开店策划方案（优秀6篇）

为了确保事情或工作得以顺利进行，就不得不需要事先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢？下面是小编辛苦为朋友们带来的6篇《开店策划方案》，如果能帮助到您，求职面试网将不胜荣幸。 求职面试

门店开店方案 篇一

活动背景：

新店开业，在宣传造势与促销力度方面都要大，要使当地消费者产生想去逛义乌小商品直销超市的猎奇心理和购物冲动。所以，前期的促销频次要加强，促销的手段要新颖独特，要在短时间内扩大门店的影响力，为新店的发展奠定良好的基础。

策划原则与促销目的： 面试问题

（1）开业气势上必须“一鸣惊人，一炮打响”，体现好巧利义乌小商品直销超市的市场特点（惊爆度）。 礼仪

（2）通过本次开业促销活动，务必要在周边消费者心目中留下深刻的印象。

面试网

（3）体现好巧利义乌小商品直销超市商品齐全，质优价廉，环境舒适的卖场形象。

（4）促销活动要真实的让顾客感到“实惠”，最终增加公司的美誉度。 面试网

（5）促销活动要别于以往的促销活动，要与众不同，使顾客有新鲜感，且要易于传播，易于操作。

（6）要建立顾客的忠诚度，使顾客始终如一能支持我们的卖场。 求职信息

第一部分开业庆典仪式

求职面试

一、礼仪活动及氛围布置

1、开业氛围的布置： 面试网

超市门口：

1）花篮、拱门气柱、条幅、群楼直幅、彩旗、空飘气球等。

求职面试

门口放置音响循环播放喜庆音乐和门店介绍录音文件。

2）开业当天可聘请乐队、舞狮、腰鼓队、也可视店面大小，搭建舞台做演出活动。

求职信息

超市内： 求职面试

开业吊旗（悬挂于主通道）、气球扎成6个/串（悬挂于卖场天花板上） 礼仪

收银区可考虑用彩带作装饰或用布龙装饰，可有效烘托开业喜庆气氛。 面试问题

建议：可聘请当地礼仪公司做开业典礼策划。费用根据项目投资金额的不同，占总投资额的0.5－－1.0%为妥。 面试问题

2、前期宣传 面试网

开业前3-2天，门店通过大面积的宣传为开业造势，力争在短期内通过宣传扩大门店影响力，为以后门店的市场占有率打下良好的基础。

宣传方式及手段：

面试问题

1）海报派发 面试网

特点：内容详尽、费用低廉、传播区域可灵活调整。适用于门店形象和活动内容的推广。

面试网

不足之处：消费者热情不足，随处可见丢弃广告，浪费较大。

2）礼品派送（利用消费者喜欢占便宜的特点，将实用的小礼品大量派发，可迅速提高门店知名度）

qzm4

特点：消费者不易抗拒，广告寿命较长、适用于门店知名度的推广。费用投入比海报要高。 求职面试

建议：可选择广告餐巾纸和广告扇，费用低，经济实用，有需要可向货郎总部企划部85660768转818订制。 面试网

3）广告宣传车（最好带外放喇叭）

求职面试

特点：传播快，费用低。缺点：传播内容较少 面试问题

建议：车身广告简单明了、录音文件最长不得超过30秒。

4）跨街横幅 qzm4

在人流密集的主要街道拉跨街横幅。 礼仪

特点：时间长，受众广，传播文字少。 面试网

5）其他

短信群发、电视报纸广告、楼宇广告等。 求职面试

第二部分促销活动 求职信息

一、商品促销活动

开业期间，要选择部分商品做促销，利用促销商品的低价形象，吸引人流，提高卖场人气。 礼仪

促销商品选择：

1）必须涵盖多个品类（如洗涤化妆、小家电、针织品等）。

2）促销品须为知名品牌、民生必需品、需求量大，可营造卖场低价形象。

qzm4

3）促销品的降价幅度在5%—25%之间，毛利控制在5――25%左右。 礼仪

4）促销品的选择不是越多越好，要考虑地堆、端架的数量，一般经营面积在500-1000平米左右的超市，促销品的选择在80支至100支为宜。

面试问题

5）促销品的选择要考虑季节性，考虑到不同商品在不同季节的变化。如： 求职面试

春季：以美颜护肤、整理收纳、家庭清洁、洗漱用品等商品为主。

清明：以防蛀收纳、踏青用品、户外用品、风筝等商品为主。

求职面试

夏季：以驱蚊纳凉、防晒降暑、戏水用品、清凉洗护等商品为主 求职信息

二、主题促销活动 求职面试

开业活动要主题突出，一般是数个小活动搭配一个主活动。 qzm4

例一： 面试网

活动主题：惊喜礼不断开业疯狂购

面试问题

惊喜一、数万品种厂价直销，实惠于民。更有上百种时令旺品，直降20—30%低价促销，更有商品低至成本价的半价限量供应（如上百元的厨房家电以二三十元出售，当然量只能是五到十只！所亏成本，权当是促销广告费）。 qzm4

惊喜二、超市会员特别招募，开业期间免费办理会员卡。 qzm4

惊喜三、早早有礼，购物前100名顾客免费派送小礼品。

求职面试

惊喜四、超值满赠活动（主要活动）

面试问题

购物满50元，返5元现金券。 礼仪

购物满100元，返10元现金券。 面试网

例二：

求职面试

活动主题：重磅大奖引爆xx 求职面试

活动一：生日有礼，开业当天生日的顾客，可免费领取礼品一份。

礼仪

活动二：碰8有礼，尾数中奖。凡购物小票尾数是18、88的顾客朋友，可领取货郎防晒伞一把。 面试问题

活动三：重磅大奖引爆xx

购物满38元的顾客，即可凭小票领取刮奖卡一张，满76元可领取两张，以此类推，单张小票限领取4张。 礼仪

奖项设置：一等奖：32寸液晶电视一台二等奖：美的电压力锅一台 面试网

三等奖：电热水壶一个四等奖：10元现金券一张 面试网

谢谢参与：货郎纸巾一包

门店开店方案 篇二

［目的］

营造开业气氛，为开业聚集人潮，宣传xx超市的“一站式”购物的新理念。 礼仪

［主题］ 礼仪

美好生活从xx开始|天天平价真诚服务家庭购物一站式|家庭购物一站式天天平价好生活

［时间］ qzm4

1月1日---1月31日

求职信息

［内容］

面试问题

一、厂商活动：供应商促销安排：（暂未确定具体内容）如：

1、雀巢场外免费试饮

活动时间：1月1—2日

面试网

活动内容： qzm4

具体安排：厂家负责采购部、市场部协助

求职面试

活动场地：4×1平方 qzm4

2、丹姿场外大型促销

活动时间：1月2——4日

活动内容：场外抽奖 求职信息

具体安排：厂家负责采购部、市场部协助 礼仪

活动场地：

qzm4

3、丝宝场外促销

面试网

活动时间：1月4日——6日 qzm4

活动安排：

相关支持：厂家负责采购部、市场部协助 面试问题

活动场地： 求职面试

二、美洁自身促销安排： 求职面试

DM特价促销16300元（收入7500元）

求职面试

推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低价的限量抢购活动；

推出120个左右SKU的特价活动。 qzm4

——采购部负责 礼仪

试营业一期 求职面试

疯狂抢购商品：每天4个，4×5=20(SKU)—--负毛利（帖10000元） 求职面试

特价商品：50(SKU)---零毛利（收费用50元/个=2500元） 求职面试

品牌商品：50(SKU)—收费商品（收费用100元/个＝5000元）

求职信息

优秀餐厅开店策划 篇三

1. 媒体宣传 面试问题

在餐厅开业(具体日期)提前3天开始在电视台，教育电视台，调频广播进行媒体密集宣传、推广。

求职信息

2. 网站宣传 面试网

开业之日起，利用与我公司合作较好、知名度较高的网站进行合作宣传、推广。重点介绍、宣传我公司的盛大开业信息。 求职信息

3. 餐饮旗下家分店全面宣传

制作“热烈祝贺饮市店盛大开业”的横幅，在各家门店的醒目位置进行悬挂宣传。(平均每家店日客流260人1430天，约有109200宣传受众。

4. 餐厅开业促销支持 礼仪

① 团购支持 面试问题

在与我公司长期合作的知名团购网站 《网》进行一次团购套餐销售，能在短期内显著提高餐厅知名度以及我餐厅的顾客人数(客流) ② 餐厅开业大酬宾活动

求职面试

在餐厅开业前3个月内，

qzm4

▲ 凡进店消费的顾客可享受全单7.8折优惠(海鲜酒水主食除外)， 面试网

▲ DM单 凭单(DM)进店消费均可免费赠送1道我店招牌菜品(5选1)， ▲ 套餐 餐厅组合最大优惠力度的精美套餐4种进行开业酬宾 礼仪

▲ “幸运大转盘”活动凡进店消费的顾客可在就餐结束后，参加我店的幸运大转盘活动，100%中奖率，奖品为我店特色菜品1份，在顾客下次来店就餐时可以使用，再无其他消费限制。 求职面试

5. 其他支持

① 在开业前期全面进行员工的各项技能培训(前厅服务、厨房操作)，提升餐厅的服务质量以及出品品质，务必确保每一位进店顾客都能享受到最满意的服务和就餐感受，以增加再次来店消费的可能性。 qzm4

② 开业之初，在各岗位人员配置上，以最大的人员配置为准，以确保餐厅运行的顺畅和高效。

以上为我店开业促销、宣传的相关思路和方案，敬请领导审阅，不足之处，望予以指正！ 面试网

店 礼仪

7月5日 面试问题

门店开店方案 篇四

一、活动日期、期限的确定： 礼仪

（4月6日）

二、开业活动形式、目的： 求职面试

美容院门前进行锣鼓表演，歌舞表演与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合，提升美容院整体形象及知名度，吸引新客源，稳定老客户，增加营业额。 面试问题

三、活动主题：

开业庆典大酬宾，歌舞表演秀。

求职面试

四、奖励办法： 礼仪

分三轮 礼仪

1、第一轮抽奖：现场购买88元卡，均可参加抽奖

求职面试

奖品如下：

①10%的人抽到免费珠海海泉湾游最终抽奖券 面试网

②其它90%的人奖品如下：300元的护理项目，200元的护理项目，钢瓷家居套，首饰盒，披肩，不锈钢水杯，睫毛夹或粉扑。

2，第《www．chayi5.com》二轮抽奖 求职信息

免费珠海海泉湾一日游抽奖所有获得抽奖券的顾客参加第二轮抽奖 求职信息

3，第三轮抽奖 面试网

免费韩国游抽奖获得韩国游抽奖券的顾客参加第三轮抽奖 面试问题

五、告知形式：

派单、电话通知老客户 面试网

1、提前3~5天派单，直至活动当日现场。

qzm4

2、提前3天电话通知老客户。 礼仪

六、锣鼓队、舞蹈表演选手、歌手的确定

1、提前联系锣鼓队。

2、舞蹈表演选手的确定：可考虑邀请职业舞蹈学校专业的演员表演健美操、韵律操、迪斯科等节奏欢快的舞曲。4~6名为好。 求职面试

3、歌手的确定，可考虑聘请乐队，乐队自带歌手1~2名。 面试网

4、主持人确定 求职面试

5、美容院员工表演小节目准备（1~2个，手操，合唱等） 面试网

七、门前场地确定（一周前）

面试问题

八、宣传品准备 qzm4

1、门前布置彩色气球拱门 qzm4

2、美容院条幅：开业大酬宾88元卡片 礼仪

3、宣传单准备：1000份 qzm4

4、店名片准备

求职信息

5、代金券准备 面试问题

6、活动期间消费、奖励、客户资料登记 礼仪

7、产品海报、产品手册、价格表等。 面试问题

九、器材准备：

礼仪

音响、话筒、背景音乐、皮肤测试仪用彩色电视机、仪器用电源插座。

礼仪

十、产品准备、奖品准备

qzm4

1、销售产品准备 面试问题

2、奖品、赠品准备。

十一、其他准备 礼仪

1、产品展台、台布。 求职信息

2、抽奖箱。 面试网

3、组织全体员工进行礼仪、产品知识培训。

面试网

4、组织全体员工学习方案，掌握赠送办法。 礼仪

5、人员进行分工负责。

十二、活动前一日准备 面试问题

1、悬挂门前条幅。

2、店内产品陈列：主推产品要放在醒目位置，产品陈列柜中间为佳。

3、店内销售气氛营造：海报张贴、产品宣传pop等。 礼仪

4、全员再次进行方案学习，同一承诺口径，进行战前激励和动员。 qzm4

【活动方式】 求职面试

举行开业剪彩仪式+美容专业讲座+冷餐会

【前期宣传】 求职面试

开业庆典重在人气的聚集，所以前期宣传一定要到位，尽可能的扩大知名度。

广告投放：

1、在开业前十五天，以报纸广告发起第一轮广告宣传。应突出内容：美容院开业时间、地点、服务特色、酬宾优惠预告等。 求职面试

2、在开业十天前主要宣传本企业美容院独特的经营理念、专业服务保证、客户将得到增值的回报。 礼仪

3、开业前一周安排专人在繁华地段派发美容体验卡、代金券、宣传单、试用装。在高档住宅小区张贴宣传画和开业优惠措施。

求职面试

4、在开业前三天重点宣传本企业美容院开业庆典及专业的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。

5、在以上广告的基础上，同步启动市场营销工作。

6、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。

礼仪

7、通过近两周的广告宣传和有效客户的联系，确定重点客户开业时的到场和潜在客户的开发。 面试网

【现场布置】

面试网

A、室外：在门前铺红地毯，在大门的左右两边放置2个音响和庆典鲜花。店门头悬挂开业横幅、进门一侧设来宾接待，准备签名册。准备彩剪刀、托盘若干；彩绸一条；礼宾花若干枝（剪彩嘉宾佩带）；放飞气球若干（粉、白色）。

B、活动人物：总部领导、各分店负责人、专业美容讲师和美容院主要客户、亲友参加剪彩仪式。主持人1名，礼仪小姐8名，主流报纸记者2名。

面试网

C、室内：

1、报架两个，摆放具有说服力的广告资料。收集发布过广告的所有报刊杂志和电视广告样片给顾客阅览、观看，增加产品的可信度。

礼仪

2、讲桌一个，麦克风一个，投影仪一个，坐椅若干，用于美容专业讲座。

3、展柜1—3个，用于产品摆放，另配专业人员向顾客进行产品介绍和咨询。 礼仪

4、饮水机一台。

5、冷餐台。

面试问题

【活动策略】

1、设计系列报纸广告，报纸上打广告，以四分之一版套红为主（可用异形广告），配合套红达到醒目效果。比如：店名xx“隆重登陆”、SPA养生会馆抢滩等等。 面试网

2、为了活跃现场气氛，在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞狮表演，请总部领导、美容会馆总经理为之点睛，更显隆重喜庆。 面试问题

3、广告公司专业人员拍摄现场公司形象照片，制作纪念手册、宣传单等等。

【活动程序】开业庆典仪式流程表时间内容活动细则

9：00之前设备检测检查所有布置，确认无疏漏。 礼仪

9：00—9：30嘉宾签到礼仪小姐为嘉宾戴胸花

9：30—10：00入席参观带领嘉宾参观美容院，并准备好充足的宣传资料和美容体验卡、代金券、宣传单、试用装等开业优惠酬宾礼品。

10：00—10：15庆典活动开始主持人上台宣布开业剪彩仪式正式开始同时奏乐并介绍到场嘉宾。由主持人开始进行开场白，祝贺美容会馆隆重开业。奏乐并请礼仪小姐协助邀请总部领导致辞。 面试网

10：15—10：30嘉宾致辞美容会馆总经理致辞、美容院客户代表致贺词（人员内定，由美容院总经理在其发言后请出）

面试问题

10：30—10：35剪彩仪式主持人请各剪彩嘉宾到位并宣布剪彩开始 礼仪

10：35—10：55剪彩结束剪彩同时礼仪小姐放飞气球。剪彩结束，主持人请总部领导进行发言并开店门（店门门口贴上一条红丝带）。

10：55—11：00引领入席主持人宣布剪彩仪式圆满成功，所有嘉宾进入店内稍适休息。 面试问题

11：00—11：30美容专业讲座由专业美容讲师讲解美容护肤知识，产品介绍，并现场解答嘉宾置疑。对提问嘉宾附相关礼品赠送或免费体验一次，增加互动性。

11：30：12：30冷餐会正式开始冷餐会以美容院精英、社会名流构成的到会嘉宾让冷餐会真真正正的成为一个流光溢彩的时尚PARTY，西式冷餐让嘉宾们行动更自由，交流更方便。通过这种轻松自由的形式建立起一种时尚的交流平台，从而达到有效沟通的目的，冷餐会也摇身变成新老朋友的联谊会。 求职信息

12：30活动结束注：所有现场展示部分应于活动前一天全部安装完毕。

求职信息

优秀餐厅开店策划 篇五

一、活动背景

每年x月，基本上会是夏装和旅游集中消费月，但是随着暑假的结束，无疑又是一个低迷的销售滑坡期，掌握不好将会给以后的销售造成不良，所以暑假活动的系列化应对策略将是必须考虑的，而x月份也是下半年的主要销售的总攻期，x月份市场销售前景绝对低迷，只有把x月份把握好，才有可能引领夏季的市场影响力，提前吸引消费者的眼球。

qzm4

二、活动主题

炎炎酷夏、送清爽！

面试问题

三、活动目的

提升销量、清理老旧库存和滞销产品、主销明星产品高利润空间产品、提高团队的整体推广能力和市场竞争能力、提升品牌知名度和美誉度、加强品牌推广力度、打击竞争品牌抢占市场份额。 礼仪

四、活动时间 求职信息

20年x月x号——20年x月x号 求职面试

五、活动产品

短袖衫、短裤、牛仔裤、休闲鞋等 面试问题

六、活动城市

面试问题

市及各区县

qzm4

七、活动规划

qzm4

(一)活动内容 求职面试

1、时间：为了迎合光的消费者的需求我们的促销活动将为期x个月，具体时间是从20年x月x日x时到20年x月x日x时。

求职面试

2、地点：市庙服饰专卖店及市各县区专卖店。

面试网

3、执行人：各个专卖店的营销人员外加青睐的临时工帮助搞促销活动。 qzm4

4、促销政策：

面试网

① 促销形式

求职面试

a、买赠 b、派样 c、特价 d、游戏 面试网

e、换购 f、抽奖 g、积分 h、其他 面试问题

② 具体内容：将设定买赠：x元以下的服装类商品定为买一赠一类商品、

x-x元的服装类商品定为7折优惠类商品、x元以上的定为x折优惠类商品，同时设置各种抽奖和和互动小游戏。 求职信息

5、广宣方式 礼仪

主要是大量的分发宣传单、店内的视频广告、POP广告、还有大量的网络宣传。

6、效果预估

qzm4

通过此次促销活动，预计该月销售额将达到平时每月平均销售额的x%，同时x品牌的影响力也将大增加，是更多的消费者信赖x。通过广宣和市场营销的有效整合，将广宣的作用实现了化，让x服饰从市场中脱颖而出，从而有力的促进了销售。将x服饰的产品概念做到了深入人心，奠定市场销售的基础，通过网点的完善，实现了传播效果的化和产品传递渠道的最短化，充分体现了整合营销的市场功效。

7、费用预估

基础费用：包括POP广告印制、宣传单印制、及各种宣传费用、临时工工资及加班费等等。预计本月促销活动期间成本费大概是x万元，以及各种应急费用x万元。 面试问题

(二)活动形式 面试网

活动主要形式是以打折促销、优惠券促销、赠品促销、抽奖促销等等，主打打折促销与赠品促销相结合的模式。 qzm4

开店策划方案 篇六

一、投资局限性 面试网

手持5万，可投资的项目有局限，想哈就投资小餐厅吧，首先是租房，租金最好是80平方米月租金3000元以下。或者40平方米以下，最好选择靠闹市又近农贸市场的地方。租金支付最好是一个月一付，或三个月一付！ 求职信息

二、装璜及设施 求职信息

店面墙体粉白，做吊顶，装灯装排气，80平方最少5000元；40平方米最少3000元，地面陶瓷装璜3000元。厨房装璜及设施4000元，15套椅桌6000元，空调两台6000元，餐具购置2000元。

虽然投资不太，但，店要体现雅致，人的食欲与环境往往有一定的关联。还有就是在墙上贴一些小吃特色的介绍：来历，口感，相关名人等。

在每张桌上放一两本本店小吃的介绍册。采摘相关小吃的精华文章。图片。

礼仪

装璜期最好少过一个月。

三、经营特色及毛利计划 面试问题

小吃的最大特点，就是做一些一般人做不好，但利润相当高的食品。所以如果不做加盟店，投资这5万，起码做老板的必须要了解各种美食，能做出各种适合地方习惯的美食来，再规范化制作过程。

面试网

例，在做杭州菜时，应有少量杭帮菜咸淡口味特点，最大程度地表现粤式风格；做川菜，就得麻、辣；上海味的就要多一点甜。

面试问题

店里还得作几种品味的粥，最好考察一下价格，就如（1）白粥，2元一碗，带一小碟野菜或粤式酸味，烧制成本0.5元，（2）祛湿粥，用的是祛湿中草药三四种，加猪骨头，红豆，花生，玉米。.。.。.

面试问题

制作成本为1.5—1.8元，这是特色粥品，售价6—8元。（3）皮蛋肉骨粥，制作成本1.2—1.5元，售价4—5元。（4）餐桌有介绍，客户可以预订其他特色粥等一些物美价廉的个性化食品。

求职信息

店里菜系不妨也体现个性，如粤式制作螺蛳，用骨头煲，加入酸竹笋再炒，一碟制作成本基本2元左右，售价最少也得5元。香芋蒸饺，选用桂林产的香芋，减少肉的含量，香味感觉丰厚。制作成本差不多也在2元左右，10个，售价5元10个等等。

当然武汉过早，面食肯定少不了，精制牛杂，叉烧米粉，汤包等，不妨加上醉辣龙虾，酸猪蹄，现烧烧烤和广东凉茶。这些毛利润基本上是制作成本的1.5—2.5倍的产品。（上面可根据团队了解跟掌握情况选择产品特色）

礼仪

四、员工使用。 面试问题

必须要有一组优秀的团队，计划请两班员工，一个收款，一个收桌兼洗碗，三个在厨房式窗口内操作，一个派外卖送货。收款人是老板或相任人当的，关系到打折促销问题管理。

最主要的厨部，暂定为由人事部长负责聘请大厨，并招收学徒。

如果要聘请员工，那么员工要统一服装，聘用时员工要交200元押金，统一服装问题差不多算投资相抵，不算统一服装方面的投资。

计划员工基本工资定为800—1200元，再将每月营业额的5%做员工奖金，按出勤率平均分配。

五、营销策略（借鉴一些商家的方法：购价券，再换物） 面试网

1、为了节约成本，可以印名片式的小广告分发在附近的小区或商店或市场中。除了装璜置物再留3000元做流动资金外，尽量用在广告上。

2、开业前一个月派发8折优惠券。 qzm4

3、抽牌打折。收款台准备一副60个牌的扑克，有一个1，一个2，一个3，一个4，一个5，一个6，一个7，一个8，一个9，一个王，抽中王，买10元多送10元票券，抽中123456789，抽中什么，按抽中数字定折扣率，如抽中8，打8折，所购10元券再多送2元；加不打折的50个JQK。五，毛利润分析

求职信息

顺利的话，这种小餐厅，基本上早中晚和夜宵都能营，日目标营业额为3000—5000元。即毛利润为1800元，除去员工工资加费用14*60=840。除税费300元，每天利润为650元以上。年利润为23万，计算误差后，算20万。

礼仪

总结 礼仪

开小餐厅，做的是特色，一般人不想做而做不好的食品，着重的是地方口味，食品品位高，毛利润率才高。

求职面试

食品再好吃，推销手段也要独特。店子若采用抽牌打折的这种买一送一机率销售手段，让享受美食的人们获得打折刺激的同时也找到了一个乐子。人事安排（暂定）

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的6篇《开店策划方案》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

礼仪

声明：开店策划方案（优秀6篇）来源于互联网，其版权均归原作者及其网站所有，本站虽力求保存原有的版权信息，但由于诸多原因，可能导致无法确定其真实来源，如果您对本站文章、图片资源的归属存有异议，请立即通知我们，情况属实，我们会第一时间予以删除，并同时向您表示歉意！