洗车管理制度（精选10篇）

在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？它山之石可以攻玉，下面求职面试网为您精心整理了10篇《洗车管理制度》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。 求职信息

洗车管理制度 篇一

一、店长职责 面试问题

1、主动与顾客交流，保持友好相处关系，寻找机会介绍。

2、承担美容，装璜等技术方面的工作责任。 求职信息

3、做好店内技术培训，劳纪，卫生及工具保养、保管。

4、开发新技术，争取同行业树立典范。

二、员工职责 求职面试

1、遵守公司各项规章制度。

2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。

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3、必须严格按部门工艺程序施工作业。

三、安全管理

1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。

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四、劳纪）求职面试网●（管理 礼仪

1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。

2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。

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3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。

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五、卫生管理

面试问题

1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。

六、评比考核 求职信息

1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。 求职面试

2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。 求职面试

3、违反本部门规定中任何一项，分别斟情予以处罚。

注：其他未尽事项，依据公司相关管理规定执行。

补充：

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一、洗车规范 面试问题

1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。 面试网

2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 求职信息

3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。

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4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。 面试网

5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。 求职面试

6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。 求职面试

7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。 礼仪

二、车辆洗净标准： 求职面试

A前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物

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B车身表面无可用毛巾擦去的污物

C内外反光镜明亮且外观不滴水 qzm4

D钢圈无可用毛巾擦去的污物 qzm4

E前烟灰缸、方向盘清洁

礼仪

F地毯拍打去尘（需要时）

礼仪

三、十要十不准

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A、十要 求职信息

1、清洗服务要致谢

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2、安装维修要及时

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3、咨询服务要微笑

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4、上门服务要准时

5、言谈举止要文明

6、服装鞋帽要整洁

礼仪

7、对待客户要真诚 qzm4

8、解决问题要彻底

9、工作作风要迅速 面试网

10、爱护企业要同心 求职面试

B、十不准 面试网

1、工作场所不准大声喧哗 面试问题

2、上门服务不准迟到拖延 面试问题

3、预约咨询不准含糊不清 qzm4

4、服务规范不准执行有偏 求职信息

5、同事之间不准嬉闹打骂

6、工具携带不准丢三落四 qzm4

7、在客户家不准随意乱动 面试网

8、对待问题不准推诿扯皮 求职面试

9、车辆工具不准乱停乱放 面试网

10、信息传递不准遗漏延误 求职信息

四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分，也是提高工时利用率贯彻“各尽所能，按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤管理如下：

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1、洗车行员工每天上班时间为：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙时可安排轮休一小时，安排轮休表要提交到办公室； qzm4

2、员工请假应先填写请假条，当班管理员签字同意后方可离店，假条交办公室备案； 求职面试

3、员工因急事、急病来不及请假的，应提前一个小时向主管口头告假，经批准后在事后补办手续；

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4、凡规定的到岗时间没报道，事先又无办理请假手续者，按迟到论处； 礼仪

5、凡未到下班时间已提前离岗，且事前未向管理人员请假或请假未被批准者，予以早退处理； 面试问题

6、凡事先未办理请假手续，又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理； 面试问题

7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天，公司将立即解除劳动合同，并不给予经济补偿； qzm4

8、员工应以出满勤、干满点，提高工作效率为基准。如确因工作需要在休息日加班加点者，应全力配合领导安排。事后可由管理员安排补休。员工有病请假，须区级以上医疗单位证明，写‘请假单’三天以内（含）由部门主管批准，三天以上由车间主管批准，七天以上报总经理批准。病假期间给予计算基本工资，取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金；

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9、员工请事假应说明理由，并写‘请假单’两天以内（含）由主管批准，三天以上由经理批准，七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次，扣发当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金； 求职面试

10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象（迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等）一律扣发当月全勤奖。员工所有缺勤记录表一律交管理员签字并转交办公室备案；

11、所有请假人员在假期结束之后，必须返回公司，在24小时之内向上级领导消假，否则按旷工论处。 qzm4

12、全勤工资标准一律设定为100/元月， 面试网

洗车管理制度 篇二

第一章、作息制度 qzm4

一、公司上班时间为8：20～17：30，值班人员上班时间为8：20～18：00。

二、每月休息日2天。 面试问题

三、考勤统计及评价。

面试问题

1、公司综合部负责每月度考勤统计表。 面试问题

2、考勤奖惩办法。 求职面试

洗车人员考勤严格按照公司考勤管理制度执行，若有违反考勤制度进行将进行处罚。 面试问题

第二章、员工礼仪

面试问题

一、员工上班时间必须着工作服和佩戴工作牌，工作服必须整洁干净。

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

面试问题

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 面试网

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”。 礼仪

五、顾客车上的'任何物品，不能动、拿，违反者开除。

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知主管。 面试问题

第三章设备工具使用、采购、申领

一、每月25日前洗车主管将下月的洗车用品汇总制表，上报公司进行采购，紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购再凭相关票据报销。 面试问题

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

qzm4

三、发到个人手里的工具应保管好，工具正常使用期限内损坏或丢失，再申领时费用从个人工资中扣除（按照工具折旧进行赔偿）。 qzm4

第四章岗位设置

礼仪

一、洗车场设三个岗位：洗车主管兼（美容工）、贴膜工、洗车美容工。 求职面试

二、洗车主管负责洗车场的日常管理工作兼美容工。

三、贴膜师傅负责贴膜工作，在闲暇时协助洗车工作。

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四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

第五章洗车流程

一、客户车辆来洗车场区域后洗车人员将进行洗车预约登记，并且要求公司各部门相关工作人员将车辆开到合适的待洗位置上，按秩序进行清洗。 求职信息

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管（驾驶证）将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，并及时告知服务前台工作人员。 礼仪

三、洗车主管应在每天下班前报送当天洗车数量及质量精品销售员每天仔细核对洗车数量，同时在下班后统计好洗车表上交给精品销售员做日报表。

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洗车管理制度 篇三

1、营运纪律规范： 求职面试

（1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；

（2）离岗请假：离岗超过15分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。 求职信息

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。 礼仪

（4）微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付（即收您xx钱，找您xx，请点一下）、使用礼貌礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且职责明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。 求职信息

（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时光接打私人电话） 面试问题

（6）病假及事假： qzm4

员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理

礼仪

一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，

2、绩效考核： 礼仪

（1）收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。 面试问题

收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额；领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责； 求职信息

（2）工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下: 求职面试

①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。 礼仪

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款50元。 面试网

（3）分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元 面试网

抛光：操作技师提销售额的10%销售蜡：销售员提净利润的8%

封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5%

清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元销售精品：提净利润的10% 求职信息

（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。 qzm4

（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶

（3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统一发放

（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放下。

4、此规章制度自发布之日起生效！

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洗车管理制度 篇四

公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。

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一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。 面试问题

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。

qzm4

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 求职面试

四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。

五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。

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售后服务部宣。 面试网

洗车管理制度 篇五

一、目的 求职信息

第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。 求职信息

二、适用范围

第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。 礼仪

三、职责 礼仪

第三条洗车由专人负责。 qzm4

第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。

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第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。

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四、洗车步骤

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第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。

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第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 面试网

第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。 qzm4

第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。

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第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。

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第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。

礼仪

五、车辆洗净标准

面试问题

第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。

第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。

第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。 求职面试

第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。 面试问题

第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。 求职信息

第十八条地毯拍打去尘 求职信息

六、违规处罚 面试网

第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。 qzm4

洗车管理制度 篇六

第一章、作息制度 面试问题

一、公司上班时间为7:30~19:30（3月1日―11月30日），9:00~17:30（12月1日―2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定节假日同公司《员工手册》

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四、考勤统计及评价

1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。

面试问题

2、考勤奖惩办法。

①迟到。迟到0~30分钟扣5元，迟到30~60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

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②早退。早退10~30分钟扣5元，早退30~60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。 求职面试

③旷工。旷工一次扣20元。

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④请假。请假半天扣10元:请假一天扣10元及当日奖金

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⑤请假超期。一天扣20元。

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第二章、员工礼仪

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一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净

面试问题

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

面试问题

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”

礼仪

五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名 qzm4

六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 求职面试

七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。 面试问题

第三章设备工具使用、采购、申领 求职面试

一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 qzm4

二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。

三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 求职信息

第四章岗位设置及奖金方案 礼仪

一、洗车房设四个岗位:洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。

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三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 礼仪

四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。

五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 面试网

六、奖金方案

岗位名称 面试网

基本工资

面试问题

奖金 面试网

备注

洗车主管 面试网

800元

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2.2元x月台次/擦车人数 礼仪

享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。

洗车工 礼仪

150元

面试问题

2.2元x月台次/擦车人数

礼仪

机器管理员

面试问题

1000元

月台次x0.15元 礼仪

收银员

600元

月台次x0.2元 求职信息

七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。

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第五章洗车流程

一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的`位置，并开具三联《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。 面试问题

二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。 qzm4

三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20元。

礼仪

四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。

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五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠: 面试问题

1、优惠卡价值300元，可洗车20次，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。 礼仪

2、贵宾卡价值600元，可洗车40次，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。 qzm4

洗车管理制度 篇七

1、营运纪律规范:

（1）杜绝迟到:迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；

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（2）离岗请假:离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准后方可离岗；若未请示将视为脱岗处理，罚款5元。 qzm4

（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说:“您好，欢迎光临！”顾客离开时说:“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。 求职信息

（4）微笑服务:收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您xx钱，找您xx,请点一下）、使用文明礼貌用语；未按要求1次罚款2元；被投诉1次且责任明确罚款10元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。

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（5）工作纪律:遵守公司各项规章制度；违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人电话） 面试问题

（6）病假及事假: 面试网

员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理 求职信息

一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审 求职面试

批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 面试网

2、绩效考核:

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（1）收银员资金安全:符合公司收银资金管理规定。 求职信息

收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额； 求职信息

领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款；

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不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公

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司相关损失，严重者将承担相关法律责任；

礼仪

（2）工作技能:正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下: 求职面试

①收银员:收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。 面试问题

②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。 面试网

（3）分区责任制，卖场区域负责人—高红柳。车间区域—郝劲松，保持卖

场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。 面试网

（4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。 面试网

（5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。

3、奖励制度

洗车:操作员每人提1元 打蜡:操作员提3元 求职信息

抛光:操作技师提销售额的10% 销售蜡:销售员提净利润的8% 礼仪

封釉:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 玻璃贴膜:操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4% 办理会员卡:提卡面价格的5%

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清洗内室:一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 清洗发动机:一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提10元 销售精品:提净利润的10% 礼仪

（1）当月表现优秀员工年额外奖励红包100-200元，年底统一发放。

qzm4

（2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶

礼仪

（3）表现优秀员工享受年终奖:年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统 求职面试

一发放 求职信息

（4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。 面试问题

4、此规章制度自发布之日起生效！

洗车管理制度 篇八

第一章、作息制度 面试问题

一、洗车上班时间为7：00～20：00

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二、没有休息日，除兩假外。 礼仪

三、考勤统计及评价

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（1）洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。 礼仪

（2）考勤奖惩办法。 qzm4

①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。

②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。

③旷工。旷工一次扣20元。

④对工作认真负责的`奖励10～20元。

⑤对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元

礼仪

（3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元 面试网

第二章、员工礼仪 求职面试

一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净 面试问题

二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 qzm4

三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

求职面试

洗车管理制度 篇九

公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。 求职信息

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

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二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆（当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。 礼仪

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 求职面试

四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。 礼仪

五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是SA或钣喷主管的`签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。 qzm4

售后服务部宣。

洗车管理制度 篇十

公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时光的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。 求职信息

一、 免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。 求职信息

二、严禁员工车辆在正常上班时光内交由洗车组清洗（除当天有过有偿维修的车辆），如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修），一律不计提成，对洗车组人员每人处以50元/车。 礼仪

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。 qzm4

四、对于客户来店只要求洗车的，SA有权拒绝客户的要求，但务必做好相应的。解释工作。对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，SA一律发放一张洗车票，客户可根据自我的时光自行开车来店洗车。 求职信息

五、各主管、SA要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类状况，每次考核100元。洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人务必是SA或钣喷主管的签字，否则无效，如发现假冒他人签字的行为，考核100元/次。

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