员工管理制度10篇

在现在的社会生活中，制度对人们来说越来越重要，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。你所接触过的制度都是什么样子的呢？这次漂亮的小编为亲带来了10篇《员工管理制度》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。 面试网

最新员工日常管理制度 篇一

一、制度层面 面试网

首先要对制度进行梳理和明确，对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善，对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善；

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其次梳理流程，对公司的流程进行明确，除去流程中设计不合理和冗余的部门； 面试问题

最后，对员工进行宣贯，把制度、流程明确，同时把相关制度、流程公布于公司平台上，方便员工查阅。 面试网

经过对制度、流程的规范，让员工的工作有标准，减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。 qzm4

人力资源员工关系管理的工作像一条线，贯穿到各个模块的工作中。起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。今天为大家讲述员工关系管理的3个层面，为大家聊聊这项工作。

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二、沟通层面 面试问题

要加强双向沟通，员工及时了解公司的信息，公司及时了解员工的想法，具体做法有几下几点： 面试问题

建立公开信箱：可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱，公开信箱可由专人负责管理，及时了解员工的问题与建议，对有必要的问题，及时进行解决； 求职面试

加强重点时间段的沟通：入职当天：沟通企业基本情况、开启入职引导 ；入职2周：沟通入职适应情况 ；入职3个月：了解实际工作情况、团队融入情况 ；入职2年：沟通发展情况 ；绩效沟通：针对绩效情况进行沟通和辅导 ；离职：沟通离职原因等 ；岗位变动：沟通新岗位适应情况并提供帮助 。

建立非正式的沟通渠道并进行持续完善：建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道，及时了解员工信息，并提供相应的支持和帮助。

提供专业沟通：给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作，优化员工心理健康状态。 面试网

满意度调研：可以进行满意度调研，在调研的过程中，发现可以改进的问题，并进行改进。增加员工的满意度及组织认同感。

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三、氛围层面

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组织公司级的活动：组织公司级的活动，调动大家的参与性，在参与活动的过程中，增进沟通了解，增强团队的默契。 此活动要有亮点、引爆点，让员工有参与的积极性，可根据在职员工的实际情况，设计其愿意参与的活动。 qzm4

部门级的活动：各部门可以有一定的活动经费，组织部门的活动，在活动中，增加部门成员的熟悉程度及默契度。 求职面试

文化墙：可以建立文化墙，以主题等方式，展示企业的文化及员工生活。

对员工的祝贺：在特殊的日子，送上对员工的祝贺。此项工作要用心，可考虑送上总裁签名的贺卡，表示祝贺。

四、和谐层面 礼仪

冲突的预防：通过正式及非正式渠道，及时了解员工想法，如有不满意的方面，考虑可优化方案。

裁员：明确方案，有针对性的进行沟通，积极疏导情绪，和谐解决。

谣言处理：及时了解内容，视情况予以相应的处理与告知。

怠工问题：了解实际的情况，了解原因，及时沟通处理跟进。 礼仪

员工关系管理，有很多可以做的工作，还是要加强用心程度，才能做好此项工作。 面试问题

最新员工管理制度 篇二

一、作息时间 qzm4

1、公司实行每周5天工作制 礼仪

上午9:00 ――12:00

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下午14:00――18:00

2、部门负责人办公时间：8：45～12：00 13：55～18：10; 面试网

3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：05 13：55～18：10。

4、保洁员：7：30 面试网

5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。

三、违纪界定 qzm4

员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下： 面试网

1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；

2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。 礼仪

3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；

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4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。 面试问题

5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。 面试网

四、请假制度 面试网

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。 求职面试

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。

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3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。 面试网

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；

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5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。

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6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

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7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下： 求职信息

父母或配偶父母伤亡给假7天

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配偶或子女伤亡给假10天

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五、批假权限 求职信息

1、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。

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2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。

3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。

礼仪

六、考勤登记 qzm4

公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字（共计每日2次）。 求职信息

七、外出 qzm4

1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。 面试问题

2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。 qzm4

八、加班 面试网

1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情况非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。 面试网

2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。 qzm4

3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。 面试问题

九、出差 求职面试

1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。

十、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。 礼仪

十一、本制度自公司公布之日起执行。 面试问题

十二、本制度解释权归行政部。 qzm4

员工管理制度篇二第一条为加强公司人力资源的开发和管理，保证公司各项政策措施的执行，特制定本规定。

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第二条本规定适用于公司全体员工（各企业自定的考勤管理规定须由总公司规范化管理委员会审核签发）。

第三条员工正常工作时间为上午8时30分至12时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班；因季节变化需调整工作时间时由总裁办公室另行通知。 礼仪

第四条公司职工一律实行上下班打卡登记制度。

礼仪

第五条所有员工上下班均须亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。

第六条公司每天安排人员一到两名监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至劳资部，劳资部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。 求职面试

第七条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况须经主管领导签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 礼仪

第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半日论处；提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

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第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人（或其授权人）申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。 求职信息

第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。 qzm4

第十一条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发全勤奖50%，达5次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。 求职面试

第十二条员工无故旷工半日者，应扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分；每月累计3天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分；无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。 qzm4

第十三条职工因公出差，须事先填写出差登表；副经理以下人员由部门经理批准，各部门经理出差由主管领导批准，高层管理人员出差须报经总裁或董事长批准，工作紧急无法向总裁或董事长请假时，须在董事长秘书室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至劳动工资部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用；特殊情况须报总经理审批。

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第十四条当月全勤者，获得全勤奖金200元。

员工岗位管理制度模板 篇三

一、考勤制度 面试网

1、厨房人员上下班严格执行公司考勤时间，具体如下：上午08：30——12：30；下午14：30——17：30、以上时间指没有招待情况下的正常上下班时间，有招待的以实际时间为准，需要买菜的，上午上班时间延长到9：00。 礼仪

2、迟到、早退30分钟以内者，罚款20元/次，30分钟以上者按旷工处理，连续旷工四次及以上按辞退处理 面试问题

3、厨房人员月休四天（周六日不允许休班），休班期间若有招待需随叫随到，不允许推诿，休班可顺延。

4、上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客，看书报，下棋、打私人电话等。 求职信息

5、因个人原因需请假的应提前一天到后勤部报备，否则按照旷工处理。

二、厨房卫生管理制度 qzm4

1、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除 求职信息

2、定期清洗油烟设备

3、工作厨台、橱柜及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀 礼仪

4、食物应在工作台上_作加工，并将生熟食物分开处理，_、菜墩、抹布等必须保持清洁、卫生 面试网

5、食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于清洗后分类用包装袋包紧，生、熟食物应分开存放，切勿将食物在生活常温中放置太久

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6、在厨房工作时，不得在工作区域抽烟、咳嗽、吐、打喷嚏等要避开食物 qzm4

7、厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清洁

8、厨房清洁工作应做到随时清扫， 面试网

厨房管理制度

1、厨房工作人员必须严格执行食品卫生标准，以保_食品卫生的安全性。 qzm4

2、每位当班员工严格遵守作息时间，提前10分钟到岗，做好当班前的各项准备工作。

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3、员工在每日下班前必须认真做好各自部门的卫生、不留死角。

4、各部门每日下采购单时做到严格计算，即保_日常使用又不至于存放太久。 求职面试

5、各部门接受货物是严格把好卫生关，不新鲜、不合格的货物不接收，勉强接收出现菜品投诉由当事人买单并进行处罚200元。 求职面试

6、各部门的员工当班期间不得私自串岗。 求职面试

7、各部门人员严格服从部门主管的管理和分配的各项任务。

8、在_作过程中任何员工在不得到允许的情况下不得私自品尝菜。

9、熟菜品上桌前必须用罩遮盖住，保持卫生和温度。 求职面试

10、各部门在每日工作中要做到地上无垃圾，保持地面洁净、无积水、无油垢。

11、不得在洗菜池、洗手池内清洗拖把。

12、闭餐后各部门的所有料缸加盖盖好，所有该入_箱的原材料及时入_箱。 面试问题

13、加强每位员工的节水节电意识，在工作允许的情况下能关掉的设备及时关掉，保_节能。 面试问题

14、_箱每日一小清，每周一大清，存放食品时要加保鲜膜，生熟分开。

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15、各部门合理使用各自的_箱，所有物品摆放整齐，并在_箱上贴上存放的物品的标牌。 礼仪

16、每餐完毕各部门及时清理垃圾，所有垃圾桶保_内外清洁。

厨房员工守则 面试问题

1、每天上班前必须刮胡须；严禁留长指甲；头发长度不得盖住衣领和耳根。

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2、每天上班前必须更换工装，工作中保持工装整洁；进入厨房及客人区域之前必须检查着装，保证工装整洁干净。

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3、进入厨房必须着防滑黑色皮鞋，黑袜子，而且皮鞋必须擦亮。 求职信息

4、厨师帽必须在内沿标注自己的姓名，严禁随意丢弃。 求职面试

5、厨房员工在未着工装的情况下，严禁进入厨房操作间。 面试问题

6、严禁酒后上班，以及工作中饮酒。 面试问题

7、严禁将与工作无关以及危及食品安全的私人物品带入厨房。如香烟，零食和其它自带食品。 礼仪

8、工作中严禁拨打私人电话，使用手机只能用于工作联系。 面试问题

9、严禁使用手机上网，发送短信及玩游戏。

礼仪

10、严禁在工作中接待私人来访客。 面试网

11、严禁带领外来者参观厨房。

礼仪

12、无论发生任何事情，严禁在厨房内奔跑。

13、厨房地面不准有水、油、果皮以及食品杂物。一旦发现，立即通知管事部人员清理。

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14、严禁在工作中聊天，打闹以及谈论与工作无关的内容。 求职面试

15、严禁工作时间内看报纸，杂志以及与厨房工作无关的书籍。

16、工作餐时间不得超过半小时，每次工间休息不得超过15分钟，每个工作日的工间休息总和不得超过30分钟（不包括工作餐时间）。

17、工作中如需离开厨房（包括工作餐、去卫生间、工间小憩），必须将手中工作交接给同事，而且确保没有疏漏方可离开。如无故离岗，且无工作交接，如论是否影响工作，都将按擅自离岗处理。

18、严禁坐在工作台以及工作间任何设施上面。

19、严禁穿工装离开酒店，除酒店外卖活动或其它因公外出必须穿工装。

20、严禁开小灶。如需品尝菜品，须经上级主管同意，且有三名员工同时在场情况下，方可品尝，并且对品尝结果与同事分享。

最新员工日常管理制度 篇四

一、加油站用工管理制度 求职信息

1、用工机制

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根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。 求职信息

2、招聘权限 求职面试

①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。

②加油员及其他员工由企管部负责招聘。

③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员 面试网

3、任职资格 礼仪

①站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。 求职面试

②财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。

③加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。

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④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。

二、加油站员工日常工作管理制度

礼仪

1、夜间值班 求职面试

①值班时间：前班22：30—02：30；后班02：30—6：00，如果是3个人值夜班，可以排成3班，夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。 qzm4

②每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次，时间为早上6点之前。

③夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。 礼仪

④后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。

礼仪

⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。

礼仪

2、交接班

完成交接班的各项工作，加油人人员对所包加油机进行抄表。班长对小油罐车和库存进行测量。

3、形象规范 礼仪

①上班统一服装和佩戴服务标语，微笑服务，表情自然大方。

②着装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。

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③上班保持服装整洁，不佩戴首饰、着淡妆，头发盘起不乱。 面试网

④上班注意力集中，禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。

4、语言规范

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①普通话标准，语音清晰、语速适中。与领导同时之间相互打招呼。 礼仪

②与他人交谈要面带微笑，不能心不在焉，不随意打断别人的话，适时确认和领会对方谈话的内容和目的。 面试网

③严禁说脏话、忌语。

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④多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。 求职面试

三、加油站员工惩罚管理制度 qzm4

1、违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严重的作下岗处理。 面试网

2、旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影响当年工资升级外，给予行政警告处分或严重警告处分。工作时间玩棋、牌、麻将的，一经发现，每次视同旷工x天对待。 面试问题

3、不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定期限内未到新岗位报到的，按旷工论处。

4、上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请人代班的（站长安排的除外），作下岗处理。 qzm4

5、服务态度差，与顾客发生争吵的（不管有理无理），每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不良影响的，作下岗三个月处理。

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6、克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象的，每次罚款400元，造成不良影响的，作三个月下岗处理。 求职面试

7、员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。

8、未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机设备，搞同业竞争，或为社会上成品油经营户提供情报，提供技术服务，对本公司经营活动构成危害的，一旦发现，一律作下岗处理，屡教不改，态度恶劣的，解除劳动合同，予以辞退。

员工管理制度 篇五

一、销售员岗位职责 面试网

1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 礼仪

2、熟练掌握业务知识。 求职面试

3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。 求职信息

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

礼仪

5、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。

6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。 求职面试

7、在业余的时间充分学习销售理论和有关知识，接受公司的定期考核。 礼仪

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。 面试网

9、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。 求职面试

10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如出现该种情况由主管视情况给予相应的处罚。 面试网

二、销售员行为准则 面试网

1、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。 qzm4

2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。 qzm4

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。 礼仪

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 求职信息

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。 qzm4

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

员工管理制度 篇六

为了加强酒店的内部管理，实行下列A、B、C三级管理制度，A类警告，记过，视情节处以经济罚款1分。 B类记过，经济处罚2——10分。C类记大过，经济处罚，劝退，开除，严重者送司法机关处理。

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A类 礼仪

1、无故迟到，早退者，未按时到岗例会，违反考勤制度者。

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2、个人仪容仪表，不符合酒店要求者。 求职信息

3、不按要求做好营业前准备工作，不认真遵守卫生管理制度者。 qzm4

4、对客人举止不文雅，语言不规范者。 面试网

5、员工上下班、外出时，应走员工通道，按规定签到检查。 面试问题

6、非工作需要严禁进入其他部门或非己工作区域，如；财务室，吧台收银台等。

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7、例会时不严肃，队伍不整齐，站姿不标准。 求职信息

8、不允许随地吐痰，不乱扔垃圾，不破坏酒店卫生洁净。 面试网

9、严格遵守交接班制度，违者按责论处。 面试问题

10、员工请假必须提前写请假申请表并按酒店规定的请假程序办理手续。 面试网

11、员工非岗位需要，不得当班期间携带手机。 面试问题

12、在岗期间不准乱做私活，如洗衣服等与工作无关的事情。 求职面试

13、员工在工作或服务场所不使用礼貌用语。

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14、不爱护酒店的`设备设施、物品等，15、服务业务不规范。

16、遇到上级或是客人不问好者。 礼仪

17、员工不按规定时间地点用餐，就餐时间为20分钟。

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18、服务态度欠佳，工作效率缓慢。

礼仪

19、客人询问酒店出售食品饮品解答不明者。

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20、收银员收钱出现差错，按价赔偿并处罚。

21、吧员工作中多付，少付，与帐面不符者，包赔并处罚。

礼仪

22、传菜员上菜速度过慢或是扣菜包赔并处罚。 求职面试

23、划菜员调错菜，包赔并处罚。 求职信息

24、划菜员发现菜品出品慢没有及时提醒。

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25、菜品点错菜，下错单者。 qzm4

B类；

1、不许在营业或工作时间看报纸，阅读其他刊物及收看电视，收听收音机。 面试网

2、立岗期间不准闲谈、说笑、打闹、大声喧哗者。 礼仪

3、不准擅自离岗。

礼仪

4、违反操作程序，给酒店造成损失者。 求职信息

5、上岗期间接听私人电话。 求职信息

6、不准偷吃或是私自留存客人剩余食品，特殊情况由经理统一安排用于员工集体用餐。

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7、上岗期间不准吃食物或是咀嚼口香糖。 面试问题

8、不准对员工或是客人污言秽语。 求职信息

9、不准在岗期间进入更衣室。 礼仪

10、不准在酒店内会客。 礼仪

11、下班后不准在酒店逗留。 qzm4

12、不准在酒店内吸烟喝酒。 面试网

13、不准私自使用客用物品及设施。 面试网

14、客人提出投诉者。 qzm4

15、擅自起撬，调换更衣柜或在更衣柜内存放食品和酒店物品。 面试网

C类； 求职信息

1、不准顶撞上司或对同志不礼貌。

2、不准偷窃。 qzm4

3、不准对客人无理或是怠慢客人影响酒店生意，

礼仪

4、不准威胁、欺负、侮辱同事。 qzm4

5、在酒店区域内不准拒绝保安人员的正常检查。 求职面试

6、对玩忽职守、给酒店造成严重损失的。

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7、严禁打仗斗殴，一经发现立即开除，严重者送司法机关。

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8、严禁舞弊行为，一经发现严肃处理。 面试网

9、对于拾贵重物品不归者或未上报经理者。 10、隐瞒包庇同事违纪行为者。 面试网

11、严禁向客人所要金钱或是其他报酬。 礼仪

12、对违反治安管理条例及违法行为者移交司法机关。 面试网

13、发表虚假诽谤言论，影响酒店声誉者。

14、员工不准向外界透漏酒店经营计划、数据、资料等任何机密材料。 求职面试

15、遵守安全防火管理制度。

16、员工必须遵守酒店和部门制定的各项规章制度。

17、对于采用各种方式贪污、受贿、侵吞等方式，给酒店造成重大损失者以及私自挪用、侵吞酒店财产者，处以开除处理，严重者交司法机关。 面试问题

注：以上均按每分5元计算 求职信息

员工管理制度 篇七

一、餐厅工作人员管理制度

求职信息

1、工作人员保持衣帽整洁，不留长指甲、不戴首饰，严禁吸烟。

2、餐厅内环境卫生做到整洁、无虫害，地面无油垢、无积水。 求职面试

3、调味品、辅料必须存放在有盖容器内，做到无虫、无霉变。 面试网

4、每日采购食品必须保证新鲜，在保质期内。 面试问题

5、每日填写《食品采购清单本》，每周六交综合部办理签字手续。 求职信息

6、工作中严格按伙食标准精打细算，以最大限度内尽量做到色香味，花样、品种多样化。

求职面试

7、整个烹食过程必须认真清洗干净并按时、按质、按量供给。 求职信息

8、每天清理，每周五进行大扫除，确保厨房环境卫生。

9、餐厅工作人员每日下班时必须确认关闭燃气灶，并关掉电源总阀。 面试问题

10、如就餐人员数量变动在3人以上，由综合部当日早上十点之前通知餐厅。

二、餐厅用餐人员管理制度

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1、严格按餐厅就餐时间进餐，进餐时间为：12s00―13s00。 面试网

2、员工打饭/打菜必须排队并接受餐厅工作人员的管理。

3、力行节约，吃多少盛多少，杜绝剩菜剩饭。

4、员工就餐时保持良好的姿态，禁止大声喧哗，做到文明就餐。

qzm4

5、用餐完毕须各自整理桌面，将食物残渣倒至指定垃圾桶。 求职信息

6、公司员工自备餐盒，客户可使用公司备用餐盒。

求职面试

7、餐厅内禁止吸烟。 面试问题

8、公司相关客户可带至员工餐厅就餐，由综合部做好登记。 面试问题

9、需临时到公司餐厅用餐的员工，于当日十点之前联系综合部。

面试网

10、周六需加班的员工，于周六早上十点之前联系综合部。 求职信息

员工管理制度 篇八

一、员工日常工作规范 面试网

1、每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得因个人情绪与顾客争吵。 求职面试

2、员工上班必须准时，迟到半个小时者按旷工一天处理。 求职面试

3、当班者需佩戴工牌，衣冠整洁，上班不准穿拖鞋，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按旷工一天处理。

4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，以免耽误工作。 求职信息

5、员工，特别是技术人员不得泄露网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。 求职面试

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。 qzm4

7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。 求职信息

8、网吧员工有员工卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。禁止用管理员密码上机玩。员工卡不得借给非本网吧工作人员

9、每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。

二、服务员工作职责

1、上班期间保持网吧清洁、整齐，有序，提供网友及时、方便、周到的服。 面试网

2、如有客户叫网管，而网管在忙，可先过去了解情况，如是技术问题，及时通知网管前去处理。 礼仪

3、当客人下机结帐时，必须5分钟内收拾台面。

员工管理制度 篇九

第一章 总则

礼仪

第一条 目的

为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。 qzm4

第二条 公司信念

求职信息

2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。

面试网

2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 礼仪

2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 面试问题

2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 qzm4

2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 面试问题

第三条 生效与解释

求职信息

3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 qzm4

3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。 求职信息

3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力 求职面试

第二章 录 用 求职信息

第一条 录用原则

面试问题

1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 面试问题

1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

求职面试

1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 qzm4

第二条 录用条件

面试网

2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

2.2 试用期满考核

2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 qzm4

2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

面试网

2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件： 面试问题

曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；

面试网

判处有期徒刑，尚在服刑者； 求职信息

被剥夺公民权力者；

面试网

通辑在案者；

面试网

经公司指定医院体检不合格者； 面试网

未满16周岁者；

有欺骗、隐瞒行为者； qzm4

患有精神病或传染病者； 礼仪

酗酒、吸毒者；

不具备政府规定的就业手续者；

亏空、拖欠公款尚未清偿者； 求职面试

工作能力不符合要求者； 求职信息

曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；（经中国区总裁特批除外） qzm4

第三条 录用程序 qzm4

3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况，协同人力资源部进行招聘。

求职信息

3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。

求职面试

3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。 面试问题

3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费。

3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：

如实填写相关人事资料表格； 面试问题

递交体检合格证明书原件； 面试问题

核对并递交学历证书原件；

求职信息

核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；

qzm4

交一寸的半身照片3张；

需要办理的其他手续； 面试问题

3.4 新录用员工报到后，公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。

3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。 qzm4

第四条 录用禁忌 求职信息

4.1 本公司实行亲属回避制度。 面试网

4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 面试网

4.1.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。 求职面试

4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。

礼仪

4.2 公司是员工唯一的雇主。 面试问题

4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。

求职面试

4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。

4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。 qzm4

第三章 服 务

礼仪

第一条 服务原则

1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 面试问题

1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。 礼仪

1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。

1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 求职面试

1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 面试网

第二条 遵循商业道德 面试问题

2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。 礼仪

2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的'报酬、赠品或其他特殊待遇。

第三条 日常行为规范

3.1 员工应礼貌待客、举止得体： qzm4

3.1.1 礼貌地对待客户及来访者； 面试网

3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；

3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报； 面试网

3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行； 礼仪

3.2 员工应注重仪表整洁： 礼仪

3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整； 面试网

3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； 面试网

3.2.3 男员工不得留胡须； 求职面试

3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；

3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理； 礼仪

3.3 员工上班时必须佩带姓名卡： 面试网

3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方； 面试问题

3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告； 面试网

3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；

礼仪

3.3.4 姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币；

面试网

第四章 工 时

qzm4

第一条 标准工时

礼仪

1.1 员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。

礼仪

1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日： 面试问题

1.2.1 员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定； 面试问题

1.2.2 部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工； 求职面试

1.3 员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。

第二条 特殊工时 qzm4

符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。 求职面试

第三条 加班

3.1 根据>有关规定，在不损害员工利益的前提下，公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。

求职面试

3.1.1 员工是否加班及加班时数须经由部门主管在"加班审核表"上签字后方可确认。

3.1.2 申报加班的最小单位为1小时。

qzm4

3.2.员工加班，享受以下待遇： 面试问题

3.2.1普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。 qzm4

3.2.2 休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。

3.2.3 法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。

3.2.4 员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。 qzm4

3.3 实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。 qzm4

3.4 以下情况不视为加班： 面试网

公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；

公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动； 礼仪

出差时路途所花费的时间； qzm4

在非工作时间组织的培训；

面试网

办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。

面试问题

第五章 考 核 面试问题

第一条 考核的类型 面试网

1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。 求职面试

1.2 考绩分为试用考核、年终考核。

qzm4

1.3 员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。 求职信息

第二条 考勤制度 礼仪

2.1 员工应每天打卡以记录出勤时间。 求职面试

2.1.1 员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。

qzm4

2.1.2 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。 面试网

2.1.3 任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。 面试问题

2.1.4 员工应对考勤卡妥善保管，如有遗失，应立即前往人力资源部申请补办。 求职面试

2.1.5 员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写"外出工作时间表"并由部门主管签字，回公司后应即将"外出工作时间表"交人力资源部确认。

2.2 员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职：

2.2.1 工作时间开始后15分钟内到班者为迟到； 面试网

2.2.2 工作时间终了前15分钟内下班者为早退；

2.2.3 工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论； 面试网

2.2.4 员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论； 面试网

2.2.5 未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理；

面试网

2.2.6 擅离工作岗位，按旷职处理； 求职信息

2.2.7 旷职期间，工资不发；

2.3 公司将根据考勤纪录实行奖惩，具体办法参考第十三章

礼仪

2.4 员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。 求职面试

第三条 考绩制度

3.1 考绩分为试用考核、年终考核。

求职面试

3.1.1 试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录用。 求职信息

3.1.2 年终考核：每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。 面试问题

3.2 考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。 求职面试

3.3 考绩可分为以下等级： 面试网

杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献；

面试网

优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准； 求职面试

胜任，工作完成合乎要求，达到标准； 礼仪

需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进；

不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善； 面试问题

3.4 考绩结果为"需改善"或"不合格"的，均属"不能胜任工作"。 qzm4

3.5 考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。 面试问题

第六章 薪 酬

求职信息

第一条 工资构成

1.1 员工的工资总额由基本工资、奖金（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。

1.2 公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4（员工平均每月工时）。 求职信息

1.3 如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。 qzm4

第二条 工资支付 礼仪

2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。 qzm4

2.1.1 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。

2.1.2 公司发薪日为每月5-7日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。

面试问题

2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。 qzm4

2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。 求职面试

第七章 福 利 面试网

第一条 社会保险 求职面试

1.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。

第二条 医疗福利

2.1 员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。

2.2 员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。

礼仪

2.3 员工享受国家规定的医疗期待遇。

qzm4

2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。

求职信息

2.5员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。

第八章 假 期

第一条 假期类别 面试问题

1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。

1.2 除长病假外，公司给假以"工作日"计。 面试问题

第二条 请假规则

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2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准。

面试问题

2.2 所有假别均应事先填写请假单， 按请假核准权限获批准后， 统一交人力资源部备存。 求职面试

2.3 所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。 qzm4

第三条 法定节假日

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3.1 员工每年享有共计十个工作日的法定休假：

求职面试

元旦一天 求职信息

春节三天 求职面试

劳动节三天

礼仪

国庆节三天

求职信息

3.2公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。

第四条 婚、丧假 求职信息

4.1员工结婚给假3个工作日。符合计划生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。 qzm4

4.1.1婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。

求职信息

4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经店长或区经理特批。

礼仪

4.2 如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长三天的丧假。

4.2.1 员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。

4.2.2 丧假期间工资照发。

第五条 年休假、补休假 求职信息

5.1公司实行带薪年休假制度 礼仪

5.1.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次连续6个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。

qzm4

5.1.2普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得2级批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，获得2级批准后，方可休假。

面试问题

5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。

5.1.4为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。 面试问题

5.1.5 员工在未得到公司事先同意情况下， 不得以年休假为理由离开工作岗位。

5.2公司实行补休假制度

qzm4

5.2.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有6个工作日的补休假； 礼仪

5.2.2员工请补休假需提前1周书面申请。

求职面试

5.2.3补休假需在一年之内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。补休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。

第六条 病假

面试网

6.1员工每月可以享有一个工作日带薪病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。

6.1.1一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按各地方政府规定计发病假工资。

qzm4

6.1.2凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。

礼仪

6.2凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管。并在病假结束返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。

第七条 产假

7.1女员工生育享有产假。

礼仪

7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。 礼仪

7.1.2 24岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。 礼仪

7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。

7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。

面试问题

7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。 面试问题

7.2.2产假工资按各地方政府规定计发。

第八条 事假

qzm4

8.1员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源部审核，事先未得到批准的缺席，按旷职处理。 面试问题

8.2事假期间工资不发。 求职面试

第九章 培 训 面试问题

第一条 培训目的 qzm4

1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。 礼仪

第二条 上岗培训 求职面试

2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。

面试网

2.2上岗培训内容主要包括： 面试问题

部门职能与工作目标； 求职信息

部门岗位结构和岗位职责；

面试网

岗位应知应会； 求职信息

操作技能和工作程序；

面试网

本公司和本部门规章制度； 礼仪

2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。

求职面试

2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。 礼仪

第三条 在岗培训 礼仪

3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。

3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。

面试网

3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。

3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。 求职信息

3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。

3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。

礼仪

3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报店长或区经理批准执行。

求职面试

3.3培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。 礼仪

第四条 待岗培训

4.1待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。 qzm4

4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。 求职信息

4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。

qzm4

4.2员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。

多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；

员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；

绩效考核中评定为不合格的； 面试问题

4.3员工待岗培训按下列程序办理：

所在部门负责办理呈批手续； 面试网

由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定；

面试问题

店长或区经理批准执行。

4.4员工待岗培训期间待遇如下：

待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。

对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减20%，但最低额不低于地方政府规定的最低生活费标准。 面试网

待岗培训员工不享有当年年休假。 求职面试

4.5员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。

求职面试

4.6 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。

第十章 调 动 求职信息

第一条 调动种类与程序

1.1 调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。

1.1.1 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。

求职面试

1.1.2 普通员工的调动主要是店内调动；管理人员的调动，除店内调动外也可以是店与店之间的调动。 礼仪

1.1.3 员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。 面试问题

1.2 任何调动必须按照规定的程序进行。

1.2.1 所有调动，都须经部门主管批准，交人力资源部备案，管理人员调动视级别不同须经店长或区经理批准。 qzm4

1.2.2 公司对于进行内部转移的员工，给予相当于该员工在转出单位当月月工资2倍的搬家津贴，由转入单位承担。

第二条 平行调动

面试问题

2.1平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。

qzm4

2.2员工的调动取决于以下（但不限于）情况： 面试问题

部门工作量的增减；

求职面试

为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；

员工不能胜任现任职位；

工作急需；

新店开张； 求职信息

其他原因； 求职信息

第三条 晋升调动

3.1 晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。

礼仪

3.2 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位： qzm4

员工在原职位表现优秀；

求职信息

有担任高一级职位的能力和潜力；

礼仪

完成晋升职位所必须的教育与培训； 面试问题

诚实、正直、态度积极；

3.3 晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经2级批准，由经人力资源部的审核实施。 qzm4

第四条 降职调动

4.1降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。

4.1员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部批准，方可以降职。

4.1.1 不能胜任本职工作。

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4.1.2 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。 面试网

4.2 降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。 求职信息

4.3 降职调动应当从严掌握。 求职面试

4.4 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。

礼仪

第五条 临时调动 求职面试

5.1 如果一个部门的人员临时紧缺，经店长或区经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。

5.2 临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。

第十一章 安 全 面试问题

第一条 安全规则

1.1 禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。

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1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

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1.3 未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 礼仪

1.4 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。 礼仪

1.5 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 面试问题

1.6 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。

1.7 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车（叉车）。 求职面试

1.8 公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。 qzm4

1.9 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

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1.10 员工有义务将任何安全事故上报。 面试网

第二条 火情处理 求职面试

2.1 当火警发生时，应采取如下措施： 求职信息

保持镇静，不要惊慌失措； 面试网

按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； qzm4

通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；

呼唤最近的同事援助； 求职面试

在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； 礼仪

切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； 求职信息

把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； 礼仪

2.2 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施：

礼仪

疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作；

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听到广播后应立即组织撤离火警现场；

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撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 礼仪

2.3 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。 求职信息

第三条 意外紧急事故 面试网

3.1 在紧急或意外情况下注意： 面试问题

保持镇静，立即通知上级领导和保安部门；

礼仪

协助维护现场； 求职面试

与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； 求职面试

3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：

在场的员工应立即通知部门主管或值班经理；

协助救护伤病者；

自觉维护现场秩序； 面试问题

3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程序。

第四条 及时汇报 面试问题

4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门主管或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。 礼仪

4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向保安人员汇报，以便将其驱逐出商场。 礼仪

第十二章 保 密

求职面试

第一条 商业秘密的范围 求职面试

1.1凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。

第二条 保密规则 qzm4

2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 求职信息

所有机密文件必须妥善保管； 面试问题

不得将公司文件用于不属于公司业务之用途； 面试网

员工管理制度 篇十

一、服务员的岗位职责与奖罚制度

1、上班必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不准擅自离岗；服从工作安排，按时按规范标准完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

2、女员工：上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型；不准留长指甲，不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水；上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。 求职面试

3、男员工：头发不准染发，不留胡须，不留长指甲，勤修面。 面试网

4、衣服要整洁，无油渍、无皱痕。 求职面试

5、大堂服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急：先帮客人就座，客人入座后先送上例汤；然后到客人面前点餐，有良好的酒水推销意识。

6、大堂服务员要面向就餐客人；不要背对客人、倚窗往外望或聊天等，要时刻注意客人就餐状态，随时随地为客人提供服务；如有客人抽烟，及时为客人送上烟灰缸。如有客人要茶水的，及时为客人 送上茶壶、茶杯等。

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7、不要忽视每一位潜在客人。不要放过来本店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是与熟人就座，也可及时送上一个例汤，并可向他（她）推介本店特色。 qzm4

8、当上菜速度较慢、客人等了较长时间才上菜时，服务员在报完菜名后要对客人说“先生（小姐）或靓仔（靓女），对不起，让您久等了，您的饭菜，请慢用。”

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9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报。避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化。 面试问题

10、所有员工要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。

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11、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒、抠鼻子、挖耳朵、梳头发、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打喷涕应适当遮掩。

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12、检查仪容，仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

13、凡违反以上规定一次视情节轻重扣款5元，一月内无出现差错者奖励50元。

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二、卫生工作制度 qzm4

个人卫生

1、勤洗澡、勤换衣、勤洗头、不能有头屑、身体不能有异味。

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2、衣服要勤洗、勤换、不得有油渍、皱痕和异味。 面试网

3、大、小便后手要洗净、擦干。 面试问题

区域卫生 面试问题

1、 地面无杂物、桌凳按要求摆放整齐美观。

2、 桌面无油渍、无尘灰，餐具无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍，餐具必须清洁。

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3、 工作台要干净、整齐、物品按要求摆放一致，托盘要干净、无污渍。

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4、 不准乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。要随手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。 求职信息

5、 门窗、玻璃、墙壁要保持光亮，无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。

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6、 卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。 礼仪

7、 每天员工轮流值班，保持卫生清洁。每天晚餐后搞一次扫除。 求职面试

8、 违反以上规定者，视情节轻重罚5——10元/次。 面试问题

三、劳动纪律

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1、提前十分钟到岗，换好衣服，检查好仪容、仪表。 qzm4

2、上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚一起闲谈，上班按规定时间在自己区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来。 面试问题

3、遇到客人，要主动问好点头致意，不能视而不见。

4、客人来了要说欢迎光临。在服务过程中请使用礼貌用语，客人买单要致谢，客人离时要送客，“请慢走，欢迎再次光临”。 面试问题

5、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。

6、拾到客人物品必须上交，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占为已有。 礼仪

7、如遇客人较多时，不得擅自离岗。否则所造成的后果由本人承担。

8、不准在餐厅内奔跑，不准在餐厅大吼大叫、大声说话。

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9、不得罢工，或聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或抵毁餐厅形象。

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10、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众争辩。

四、物品管理制度 面试网

1、餐厅所有设备设施，不能私拿、私用，若有拿了餐厅物品应及时归还。 面试问题

2、不能随意乱开电灯、电扇、电视机，客人走后应立即关闭多余的电灯、风扇。 求职面试

3、每天必须检查电视机、电灯、卫生间下水道、厨房设备等工作是否正常，如有异常立即上报。 礼仪

4、如已知某物品不能使用，不可强行使用，否则造成的后果由本人承担。 面试网

5、刀手在切肉或菜时，必须认真执行老板的吩咐，切好切细，不能浪费。 面试问题

6、下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好，煤气是否关掉。厨房人员必须检查当天物品用量，并准备明天的购物清单。

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7、餐厅的所有物品不能故意损坏，特别是厨房设备、设施者，如有损坏照价赔偿。 礼仪

8、坚决把好食品卫生关，做到变味、变质食品不上餐桌。 qzm4

9、违反以上规定者，视情节轻重罚10——20元/次。 面试问题

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的10篇《员工管理制度》，能够给予您一定的参考与启发，是求职面试网的价值所在。

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