谈解除时，HR真的冷血无情吗？

　　最近，公司组织了一次HR的交流会，让各子公司的HR谈谈工作的亮点，目的是“取其精华，去其糟粕”让工作更好开展。

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　　我分享的主题是：面对解除员工时，请HR拥有一颗同理心： 求职面试

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　　我讲了一个例子，是我曾经亲身经历的。大四我去一家公司实习做人资助理。公司有位销售总监业绩不好，公司决定予以解除，让人资总监去谈判，这位人资总监是个非常强势的人，我一直很敬畏她。但在与销售总监谈判的时候，她的态度一直很温顺，把姿态放的很低，有几次，销售总监对她态度很恶劣，甚至口出脏话，她也不会发脾气不会争吵，和平时我见到的那个很强势的人完全不一样。我不解，问她为什么，她说：成年人的世界都很不容易，工作是一个家庭的依靠，这位总监家庭负担很重，父亲重病，妻子刚生完孩子不能工作，所以，我能理解他，在协商解除时，也能保留一份同理心，尽量去为他争取。

　　现在那么多年过去了，我早就离开了实习的单位，但是这位人资总监和销售总监的关系依旧很好，并没有因为解除事件，让彼此成为敌人。

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　　在人力资源的工作中，解除，是最不讨喜的部分。很多HR都很专业，对劳动法研究的很透彻，动不动就给员工来一句：根据劳动法第三十九条规定。。。。。。结果呢？谈完解除了，也成了仇家。

　　很多被解除的员工，最后都会恨上HR，说HR冷血无情。实际上，让大家有这种印象，主要原因还在于，HR太过于公事公办，缺少沟通技巧，缺乏同理心。

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　　前段时间，我因有事，请了一段时间的假，正好赶上公司做待岗人员清理，所以我就安排小刘去给员工谈协商解除，结果，两个人在办公室里面差点动了手，原因是小刘很强势的要求对方来签订协议，而对方资格又比较老，俩人发生了不愉快。小刘说，他不工作，还拿公司的工资，本来就已经仁至义尽了，到了之后，还要求这个补偿那个补偿，太过分了。 面试问题

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　　这就是典型的缺失同理心，这位老员工是重病患者，属于医疗期结束后转的待岗，而在谈判过程中，小刘基本没有给予对方一丝的关心和同情，反而拿出法律法条，摆出一副我有道理的姿态，结果可想而知。

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　　所以，各路HR，在与员工谈解除的时候，少一些冷血无情，多一些同理心和尊重吧。

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