公司管理制度通用3篇

在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是人见人爱的小编分享的3篇《公司管理制度》，希望能够满足亲的需求。 qzm4

公司管理制度 篇一

一、理货员岗位职责

面试问题

1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

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2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 qzm4

3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 面试网

4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。

5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。

面试网

6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 求职信息

7、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。

礼仪

8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。

9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 面试网

10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。

11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。

礼仪

12、参加本店的周期性盘点。

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（一）理货员的主要工作：补货、理货 面试网

（二）商品的陈列要求 面试网

1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 面试网

2、商品之间间隙紧凑，无裸露层板，满陈列。

3、货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。

4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。

5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 求职信息

6、大类商品，按包装特点，分布陈列，商品陈列，高低相近。 面试问题

7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。

8、货架、通道内干净无杂物。 礼仪

9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 求职面试

10、商品先进先出。 礼仪

11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。

求职面试

12、商品与标价签五对应。

面试问题

13、补完货后及时清理空纸箱。 面试网

14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 求职面试

15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。

求职面试

16、破损及折包商品及时处理。 面试问题

17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。 面试问题

18、定期清理货架卫生及商品卫生。 面试问题

二、收银员职责 qzm4

1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 求职面试

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

求职面试

3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。 礼仪

4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。

5、保证随时有足够的零钱找给顾客。

6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。

7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。

8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 面试问题

三、后台操作员的岗位职责 面试网

1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

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2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 面试问题

3、负责店内各种报表的打印分发。

4、协助店内的商品盘点。 礼仪

5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 面试问题

四、防损员的岗位职责 qzm4

1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。 qzm4

2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 面试问题

3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 面试问题

4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 面试问题

公司管理制度 篇二

服务承诺 面试网

一、凡聘我公司家庭服务员，完全依照合同办事。

二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准。

三、服务员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。

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四、服务员如有违法乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 礼仪

五、服务员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。

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六、服务员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。 面试问题

家政工作人员守则 求职信息

1、爱岗敬业，认真负责，有工作责任心。

礼仪

2、文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别。接电话时：“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求？很高兴为您服务？?”来电铃声不得超过三响。 面试网

3、着装整洁，仪表端庄，统一佩带工牌。 求职信息

4、准确无误填写家政服务需求信息，及时反馈办理相关事宜。熟悉各项服务标准，业务操作熟练，准确掌握价格标准。

5、认真、如实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》，不得虚报瞒报，适时总结家政服务工作与市场接轨的经验提出有建设性的意见。

6、严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假。 面试问题

7、工作一丝不苟，态度严谨，严格执行公司统一出台的各项规章制度，不得擅自改变。

礼仪

8、牢固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚信、创一流服务”的经营理念。 礼仪

家居保洁员工作职责 qzm4

1、进家前主动与用户联系，核实时间、地点，严格按照客户约定提前到达，作现场，要守时、守信。

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2、进家后，请客户验收派工单，核实工作内容，计价方式如有异议要及时与中心联系，妥善处理。 礼仪

3、严格按照《家居保洁行为规范》的要求，以对用户高度负责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。 礼仪

4、要尊重用户，讲文明、有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活，不准私自更改预定价位，擅自向客户讨价还价。

5、要自备水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等卫生清洁用品。

面试问题

6、要做到安全第一，保证自身安全及用户家庭财产安全。损坏东西要自觉赔偿。 面试网

7、要树立公司形象，维护公司利益，遵循“诚信为本，用户之上”的服务立念。 qzm4

8、完成预定的保洁工作后要经客户检查验收合格，并在《服务反馈单》中填写意见，支付约定款项后，方可交回公司办理销单手续。 qzm4

家政服务部工作人员守则

求职信息

一、家政服务部工作人员必须服从部长的统一安排和领导。

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二、工作期间不得串岗，不准干私事、聊天，要爱护单位各类财产。

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三、上班时间应做到服装整齐、得体、大方，说话和气、微笑服务。

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四、不得随意迟到、早退或旷工，有事提前请假。 面试网

五、尊重领导、尊重顾客。 求职面试

六、不得泄露信息或与他人私下交易，严格遵守财务制度。 面试网

家政人员规章制度，新到客户家后 礼仪

一、新到客户家后，要介绍自己的姓名、年龄、来自何地、有何特长等；并让客户检查保险单、健康证明、培训报告、身份证复印件。

二、尽快询问客户自己所需做的事，并记录。认真负责做好客户安排的每一项工作。树立主动、热情、耐心、周到的工作态度。

三、服务时间必须穿工作服上岗。如发现工作服破损，或沾上难以清洗的污渍，必须按原价赔偿。 面试问题

四、把客户家当做自己家一样，协助客户节约开支。必须使用业主指定的个人生活用品。 qzm4

五、客户在与不在，不准私自看电视和乱翻橱柜、抽屉等。

求职面试

六、未经得客户同意，不能随便拨打私人电话，更不能把客户家的电话告知别人。 qzm4

七、不经客户同意不准私自外出。如有特殊情况，应向客户说明，征得客户同意后方能外出。

八、损坏客户家财物或遗忘客户所规定的服务项目，要立刻道歉，并积极改正，取得客户的谅解。不准隐瞒，或寻找理由为自己作辩护。 求职面试

九、严格执行公司的分食制规定，在吃饭或休息时，尽量回避客户的生活空间。 qzm4

十、不可强行让客户增加休息或工资，不准打听和传播客户的私事。

十一、要控制自己的情绪，特别是不开心的时候，要越加注意。 面试网

十二、协议签订后，一切都要参照协议执行。

服务员守则

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第一章总则 求职面试

第一条、本守则适用于本公司所有的高级管理助理家庭服务员，并做为员工培训的基本教材。

礼仪

第二条、服务宗旨：按照规范化、标准化、专业化的现代新型家政行业的管理要求，通过严格的培训高效的管理，实现为民、便民、利民、安民的服务宗旨。 qzm4

第三条、管理目标：创品牌，建一流，比人品，看业绩。 礼仪

第二章员工的素质要求 面试网

第四条、员工应该当履行与经营者（公司）、与消费者（雇主）签订的合同，遵守公司制度定的各项规章制度、遵守职业规范。

第五条、立足本职、敬业乐业、严守职责、真诚服务、讲究职业道德、维护公司名誉和形象，需做到以下一下几点： 求职面试

1、要做到必备十点：

笑容多一点；声音轻一点；

脾气小一点；技能精一点； 面试问题

品德高一点；干活勤一点；

嘴巴甜一点；理由少一点； 求职面试

2、要做到六会六懂：

礼仪

学会礼貌用语；懂得使用范围； 面试网

学会尊老爱幼；懂得善理事务； 面试问题

学会精打细算；懂得节省开支； 面试问题

学会助人为乐；懂得积极进取； 面试网

学会以诚待人；懂得以心换心； 礼仪

学会善用微笑；懂得包涵谦让。

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第六条、努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。

第七条、努力提高个人素质、爱护公物、维护环境卫生、讲究礼仪礼貌。

第八条、诚实守信、安心工作、诚恳待人、不得阳奉阴违、提倡拾金不昧。

第九条、同雇主及其他家庭成员以及邻居、同行要和睦相处、团结友爱、热情相助。 qzm4

第十条、洁身自爱，远离一切恶习及不良行为，不做非份和不道德的事。 礼仪

第三章工作纪律 qzm4

第十一条、初到雇主家中要积极主动做好份内工作，尽快熟悉家庭环境和雇主生活习惯，必须牢记雇主得忌讳及重要指示。在三天内做好日程安排。

礼仪

第十二条、初到公司得员工必须进行严格的半军式化培训，培训内容有：职业道德、法律常识、家庭日常中得礼仪礼节、营养与烹饪技能、家居保洁与美化，家用电器使用及保养，衣物得洗涤与熨烫、家庭购物、护理保健、家庭办公理财、家庭教育、家庭秘书等。并接受公司锁门、暂交身份证得规定，及遵守公司得各项规章制度和宿舍制度。

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第十三条、要尊重雇主的生活习惯懂得作息起居，保持生活环境的安静，不要在雇主睡后或未起床时大声喧哗。做事时尽量避免发出响声影响雇主休息。 求职信息

第十四条、要举止文明，尊重他人，懂得公众意识，不要当众剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、吐痰、伸懒腰、叉腿坐、摇头晃脑、搔痒、抠脚趾。

第十五条、在雇主家中不能随意会见亲友和客人，更不得留外人在雇主家过夜。

第十六条、不得随便打电话给亲友、更不得私自盗打长途，如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说、简洁明了。

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第十七条、要与雇主友好相处，在得到雇主允许时方可休息（或请假）没得到允许不准私自外出，更不得顶撞雇主，决不能用蛮横得方法赌气出走，如果要请三天以上应提前通知公司再通知雇主。

礼仪

第十八条、对雇主家得珍贵物品，不要随便乱动，对雇主交办自己处理文件类资料，应以妥善处理；不得随意使用雇主家的电脑及上网、查阅搜索。对与自己工作无关得高科技电子产品，更不得随意操作，以防损坏。 qzm4

第十九条、外出办事或采购时，不要与不相识得人搭茬，聊天拉关系陌生人主动接近必须拒绝，特别自称老乡得及时远离以防上当受骗。

第二十条、尽量使用普通话，不要使用本人当地得方言土语，与他人沟通时，严禁使用任何污言秽语。

第二十一条、不准像雇主提出过份得要求，如与雇主发生摩擦，分歧或不愉快的事件的，不得与雇主吵架，谩骂，哭闹，更不得再工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损坏财物或私自离家，而应该及时向公司督导部督导顾问汇报，由督导顾问与雇主协调，或另行分配工作。

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第二十二条，实事求是，不得阴奉阳违，当面一套背后一套，搬弄事非，如在工作中出现失误或错误，应勇于承担责任，不得找借口开脱或狡辩，更不准私自隐瞒或销毁。

第二十三条、积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不问，特别是不能议论，偷听或传播雇主私生活，不得将雇主家的地址，电话号码及家庭情况告诉他人。

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第二十四条、对雇主家庭，其他成员要一视同仁主动同老人，小孩沟通，家中如有伤残或缺陷成员要主动关心，照顾，不能歧视或不理不睬，更不得大骂虐待。 礼仪

第二十五条、照看婴儿要细心，专注，不可一心二用，照管、接送入托入学儿童过马路一定要手牵手，不可远离自己半步。

第二十六条、不要随意乱动、乱用雇主及家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，保健品更不能随便食用，更不能偷吃。

第二十七条、要尊重雇主得饮食习惯，按雇主得要求合理搭配菜肴，并正确理解是否同时，同桌进餐，不要固执己见，学会精打细算，懂得节省开支。

第二十八条、对雇主家庭成员或来客遗失、遗落得财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在现眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得据为己有。

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第二十九条、对所经手的费用支出，应及时索要凭证，不准钱物不清，按时记账，及时清报账目，并养成记账得良好习惯，严禁占小便宜，报假账。 求职面试

第三十条、服务期满或中途离职，应主动开包，请雇主检查自己携带物品，不得以任何理由拒绝检查。

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第三十一条、员工上岗两天后，必须给家人打电话报平安。每个月必须向公司督导员打一次电话，汇报在雇主家工作情况己所需要解决的困难。 求职面试

第三十二条、不准对工作挑三捡四，必须服从公司的管理和分配，不得挑选雇主和哄抬工资，未经雇主同意，不得擅自外出或带小孩外出，不得干与合同不符得工作，有任何事应及时向公司督导部反映，公司将记录在案，并予以解决。

礼仪

第三十三条、不准将工作合同转让他人更不准无顾毁约，如不能继续执行合同或不能续约时应提前七天通知公司和雇主，不得擅离工作岗位。 面试问题

第三十四条、从雇主家回来得服务员必须填写《返回情况调查表》，交于公司。 qzm4

第三十五条、服务员工作两个月后，都可以请假一个月，请假超过一个月者，第一个月保证金概不退。春节期间（未满一年合同者），不能请假，雇主和公司特意除外；否则扣违约金两百元。 求职面试

第四章仪容仪表

第三十六条、无论在家中或在外，均应保持整洁、干净、清爽、的个人形象，要做到四勤"勤洗手，勤剪指甲，勤冲凉、勤换衣物"头发梳洗时应在洗手间，地上的头发应捡起柔成小团丢入垃圾篓。 求职面试

第三十七条、所有员工均不得梳理各种前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油，尽量不化妆、化妆尽量避免使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，保持清新整洁。 求职信息

第三十八条、睡衣在自己的卧室中穿着，不得穿睡衣、暴露衣裤、裙在客厅走动及工作或外出，不得在厨房、客厅内梳头，吃饭少说话，口中有异物应到洗手间去。 求职面试

第三十九条、坐立、行姿势要端庄举止要大方，坐时不准脚放在桌椅上，两腿交叉时脚尖向下，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然大方，双手自然下垂，行走时不能摇头摇脑。 面试问题

第五章礼节礼貌 求职面试

第四十条、家中来客或对外交往要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到微笑待人，用好敬语，不可以貌取人。 礼仪

第四十一条、客人来到时，要主动为客人上座，主动为客人提物，准备拖鞋沏茶、茶沏七分满，客人离去时，要主动为客人开门欢送。 面试网

第四十二条、与客人谈话时要站姿或坐姿端正，禁止左顾右盼，低头哈腰或昂头叉腰，用心聆听客人谈话，不插嘴，抢话，不与客人争论，不强词夺理，说话要有分寸，语气温和，语言要文雅，与人说话保持距离，不准勾肩搭背。

第四十三条、不得询问有关客人的经历。收入、年龄等，对奇装异服或举止奇特的人不得好奇，不羡慕。

第四十四条、如客人在家中就餐时，要询问客人的口味、习惯、忌讳、服务周到，如主人

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公司管理制度 篇三

一、考勤制度

1、按国家规定，实行7小时工作制。每周一至周六为工作日，上午9:00上班，下午18:00下班。中午休息时间为12:00至14:00。 求职信息

2、员工必须如实指纹打卡签到。 礼仪

3、事假需提前一天向部门经理申请，经同意后向行政部备案，按事假天数扣除当事人日工资（基本工资/26天x事假天数）。

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4、员工生病应及时通知公司，病假两天以上的必须持有医院开具的病假单方能生效。病假2天内不扣除工资。3天以上，按事假标准扣除工资。 面试网

5、如未能按上述第3、4条执行，则视为旷工。旷工一天扣除当事人三倍日工资，无故旷工三天以上者视为自动离职，自动离职者视为放弃已工作部分工资，工资不予发放； 面试网

6、当月无迟到、早退、病假、事假、旷工者给予全勤奖，50元/月（试用期内的员工不享受此待遇）。连续6个月全勤的员工除给予表扬外，一次性奖励100元，或带薪调休一天，连续12个月全勤的员工一次性奖励300元，或带薪调休三天，调休时间安排向行政部报批。 求职面试

7、各部门员工因工作需要加班应向部门经理申请，20:00以后开始计算加班时间，加班可享受10元晚餐补助。

8、合同期内的部门经理或员工自动离职须提前30天向行政部提交书面申请，上报行政部主管审核，总经理批准后，并及时办理交接手续及清算财务单据。 面试网

9、部门经理或员工因违反公司制度或工作业绩不佳被，自总经理批准之日起，一周内辞退。

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10、员工在试用期内可随时提出辞职，公司也可随时提出辞退。 求职信息

二、工资制度

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公司根据经济效益，根据员工工作态度、工作业绩调整工资金额。

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工资结构：基本工资+岗位津贴+全勤奖+午餐补助+工龄工资+通讯补助+月绩效；

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工资发放：当月10日发放员工上月工资，如发薪日是节假日，工资提前发放。

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工资领取：员工领取工资时必须本人当面点清金额并签字确认，不允许代领。

三、福利待遇 求职信息

1、公司正式员工每年发放防暑降温费100元。 qzm4

2、节日补助：劳动节，中秋节，国庆节，元旦分别100元/人（试用期员工不享受此待遇）。 礼仪

3、每位公司员工在生日当天可获得公司赠送的生日蛋糕一份。

4、按季度评选各部门优秀职员，给予通报表扬及物质奖励100元/人。

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5、每年年终公司将评选年度最佳员工，同时将获得公司的额外嘉奖。

6、经常加班的员工，由部门经理安排调休，得到批准后报行政部备案。 求职面试

四、岗位制度

1、保质、按时完成领导交给的各项工作，认真填写工作日志。 面试问题

2、热诚、谦逊、耐心地服务于客户。

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3、维护公司设备、财产的安全，保障正常使用。 求职信息

4、及时备份客户文档、资料，确保不丢失。因个人原因造成损失，应有责任赔偿或从工资里扣除。 求职信息

5、及时向部门经理汇报工作进程及客户业务。

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6、工作由部门经理分派，如完成时间有困难，应尽早提出，如客户急需，应主动加班完成。 求职面试

7、禁止用公司电话聊与工作无关的事。

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8、公司采取逐级责任制管理。 面试问题

五、员工档案 礼仪

公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要，因为它体现了公司对每个雇员的重视。为此，每位员工都有责任，在雇佣开始时，真实地填写员工资料卡。提供不正确或虚假情况者，视为违反诚信方针，这也可以作为被解雇的理由。除业务所需，不得私下打听他人情况。 求职信息

六、员工离职 qzm4

雇佣终止时，员工须填写“员工离职申请表”，将资料交于相关人员，并由行政主管，总经理签字后，在财务部领取最后一个月工资。属于公司的一切财产必须退还给相关部门，包括文具，桌柜钥匙以及文件资料等。

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七、公司纪律 qzm4

1、严禁各种形式或手段向客户行贿；泄露公司机密；弄虚作假欺骗领导；危害公司利益及从事第二职业等行为。违反者，予以开除。 礼仪

2、严禁工作时间上网聊天，打游戏及与工作无关的事情，在岗期间不穿工作服，不带工作牌。违反者，扣除当月工资100元。

八、办公用品管理制度 qzm4

1、办公用品的申请、耗材（打印纸、墨、光盘、标签）应提前记录、随时查看。

礼仪

2、节约成本，养成好习惯（打印纸双面使用），不得用公司耗材做与工作无关的事。 求职面试

九、资料管理制度

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1、设计作品确认后，随时归类收存。需刻盘的，标注清楚。

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2、定时删除电脑中的垃圾文件。 求职信息

3、定时查看公司电子邮件并及时处理。 qzm4

十、后勤管理制度 礼仪

1、钥匙管理：公司钥匙为专人管理，管理者做好钥匙的登记、领用、收回工作。 面试问题

2、门、窗、水、电、气管理

（1）每位员工应节约水、电的使用，用完后及时关闭。 面试问题

（2）下班时应检查门、窗、灯、电脑等设施是否关闭，是否安全。 面试问题

3、卫生管理

（1）保持办公区域、用餐区域、卫生间的整洁。

（2）定期擦拭电脑显示器及设备，保持其洁净、整齐。

（3）定期为花浇水。

十一、安全保卫制度

1、员工应有安全防范意识。上班期间锁好公司大门。 qzm4

2、谢绝推销或与工作无关的人员入内。 求职面试

十二、保密制度

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1、专业书籍、图库、光盘、文件资料，阅后放回原处，不得带出。 求职面试

2、公司重要会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料。合同、报价、提案不得泄露或传播。

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3、不看不说与己无关的秘密，员工应保守公司秘密，忠于职守，增强保密观念，造成损失，本人承担责任。 qzm4

为了培养健康向上的工作观、道德观、价值观，提高每位员工的综合素质，树立良好企业形象。本规定是您作为企业员工要遵守的最基本规范。

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读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家整理的3篇《公司管理制度》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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