，经经理示意后方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影响他人。 面试网

3、病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。（即：如病假须提前给部门经理打招呼，并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可，否则同旷工处理；事假须提前1天向部门经理提出书面申请，经批准后方可，否则同旷工处理。他人代请假及电话请假一律不予批准）。

4、每天19：55准时站位，要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。站位期间，如需短时离开，必须向经理报告，获批准后方可。

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5、新员工上岗时，老员工应多加关照，主动介绍部门各项规章制度，传授各项经验，经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况，有错误及时指正，使其更快进入角色。

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6、在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好，不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间，无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的服务员，均需起立向领导问好后方可继续工作。 求职信息

7、KTV主管、经理手机必须全天候待机。

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8、工作时间不允许接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位，窜房服务。禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。

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9、对客服务一定要热情、耐心、细致，不准向客人索要小费，引起客人投诉。 求职信息

10、绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。 面试问题

11、工作中应该互相学习，多加包容，坦诚交流。 礼仪

12、同事之间要团结合作，不搬弄是非、说长道短、勾心斗角，无论何种原因，严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事，如有违反及时处理。并将滋事方（如双方或多方出现恶语相向，一并）辞退处理。

礼仪

13、服务员要协作传递员关注出品质量，如发现出品有质量问题，一律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员，并且即时通知吧台及出品部门。

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14、服务的同时在厅房内一定要关注客人的贵重物品，不得丢失，防止他人将客人的贵重物品拿走。 求职面试

15、在厅房服务的过程中，如有急事需要短时间里开包房，一定要跟客人打招呼，必须经过客人的同意，方能离开并尽快回来。

16、严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留（求职面试网★）予自用，不允许将房内客人物品带给其他人员使用。

17、当客人消费结束后，一定要配合营业经理买单，不能提示客人找经理打折，绝不允许为了个人利益损害公司利益。

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18、对房内所有器具及电脑点歌系统一定要爱护，不能让客人有意识的损害物品及电视电脑点歌系统。 礼仪

19、服务员严禁点派轮房，如客人将派房权力交予服务员，该服务员须上报经理，由经理安排轮房。

礼仪

20、每日营业至00：00未进房服务的服务员一律在员工休息区域休息，必须保持房内卫生。 面试问题

21、严肃辞职程序，如员工需辞职，首先写书面辞职报告，声明辞职原因，获准总经理批准后开具相关程序文件，由总经理注明最后工作日期，如该员工在最后工作日之前无故旷工达3天者，同辞退处理。

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22、辞职办理时间为每月10日之后的第一个星期四下午4点至6点。

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ktv服务员管理规章制度 篇三

一、工作服装的配装

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1、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。

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2、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。 qzm4

3、外购工作服装在交用时，KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改，KTV服务员领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对工作服装进行修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。 面试网

4、KTV服务员离店时配用品付款规定如下：

①、女长、短袜：离店时发放不满一个月的，按原价赔偿；

②、皮鞋：离店时发放不满3个月的，按原价赔偿；

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③、男袜：离店时发放不满一个半月的，按原价赔偿；

以上物品以财务部现金收据为证，方可办理相关手续。 求职信息

5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数量，部门经理签字后上报办公室，经执行副总经理批准后，由库房申购，部门经理到库房领取并发放给KTV服务员。

6、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。 礼仪

二、工作服装的破损 qzm4

①、库房根据工作服装破损情况进行修补或报请总经理重制。 求职面试

②、工作服装发生损坏需进行修补时，本人需填定修补工作服装申请单，注明破损原因，经部门经理签字后，库房方可给予修补。

礼仪

③、工作服装在使用期限内，KTV服务员因工作原因造成损坏无法使用，由所在部门出具证明，写明事情经过，部门经理签字报总经理方可重新配装。 求职信息

三、工作服装报损处理

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1、报损程序 礼仪

①、库房管理人员进行报损工作服装的统计并上报行政秘书；

②、行政秘书对报损工作服装进行核准并出具核准认定结果，KTV管理一式两面三刀份（一份交采购部进行报损处理，一份交库管存档。）；

③、经行政秘书核准报损的工作服装，由库房移交采购部，采购部进行报损工作服装的处理。

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2、报损范围

①、因工作需要进行部分更换的工作服装。 求职信息

②、非正常使用造成报损，已进行赔偿的工作服装。

③、KTV根据工作服装使用年限及使用情况统一报损的工作服装。 求职面试

④、因工作原因造成重垢、破损无法穿着的工作服装。 面试网

四、工作服装换洗

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①、KTV服务员工作服装不得他人代领或代替换洗。

②、公司工作服装由外单位洗衣厂统一洗涤，除公司发放的工作服装外其余衣物不予洗涤。 面试问题

③、KTV服务员工作服装不得换、借、混穿，如有特殊情况需借用工作服装，由KTV服务员所在部门经理签字后方可办理借用手续，使用后应及时归还。

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④、KTV服务员在规定时间内到更换工作服装，以脏换净。

⑤、KTV服务员工作服装由工作服装房统一编号、保存，KTV服务员不得擅自修改工作服装编号。

五、处罚条例 面试问题

KTV服务员在使用工作服装时要注意爱护，不得任意修改、损坏或将各种颜色洒于工作服装上。库房有权拒收因非正常使用而造成重垢、无法洗涤及破损严重无法穿着的工作服装，并上报总经理，按工作服装使用年限赔偿价格赔偿。

礼仪

①、领取的新工作服装在一年内无法使用的，按原价格50%赔偿。

②、领取的新工作服装在半年内无法使用的，按原价格70%赔偿。

③、工作服装丢失者，按原价格赔偿。 面试网

六、各部门经理应对KTV服务员工作服装穿着进行检查、监督。

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对衣着不整，穿脏渍工作服装上岗，影响店容店貌等行为的KTV服务员按公司有规定进行处罚。 qzm4

夜场小姐管理 篇四

一:其实对于做夜总会的人来讲，最难管的就是夜总公关小姐（下面指营销人员）一块了？但对于一个夜总会来讲没有营销人员这个夜场KTV是无法生存的？可她们的流动性是非常厉害的，更是很现实的？那么我们改如何去管理她们呢？？？ ？ qzm4

1、先稳定她们的基础保障，其实她们也不想动奔西跑。

面试问题

2、保护好她们的权益，她们很现实但也很需要呵护，所以要让她们知道公司很重视她们。 面试网

3、关系她们的并在可能条件下提供统一住宿、与统一培训、这样就可以统一管理、 面试网

4、她们年龄都不大，所以她们也需要一个学习的空间，让她们学到她们最需要的东西如：沟通学、顾客消费心理等专业知识。

5、可以统一着装这样她们可以感觉到她们是这个公司的一份子。不是另类！ 求职信息

除了要管理好现有的公关小姐，还要源源不断的引进新的资源，不定期组织新的佳丽进场，然后自然淘汰掉无法在本场所体现自身价值的佳丽。引进——管好——淘汰。.。这是个循序渐进而有不断重复上演的过程，这将成为一家夜总会成败的关键因素。

KTV——公关的四能、五有、六善、十不准、十化说得很具体。她们与客人是相互相存的，公关流动性大不可避免，这取决于K场人性化管理，生意好坏等等。她们是老板的财富。 qzm4

四能：能说、能唱、能喝、能跳

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五有：有组织、有纪律、有素质、有职业道德 qzm4

六善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。

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十不准：

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？ ？? ？

1、服从管理、安排、不准与上司发生争吵，出言不逊。 礼仪

？ ？? ？ 面试问题

2、不准挑选、冷落客户、工作中不得显出厌烦的姿态和神情。 ？ ？? ？ 礼仪

3、不准在房内接听外界电话

？ ？? ？

4、不得用恶劣语气指挥、训斥员工 ？ ？? ？

5、不准与客人争抢唱歌、随意插播歌曲 ？ ？? ？

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6、不准欺骗客户

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？ ？? ？ 求职面试

7、不准对客人说公司不是及泄露公司机密 ？ ？? ？ 求职面试

8、不准在客户面前数落上司，同事的不是

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？ ？? ？

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9、不准偷 骗客人财务、与客人发生争执、对骂、甚至纠缠 ？ ？? ？

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10、不准向客人额外索取小费或追加小费 ？ ？? 十化： 面试网

？?？ ？ 形象包装专业化、公众场所文雅化； ？?？ ？ 队列行走整齐化、入房受选礼节化； ？?？ ？ 坐台服务全面化、DISCO时间疯狂化； ？ 掌声呼声隆重化、退台背景要美化； ？?？ ？ 坐台小费任意化、顾客开心经常化 ？ 基本要求

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一、仪容仪表

“三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感，爱美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜欢漂亮的女孩，同时适当的化妆也是对客人的一种尊重，所以每位推广员上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。这也是自己自信的表现，也是给人精神抖搂、健康向上一面的表现。 求职面试

二、站姿：（优雅）

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公关人员在选台时应有良好的站姿，站为静态美，以显示出女人气质，女人长的丑与美，不在于漂不漂亮，而在于有没有气质，女人有了气质，才显示出外在美，站姿标准，在走的基础上，进入房间内应直行“一”字排开，立正、抬头挺胸、收腹、提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。

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三、走姿 求职信息

任何人在走的步伐上可以体现出有没有朝气及活力，走为动态美，走姿标准，在立正的基础上先迈出左脚，摆右手，女孩行走应走“一”字步，所谓“一”字步就是走直线，特别是穿旗袍与裙子，则给人以轻盈、飘逸、玲珑之感，前脚压后脚走，走路应注意：

1、走路时，应自然地摆动双肩，幅度不能太大，只能小摆动，摆动的幅度在45°左右，不要左右式摆动。

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2、应保持身体的挺直，不要摇头晃肩或左右摇摆，膝盖和脚裸应软松自如，以免显得浑身僵硬，同时不要走外“八”字或内“八”字，不要低头，后仰，更不要扭动臀部。

礼仪

3、行走时，身体重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬头时，眼睛平视面带甜美微笑，遇到客人和领导时要鞠躬问好。

四、鞠躬 求职信息

鞠躬是与人交往时不可缺少的礼节，如“握手、问好”， 鞠躬的标准为：在立正的基础上身体前倾30°， 鞠躬时上体保持立与此有关站位姿势，上前倾30°，鞠躬时眼睛要平视对方，面带微笑，忌鞠躬时只点头而腰不动、晃肩、摇头等不雅动作。

五、包房内的服务 求职信息

公关人员跟随领班前往所需房间地点接见客人，选台期间自己不得挑客人或拒绝坐台，公关人员被点台后，应立即说谢谢，入座后迅速观察客人的喜好和性格，开始服务； 对话服务（如点烟、递茶、倒酒、递小吃及水果），进房后5＿10分钟非常关键，你的热情和服务，平衡你的外表、身材的弱点。客人如还不接受你的话应向客人说“不好意思，打搅了”，然后离去，切不可给客人脸色看。因为客人不选择你，可能是眼缘问题，或许客人有特别爱好。

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如果要客人接受你，就要考虑如何为客人服务，（如音响、空调、点歌、递烟酒、小吃水果等），服务期间观察客人是否有以下特点： 礼仪

1、善谈

2、抽烟

3、虚荣心

4、要面子

5、害羞

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6、小气 求职信息

7、幽默 求职面试

8、好色

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9、唱歌

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10、跳舞 面试网

11、喝酒 礼仪

12、光临的目的

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13、对你那方面满意与否。针对性地发挥自己的能力，要以客人为中心，投其所好，对待不同的客人要用不同的手法服务，其目的是让客人心甘情愿地给小费，认为给得值得，服务期间中途如需外出应征求客人同意，外出时间不要太长，以免客人等得不耐烦而发脾气（切忌绝不要中途串房）。要客人请你吃小吃或饮料时要选择客人开心的时候。整个服务过程下来，要求公关人员说、喝、逗、唱、跳、玩样样必会，同时和客人天南地北闲聊时，必要的时候也可以了解商场上的事情，这们你就与客人有一点共同话题，他也会认为你还不错，是有一定的素质，不知不觉中就把你当成倾谈的朋友了。公关人员应该了解的客人的情况（记住客人的姓名，记住客人的职业、职位或工作的情况及特点（但不要让客人觉得是刻意打听）针对客人的情况投其所好。巧妙奉承，时按其特点要求服务，但过分的要求可以婉言拒绝，如果客人第二次和你接触，你要知道他的姓氏、职业并准确地叫出他的称呼，这样客人就会觉得倍受尊重，把你记在心里，他会记住你的那份情。）最好能让客人记住你的电话，下次来打你电话你订房。 ？ 二:对于公关小姐，不外乎以下三条： 1：感情的拉拢。也就是在她们的生活中给予力所能及的帮助，使其能够感受到家人般的温暖。用心去关爱她们，让她们感到你是最可靠的人，最值得信任的人，对你的话深信不疑。 2：金钱的诱惑。作为女人来说，大部分都是在走投无路的情况下才干这一行的，她们需要的是钞票，人为财死，鸟为食亡。只要能让她挣到钱，挣很多钱，她会不听你的吗？怕是赶也赶不走吧。 面试网

3：武力的镇压。(一般不要使用）这是一条下下之策，是用来对付那种很飙，不听话的小姐的。到了我们没有办法控制她，而她给集体造成了很坏的影响的时侯只有教训教训她了。

ktv管理人员的规章制度 篇五

第一条：每一名员工每天都必须要按时上下班，每天做到不迟到，不早退，当有病、事时候需要按规章制度中的规定提前请假 礼仪

第二条：不仅要保管好自己所负责区域的设备等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相关物品，明确要求当公司员工辞职时必须按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将公司物品带离公司 qzm4

第三条：每天上班的时候要求员工均应按规定着工服，保持工服整洁、仪表端庄 求职面试

第四条：公司中每一位员工必须严守本店保密制度，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备、文件资料等信息；如有咨询，由有关领导负责接待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。

第五条公司中员工必须按规定时间内完成就餐，工作期间未经允许不得外出就餐，或在营业区内饮水、就餐，一旦发现给予严厉的处罚

第六条：公司位员工一般不得在工作区内打（接）私人电话当如有特殊情况，到指定地点打电话，以免影响客户或者他人工作。

礼仪

第七条：当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留

求职面试

第八条：员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除

第九条：工作时间员工不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗

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第十条：不得使用污言秽语，不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒，无论什么情况不得与客人发生争吵，如与客人发生矛盾，应及时通知相关领导，工作人员不得索取客人小费和物品。

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以上就是求职面试网为大家整理的5篇《ktv管理人员的规章制度》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 求职面试

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