员工管理规章制度精彩5篇

2023-06-01 22:01 作者 :admin 围观 : TAG标签: 工作职责 合同文本 聘用合同 美容室特除服务5

为了确保事情或工作安全顺利进行,就需要我们事先制定方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗?求职面试网的小编精心为您带来了5篇《员工管理规章制度》,希望能够给您提供一些帮助。

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员工管理规章制度 篇一

1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。

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2、接受客人的临时订座。

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3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

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4、仪容整洁,不擅离岗位。 求职面试

5、根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。 qzm4

6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管反映。

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7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。

礼仪

8、保证地段卫生,做好一切准备。

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9、在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。 求职信息

服务员岗位职责: 面试问题

1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。 面试网

2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

礼仪

3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜品。

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4、仪容整洁,不擅自离岗。 qzm4

5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。 qzm4

6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生,保证客人就餐时桌面的随时清洁工作。

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7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。 求职面试

8、检查传菜员上端的`菜品是否有误上,错上,漏上并对菜品的数量,质量,美观度做出检查。做到不合格的菜品绝不上桌。 面试网

9、做好餐后收尾工作。

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10、礼貌送客。

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11、完成直接上级交办的其他任务。

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工作权限: 面试问题

1、有拒绝接受不合格菜品的权利。 礼仪

2、对工作流程有提出建议的权利。 求职信息

3、对管理模式和规章制度有修改建议的权利。 礼仪

传菜员岗位职责:

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1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。

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2、每日清洁责任区域,保持卫生标准。 面试问题

3、准备好开餐前各种菜品的配料及走菜用具,并主动配合配菜师出菜前的工作。

礼仪

4、了解菜品的特点、名称和服务方式(例:虾滑如何下锅)。

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5、了解结帐方式,妥善保管好订单,以便复核。

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6、协助前台服务员做好餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作。 求职信息

7、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜品的量化标准等。 面试问题

8、协助前台服务员,沟通前后台的信息。

礼仪

9、迅速准确将客人所需菜品送到指定客位。 求职面试

10、礼貌为客人提供指引服务。

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11、完成直接上级交办的其他任务。

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房地产调研报告 篇二

近年来,房地产市场不断升温,旺盛的市场需求,巨额的利润,吸引众多投资者的目光。房地产市场的迅猛发展,带动经济的快速发展,提高了人民生活水平,同时也引发了一些问题,影响到社会稳定和人民群众的切身利益。针对这些问题,国务院出台了一系列政策,加大了房地产市场宏观调控力度。笔者从工商行政管理部门的视角,对房地产市场存在的问题进行调查分析,并提出应对措施。

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一、当前房地产市场存在的主要问题

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(一)无证无照和超范围经营问题突出。一些具备开发资质的企业在利益的驱使下,通过收取管理费等方式,或将本企业的资质证书和营业执照出租给他人使用,或以本企业名义设立项目经理部,为一些不具备资质条件的企业和个人进入房地产市场提供"保护伞",致使房地产市场开发主体混乱,无证无照经营现象较为突出。 qzm4

(二)招投标运作不够规范透明。土地的划拨、出让等信息宣传和公示不到位,存在违规操作的问题,致使部分业内企业知情不多、参与面不宽。同时,在土地拍卖时,招投标部门对参与竞标企业的资质条件、主体资格等审查不够严格,未充分征求工商部门的意见。 礼仪

(三)虚假违法广告现象较为严重。一些房地产开发企业为了吸引人气,发布含有明显低于市场价的`房价信息等内容的虚假广告,如有消费者咨询,则称该房已售,并借机推销其他商品房。有的房地产开发公司通过虚构商品房销售进展的信息,在社会上造成商品房供求紧张的氛围,引诱消费者购房。有的违反《广告法》和《房地产广告发布暂行规定》的规定,发布含有"投资、就业、升学"等禁止性内容,误导消费者。

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(四)合同违法行为时有发生。多数房地产开发企业不按规定使用商品房销售合同示范文本,不按规定将自制的合同文本送相关部门备案。自行设计的合同文本对商品房的质量、配套设施、公摊面积、公共设施管理、房屋权证办理等规定不够明确,特别是对双方的权利义务及纠纷的解决方式规定模棱两可,或者设定"霸王条款",规避和免除房地产开发企业的责任,在纠纷发生后,消费者的权益得不到保障。 面试网

(五)侵害消费者合法权益呈上升趋势。目前,在商品房销售中存在面积"缩水"、公共设施达不到预先承诺、不按约定办理房屋产权证等侵害消费者权益的问题。某开发商在业主入住后3年多的时间内,拒不履行办理产权证的承诺,引发42户业主集体投诉。 求职信息

二、加强建筑房地产市场监管的措施

礼仪

对于上述存在的问题,其原因是多方面的:房地产市场管理涉及多个部门,政出多门,各自为阵,相互协同的工作机制尚未建立;有关法律法规不够完善,对项目经理部的管理、设置及主体定位等缺乏具体的规定,导致房地产开发企业设置的项目经理部过多过滥;出租、出借营业执照以及挂靠经营等往往通过内部协议等隐蔽的方式进行,加之工商部门手段有限,调查取证困难,后续监管难以实施。 面试问题

作为履行市场监管的职能部门,工商部门要充分发挥自身职能作用,积极主动介入房地产市场监管,当好监管房地产市场的主力军。笔者认为,要解决好房地产市场存在的问题,应从以下几个方面入手。 求职信息

(一)以拍卖监管为切入点,全面介入房地产市场监管

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土地使用权的取得,是房地产开发经营活动的起点。根据《城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》的规定,国有土地出让采取招标拍卖进行。《拍卖法》和《拍卖监督管理暂行办法》规定,工商行政管理机关依法对拍卖活动实施监督。我们应认真履行监督职责,建立健全拍卖备案登记制度,加强对房地产开发企业参与土地竞拍活动的监管,全面掌握辖区房地产开发的状况。严格审查竞拍人主体资格证明、资质条件、资金来源等备案材料,对主体资格不合法、无相应资质条件或假借他人资质证书和营业执照参与竞拍的,不予登记备案,并及时通知建设、国土资源等部门,取消其竞拍资格,将违法开发行为拒之于门外。

礼仪

(二)以经济户口管理为基础,规范房地产市场主体行为 面试问题

一是严格主体资格审查。建立辖区房地产开发企业经济户口台帐,逐一录入企业的登记注册情况、资质证书期限、资质等级等。并全面清查房地产在建开发项目,对照房地产企业经济户口台帐,对从事房地产开发、建筑施工的企业和个人的市场主体资格进行审查。重点查处无照经营、挂靠经营、企业出租出借营业执照、超范围经营等违法行为。对一些重点嫌疑开发项目,要通过加强企业财务的检查,对企业在建开发项目的投资情况和财务收支进行严格审查,及时查处挂靠经营以及以收取管理费等形式出租、承租营业执照的无照经营行为。针对以内部协议承租、借用资质和营业执照以及挂靠经营调查取证难的问题,应从开发项目的资产管理入手,由开发企业出具在建项目投资情况,注明投资方、投资额等,经公证处公证后,报工商部门备案。对拒不办理备案手续的,列为重点对象,严格审查。

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二是加强注册资本监管。根据房地产开发企业资质等管理的规定,一级资质企业,其注册资本最低限额为5000万元,二级资质企业为20__万元,三级资质为800万元,四级资质为100万元。通过企业年检,对照其资质等级,检查其出资情况,严厉查处"两虚一逃"违法行为,并通报建设部门吊销资质证或降低资质等级,对情节严重的,吊销营业执照,构成犯罪的,移交司法机构处理。 求职面试

三是加强项目经理部的管理。对在建项目的项目部,实行限期备案登记制度,要求开发企业提供营业执照、中标通知书、规划许可证、土地使用许可证、建设部门颁发的资质证书以及房地产开发合同等严格进行审核,重点审核双方当事人的主体资格是否合法、相关许可证是否真实有效、合同内容是否合法。对符合条件的,予以备案后,方可从事项目开发。 求职面试

(三)以执法办案为手段,强化重点违法行为的查处 面试问题

一是加强房地产广告的管理。重点查处未取得国有土地使用权、未取得商品预售或销售许可证、工程质量验收不合格以及违反《房地产广告发布暂行规定》规定而擅自发布广告的行为;查处商品房预售、销售广告中未载明开发企业名称、代理销售企业名称、预售或销售许可证书号的行为;规范广告中有关房地产项目、面积、价格、位置、周边环境、房贷等内容,严厉查处虚假广告和其他违法广告。 礼仪

二是加强房地产中介机构的管理。检查从事广告策划和商品房销售代理经纪公司、从事买房卖房换房的经纪企业和个体工商户,重点查处房地产经纪机构在代理商品房买卖过程中赚取差价的违法行为;利用虚假信息骗取中介费、服务费、看房费等费用的行为。 面试问题

三是加强房地产展销活动的管理。对未经登记,擅自举办房地产展销会的,严格依法查处。 礼仪

(四)以长效监管为目标,探索创新房地产市场监管机制 求职信息

一是建立房地产市场信用监管制。对城市规划区内在建的房地产开发工地进行全面清理,并登记造册,录入企业从事建筑、开发情况、登记注册情况、资质条件、合同备案、广告登记、消费投诉和违法处罚情况,建立健全房地产企业"经济户口"。同时,建立"黑名单"和"黄牌警告"制度,定期对信用良好和不良企业进行公示,促进房地产企业诚实信用,守法经营。

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二是建立合同备案制。督促房地产开发企业在销售环节使用工商、建设部门制定的《商品房买卖合同》示范文本;修改示范文本格式条款或自行制定合同的文本,必须报工商部门审核、备案。

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三是健全12315监控网络。通过12315消费者申诉网络,及时受理消费者投诉、调解购房纠纷、发现违法线索、查处违法案件,进一步提高市场监管效率,确保消费者的合法权益得到维护。

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四是强化社会舆论监督。对违法经营性质恶劣、社会影响后果严重的建筑房地产企业,在依法予以查处的同时,要通过新闻媒体、红盾信息网站及时予以曝光,充分发挥社会的监督作用,提高其违法经营的成本,增强对违法经营者的震慑作用。

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五是加强部门协作机制。建筑房地产市场的监管,涉及建设、规划、房管、国土资源等多个部门。工商部门要主动加强与上述部门的协作与联系,互通信息,及时了解城市规划区内土地出让、划拨和规划开发项目情况,明确房地产市场监管重点。同时,要建立部门联席会议制度,对重点违法行为,组织联合执法整治行动,增强工作合力。 qzm4

美容院前台的规章制度 篇三

美容院管理制度 求职信息

一、仪容仪表

礼仪

1、员工应注重仪容仪表。

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2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。 求职面试

3、员工上班前务必化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红),当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

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4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。不准留长指甲,不准涂指甲油。给顾客服务时,务必佩戴洁净口罩。 求职信息

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 求职信息

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早?、晚点。 求职面试

二、言谈举止 求职面试

1、员工上班一律要使用标准普通话。

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2、提倡礼貌用语,为顾客服务,禁止用服务忌语。

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3、员工与顾客交谈态度要和蔼,不卑不亢,自觉控制语音,语调要平稳。如与顾客相遇时,要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。 面试网

4、员工上班接待顾客或接听电话,务必按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。 面试问题

5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释,解答不了的问题,应及时请示汇报。

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三、工作守则 面试网

1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域,不准用会所电话接打私人电话。 求职信息

2、房间服务灯亮时,除顾问、技术主管协助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。 面试网

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

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4、员工要树立当家作主,勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故浪费水、电和燃气。

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5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

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6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发现,予以严惩。 面试网

7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 面试网

8、员工不得在会所经营区域内,追逐嬉戏,吵嘴打架,大声喧哗。

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9、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准理解顾客礼品或收取小费。 qzm4

10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣传活动。禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。 面试问题

11、员工应服从会所工作安排,无正当理由,不得拒绝工作调度。

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12、员工上下班应从员工专用通道出入。 礼仪

13、上下班员工交接班时,务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清楚。 礼仪

14、顾客要求参观会所,务必事先经会所总经理批准,不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。 礼仪

15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的,由失职者承担赔偿职责。

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16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可,严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

礼仪

17、员工务必熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故,应服从统一调度并用心参与排除工作。发现可疑人员,应及时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。

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18、会所发出的文件、通知和规定等,员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则,其后果自负。 qzm4

19、员工除上班时间外,有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

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20、员工上班务必坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 求职信息

21、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。 礼仪

第六章轮牌站岗管理

礼仪

1、会所顾问、美容师分为A组和B组二个小组,划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问直接领导、管理和业务调度。 礼仪

2、各组美容师、顾问要服从收银员每日的安排,并按规定程序轮牌,美容师在地营业厅大门旁站岗候客,顾问可坐岗候客。 面试问题

3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务,但是牌;做客时要翻牌,轮牌时除打牌,同时也要翻牌;美容师第一天少牌的,第二天就是头牌,以此类推。

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4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客,如一小时内仍没有等到顾客的,在告知收银员后方可坐岗(直到等到顾客为止),同时收银员应及时用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客,每30分钟由收银员叫人换岗一次。

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5、美容师轮换站岗,因工作或其它状况需要离岗时,务必事先告知收银员,并填写好起止时间,方可离岗,否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外,务必站满一个半小时(含一个半小时),没站满的第二天补站;美容师凡连续三天因忙于服务顾客,无时间站岗,须经本小组顾问、收银员证明,行政部经理批准的,能够不补站岗;美容师凡有时间补站岗而不肯补站的,应停牌补站岗,收银员按时通知其站岗,三分钟内务必到岗,否则每人每次罚款5元,严重不服从管理的美容师第二天停牌叫岗;美容师轮牌站岗,每隔三天,由行政部经理检查清理一次。凡发现有违规的参照《奖惩制度》有关条款处罚。

礼仪

6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌,由收银员安排当晚班的美容师继续轮牌,在地营业厅站岗候客;凡当天顾客安排但是来的状况下,早班美容师务必无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,严重者可停牌一天至一周(七天),罚款务必当天交行政部,如逾期不交者,在当月工资中按双倍处罚。

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7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的,如该美容师有时间,顾问务必安排该美容师为其服务,如顾问在安排上出差错,由顾问赔单给美容师(含轮牌安排)。

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8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕,11点半钟准时到地营业厅换岗候客;下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。

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9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客;其它状况按照第3、4条执行。 面试网

10、美容师不得无故在顾问安排顾客时说有事,或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊状况的(如生理原因只不安排做BB16,其它项目照常安排),务必提前二个小时向行政部经理申请批准后,由行政部经理告诉收银员划好预约表,方可不排客;凡因顾客多、业务繁忙,顾问安排其他美容师但是来的状况下,由行政部经理安排已请假或休假的美容师无条件回会所接单,如不服从行政部经理安排的,按本制度第6条处罚。

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11、头牌美容师既不在服务顾客,又不在员工休息室待岗,也没向收银员报告其去向,造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的,按《人事考勤制度》有关条款处罚。 求职信息

美容院前台的规章制度 篇四

第一章 管理大纲 面试问题

第一条:为加强管理,完善各项工作,促进美容院发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法规,特制订本规章 制度。 礼仪

第二条:美容院全体员工必须遵守美容院的章 程以及美容院的规章制度和各项决定、规定、纪律。 求职信息

第三条:美容院禁止任何组织,个人作用任何手段侵占或破坏美容院财产。 求职面试

第四条:美容院禁止任何个人损害美容院形象、声益、损害美容利益,破坏美容院发展。

面试问题

第五条:美容院通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术,不断完善美容院的经营、管理体系,不断壮大美容院实力,提高经济效益。 礼仪

第六条:美容院鼓励员工发挥才能、多作贡献,对有突出贡献者或对美容院经营管理提出合理化建议者,将予以奖励、表彰。 求职面试

第七条:美容院提倡全体员工学习知识,同员工提供学习、深造的条:件、机会,努力提高员工的素质和水平。 面试网

第八条:美容院为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会,鼓励员工的素质和水平。

礼仪

第九条:美容院提倡员工团结互助、同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。 求职信息

第十条:美容院实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度,并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 礼仪

第十一条:美容院员工应端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责的工作态度。

面试问题

第十二条:美容院员工应爱护美容院内一切物品,提倡厉行节约,反对铺张浪费。 面试网

第十三条:维护美容院利益,对任何违反美容院章 程和各项规章 制度的行为,都在予以追究。

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第二章 人事管理 礼仪

第十四条:为完善美容院人事管理制度,制定本规定。

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第十五条:执行国家有关劳动法规,自行招收员工,全权实行劳力工资和人事管理制度。

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第十六条:美容院对员人实行合同化管理,所有员工都必须与美容院签订聘用合同,员工与美容院的关系为合同关系,双方都必须遵守合同。 面试网

第十七条:聘用员工本着精简原则,做到按需录用,择才录用,任人唯贤。

面试问题

第十八条:新聘用员工,符合聘用条:件者,先签试用合同,经培训合格后试用三个月。

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第十九条:所有入职员工必须填写入职登记表,付一寸照片一张,身份证、户口及学历证明、健康证等复印件,外地人员须另付暂住证、婚育证、务工证。 面试问题

第二十条:新员工正式上岗前,必须先接受培训,培训内容包括学习公司的规章 制度,学习专业技术,以及相关知识。 面试网

第二十一条:员工试用期满15天前,由美容院作出鉴定,录用者签订正式劳动合同,不录用者,试用期满解除合同。 求职信息

第二十二条:试用期内,如员工工作出现重大失误,或确实不能适应工作岗位的要求,美容院可提前解除试用合同。 qzm4

第二十三条:员工的薪金由美容院按规定提出、发放,每月15日发放上月工资。

面试问题

第二十四条:员工工作时间为每天8小时工作,每周6天工作日,每月有4天休息日。

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第二十五条:员工按国家规定安排休假,因工作需要,美容院安排统一加班而不能休假者,节日按日工资20%,假日按300%计增发给加班费或安排补休。 礼仪

第二十六条:美容院有权辞退不合格员工,员工有辞职的权利,但均须按本制度规定履行手续。

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第二十七条:员工与美容院签订聘用合同后,双方都必须严格履行合同中规定的权利和义务。员工不能随便辞职,公司不得无故辞退员工。 qzm4

第二十八条:合同期内员工辞职必须提前1个月向公司提出辞职报告经批准后办理辞职手续。

面试问题

第二十九条:员工未经批准而自行离职的,不予办理任何手续;给美容院造成损失者应负赔偿责任。

面试问题

第三十条:员工必须服从安排,遵守各项规单制度,凡有违反并经教育不改者,美容院有权予以解聘、辞退。 求职面试

第三十一条:正式合同期内不符合要求需辞退者,美容院将提前一个月通知被辞退者。 礼仪

第三十二条:聘用合同期满,合同既告终止,员工或美容院不续签合同的,办理终止合同手续。 qzm4

第三十三条:员工严重违反规章 制度,后果严重或违法犯罪的美容院有权予以除名。 qzm4

第三十四条:员工在离职前,必须交还美容院的一切财物、文件及相应物品,否则不予办理任何手续,给美容院造成损失的应负赔偿责任。

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第三章 员工工作守则 求职面试

一、美容师个人形象

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第三十五条:员工必须遵守考勤制度,并随时以饱满的热情、整洁的仪表进入工作岗位,不得互相代替签到。

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第三十六条:员工上班前必须搞好个人卫生,长发员工必须将头发束起,短发员工必须确保头发不遮盖脸部。注意清洁,确保身上无异味。 面试网

第三十七条:每日化淡妆上岗,不准浓妆艳抹。美容师不准配带饰品(包括戒指、手链、手表等);指甲要经常修理,不可涂抹指甲油,可抹淡雅香水。 qzm4

第三十八条:所有员工必须保持衣着整洁,上班时统一穿着制服及工作鞋,美容师必须穿白袜子或浅色丝袜,每个人必须配戴工牌。 礼仪

第三十九条:美容师在给顾客服务时,必须按标准佩带口罩。

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第四十条:美容师在工作期间严禁携带BP机,手机,严禁作用期间接打电话。(BP机静音)

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二、营业前的准备工作

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第四十一条:美容师领班在开门前必须足商品营业必须品,检查是否有缺货的现象,每个有都必须做好本区域的货品陈列及卫生工作的责任。 礼仪

第四十二条:床单、衣物、毛巾等必须保持精洁,每资护理时都要更换,化妆区需随时清理,护理前后的仪器,必须要消毒。

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第四十三条:开门营业前,主管及美容师领班需负责检查岗前卫生。 求职信息

第四十四条:所有员要需按美容师着装要求更衣,早班必须在8:50分前到前台签到后,开始打扫责任区卫生,9:30正式开始营业。中晚班人员必须提前15分种到岗。

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三、行为语言规范:

礼仪

第四十五条:接待宾客必须使用礼貌用语,自然做到“五声十四字”。 面试问题

五声:1、宾客进门有迎声2、体贴宾客有问声3、宾客表扬有谢声 面试网

4、服务不周到有歉声5、宾客离店有别声

礼仪

十四字:您好、请、谢谢、对不起、再见、欢迎再来。 qzm4

第四十六条:对待所有顾客都应微笑面对让顾客感受到真诚不可把自己的情绪带到工作中。

礼仪

第四十七条:当宾客来到美容院,无论消费与否,都必须使用礼貌用语,并采取跟随服务,对每一位来到美容院的顾客都要象接待贵宾一样,决不可厚此薄彼。

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第四十八条:业务忙宾客多时,对不对接待的客人要说:“对不起,让您久等了。”宾客离店时应把顾客送到门口关热情说“对迎下次再来”。 面试问题

第四十九条:当没有顾客时,美容师可补充整理商品或做其他营业准备工作,有宾客进入美容院时,必须立即接待宾客,决不可因上述事而让顾客待候。 求职面试

第五十条:关于接电话的有关规定:

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1、所有电话要求在响铃两声接起。 面试网

2、需礼貌用语:“对不起,她不在,请问有什么事,可否转告或留下电话”, qzm4

3、挂机前先说再见,等对方挂机后方可挂机。

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4、接电话人员需讲普通话,声音柔美,态度和善,语言文明标准,吐字清楚。如“请、您、谢谢”等礼貌用语。

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5、上班时间禁止用美容院电话拨打或接听私人电话,如遇特殊,时间不可超过3分钟,以免占用美容院线路影响美容院正常业务。 面试网

第五十一条:当顾客做完美容或选好产品后,美容主管及美容师在按规定真写单据及档案卡,填补写埋字体要清晰,逐项填写,不能从简。并请顾客签字认可。

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第五十二条:当顾客确定包卡或选购产品后,美容师要跟客人说明注意事项及使用方法。 求职面试

四、考勤制度

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第五十三条:每日前台严格按考勤制度记考勤,次月7日前考勤表报给经理。

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第五十四条:美容院营业时间为早上9:30—晚上9:30,分早、中、晚三班制早班8:50签到,上班时间早上9:30分—下午5:30;中班10:50签到,上班时间上午11:00—下午7:00;晚班1:15签到,上班时间为下午1:30—晚上9:30。

礼仪

第五十五条:中间有1小时吃饭时间,美容师外出吃饭必须更衣,禁止穿工作服。

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第五十六条:迟到20分钟以内,罚款20元,迟到20分钟—1小时,罚款50元,迟到1小时,按旷工处理,当月累2次(含)以上罚款加倍,全年累计15次(含)以上,扣除当年奖金。 礼仪

第五十七条:事假一天,扣当日工资,每月累计2天扣除当月奖金,每年累计15天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天申请,当事人签字,主管经理签字。 面试网

第五十八条:请病假必须早上7:30之前,之后算迟到;病假每月超过3天扣除当月奖金,全年累计15天以上,扣当年奖金,病假必须有区级医院证明,并有经理签字,如没有医院证明,按事假处理,情节严重按旷工处理。 qzm4

第五十九条:关于旷工:无故不工作,按旷工处理,,旷工一天罚款100天,扣除当月奖金,旷工两次,另扣除全年奖金,旷工三次公司给予开除处分。

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第六十条:凡遇特殊情况,须提前打电话到公司请假,安排好工作,否则按旷工处理。

面试问题

第六十一条:早退参照迟到处理办法处理。

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第六十二条:凡有假打、虚打、代打考勤者,按相应假打考勤项目扣除工资。情节严重者扣除当月奖金。

求职面试

第六十三条:如有加班,由加班人填写加班时间、事由,交主管经理签字后,统计考勤。(如属正常工作范围内或培训,或个人工作未完成而延长工作时间,不算加班。) 面试网

五、服务纪律规范 求职信息

第六十四条:必须依照经理编制的时间表当班如有调换须由经理批准未经许可不得擅自调班。

面试问题

第六十五条:工作时间按指定的位置站好或坐好禁止扎堆聊天前倚后靠,大声喧哗,干私事。 qzm4

第六十六条:不允许在美容院内睡觉,吃东西。

礼仪

第六十七条:工作时间严禁看书报、杂志等读物。 求职面试

第六十八条:要爱护公共财物,如有损坏,请立即通知经理。 求职信息

第六十九条:严禁将个人的钱财、物等和食品、饮料带入美容院。

礼仪

第七十条:不得以任何借口和形式向宾客索取小费、礼品、纪念品等。 面试网

第七十一条:不得以任何借口与宾客发生争吵,绝对禁止议论、讥笑、辱骂,以至殴打宾客。 礼仪

第七十二条:严禁与宾客谈论美容以外的事情,不许与宾客拉关系;如客人执意赠予小礼品,需经理或主管同意后方可收取。

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第七十三条:员工禁止将美容院制服穿回家。 求职信息

第七十四条:所有员工必须按规定时间到规定地方进餐,特殊情况由经理批准除外。

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第七十五条:客人选择美容师,请美容师配合前台的安排。 礼仪

第七十六条:在贵宾房做护理,一定在挂上“请勿打扰”,任何人不得将门反锁。 面试问题

第七十七条:做护理时,美容师尽量不要离开客人,如有需要,应首先对客人说明,另外护理要先得客人同意,并向客人清楚地说明所做护理的价格情况。护理完毕,美容师要亲自领顾客到前台结账。

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第七十八条:员工有意见时可向领班或经理反映,严禁在同事之间搬弄是非,挑拨同事关系,如有发生,严肃处理。

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第七十九条:不准私自用美容院的一切货品、仪器及各项设施。 面试网

第八十条:美容床只供客人使用,美容师不准坐、躺美容床,除培训房内之美容床外,其他时间如需使用美容床作培训用途,必须征得领班或经理同意方可使用。每次客人离开后,必须更换床上的毛巾及头巾,并按规定摆放整齐,以确保卫生。 面试网

第八十一条:美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量,严禁私自无故加减,遇有特殊情况,应立刻请示领班或经理。 面试问题

第八十二条:为客人服务期间,严禁絮絮不休,只宜礼貌地回答客人的询问,或亲切询问客人的感觉,使客人在被服务期间尽量放松,享受专业服务。 求职信息

第八十三条:如需向客人推荐任何产品或护理时,一定在言明价目及详细解释效果,在得到客人的同意后方可使用,切忌“硬销”。

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第八十四条:美容室内的音响器材只准播放指定之CD音乐,任何私人之CD盒带不准播放,并注意维护保养。

面试问题

第八十五条:如顾客对该美容师提出投拆;如服务质量、态度,则该美容师将不获发给该次服务分成,如情况严重者,公司将严肃处理。 面试网

第八十六条:除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外,美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件,例如:衣物、水杯等。 礼仪

第八十七条:培训室用作培训之用,如没有特别指示,不准在里面看书,阅报和休息。 面试网

第八十八条:美容室要随时在准备状态之中,所有床位不能堆放任何杂物。 求职面试

第八十九条:如果有需要,美容师必须无条:件服从公司的加班安排,不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填定加班报表交至主管,可按加班时间发给加班工资。属自已工作未做完拖延时不算加班。 求职面试

第九十条:未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈,并禁止在前台柜台内逗留。 求职面试

第九十一条:开单必须规范,如有不清楚的地方,可以向美容主管询问;如因开单问题对美容院构成损失,将追究其个人责任。 求职信息

第九十二条:美容师不得随意出入美容院,进餐及去洗手间必须向前主管打招呼,且不得超过规定的进餐时间(1小时)。如因特殊原因离开美容院,须经主管同意。 面试问题

第九十三条:美容师领班工作职责

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(一)每天检查美容师的仪容仪表,提醒他们化妆,换干净的美容师服,检查手指甲的长短; 礼仪

(二)检查美容师所作的卫生情况检查所有美容区域的卫生保持随时整洁温馨的感觉; 面试网

(三)按前台的排班表安排美容师接待顾客; 面试问题

(四)处理临时美容事故,如顾客过敏或顾客投诉等;

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(五)检查监督各美容师工作质量及服务质量,提高培训美容师技术及服务态度;

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(六)检查所有仪器的数量,好坏,如有损坏,及时修理或报知店长,检查棉片、洒精棉、棉棒、洗面巾、盆器等工作必须耗品是否备齐; 求职面试

(七)检查展台样品的陈列及院装店用品的种灯是否齐全; qzm4

(八)监督美容师对美容品的使用情况,按规定定量及规定的取物方法使用,控制所有物耗;

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(九)协助美容师向客人介绍产品,帮助他们实现业绩; 求职信息

(十)提醍监督美容师轻拿;轻放、轻行,营造无噪音的环境;

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(十一)检查装修装饰的现状,如灯是否全亮,门窗是否完好,柜子门等是否完好;

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(十二)安排定期给老客人打电话,提醍客人按时来做美容。 面试问题

第九十四条:收银员制度 面试问题

(一)必须全面如实纪录营业收入,维护美容院的合法权益

求职面试

(二)美容院营业收入的资料、数据必须保密,不得向无关人员泻漏 qzm4

(三)仔细、认证准确地收取营业款额,一律由收银员照数赔偿。 面试问题

(四)严格按制度填写、使用及保管收据、账单,如有遗失或违反制度,示情节轻重处以50—200元罚款。 面试问题

(五)认证监督店内产品库存,每月按期盘点并提交耗材、售出、库存报表;账库不付时由收银员负责。 求职信息

(六)每日交班前必须将当班现金、业绩核算清楚,钱账相符,交经理查收。

礼仪

(七)做好交班的一切工作,为接班人员提供方便。 面试问题

第九十五条:保洁员工作职责

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(一)负责美容院所有环境的卫生(参加卫生标准) 面试网

(二)消毒、洗涤毛巾、床罩、美容师服、拖鞋等; 求职面试

(三)每半小时检查一次卫生间及洗手池的卫生; qzm4

(四)监督美容师换水是否按规定(把杂物倒进水池内,换完水擦拭洗手池过缘,保持干净),必须随时提配各美容师注意维护卫生环境。 面试网

第四章 卫生规范制度

面试问题

第九十六条:美容院所有员工都有义务维护美容院环境卫生。 面试网

第九十七条:单间卫生标准:

面试问题

A、床铺毛巾干净,摆放整齐,美容椅放在床头下方,床架、椅腿擦拭干净,不绣钢处无明显印痕。

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B、喷雾机放在两床之间,电源线按要求缠绕整齐。仪器床摆放在指定位置,仪器车及车上仪器均要擦干净,无尘土无印痕,喷雾机支架无印痕及尘土。 qzm4

C、水池内外刷洗干净,池内无印痕,水龙头上无水印及其它印痕。 qzm4

D、垃圾桶按指定位置码放,内无垃圾,桶身及桶盖要擦拭干净,无污垢。

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E、窗台、边用线及门也要擦拭干净,无尘土及其他污垢。 面试网

F、地面无杂手、无黑脚印及其它印痕,墙壁干净无印痕。

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第九十八条:美体休息厅:

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A、淋浴间、更衣柜内外擦拭干净,无污垢。晚上客人走后用消毒水擦柜予里面并把柜门打开通风一夜。 礼仪

B、镜台要擦干斗争 ,台面无水痕、无杂物堆积,镜子通透干净无印痕,清洁用品存放在镜台下的柜门里,洗手液是否充足。

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C、饮水机、冰箱、电视柜要擦干净,尘土,引水机处是否有足够的水杯。

面试问题

D、垃圾桶内无垃圾,桶身及桶盖干净无污垢。 礼仪

E、地面及边角线无尘土,无印痕,无杂物。

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第九十九条:卫生间、浴室:

面试问题

A、卫生间内是否有卫生纸、马桶刷洗干净,无不洁物,地面无垃圾。

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B、桑拿房内外干净,玻璃通透无水印。

礼仪

C、淋浴头无水印,壁砖无水渍。

面试问题

D、水池内外干净, 池内无杂物。

礼仪

E、洗衣服内外干净,无水印,保持电脑板干燥。 面试网

F、地面无印痕及杂物。 qzm4

第百条:美容室卫生: 面试网

A、床铺上床罩干净,被子按要求摆放整齐,美容椅放在床头下方,床架、椅脚擦干净,不锈钢处无明显印痕。

礼仪

B、仪器车、喷雾机按指定位置摆放整齐,喷雾机呈一条:钱,电源钱按要求缠绕整齐,支架无尘土无印痕,仪器车擦拭干净,无杂物(车上除仪器外只可摆放棉签盒、棉片盒、酒精、纸巾盒)。 求职信息

C、水池内外无垃圾,无水渍,水龙头上无水印及其它印痕。

礼仪

D、垃圾桶内无垃圾,桶身及桶盖干净无污垢。 面试网

E、更衣柜内外擦干净,每日晚上客人走后用消毒水擦内部。 面试问题

F、地面、边角线、墙壁干净无污垢,无杂物,地面无黑脚印及头发。

礼仪

G、空调机身无尘土。

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第百一条:展台、玻璃柜、化妆区: 求职信息

A、台面、玻璃面、镜子通透无痕迹,无灰尘。 qzm4

B、清点产品数量,擦拭产品包装,应做到无油渍无尘土。

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C、柜门内物品码放整齐。 qzm4

D、梳妆台处无头发,梳子每日早上用消毒水浸泡10分钟,梳子上无头发,化妆椅擦干净,椅腿无印痕。

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E、空调机身无尘土,消毒柜内外擦干净,无尘土。 求职信息

第百二条:前台区: qzm4

A、鞋柜内鞋要码放整齐,鞋柜内外擦干净。 面试问题

B、饮水机、电脑测试桌、电视柜及前台擦拭干净,桌面物品图书码放整齐,饮水机处是否有足够的水杯。 求职面试

C、清点产品数量,擦拭产品包装无油渍。

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D、擦拭桌椅、桌面、椅面通透,椅腿无印痕,桌面物品码放整齐。 求职面试

E、垃圾桶内无垃圾,桶身及桶盖无污垢。 面试问题

F、地面、角边线干净,无脚印。 求职面试

第百三条:更衣室、餐厅、楼梯及消毒:

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A、不锈钢护栏干净无手印,玻璃栏板通透。

面试问题

B、台阶干净无脚印,无尘土。 qzm4

C、所有器具消毒。

礼仪

D、更衣室地面无杂物、无尘土、衣柜干净上锁。

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E、餐厅微波内外无污、无尘、无味,放微波炉的柜子整齐、无污垢。 面试网

第百四条:员工上班时间要求穿整洁无污无皱的工作服,要求3天换一次工作服。

礼仪

第百五条:美容师为顾客服务护理前必须清洁双手,护理过程中须按规定勤换水,禁止用手去取产品,必须使专用器皿,顾客离开后应及时整理服务用品,清理工作台、仪器、地面卫生等。 qzm4

第百六条:卫生注意事项:

面试问题

1、每周一早班清洗喷雾机、水杯。

面试问题

2、每周二早班刷洗卫生间、淋浴间壁砖。 求职面试

3、负责卫生间人员每半小时检查一下卫生间内喷洒消毒水。

礼仪

4、负责美体休息厅的人员每半小时检查洗手池卫生。 求职信息

5、晚班人员负责清理垃圾筒,并将垃圾放在统一位置。 qzm4

6、负责消毒人员,早班要准备消毒水,让美容师浸泡用过的器具;晚班人员要把所有器具清洗干净,再进行消毒。 面试网

7、负责淋浴间的人员上午把干斗争 拖鞋入在前台鞋柜,干净毛巾叠好放到柜子里;下午把脏毛巾清洗干净,晚班人员负责凉干,早班人员要准备——桶消毒水,以便浸泡客人用过的拖鞋,晚班人员负责把消过毒的拖鞋刷洗干净。 面试网

第百七条:保洁员需按卫生标准负责美容院的所有卫生,每日下午2:30到晚上9:30,负责毛巾、床单、美容师服的清洗、消毒、晾晒、熨烫;拖鞋的消毒及清洗;

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第百八条:所有美容师需共同维护、协助美容院的所有卫生,共同创造良好的卫生环境。

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第五章 加盟店运用模式及顾客档案的管理 qzm4

第百九条:每个顾客到店必须建立顾客皮肤档案,详细登记每次顾客到店的记录。

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第百十条:美容院前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联络,包括:

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1)在顾客生日前一星期给顾客寄小礼物,生日当天致电祝贺;

礼仪

2)定期给顾客寄新产品的资料,促销方案等; 礼仪

3)提醍顾客定期护理;

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4)建议顾客换季产品的购卖及正确使用。 面试问题

第百十一条:当顾客一旦成为会员,则应建立详细的会员档案袋。 面试问题

第六章 行政处分制度

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第百十二条:口头警告处分(A级过失单并处以50元罚款)

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1、上班迟到、早退两次以上,未按规定办理病、事假的请假手续;

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2、仪容不雅、衣冠不整,未按规定着装,卫生工作不达标,违反卫生制度;

面试问题

3、上班时间打私人电话,长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈; qzm4

4、使用客人的设施; 求职信息

5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的物;

面试问题

6、上班时将食品、饮料带进美容院或在美容院里吃东西(食堂就餐例外);

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7、上班时间串岗、离岗,或其他公共场所头逛; qzm4

8、在美容院内聚集计论私人事情、说笑、打闹。 qzm4

以上错误视情节轻重予以口头警告或书面警告,同一错误口头警告三次即进行书面警告。 qzm4

第百十三条:书面警告处分(B级过失单并处以100元罚款) 求职信息

1、上、下班不签到,代替别人签到或请别人签到(此项罚款200元),或上错班; 求职面试

2、美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语; 礼仪

3、工作态度不认真,影响服务质量,客人投诉或提出书面意见;

礼仪

4、工作责任心差,致使美容院蒙受不应有的损失。

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5、与楼下美发有关人员发生直接冲突,使得美容院与美发城的工作难以发展;

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6、不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务; 面试网

7、上班时间睡觉。 qzm4

8、未办手续,未经同意擅自缺勤(必须同时扣除当时工资及奖金); qzm4

9、工作表现差,或长期不能达到公司业绩要求,以致影响美容院正常运作;

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10、同事之间,或同事与领导之间,拨弄是非,挑起事端。

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以上错误予以局面警告,若犯同一错误三次或情节严重,影响较大的,给予解聘处分。 面试问题

第百十四条:解聘和辞退处分(C级过失应受到解聘和辞退处分) 求职面试

1、危害他人的人身安全;

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2、殴打他人、互相打架或唆使别人打架;

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3、私自向客人索要客人所赠的小费或其它物品; 求职面试

4、泄露美容院的机密情况;

礼仪

5、弄虚作假、让人开假病假条:,或其他假证明,以欺骗领导; 面试网

6、偷窃客人或其他人的财物以及公司财产;

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7、因违反有关规定而造成重大影响或损失; 面试问题

8、有意损坏或唆使别人损坏美容院的设备财产,造成恶劣影响;

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9、擅自私用美容的仪器、器具有货品; 求职信息

10、未经许可利用办公设施如电话、电脑和电传等;

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11、触犯国家刑法。 求职信息

12、一年内累计过失单在十张以上者,公司会考虑予以辞退。

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注:凡以上过失在某员工身上重复出现,则处以双倍罚款。三次以上者视情节轻重,公司将考虑予以辞退。 面试问题

第七章 美容师接待顾客流程 面试网

第百十五条:按早中晚班顺序排列(先排美容师、后排美容助理),必须保持接待区域有1位美容师,其他美容师整理内务或培训。 礼仪

第百十六条:接待标准流程 求职面试

第一步:凡是轮到的美容师首先是在前台迎候客人,主要职责及接待原则是;热情迎宾,见到顾客进店,热情并微笑说“欢迎光临”,问清顾客是否预约,是否第一次到店,给顾客倒水、请坐。凡预约的客人,如客人指定美容师,可尽量晏排,如未指定美容师,则按预约日的排序安排。凡指定美容师工作完毕,具有优先排序权。 礼仪

第二步:安顿好顾客,到美容师休息室通知下一位轮班美容师到前台等候客人,然后回到前台正式为客人服务。

礼仪

第三步:对第一次到店客人进行皮肤测试,同时建立顾客护肤档案卡,应填的项目必须添全,确认顾客的皮肤类型。

面试问题

第四步:把顾客带到洽谈台,根据顾客的皮肤类型,建议顾客做笛香的哪类皮肤护理项目,以及在家使用的客用装产品必须在卡上填写清楚;同时根据顾客的消费需求,给顾客建议最佳的护理形式,如现在的促销优惠、会员制、荣誉会员卡,贵宾卡、或包月,单加项目等,填写出工作单,护肤在卡留前台; 面试网

第五步:当顾客决定做护肤了(不管是哪个项目),美容师带顾客换拖鞋及存放衣物、包,对顾客说:“您在这儿存一下物品,我去做一下准备工作,您存好物品后,拿好钥匙到某号床,我在那儿等您。”顾客存放包鞋的时间内,美容师准备顾客美容所需的床单、毛巾、用料、一次性洗面巾、盆罩,打水。 面试网

第六步:带领顾客进入美容室,当着顾客的面铺上床单,请顾客躺下,开始护理程序,每做一个项目需给顾客简单讲解此产品的特点,功效,并及时询问顾客的感受,给顾客再次分析皮肤状况,吸引顾客的关注,适度引导顾客的消费(如单加项目等)。严格按照美容程序提供标准专业服务,按摩和面膜时根据顾客精神状况及态度,考虑适度的讲话,让顾客能安静的休息。整个护理时间控制在90分钟,不宜过长或过短; 面试网

第七步:该项目做完后,美容师带顾客再进行皮肤测试让顾客感觉护理前后皮肤的明显改善; qzm4

第八步:带顾客回到洽谈台,询问顾客的感受,建议顾客消费各式疗程卡及会员卡,推荐护理及家居产品。 qzm4

第九步:达成消费后美容师带顾客到前台,在护肤大卡上填写顾客消费明细,并请顾客签字确认,顾客交款(应当面点清钱货及礼品的赠送,同时告知顾客所购家居产品的使用方法); qzm4

第十步:最后美容师把顾客送到一层热情告别,“谢谢欢迎下次再来。”回美容床整理物品。 面试网

第百十七条:如非会员第二次到店,可省略第三步,直接去前台查找顾客楼案卡,并详细了解卡上所填内容,以便更好与客人沟通。

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第百十八条:美容师下班前须去前台核对前一天工作单,并填写美容师工作报表,美容师及前台主管同时签字生效,月底以此单核算美容师提成工次。

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第百十九条:以上条:例如有修改,以修改为准。 求职信息

美容院的工资及管理制度 礼仪

一、人员配置: 面试网

管理院长: 1名 美容师领班:2名

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前台领班: 1名 美容师:12名

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前台领班: 1名 助理:6名 礼仪

保洁员: 1名

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一、美容师工资及提成制度(其他人员详见合约):

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(一)提成比例:销售产品:10%,单次护理10%,卖卡提成5%,划卡产品5%,划卡护理6%,面部人头2元,身体人头:6元。 面试网

(二)人员工资:

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A级:工资1000元,提成按各项比例;要求标准:业绩达15000元

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B及:工资800元,提成按各项比例;要求标准:业绩达120xx元 qzm4

C及:工资600元,提成按各项比例;要求标准:业绩达9000元 面试问题

注:业绩低于5000元,无提成只发C级工资。

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美容师使用期:按C级标准发工资,第一月无业绩,要求全额按比例提成,第二、三个月要求业绩达标才可按比例提成,达标一半以上,完成额按规定比例减半提成,一半以下无提成,有人头费。

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美容助理:工资400元,提成按各项比例,要求标准业绩达4000元,不到4000元,提成报半。

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实习助理:工资150元,提成按各项比例(无人头费)。 求职信息

附注:业绩标准如有临时更改,以更改标准考核。

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(三)每天补贴餐费8元,(培训期人员只想受此项)。 礼仪

二、奖励: 求职面试

(一)凡每月超出A级标准3000元,另奖励50元,多超多奖。

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(二)每月超出全店总任务的部分,按5%提取奖励基金,其中30%为当月完成任务的美容师及美容院行政人员参加分配。10%作为美容院活动经费,60%为年终完成任务的美容师及美容院的行政人员参加分配。凡屡次违反美容院规章 制度者,不参于分配。(详见奖罚制度)。 求职面试

(三)凡对美容院献计献策,经美容院采纳者,根据贡献美容院给于一定奖励。 求职信息

(四)每月业绩最佳的前三名美容师(并没有违反美容院的规定着,)将被评为明星美容师,照片张贴在店内进行表彰,并奖励第一名100元。

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三、卡及退卡制度:

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团结一致,齐心协力胜过单打独斗,鼓励互助,共同努力,促使客人消费,提高业绩。

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(一)如两个客人共同购买一张卡,每个客人所付款数目明细清楚,则根据明细实数分配到为其服务的美容师,如不能得知付款明细或一人付款两人共用,则平均分配。

面试问题

(二)如客人更改所包卡项目或更换以前所购产品,劝其更改的美容师只能分配所增加的差额,原有业绩仍归以前为其服务的美容师所有。 qzm4

(三)客人如有退卡产品,当时服务的美容师必须书面合理解释所退理由;禁止不公平竞争,如发现恶意否定他人工作,处以损失的双倍罚款,情节严重者作开除处理。

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美容师工作守则 面试问题

1、必须绝对注意个人了卫生,工作干净整洁,确保身上无异味,以免影响客人对美容院卫生之疑虑。美容师在为客人服务时,必须按标准佩带口罩。

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2、不准留指甲及涂甲油,长发员工必须将头发束起,工作时间内只可化极淡妆及涂淡色口红,不准配带戒指、手链、手表。 求职信息

3、早班美容师于开工前应主动检查及收拾美容室内之卫生清洁情况,如毛巾及地毯或用具之清洁等。 qzm4

4、美容师在工用时间内严禁随身携带BP机、手机。(BP机要静音) 求职面试

5、休息室只作休息用途,严禁于室内喧哗、进食、阅报、睡觉等不当行为,违者立即罚款处分。 礼仪

6、所有美容用品、仪器及用具,在使用后必须清洁后放回原处,严禁随处摆放,在使用过程中需按正确的操作规程操作。

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7、美容床只供客人使用,美容师不准坐、躺美容床,除培训房内之美容床外,其他时间如需使用美容床作培训用途,必须征得领班或经理同意方可使用。 面试问题

8、每次客人离开后,必须更换床上的毛巾及头巾,并按规定摆放整齐,以确保卫生。

礼仪

9、美容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量,严禁私自无故加减,遇有特殊情况,应立刻请示领班或经理。

礼仪

10、客人服务期间,严禁絮絮不休,只宜礼貌地回答客人的询问,或亲功询问客人的感觉,使客人在被服务期间尽量放松,享受专业服务。

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11、如需身客人推荐任何产品或护理时,一定要言明价目及详细解释效果,在得到客人的同意后方可使用,切忌“硬销”。

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12、美容师应尽量配合前台的编客安排,以利编排。 求职信息

13、美容师应尽量配合前台的编客安排,以利编排。

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14、员工必须按规定时间规定地点进餐,特殊情况须经理批准。

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15、如顾客对该美容师提出投诉;如服务质量、态度,则该美容师将不获发给该次服务分成,如情况严重者,公司将严肃处理。

面试问题

16、除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人物件外,美容室内任何范围皆不准摆放任何私人物件,例如:衣物、水杯等。 qzm4

17、培训室用用培训之用,如没有特别指示,不准在时面看书,阅报和休息。

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18、美容室在随时在准备状态之中,所床位不能堆入任何杂物。

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19、如果有需要,美容师必须服从公司的加班安排,不得有托辞或拒绝做客等现象。加班后由加班人填写加班报表交至主管。可补尝双薪。属自已工作未做完拖延时不算加班。

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20、未轮值美容师不得进入咨询处与客人交谈,并禁止在前台柜台内逗留。

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21、美容师开单必须规范,如有不清楚的地方,可以向美容主管询问;如困开单问题对美容院构成损失,将追究其个有责任。 面试问题

22、美容师不得随意出入美容院,进餐及去洗手间必须向前台主管打抬呼,且不得超过时规定的进餐时间(1小时)。如因特殊原因离开美容院,须经主管同意。 面试网

房地产调研报告 篇五

楼宇经济是随着经济社会发展和城市化的快速推进而出现的一种新兴都市特色经济。温江作为一个快速城市化并正在萌芽成为主城区的区域,目前正加快推进产业升级转型努力构建以服务业为主导的现代经济体系。主动顺应城市化要求,大力发展楼宇经济,土地和资源要素瓶颈制约,是转变经济增长方式的应有之义。为此充分掌握和了解这一特色经济形态,更好地促进其发展,近期,区委政研室就此开展了专题调研,摸查了全区楼宇经济现状,并走访学习了成华、锦江、武侯等区的经验,思考了一些具体的对策建议,现将情况报告如下。

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一、楼宇经济的主要特点及对温江的积极作用

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楼宇经济是以楼宇为载体,吸引一些机构公司入驻进行办公、研发和商务活动的经济形式,是随着城市经济的发展而产生的一种新型经济形态。总体来看,楼宇经济有以下几个特点:一是楼宇经济是都市经济发展到一定阶段的产物。它的生存发展与城市的规模、地位和综合经济实力有明显的正向关系,城市规模越大,经济社会发展越快,集聚力和辐射力越强,越能促进经济要素的聚集。二是楼宇经济一般具有较高的投入产出回报。一般一栋高级商务楼里众多公司所产生的效益,往往胜过一占地面积很大的工业企业。三是楼宇经济必须以一批基础和配套较为完善、建设标准和智能化程度较高的楼宇为载体,而且这些楼宇应相对集中,最好是有一些CBD区。四楼宇经济所吸引入驻的多是一些企业本部、研发中心和销售中心,所从事的多为管理、研发和商务活动,无论对服务业的升级还是高端人才的聚集,都有十分明显的推动作用。

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基于这些原因,国内外很多城市都曾先后把楼宇经济发展作为成区域发展的一个重要途径和抓手。如国际上的有美国纽约的曼哈顿、法国巴黎的拉德方斯、日本东京的新宿、中国香港特别行政区中环铜锣湾等;国内比较突出的青岛、上海、广州、天津等城市;市内的青羊、武侯、锦江、双流、都江堰等区(市)县。都这方面进行过很多的探索和实践,积累了很多成功的经验,可以供温江的发展进行借鉴。

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就温江当前的。现实而言,主动顺应快速城市化的趋势,大力发展楼宇经济,对推动温江的发展跨越至少有以下几个方面的积极作用。一是能极大地促进资源节约,缓解我们用地、用电、用气等紧张的矛盾。二是能有力地促进我区产业结构的调整和提档升级,使温江服务业得到快速发展,并且是主要是高端的现代服务业和生产性服务业。三是能聚集和带来大量的人流、物流、资金流和信息流,刺激和带动周边诸如金融、餐饮、购物等更多产业的发展,培育和形成温江经济新的增长点。四是能通过一大批高品质楼宇及其配套设施的建设,使温江的城市服务功能更加完善,城市形象得到明显提升。 qzm4

二、温江楼宇经济发展现状及主要差距 求职信息

研究温江楼宇经济发展,必须首先对全区楼宇经济现状有一个仔细的了解。为此,我们通过借鉴其它地区的经验和标准,对全区建筑面积在3000平方米以上的商务商业楼宇(含商务办公楼、商业卖场、宾馆酒店)、企业购地自建用于办公或租售的楼宇(含工业园区、科研楼等)、营利性科、教、文、卫办公楼宇、城市综合体等四种类型楼宇,分已建成、在建、计划开工三种情况进行了相应的统计分析。 求职信息

统计显示:目前,全区已建成的各类商务楼宇共计56座,建筑面积约72.1万平方米。其中,商务商业楼宇(含商务办公楼、商业卖场、宾馆酒店)48座,建筑面积57.8万平方米,占80.2%,在全区已建成的商务楼宇资源中占主导地位;企业购地自建用于办公或租售的楼宇(含工业园区、科研楼等)3座,建筑面积7.6万平方米,占10.5%;营利性科、教、文、卫办公楼宇2座,建筑面积5.4万平方米,占7.5%;城市综合体和其它商务楼宇3座,建筑面积1.3万平方米,占1.8%。

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