如何好好回应不讲理的主管?

2024-01-16 09:43 作者 :admin 围观 : TAG标签: 职场沟通

主管不讲理是职场咨询常见的主题之一。问题的症结点在于,你认为的不讲理,在主管看来却是合理。要填补不讲理与合理之间的差距,小编建议可善用暂停隔离法的3步骤:提问、说明、选择。当你听到别人说出不讲理的话时,先别急着反驳,请在心中摆出暂停手势,设法营造出一段暂停的时间,让双方都变得心平气和,就能冷静下来对话。

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主管对我发怒:昨天的订购数量订错了!因为昨天我休假,我告诉主管:昨天不是我订的。主管却更生气的说:那你为什么没有好好确认!

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主管追问我:之前说了要在上礼拜完成这项工作,为什么到现在还没做好?他明明就没有说要在上礼拜完成……。

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手边要处理的工作真的非常繁重,主管还跟我说:你工作做得很慢呢!老实说真的让我很生气。 面试问题

主管不讲理是职场咨询的常见主题 求职信息

面对主管不讲理的要求时,该怎么回应比较好呢?这是我们经常接到的资讯主题之一。也许你也曾受到别人不合理的要求,感觉不甘心极了。因为不讲理,就是不符合道理;不讲理的相反是合理。问题就在于,你认为的不讲理,在主管看来却是合理。 qzm4

如果要争论究竟是不讲理还是合理,双方只会各说各话、越吵越凶,无论如何都会造成两败俱伤的局面。实际上,此时该做的是填补不讲理与合理之间的差距。究竟该怎么做才能填补这两者的差距呢?最有效的办法就是暂时隔离法。

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暂时隔离法,其实是一种行为疗法。简单来说,在篮球与排球比赛中都有暂停的机制,也就是先中断比赛,跟裁判进行讨论。暂时隔离法就像是篮球比赛中的暂停时间一样,让双方先暂时停止争论不讲理与合理的问题。 求职面试

遇到主管不讲理时,该怎么办?这时可以问对方一句话:为什么你会这样认为呢?

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暂时隔离法的3步骤

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要是贸然说出为什么您会这样认为呢?双方也许会吵起来也不一定,所以前面一定要先说一句:我可以先请教您一个问题吗?作为下一句话的缓冲。当你向对方提出疑问后,就能产生一段暂停的时间,这就是冷却的时间。

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这个行为就像是为越来越热的马达浇下冰水一样。这么一来,双方就能浇熄高涨的情绪,向对方好好说明,或是提出好几个选项,让对方选择以后的处理方向。

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我要用争论到底有没有说过这句话的例子继续说明。 qzm4

1.提问 求职面试

主管:那时候你不是说做得到吗? 求职信息

下属:非常抱歉。我正在回想当时的状况,可以请教一个问题吗?

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下属:请问您说的那时候是指什么时候?或当时是什么情境下说到这件事的呢? 面试网

冷静的提出你的疑问,这样就能确认问题发生的情况。如果主管可以具体回答出你的提问,就表示主管说的很有可能是真的。反之,要是主管回答得含糊其辞,也能让主管开始感到不安。先为双方设定一段可以冷静下来的冷却时间,接下来就可以进入说明时间。 求职信息

2.说明

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主管:那时候真的有这样说过!

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下属:这样啊,那时候我手边已经有5个待办项目,有点难想像我会再接下第6个,请让我再确认看看。 礼仪

此时说明自己的想法,尽量具体的说出事实,例如:手边已经有5个待办项目才能让对方采信。

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3.选择

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下属可以这么说:我认为在某日之前应该可以完成,就把期限订在某日可行吗?

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或是:请问我可以把待办事项A的处理时间往后挪吗?这样我就可以立刻处理这件事。

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或是:请问我可以拜托某个同事一起帮忙吗? qzm4

就如同上述的例子,提问、说明、选择这3个步骤不会与对方起冲突。最重要的是要填补不讲理与合理之间的差距,因此需要一段用来填补的时间。利用提问制造出暂停的时刻,这也是一段可以让双方都恢复冷静的时间。

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在人际关系中,每个人都会有合得来与合不来的对象,与别人想法与意见不同是理所当然。但要是有了先入为主的成见,认为那家伙跟我就是合不来、那个人真的很差劲,无论对方说什么,听起来都很不讲理。这么一来,跟对方进行任何对话都不会顺利,无法构成有建设性的对话。 求职信息

当你听到别人说出不讲理的话时,先别急着反驳,请在心中摆出暂停手势,设法营造出一段暂停的时间。借此暂时隔离法让双方都变得心平气和,就能冷静下来对话了。

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