销售流程管理制度优秀4篇

在社会发展不断提速的今天，制度使用的情况越来越多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下内容是求职面试网为您带来的4篇《销售流程管理制度》，如果能帮助到您，求职面试网将不胜荣幸。 礼仪

销售流程管理制度 篇一

一销售经理的职责

1、 负责本部门员工制度的落实。随时对部门人员进行监督和指导，向销售总监提出奖惩建议；

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2、 负责本部门员工的业务知识培训。每月组织对上月发生的关键业务和技术问题进行讨论和研究； 面试问题

3、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议； 礼仪

4、 负责完成回款率；

5、 负责本部门出差流程管理、车辆使用管理和人员管理。对人员负责，发现问题及时向销售总监提出奖惩建议；

6、 负责完成销售任务；

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7、 严格负责本部门工作，及时处理工作中出现的问题，协调各部门之间的工作关系，及时向销售总监汇报重大问题。对部门内员工的所有问题负责。 qzm4

二销售部门的工作流程

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1、 商务旅行的过程

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有必要提高出差的频率和效率。 面试网

1)销售人员在工作时间内应坚守岗位。如果出差他/她，他/她必须首先提交出差申请，国家各种各样的客户他/她的联系方法，报告要点出差的销售经理和销售经理的同意。未经允许不得擅自离开岗位或到未知的地方去。根据销 求职面试

红旗公司销售管理文件销售考核指标设计规划个人月、周客户拜访计划，以书面形式记录日常工作日志，制作电话及信息报告（手机不能24小时关机）；

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2)销售人员在每周例会上向销售经理汇报下个月客户拜访的重点计划，了解销售经理的指导，最终确定下个月客户拜访和回访的重点；

3)销售人员根据客户拜访计划对客户进行拜访和回访。访问的目的必须明确具体。同一客户三次拜访未取得突破，如无新计划，原则上不予批准该客户下一次出差申请；

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4)访问和回访后，有必要报告拜访和回访信息（信息与突破性进展）销售经理及时，及时提交出差报告，如实记录相关信息并正确地填写客户关系数据表和客户技术数据表，可以电子版本； qzm4

5)销售经理对销售人员的工作进行指导和安排。

2、 报价投标流程

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这个过程主要是针对集团客户购买的产品。

1)销售人员应在第一时间报告给销售经理在收到询价或招标从用户的信息，和销售经理决定是否参与比价或招标（主要比价或招标，应请示公司的高级管理人员）； 求职信息

2)整理用户询价或招标信息（如有需要，技术部门协助）； 求职信息

3)技术部协助和支持相应产品的技术参数；

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4)采购部（生产部）对报价产品的原材料采购价格和交货期进行调查确认； 面试网

5)销售部经理审核最终报价或投标书（重大比价或投标书，需请示公司高层）并确认后打印； qzm4

6)制作正式的报价或投标书，装订成册并加盖公章，送去参加比价或投标。

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3、商务谈判及合同签订流程

销售人员在与客户谈判前，应做好充分准备，保持整洁的外表，以良好的精神状态与客户打交道。

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销售流程管理制度 篇二

1、进取工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的有关制度”对营销部的每位员工进行月终和年终考核。

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2、营销部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。 求职信息

3、服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

4、听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，按公司有关制度处理。 求职面试

5、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，可是分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

6、在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。

7、诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。

8、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情景保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。

9、以部门利益为重，进取为公司开发和扩展新的业务项目。

10、学会沟通，善于随机应变，进取协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。

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11、协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，协助制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

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销售流程管理制度 篇三

为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。 礼仪

第一章管理制度 面试问题

一、考勤制度

1、工作时间9：00—18：00

2、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。

3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。 面试问题

二、请假制度 礼仪

1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。 面试网

2、病假超过两天者需提供医院证明。 求职信息

三、轮休

礼仪

1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。 求职面试

2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展； 求职信息

3、值班情况 面试网

4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。 求职信息

四、日常管理制度 面试问题

1、工作人员上班期间要佩带工作证；

2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；

2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；

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3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机； 面试网

5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；

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6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；

7、保管好个人办公用品（包括电脑）。

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第二章销售部工作流程

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一、销售部人员及岗位职责：

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负责人：许景峰 礼仪

1、渠道销售部的管理；

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2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。 qzm4

3、部门员工招聘，录用，培训，解聘； 求职面试

4、培训和造就一支专业销售队伍； qzm4

5、制定、优化部门各项业务流程并监督贯彻实施； 求职面试

6、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行；

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7、年度费用预算控制及执行。 求职信息

销售主管：吴声亮 礼仪

1、网络销售部管理；

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2、店面零售管理；

3、售后处理；

4、协助许总完成各项工作；

5、处理突发事件。 面试网

助理:杜燕针 求职面试

1、协助主管完成工作； 礼仪

2、负责店面零售接待；

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3、接收每天退回快递，登记核对；

4、打印每日发货单与快递单并核对；

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5、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务；

淘宝售前客服：孟小容韩光华周区桃

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1、负责网店接待； 面试网

2、引导顾客购买产品； 面试网

3、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）； qzm4

4、接听来电，为预约安装客户排队，避免时间冲突。 qzm4

售后服务：吴声亮 面试网

二、接待 qzm4

（一）、顾客到门店：顾客到门店时由销售主管或助理接待； 求职面试

1、“先生女士您好”“请喝水”“请坐”；

2、“请问您要买行车记录仪吗？”； 面试网

3、向顾客介绍产品；

4、当顾客提出质疑时：“您的担心我们很理解，是这样？?”；

5、当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下？?，您稍等”；

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6、客户提出优惠， 随机应变（以数据包为依据）； 面试问题

7、顾客付款时，由主管开出库单，一式三份，客户一份，一份底单，另一份交由小胖取货，并做好销售和出库登记，现金和出库单暂时由主管保管，每日下班前统计好一并交给财务；

8、顾客如果需要安装，由技术部人员为客户安装。

（二）、顾客电话咨询 求职面试

1、使用电话不得使用免提；

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2、每一位工作人员都有义务接听电话，如顾客来电长时间没有给与应答，电话接听后，首先要向顾客致歉，取得顾客的理解；

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3、电话要在铃响2～3下内接起，接听电话使用普通话，先问“您好，上海兄盟

销售流程管理制度 篇四

1、工业气体均为危险化学品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危险化学品的管理十分重要。

2、经营管理和业务人员，要熟悉各种工业气体的基本性质，掌握其危害特性，认真做好防范。

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3、配备经过消防培训的专业人员负责店面的安全工作，定期组织员工学习消防、安全知识、提高经管人员的安全综合水平。 面试网

4、加强对消防工作的领导、管理、配置好消防设施、器材，做到会使用，会定期检查、维修、保养，各种消防设施、器材保持良好状态。 求职面试

5、气瓶入库时，要对气瓶外表面进行专门检查，不得有变形、焊点、裂纹等现象，如发现有异常的必须及时联系生产厂家，做退货处理，管理人员必须配备可靠的个人安全防护用品。 礼仪

6、仓库应设明显的防火警示标志，不准吸烟，不准使用明火和高热电装置，更不准做生活设施用，要保持通风良好，并具备好的防雷措施。 面试问题

7、经营管理人员，必须经过危化品专业知识培训和有关法律法规学习，能独立进行经营管理工作。

以上就是求职面试网为大家带来的4篇《销售流程管理制度》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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