医院营销策划方案范文通用10篇

为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。我们应该怎么制定方案呢？以下是人见人爱的小编分享的10篇《医院营销策划方案范文》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。

医院营销策划方案 篇一

人生是一个角色不断变化的舞台。不同时期，因主演与客串之间选择的不同，而演绎别样的精彩。 求职面试

他是一位超然的“隐者”。在这个物欲横流日趋浮躁的时代，他“结庐”浮山脚下青岛大学西畔的“瘦西湖”，潜心研修孔孟之道、稻盛和夫、宗教信仰与企业社会责任之间的内在逻辑；

他是一名孤独的“行者”。骨子里“梁山好汉安邦济贫”的基因，让他在“创意为王”的行业背景下，秉承“在销售中建立品牌”理念，力推“知力资本对接产业资本”的“智力风投”模式；

他是一名快乐的“歌者”。“生活者”概念的提出，为以往厂商家、消费者之间“赤裸裸的金钱关系”，注入更多内涵：企业存在是为了让顾客生活的更好，而不只是赚取顾客的钱；工作快乐是生活快乐的重要组成，追求企业生产、生活者消费过程的快乐，是整个社会和谐安定的基础。 礼仪

他，就是青岛智诚灵动营销策划机构董事长王成莹。

问道

礼仪

入营销策划界，对王成莹而言，纯属“误打误撞的不务正业”。

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1998年，青岛大学本科毕业的王成莹有两个重要选择：报考公务员或者到法院上班。前者是众多学子的追求，对出身农村曾饱受贫穷困扰的王成莹更具吸引力；后者则是专业使然。

然而，王成莹却做了一个令人意外的选择：留在青岛，进雅泰电器工作。

从出生山东西部的梁山县，到落户“黄海明珠”山东东部的青岛市，完成人生第一次跨越的王成莹，面临的挑战不只是空间的转移。 求职面试

从政，缺少人脉资源；创业，没有启动资金；对一个“空降”到青岛的异乡青年，事业在哪里？未来的路该如何规划？

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不做总统，就做广告人。

美国前总统罗斯福的职业规划，同样成为准备“下海弄潮”的王成莹搏击风浪的“灯塔”。 求职面试

“很感谢雅泰电器给了我学习展示的平台，我也很怀念当年的时光。”回忆起职业生涯的开端，王成莹充满留恋：“当时公司订了很多报纸，周末大部分时光都花在看报上了，看到有好的创意、想法，就记下来，写成方案，周一上交给公司。”

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作为雅泰电器招聘的第一名应届毕业生，王成莹的幸运还在于当时的雅泰电器，几乎与现在的国美、苏宁等家电零售巨头处于同一起跑线上。 求职信息

对人口只有三四百万的青岛市区而言，商家在广告宣传、营销策划、活动促销鲜有秘密可言。凭着“我们的方案只要比对手优秀一点点即可”的学习心态，在王成莹的奋斗下，雅泰电器在品牌建设、推广方面，取得了令人瞩目的成绩。 面试问题

“每每看到自己的方案被采纳，在雅泰电器所有分店里执行推广，是我最兴奋的时候。”王成莹坦言，从第一个方案“试水”的心怀忐忑，到习惯了一个个方案的圆满执行，自己对营销策划的信心和底气就这样慢慢积累形成。 qzm4

“当时的愿望就是要做一家专业的策划公司，觉得做策划很好玩，很有意思。”2002年，王成莹实现了自己的愿望，成立智诚灵动。

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从习惯了率领小分队甚至单兵作战到统领全军，王成莹需要适应的不仅是角色的转变，公司所服务行业特有的专业知识，成为绕不过去的“坎”。 面试问题

2002年，他攻读中国传媒大学广告学研究生，只为对广告、咨询有更多“取法乎上”的专业素养。2012年，他又准备报考管理学博士。在他看来，渊博的知识和积极进取的学习心态是做营销策划的基础。

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除了学院派的专业知识，王成莹还广泛涉猎儒家孔孟之道，佛学禅意之经。作为山东稻盛和夫经营哲学研究会的副理事长，王成莹对稻盛和夫的经营哲学也颇有研究。 面试网

王成莹很庆幸自己能做营销策划，多年来，能近距离的与那些优秀的企业家接触，向他们学习。 qzm4

“每一个企业家都是行业中出类拔萃的人物，其成功的经验甚或失败的教训都值得我学习借鉴。”作为太阳雨战略合作伙伴的王成莹，谈及今年12月10日参加太阳雨新闻会的一个细节：“从卫生间回到会议室准备关门时，太阳雨集团董事长徐新建看到后面还有两个人，就站在门口等着，直到他们进来后再随手关门。这是一个很小的细节，但正是这些细节的积累，成就了他的大业。” 礼仪

探索 求职面试

青岛海博家居是智诚灵动服务的第一个战略客户，也是合作时间最长的客户。到今天已经合作了8年。

从成功打造“家居风向标”引领青岛家居潮流，到开创家居商场大型抽奖模式的行业先河，再到竖起“买家具，买建材，信海博”的“信”运营大旗，王成莹将在雅泰电器积累的大型卖场的策划、促销、品牌传播经验，发挥得淋漓尽致。

海博家居于是成为青岛家居业的“龙头”。与智诚灵动合作的8年时间，海博家居从规模到影响力都取得快速发展：家居卖场从2家发展到6家，租金从当初的0.5元／平方米／天，跳升到平均4元／平方米／天。

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当然，这样的“联姻”也出现过间断。海博家居中间曾经有一年中止了与智诚灵动的合作。

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“双方再度合作，恰恰说明智诚灵动对海博家居的价值。”谈及与海博家居的长期合作，王成莹出语坦然：“关于明年的合作，海博家居的老总没说合不合作，只说2013年该怎么做，提了更加具体的要求。”

海博家居的成功，给王成莹很大的启示：“不是你需要顾客，而是顾客需要你，关键是你能不能满足他的需要，为其创造价值。”

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2012年12月11日，王成莹过得格外开心。他谈成了一笔“意料之外”的生意，客户是智诚灵动现在的合作伙伴推荐的。 面试网

尽管这笔生意的协议额度不大，对方整体规模才2亿元。但对王成莹来说，这笔生意的意义非凡：“老客户把自己的朋友介绍给我，成为我的新客户，这是对智诚灵动的最大褒奖。当然，我的压力也非常大，必须做好，不能够对不起人家的信任啊！”

作为营销策划公司，王成莹将服务的客户分成四个层次：一是继续合作；二是不仅继续合作，还提高了服务费；三是提高服务费的同时，还能能拿到升值分红奖金；第四则是策划公司的最高境界，老客户给公司介绍新客户。

给予王成莹“最高褒奖”的，是新界泵业股份公司的董事长许敏田。利用到山东日照考察之机，许董特意转到青岛给王成莹介绍客户。 求职面试

作为上市公司“掌门人”，高度重视“公司盈利能力”的许董，自然把“能给公司带来销售增量”作为战略合作的首要条件。而这，正是王成莹及其团队的“特长”。 求职面试

不仅提供方案，还要给客户答案，这就是智诚灵动融入式战略合作的精髓：派出专业团队入驻企业、策划方案、协助客户执行方案——这种与客户“同呼吸、共命运”的合作模式，被王成莹称之为“智力风投”：基本服务费对应约定销售量；对销量的增加部分，客户按约定比例给予奖励。 求职面试

智力风投模式的建立完善，同样经历了波折。

问：“你想把公司做成什么样？”

答：“我要知道了还找你干嘛？” 求职信息

问答之间，能明显感觉到双方关系的不融洽。作为给客户提供智力服务的乙方，王成莹已经习惯了被甲方很不客气甚或很不友好的责问。 面试问题

甲方是做空气能热水器的，以工程为主，找到王成莹，是希望智诚灵动帮助他们进军民用市场。 面试网

赶巧的是，见面的当天，甲方刚刚丢了一单大工程，心情极度不好，第一次谈话就这样不欢而散。 面试问题

尽管心里不痛快，职业素质还是促使王成莹，给甲方做了个简单的合作沟通方案，递交给老总就踏上回程。 礼仪

本以为这件事就石沉大海了，岂料三个月后，甲方老总又亲自给王成莹电话，希望到青岛再聊聊。 面试问题

王成莹事后才知道，原来该企业在这期间，找过北京一家知名咨询公司，该公司给他提交了7本厚厚的方案。老总看后却是一头雾水，只说了句： 面试问题

“这个方案到底要我干什么？垃圾！” 求职信息

该企业选择了与智诚灵动合作，但最后的结果还是以分手告终。分手的原因，还是双方磨合过程中出现了沟通上的重大障碍。 礼仪

但从这个“不算成功”的案例中，王成莹却获得了极大的启发：“客户绝不是要方案，而是要答案。答案怎么来？一定是靠实干，要跟企业同呼吸，共命运。” 面试问题

不断地摸索与实践，使得“智力风投”概念在新能源行业，成就了“光热第一股”的辉煌。 qzm4

2012年明21日，上海证券交易所大厅。

当日出东方董事长徐新建和连云港市市长共同敲响开市“第一槌”时，中国太阳能行业的光热第一股一日出东方在主板正式上市。 求职面试

兴奋激动的人群中，除了徐新建，还有与之“携手并肩”7年的王成莹。 礼仪

“7年来，智诚灵动团队入驻太阳雨，共同面对市场。

从保热墙技术保热墙明星产品，再到保热墙战略；

从残奥助威团到太阳雨公益慈善基金；

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从一个年销售额不到2亿元的企业到第一家太阳能光热上市公司。 求职面试

智诚灵动一直和我们在一起， qzm4

与我们融合为一，全力以赴，

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同呼吸，共命运，一起成长。”——这是徐新建写给“老战友”智诚灵动团队成立十周年的贺词。

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“智力风投的关键是知本嫁接实业，把智力资本与实业资本产生的庞大流水线挂钩。”日出东方太阳雨的成功，让王成莹看到了未来：“现在我们提出好的营销策划案，就有可能在一个几十亿的上市公司运作。但如果让我现在自己去投资建立一个几十亿的企业，这几乎不可能。” 求职面试

“如果说太阳雨的成功有运气的成分，那么我们现在正倾力打造第二个太阳雨——新界泵业。”立志将智诚灵动打造成专业公司的王成莹，意识到专业的价值：

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“比如，我是治感冒的专家，那么不管男女老少，只要是感冒我都能治。” 求职信息

王成莹分析，智诚灵动的专业就是品牌与策划，但每个行业只选一家作为战略合作伙伴，因为只有唯一，才能够全心全意。同时，在服务上，智诚灵动也提出了全新的“狙击手理念”，就是说，每服务一个新客户都要慎重，都要全力以赴，就像狙击手一样，每开一枪都非常慎重，每一枪都是新的。

2011年4月，智诚灵动与新界泵业牵手成功。2011年，在行业整体不景气的背景下，新界泵业成功实现销售量增加1.5亿；2012年上半年，销售增量为1.8亿，下半年的销售增量有望突破1.3亿。 面试问题

“如果把‘智力风投’真正落在实处，公司一定能有跨越性发展。”王成莹算了这样一笔账：如果公司常年稳定十个客户，每个客户的年服务费在300万左右，十家就是3000万。一个客户配备4人团队，十个就是40个人，再有40个人做配合，拿出2000万做运营，还有1000万的收入。当然，这十个客户中，肯定会有服务得好拿到奖励的。 面试问题

更为重要的是，如果被服务公司能够上市，智诚灵动将要求具有原始股的优先购买权。一旦上市，这将是一笔可观的收入。同样，如果感觉企业有潜力，智诚灵动将直接以智力服务入股，赚取十年后的钱。

“智力风投不仅仅是为了智诚灵动赚钱。”在王成莹看来，帮助有梦想的人实现梦想，才是其最大的成就，也是承担社会责任的表现。 求职信息

跨越 面试问题

真正让王成莹理解“责任”两个字的内涵，恐怕还得从他人生中的那场巨变说起。 面试问题

2008年，王成莹喜得千金。 礼仪

然而，全家还没来得及高兴，噩耗就从天而降：一直被医院出示孕检健康证明的女儿，被证实患有先天性痴呆。成长、上学、就业、成家——对女儿未来命运的恐瞑，让他和妻子整天以泪洗面。

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“当时，甚至产生过很卑鄙的念头：把她偷偷扔掉。但是，当我、妻子、儿子三人共同决定要把她抚养成人的时候，真的感觉很快乐。很遗憾，女儿在四个月大时，疾病就夺去了她的生命。”这件事给了王成莹很大的打击，那段时间根本无心工作，2009年年终盘点：公司亏损150多万，拖欠员工半年的工资。

苦难能把一个人撕碎，也能让一个人更加坚强。

礼仪

在公司最困难的时候，有人提出给王成莹50万年薪、1000万股份，让他负责擅长的品牌管理。“不是不心动，但还有那么多同事，身上总觉得有更多的责任。”

委婉拒绝了“收编”，挺过来的王成莹，开始了重新“禅悟”。

“我真的非常感谢我的女儿，她就像菩萨一样，是来度我的。”从那时起，以前吃喝玩乐样样不落人后的王成莹，仿佛变了个人：不再喝酒，改吃素，开始研究佛教。

王成莹“蜕变”的不只是生活习惯，更有对人生、对事业的重新定位。 求职信息

得知女儿得病，从排斥到接受，考验的是他的爱心、耐心、包容心和责任心，更直接成为其热衷企业社会责任研究的“源动力”。 礼仪

达则兼济天下。 qzm4

作为被服务公司的战略咨询顾问，王成莹开始用公益、慈善理念，慢慢“浸润”着他的客户。

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2008年，北京举办奥运会，全世界的目光都关注于此。王成莹也在考虑，如何借力奥运，提升太阳雨的品牌？ 求职面试

到北京寻找资源的王成莹，得知一个老朋友正在筹备与北京残奥组委合作，希望在全国发起、组建残奥助威团的公益活动。

两个奥运，同样精彩。 求职信息

目光敏锐的王成莹，马上意识到这是个好机会：“这不是一个商业活动，而是一个公益活动，公益活动本身的特性，将极大提升企业的品牌影响力和美誉度。” 面试网

于是，王成莹马上准备了一个名为“全球的奥运会，世界的太阳雨”的方案，提出全面、高调参与残奥助威团：在北京召开新闻会、举行残奥助威团成员全球海选、在全球销售终端对残奥助威团进行宣传和推广、参与残奥会开幕式、为残奥运动员助威等活动。

2008年4月20日晚，提案会在太阳雨集团的会议室开始，3个小时后，提案通过。

如果说残奥助威团是智诚灵动开启公益营销的钥匙，那么接下来的一系列的公益举措，则更加坚定了王成莹“大公益树立大品牌，大品牌带动大营销”理念。 求职面试

2009年10月28日，在王成莹的积极推动下，捐献总额为1000万元的中国社会工作协会太阳雨公益慈善基金正式成立；

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2010年4月，太阳雨“牵手”上海世博会“生命阳光馆”，成为其“爱心合作伙伴”； 求职面试

同年5月16日，在“太阳雨激情世博·生命阳光行一‘我的梦’文艺招待会”临近结束时，太阳雨集团董事长徐新建向残疾人艺术团团长邰丽华捐赠了世博陶；中国残联副主席吕世明亲手将太阳雨爱心伙伴旗帜传递到徐新建手中，实现了太阳雨从残奥到世博爱心延续的“无缝对接”； 求职面试

2012年10月16日，太阳雨集团携手韩红，在拉萨开拍国内首个盲童公益微电影；太阳雨公益慈善基金、北京韩红爱心慈善基金会与西藏残疾人福利基金会联合筹建的“太阳雨·韩红爱心西藏盲童艺术团”也于现场创立。 qzm4

帮助有梦想的人实现梦想。智诚灵动协助太阳雨集团成为“行业龙头”，太阳雨又积极回馈社会；在这场气势恢宏的“爱心接力”中，每个人或组织都承担着与之匹配的社会责任。 qzm4

对王成莹而言，承担企业社会责任不是一句口号，而是要真正落在实处。 礼仪

2012年12月22日，由中国社会工作协会、青岛大学、青岛企业联合会主办，智诚灵动营销策划机构、青岛大学企业社会责任研究中心、《公益时报》承办的“企业社会责任与发展高峰论坛暨青岛大学企业社会责任研究中心”正式举办。 面试网

本次论坛旨在就企业社会责任展开充分深入研讨，为领军企业提供案例展示交流的平台；同时，主办方推出的“品牌圆梦公益行动”，将免费为有品牌梦想的企业家建设品牌，贡献专业力量。 qzm4

“积极承担社会责任的企业，一定有一个团结、向上、快乐的团队。”将智诚灵动的“寿命”确定为87年的王成莹，有着独到的理解：“智诚灵动的前八年都是‘撅着屁股干活’，但也正是这八年，为其夯实了基础。正所谓七上八下，有了深耕下行的‘八’，随之而来的一定是欣欣向上的‘七’。” 求职面试

而“七上八下”的这种忐忑的心情，也是每个企业所必须经历的。就像稻盛和夫所言：敬天爱人，利他经营，拥有责任与博爱才能成就伟大的企业。

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医院营销策划方案 篇二

近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从以下几个方面分析：

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1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈”活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动，长征医院开展的“免费体检”活动，长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可，已逐渐成为医院营销宣传的首选方式。 面试问题

4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！ 求职信息

二、医院目前现状分析

我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，从而达到理想的营业业绩。

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1、统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。 礼仪

2、门诊量在门诊量上，医院一直都比较差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。 面试问题

4、介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。

以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部联系力度不够等。

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三、其他医疗机构市场操作解析

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1、转诊提成这是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在合肥及三县地区，很多网络医生都积极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比较快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的麻烦。种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。

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2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都下了很大投入，一般市场部人员都在5—7人左右，市场部相关设施配备都比较完整，在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。 求职面试

3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。 面试网

四、我院市场操作解读 礼仪

我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于摸索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的系统性和积极性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题： 求职面试

1、市场部团队建设院市场部没有一个完整的团队，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作积极性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的积极性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的。 礼仪

2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是非常正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。 求职信息

3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相对比较死，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。

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五、医院门诊量提高操作方式

1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后的选择上就倾向于我院。

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2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。 求职信息

3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。

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4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的。

六、医院市场营销方式

医院市场部的营销是医院介入手术量和外科手术量提高的关键，针对目前院市场部的现状，在营销上要建立完整的市场营销方案和完成计划，这样才能最大限度的发挥市场部的作用，达到增加手术量的目的。

1、网络医生的范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。 qzm4

3、学术会议的组织学术会议是集合广大医生的最有效的方法，建议在今年组织2次学术会议班，即第五届爱心心脏病学术研讨会和第一届农村心脏病患者预防与治疗研讨会。选择不同的对象群体进行有针对性的组织和交流。 面试网

七、市场部团队组织

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市场部团队建设是成绩的关键所在，针对目前市场部人员的工作表现，现作出以下建设和运作模式，积极贯彻门诊量和市场营销的基本理念，达到预期目的。 求职信息

2、市场部工作计划的制定市场部人员每月制定工作计划，安排好自己的出差时间，并对该月成绩做出估计，制定基本任务、目标任务和超目标任务。市场部负责人根据本部门员工的目标计划制定部门工作计划，并向主管院长汇报，计划实施过程中需要领导支持的积极争取并最终完成。

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3、营销计划方案的制定与实施市场部负责人针对部门实际工作业绩，根据时间季节的变化，制定相应的营销措施和方案，报主管领导讨论、审批并最终实施。 求职面试

八、市场开拓费用预算

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市场部开拓费用一直是各单位最为关注的问题，我院同样也不例外，对其控制相对比较死，在此项上没有建立一个合理的办法，造成院领导的的信任压力、工作人员的社交压力等，费用预算从以下几方面控制：

2、市场部费用开支市场部人员在使用费用时，应首先向负责人说明开支理由，并提出申请，通过主管院长同意后方可开支，并且根据实际情况控制开支费用。

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3、费用报销开支项目在控制范围内报销，报销封面上要注明参加人数、时间、地点，并附发票，报负责人核实，主管院长签字认可。 求职面试

九、效果预测 求职面试

医院策划营销 篇三

[关键词]医药市场 营销方向 策略

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中图分类号：F426.72 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）23-0064-01 礼仪

一、传统医药市场营销的特点 礼仪

“老化产品+简单广告+业务员+政策+招商”的传统性、游击式、浅层次的市场运营体系和“分地盘、下任务、抓货款”的粗放型营销管理模式，已不适应和满足新市场环境的需要。面对竞争日益白热化的医药市场，这些模式要么受到政策限制，要么越来越无效，要么反遭消费者厌恶，企业最后被淘汰出局。 面试网

1、产品同质化严重，缺乏创新。

我国医药产业发展水平仍然偏低，研发投入严重不足，到目前为止，市场上主要是通用类药品和仿制药，鲜有特色产品，国内企业拥有自由知识产权的产品寥寥无几，技术附加值极高的新制剂的开发也处于落后状态。

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面对激烈的市场竞争，企业为了生存，“进行有限的仿制”便成为许多企业选择的捷径，几十甚至百家企业竞相申报仿、改制药物或制剂，仿、改制品种市场泛滥，产品同质化严重，最终造成大家互相倾轧，争先降价的自残局面。

2、传统营销体系不适应商业渠道的快速变革。 面试网

中国医药渠道正在向多元化、跨区域、横向纵深延展的立体渠道网络模式转化，纵向深度和横向宽度加大，分销和推广难度增加。特别在零售终端运作上对企业的整合营销能力和队伍专业化方面提出较高要求，跨区域大型连锁药店的快速发展也对企业的营销管理水平提出挑战，带有计划经济色彩的传统营销体系已不能适应商业渠道的快速变革，疲于应对。适合新形式下的渠道模式创新势在必行！从医院到药店，再到风起云涌的第三终端，医药渠道正在变革，正在拓宽，但是什么样的渠道模式才适合中小医药企业的发展？企业管理者需要自我突破、自我超越，从改变经营理念入手，借助外脑，去研究、探索和不断实践。 礼仪

3、粗放型管理模式难以对市场快速反应。 qzm4

“分地盘、下任务、抓货款”的粗放型营销管理模式已不适应和满足复杂的市场环境的需要，难以在公司决策快速贯彻执行和对市场的快速反应之间进行有机结合。具体来说，营销体系中岗位职责部完备、不清晰，甚至有些企业只有销售部没有市场部，缺乏对市场的研究和主动推进；政策制度有时甚至是拍脑袋想出来的，而不是按照市场、根据公司战略制定出来的；业务流程更是，不以效率为先，这必然会导致：一方面，企业领导的好决策难以执行到位，流于形式；另一方面，市场信息不能及时反馈到管理者那里以供决策参考。建立适合企业现状的高效营销管理控制系统是此类企业的核心问题。 面试问题

4、浅层次的市场运作模式使市场重心无法下沉。

礼仪

前几年的招商是医药企业迅速发展的法宝，自建队伍自营市场却是现在的主流。随着中国医药渠道向向多元化的、跨区域、横向纵深延展的立体渠道网络模式转化，企业要主动帮助商家对产品深度分销和零售终端运用能力顺着渠道往下延伸，进行下沉，才能做深做透，实现对商业渠道的有效掌握和深度开发。问题是，现行营销模式，市场运作的重心都在营销本部，区域和终端运作能力都有限。

二、医药市场营销的方向与策略

首先是医院销售方面坚持走专业化的学术推广，依靠以前建立起来的医院关系来巩固产品在医院的销售量。通过临床科室科研项目的资助，临床医生的职称考评，学术性文章的发表及提供学科前沿的学术帮助，应用学术性营销组合策略来巩固和提高企业产品在医院的销售量。其次制定临床代表的日常拜访中长期工作计划，制定临床代表的日常监督考评机制；利用夜间拜访，家庭拜访，组织医生活动，有计划，有步骤地来稳定和促进产品在医院的销售。 求职信息

OTC市场和第三终端市场营销策略： qzm4

首先是制定完善的OTC市场和第三终端市场的管理体系，组织架构（建立从公司总部到办事处的营销组织架构）建立健全OTC，第三终端营销网络。组建OTC，第三终端市场销售队伍，建立健全对OTC，第三终端营销队伍的管理，考核和激励体系。 面试网

其次是OTC，第三终端渠道建设： 求职信息

A. 借助大中型连锁医药公司的配送能力，直接铺货到药店终端；

B. 与一级物流医药批发公司建立战略性合作伙伴关系，借助医药批发公司的流通平台，终端覆盖能力，通过开订货会，在医药公司开票大厅设置促销专柜，配备专职促销人员。与医药批发公司各驻外销售机构和销售人员配合等营销模式，企业制定配套的销售激励政策和促销措施，快速铺货到下游终端客户（零售药店，社区卫生服务中心，职工医院、诊所和偏远的农村市场）;

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C. 组建自己的专职OTC和第三终端营销队伍，按区域划分，通过自己的终端销售人员直接接触终端客户，推销药品，给予终端客户一定的进货奖励政策铺货到终端渠道； 礼仪

D. 建立健全OTC和第三终端客户档案，依据终端客户的经营规模，同类产品销售及自身产品销售量等来划分ABC类客户，销售代表依据终端客户的划分来作好日常的终端维护和促销。

E. 制药企业在不同的产品周期（产品投入期，成长期、成熟期、衰退期）制定不同的营销政策来加大产品在各个时期的市场铺货和市场占有率。

网上销售药品营销策略：

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国家已逐渐放开医药企业开办网上售药业务，企业经营管理者应该顺势而上，“得先机者得市场”，尽快建立网上售药销售业务，抢先占领网上售药市场。 礼仪

网上售药营销组合： 礼仪

产品组合：品牌产品+普药，以品牌产品为主打，带动其它药品的销售 礼仪

价格策略：执行国家物价局批准药品零售价在网上销售

促销策略：主打产品购XX合赠一或赠送一定的小礼品和制作其它促销品以供网上售药专用。网上售药因其没有中间销售环节，企业有较大的利润空间，可以把一部份的利润空间投入到专业媒介和目标患者关注的媒介上，刊登硬性广告和软性文章，提高企业整体形象和品牌知名度并促进医院市场。 礼仪

广告宣传策略：制定年度网上广告策划书，企业产品有针对性的，有计划、有步骤开展对目标患者的宣传教育，采用硬性广告的“推”和软性广告的“拉”来促进患者对企业产品的品牌忠诚度和长期的购买习惯

会员制策略：以会员制模式来稳定和培养患者对企业产品的品牌忠诚度，使企业产品在网上销售有稳定的患者群。 qzm4

售前售后服务：企业网上资询人员应热情提供网上患者的资询，并留下患者的联系方式，以并追踪反馈。针对已购买药品后的患者要给予提醒或了解其再次购买意愿，以培养忠实患者客户群，向二次以上购买企业产品和会员患者定期邮寄企业相关产品资料和最新的促销优惠政策。

【参考文献】 qzm4

[1] 汤少梁：医药市场营销学[M].北京：科学出版社，2007.

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医院营销策划方案 篇四

吉林熬东集团深刻地意识到：只有好产品没有好的营销策划方案，是不能让产品销量得到突破的。在经过对十数家策划机构的登门拜访、分析评估后，敖东集团最终在众多策划团队中敲定了―成城中视（3T团队）。 求职面试

三大定位 面试问题

3T经过调查发现，品种多、单品多、品牌少是现阶段风湿骨病的显著特点。因此精准地分析市场，对“敖东鹿筋壮骨酒”的上市、销售都有着非常重要的作用。3T营销模式就是整合所有信任元素(trust)，通过一条或多条让消费者接受的管道(tube)，直接作用于市场终端(terminal)的一种策划方法。

市场定位

面试问题

敖东集团巨资投入推出的甲类OTC产品“敖东鹿筋壮骨酒”要如何一举夺魁？我们找到切入点，从市场分析入手，对产品做出强势定位。风湿骨病可以说是一类大众病，且一旦患病就必须进行治疗，为全方位的抓住市场上的众多消费者。我们根据“敖东鹿筋壮骨酒”有效治疗风湿性关节炎、类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、痛风性关节炎、肩周炎、腰椎间盘突出、骨质增生等症的功能，对该产品从价格到渠道进行了整合定位，以中等偏上的价格，面对更多的患病人群，再借助广告及定位优势塑造起高档的产品形象，这样产品容易被更多不同层次的消费人群接受。 面试网

产品定位

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全程跟踪策划“敖东鹿筋壮骨酒”的过程中，我们根据企业的特异性及企业文化的精髓，提出了“全球视觉、本土战略”的全新策划理念。要做一流的企业，就要制定自己一流的标准。在这个充斥着挑战与机遇的巨大空间，谁制订了“标准”，谁就抓住了市场，在这样的氛围下，3T团队又一次颠覆了固有的市场模式。 qzm4

品牌定位

面试问题

品牌定位就是品牌对于消费者心理需求空间的有效占有，这一空间的占有率意味着产品在市场的份额到底有多大。3T团队看到，“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东旗下的又一新品，但仅仅依靠敖东良好的市场口碑是不能立足于市场的，要领导行业的发展，因为只有当品牌有稳定而强势的个性时，才能赢得生存和发展。于是我们在医药保健行业又以“品牌”定位为基点，提出了“出位”的理念。“出位”，就是要让“敖东鹿筋壮骨酒”打破行业的传统，打破常规，自立门户。

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可信度包装―用信任敲开消费市场之门

基于对风湿骨病药品市场的分析，我们发现风湿病患者对治疗风湿骨病药品的信任度明显下降，产生了“信任危机”。为什么会产生信任危机呢？从对过去的风湿病药品来看，无论西药还是中药，都只能缓解减轻患者的疼痛，却不能从根本上解决风湿病带来的巨大困扰，而且西药还带来很大的副作用，风湿病没治好，还带来其他问题，简直是“赔了夫人又折兵”。

当消费者重复花费大量的人力、财力、物力等成本去换取产品的疗效，却总是达不到预期效果，甚至发生购买错误的情况，几经周折消费者就会对药品、药厂失去信心、产生怀疑。绝大多数患者是非常愿意相信药品是确有疗效的，只是前提是要有人出面做一个有效性的担保。建立了这样一种担保，也就是建立了一种信任营销。 面试问题

消费者在接触一个新产品时，首当其冲面对的就是产品的“买点”，这是所有行业的共通之处，它关系到消费者是否购买的最终决策。寻找“买点”就像举办一场服装秀，谁的服装最有亮点，谁“秀”得出彩，最能吸引观众，谁就是这场“秀”的大赢家。要打动消费者的心，第一印象很重要，如果消费者对你的产品有个好印象，那么接下去的工作就是怎样更好地提升产品在消费者心中的地位。反之，没有一个好的开端，那么后继工作往往事倍功半。“鹿筋壮骨酒”出身敖东集团，知名度有了保证，3T团队首先要考虑的就是如何建立与消费者间更进一步的信任关系。请名人代言是一个突破口。

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消费者的信任空间，就像是一个倒立的金字塔，敲开塔尖就是敲开消费者的信任之门，随着进一步的宣传接触与实力作证，消费者对产品的信任度增强，信任空间也越来越大。3T营销策划团队在多年的实战过程中总结了消费者的购买过程，概括起来有六步：即需求产生过程信息收集过程信息分析过程产品选择过程产品尝试过程产品权衡过程。在每一过程中，针对不同企业有不同的解决方法，而这些方法的本质还是解决信任问题。 面试问题

八度营销是3T的核心表现方法，如何结合实际，准确地在“敖东鹿筋壮骨酒”这一产品中发挥八度营销的作用，让敖东出彩，让产品出位？我们在3T模式的八度营销中找寻答案。 qzm4

八度之一：机理可信度构筑品质长城

购买药品是一个纯理性的消费行为。“产品到底好在哪，与同类产品有没有本质区别，它是从哪些方面治疗疾病的……”是消费者进一步接触产品时最关心的问题。在风湿骨病市场的消费者心中，由于近十年一直没有出现治疗风湿骨病的拳头产品，所以很多人对新产品给予厚望，怎样定位“敖东鹿筋壮骨酒”的产品机理？根据我们的规划，请教风湿骨病专家，结合市场，我们给产品机理进行了重整：“敖东鹿筋壮骨酒”筛选中国唯一一块集海洋性气候及寒冷气候于一体的长白山腹地十七味动植物药材，运用西药生产的CO2萃取提纯工艺研制的风湿骨病药品。根据唐代名医孙思邈在《千金要方》里提出的将痹证分为风痹、湿痹、寒痹、筋痹、脉痹、肌痹、皮痹、食痹、胞痹、周痹的理论，我们提出“敖东鹿筋壮骨酒”内含大量活性“清痹免疫蛋白（CIP）”，能够迅速清除“十痹”病因、清除类风湿因子、降低抗核抗体及链球菌溶血素O的浓度，消除各种风湿病疼痛症状，恢复风湿病变关节的生理结构，从根本上治愈风湿类疾病。加之产品选用酒剂，药借酒势、酒助药势，使产品治疗效果比以往提高数十倍。我们还特别强调了该产品源至天然的动植物药剂，对人体无任何毒副作用。为进一步达到机理说服力，3T根据1990年世界卫生组织提出了要彻底的治愈风湿类疾病必须满足四个标准。在国内首次提出“敖东鹿筋状骨酒”是唯一一个完全按照国际标准研发的，它能够快速消除疼痛症状；恢复病变关节正常生理结构，彻底杜绝致残；消除类风湿因子（PF）降低抗核抗体（ANA）及链球菌溶血素O（ASO）浓度。祛除致病根源、达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的；以及在治愈疾病的前提下无任何毒副作用。

八度之二：政府支持拓展信任空间 面试网

根据我国的国情，老百姓认为政府是最具权威性的机构组织，对于药品市场而言，一个产品政府若是认可，那么老百姓一定会坚决相信并非常乐意购买。因此，3T团队提出了“政府支持”概念。为提升“敖东鹿筋壮骨酒”的政府支持度，3T团队策划了由中国健康教育协会社区健康教育信息工程办公室主办、吉林敖东集团金海发药业有限公司独家协办的“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”。众所周知，全国社区健康教育信息工程是在国家卫生部的直接领导下，由中国健康教育协会发起的一项利国利民的社区健康教育公益工程。工程领导小组组长由国家卫生部原副部长、中国健康教育协会会长、中国医师协会会长、中国医学基金会会长殷大奎同志兼任。3T正是以此为契机，为敖东产品缔造了政府支持度，宣传产品的同时还提升了产品的企业形象。 面试问题

八度之三：产品试金石―专家认可

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一个产品好不好，光靠自己在这自吹自擂肯定不会有人来买你的产品。患者最相信谁的话？当然是专家的！3T在为“敖东鹿筋壮骨酒”策划“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”时，邀请中国中医研究院西苑医院原院长、博士生导师房定亚等著名风湿病专家参加启动仪式，通过专家评定向患者广而告之。

八度之四：患者证明拉近产品与消费者的距离

很多人都有从众心里，特别是患者在购买药品时，他们往往会进行调查询问，通过了解其他使用了药品的患者来验证疗效到底如何，如果药品却有其效，他们就会实施购买。因此，3T团队在策划“敖东鹿筋壮骨酒”中，也深入临床患者人群，深入挖掘典型病例，以拉近产品与消费者间的距离。

八度之五：用疗效对比亮出产品实力

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大量市场调查数据显示，当前市场上的风湿骨病药品患者反映度平淡，大多都是胶囊或贴剂，解一时之痛还可以，但都治标不治本，无法完全控制关节破坏，而只能缓解疼痛，减轻或延缓炎症的发展。“敖东鹿筋壮骨酒”却能达到彻底治愈风湿类疾病永不复发的目的。这一强有力的证言不但能让所有问题迎刃而解，而且还使该产品脱颖而出。 求职面试

八度之六：舆论赞赏树立品牌口碑 求职面试

新闻媒体作为最具影响的社会舆论，是最具说服力与主导性的。良好的舆论评价能让受众更放心的接受产品，增强消费者信任感，并帮助产品获得良好的口碑。3T团队依托良好的从业背景，在策划“敖东鹿筋壮骨酒”各项活动时，邀请了国内知名媒体，进行宣传报道，为策划“敖东鹿筋壮骨酒”的品牌宣传作了十分重要的前期准备工作。 面试问题

八度之七：可靠质量铸造产品巨鳄 求职面试

质量是疗效的保证，是产品生存的基础，更是消费者产生购买认知的前提。“敖东鹿筋壮骨酒”是敖东集团投入巨资组织医学专家潜心20年，通过无数临床验证开发出的风湿骨病药品产品，其质量的可靠性是毋庸置疑的。

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八度之八：品牌的力量 求职信息

3T团队一直坚信，产品的品牌优势能够帮助企业攀登行业领域的制高点。因此，打造品牌也成为3T策划过程中一个很重要的部分。“敖东”二字让“鹿筋壮骨酒”在所有消费者营造了一种声势―未见其物，已闻其名。品牌的力量不言而喻。

管道畅通 提升消费欲望

通过产品机理、政府支持、专家证言、品质可靠等多方面全面分析定位后，“敖东鹿筋壮骨酒”有了占有市场的基础。有了基石，如何进一步刺激消费者购买，从哪些渠道向消费者进行宣传，具体的营销方法有哪些？3T模式关于管道的阐述中，详细地对传媒营销、会议营销、公益营销三大类营销方法。 求职信息

媒体营销

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不同媒体有不同的功能，在信息传播中也各有千秋。3T经过六年的市场运作，对各种媒体的特性、优缺点都有一个理性的认知，并拥有强大的广告支持，使电视与平面媒体高效结合，硬性和软性广告优势互补，网络与声讯媒体得以有效互动。在大众媒体上，针对此次“敖东鹿筋壮骨酒”受众人群，及市场细分定位，我们将新华社、中央电视台、《人民日报》、《中国医药报》、《中华风湿病学杂志》等国内知名的媒体作为宣传产品的主战场，策划举办市场反应强烈的“中华无风湿”公益活动，透过媒体的正面报道，提升我们的知名度与企业形象。以包括央视和卫视在内的十多家电视台为主，每月稳定地投放大量以刘晓庆代言、专家证言、患者经历为主题的系列广告专题；在国内知名报纸上，做每周两次整版的软文投放；配合广播稿宣传疾病的防治及产品的效用……多管齐下的对客户及消费者进行了一次高密度的认知传播，消除消费者的认知盲点。 求职信息

会议营销 qzm4

会议营销的前身即活动营销，它的真正意义在于销售与渠道、销售与市场、销售与各方利益关系的客观综合效能的最大化。会议营销是众多营销的结合体，是策划者们另辟蹊径的又一营销方式。会议营销运作成本较其他营销成本低，可以使销售环节更快捷，周转更便利，是直接产生销售利润的最佳途径。

随着医药保健品的激烈竞争，会议营销在医药保健行业中受到的关注也越来越多。根据3T模式的营销策划理念，我们为“敖东鹿筋壮骨酒”设计了一整套双主题的会议营销方案―“康复指导中心建设工程”与“风湿骨病中国行动”。我们针对新老顾客不同的消费反映，制定了全套的销售服务模式。从专家解答、促销推广活动、到售后服务，根据每一个细节，设定详细的解答方案。在确定活动方案后，我们全面系统地打响了会议营销的阻击战。第一个样板市场我们选择了风湿骨关节患病率较高的北方地区进行试验，结果市场反响比预料中的更大，销售量的一路飙升。

公益营销 面试问题

3T模式结合医药保健品行业的特征，认为公益营销是在全国性的营销活动中利用与公益事业相结合的市场营销方法，主要是以关心人的生存发展、社会进步为出发点，借助公益活动与消费者沟通，在产生公益效益的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏好，在作购买决策时优先选择该企业的产品的一种营销行为。

2004年6月，3T策划了“风湿骨病中国行动暨全国社区健康教育信息工程风湿骨病康复指导中心建设工程”，提出“加强风湿骨病的健康科普教育，传播科学的风湿骨病防治观念，推广安全有效产品”的会议宗旨，并将本次活动定位在“宣传健康”上，为敖东的企业形象又添亮点，将产品与消费者的距离又进一步拉近。

医院策划营销 篇五

【摘要】目前，我国医疗市场竞争日趋激烈，许多医院为了在竞争中求得生存和发展，纷纷进行了各种形式的市场营销，并取得了一定的成效。但与此同时，他们也面临一些困惑，尤其是如何全面、有效、系统地评价医院的市场营销活动，成为不少医院管理者迫切解决的问题。在实际工作中，若将现代内部审计引入医院的市场营销全过程，问题便可迎刃而解。 面试问题

一、医院市场营销审计的必要性及目的 求职信息

在竞争日益激烈的医院市场竞争中，市场营销审计占据着举足轻重的地位，只有明确其必要性与目的，才能更好地采取相应对策，稳定有序地发展。 礼仪

(一)医院市场营销审计的必要性 求职信息

自上世纪80年代初期市场营销理论引进我国以后，为许多企业带来了良好的经济效益。与企业相比，医院尽管与其有经济性质的分别，但同样是独立经营的主体。尤其是随着医疗市场的逐渐开放，越来越多的医院向企业化方向发展。不少民营医院、外资医院从诞生一开始就进行企业化运作，且十分重视市场营销。国有医院与民营医院、外资医院的竞争，即为市场的竞争。从这个方面来说，国有医院如果不进行市场营销，必定难以得到长足的发展。事实表明，许多国有医院已经开始意识到了这一点，纷纷成立了医院市场部、医疗发展部和医疗协作部之类的机构，尽管机构的名称各异，其职能却是相同的，都是医院的市场营销机构。由于成立时间不长，从总体上来说，其发展尚不够成熟，职能尚未完全发挥，并且出现了一些亟待解决的问题。部分医院营销策略计划制定得非常全面，但实施进程中却缺少战略控制，未及时调整计划中的问题，对营销缺少实效考核，对其考核结果的优劣也无法进行公正地评价。这种重计划而轻考核的医院市场营销活动，时常使医院的管理者失去方向，不清楚市场营销活动的成功与失败的关键之处，从而不利于对市场营销实践经验进行有效地总结。 礼仪

(二)医院市场营销审计的目的 求职面试

医院市场营销审计既然是对医院的营销环境、目标、战略以及一系列的经营活动进行全面、系统、独立和定期的审查，就必然有其特定的目的。其目的是为了在确定医院的市场营销范围，改进营销工作中出现的问题，而提出正确的营销纠正方案，最终提高医院的市场营销绩效。医院通过对市场营销活动的效果进行考核检查，可以为建立科学的现代医院制度创造有力条件，同时，也可促进医疗市场营销朝着健康稳定的方向发展。 礼仪

二、医院市场营销审计的内容 qzm4

医院市场营销审计内容涉及面较宽，主要有以下几个方面： 礼仪

(一)医院市场营销组织审计 qzm4

医院市场营销组织，不只是医疗市场部、医疗开发部等一些单一的组织，还包括市场营销领导机构，即决策开展市场营销活动的领导层以及一切参与市场营销活动的科室和部门。医院市场营销组织审计，就是审查医院在执行市场营销战略方面的组织保证程度，营销领导机构选择决策和控制决策的能力，职能部门对营销工作的规划、执行的能力，营销部门对多变的市场环境的应变能力以及它与其他部门的联络协调能力等。具体包括：医院是否具备足够开拓市场能力的市场营销主管人员，主管人员的职责与权利；是否拥有一支医德高尚、训练有素而又具有一定医学知识的营销队伍，医院决策层对他们是否有健全的激励、监督和约束机制；是否按照患者群、病种、社区(或城乡)等因素有针对性地组织各项市场营销活动；市场营销部门是否与临床科室、医技科室、采购部门、财务部门以及其他部门建立了良好的沟通与密切的合作关系。

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(二)医院市场营销战略审计

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战略审计主要审查医院制定的战略目标和任务。它包括：医院发展的总目标及市场营销目标是否表述清楚，是否与医院目前所处的发展阶段相适应；是否选择了与医院任务、目标相一致的竞争地位，是否能制定与竞争者战略相适应的市场营销战略；是否进行了科学的市场细分并选择最佳的目标市场，选择的目标市场与医院目前的技术特色是否相吻合；是否对目标市场确定了合适的市场营销组合，资源是否被恰当地分配到市场营销组合中的各个主要成分中；为实现市场营销目标，是否有足够的资源预算。

(三)医院市场营销系统审计

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集中评价医院的信息系统、计划系统、控制系统及服务开发系统的完善性和有效性。主要包括：市场营销信息系统能否正确、及时地收集和整理市场发展变化方面的可靠信息；计划系统是否成功而有效地编制了计划；控制系统能否控制医院的营销成本，确保医院各项计划的实现。

(四)市场营销效率审计 面试网

它检查营销组织的获利能力和各项营销活动的成本效率，具体表现在：一是分析医院在不同病种、患者群、地区中的收益情况，分析医院应该进入何类市场，扩大或收缩及撤出哪些市场；二是检查成本效益，寻找出那些营销活动超出预计成本的原因，及采取哪些降低成本的步骤，评价成本控制的效果；三是分析审查医疗收入、支出的增减程度及结构变化，分析床位使用率的高低及病床周转速度的快慢，分析营销人员的效率和市场占有率的变化。 面试问题

(五)营销环境审计 面试网

医院的营销环境可以分为两大类：一是宏观环境，包括人口、经济、自然、技术、政治等因素；二是目标环境，其直接影响医院营销目标的实现。主要有市场、患者、医疗机构、经销商、供应商及其他相关单位等。具体包括：人口发展变化，收入、储蓄、信贷等方面的变化给医院带来了哪些机遇和威胁；医学技术和治疗手段发生了哪些变化；是否出现了影响市场营销战略和策略的法律、规章；患者方面是否发生了影响医院市场营销活动的变化；医院主要细分市场的特征及发展趋势；现有及潜在的患者对医院和竞争者在声誉、医疗质量、愈后回访的评价；医院主要竞争对手的目标、策略、优势和劣势。 面试网

三、医院市场营销审计的原则 求职面试

医院市场营销审计能有效地发挥作用，在应用中必须遵循以下四大原则：

(一)全面性原则 面试网

市场营销审计不是一种功能性审计，其既有现代内部审计的内涵，又不同于单一内部审计，它不仅仅对市场营销组合中的某个功能因素进行审计，也不只是哪里出现问题，就查哪里，它覆盖医院的整个市场营销环境，内部营销系统以至具体营销活动的各个方面，是将市场营销作为一个整体进行审查和考核。这是由现代市场营销整体性的特点决定的。由于医院的市场营销活动涉及到医院内外环境的众多组织与个人，包括医护人员、供应商、患者、竞争对手、传媒等，这就要求市场营销审计对市场营销活动的各个层面都要涉及，只有遵循全面性，才能有效地对营销效果进行审核与评价。 面试网

(二)系统性原则 qzm4

医院的市场营销活动不是孤立的。市场营销的效果要受医院的发展目标、战略、计划等各种因素和客观环境的影响和制约，而且效果不是立竿见影，这就要求市场营销审计必须站在一定的高度，事先对营销活动中可能存在的问题或潜在的机会进行系统性审核与分析，检查诊断出影响营销效果的因素并提出正确的营销计划，确保营销达到满意的效果。

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(三)独立性原则

市场营销审计面向整个医院，关系医院的发展前景及生存状况，因此一定要有独立的人员，实施独立的程序，从而有效保证审计结果的客观、公正。

医院策划营销 篇六

关键词医疗市场服务营销策略 面试问题

医院市场营销战略是医院面对激烈变化、严峻挑战的市场环境，寻求长期生存和稳定发展而进行的谋划和方略。使得医院既有长远发展的规划，又有近期实现的目标，以减少医院营销的盲从性，提升医院的应变能力和竞争能力。随着经济全球化趋势的发展及我国加入WTO后医疗卫生体制改革的不断深化，我国医疗市场将逐步向全球开放，市场营销已悄悄地走进了医院，这给医院的管理者提出了新的机遇与挑战，本文从市场营销入手，探讨新时期医院的市场营销策略。

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1医院进行市场营销的必要性

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在从计划经济向市场经济的转型时期，医院面临医疗市场竞争，尤其在医疗资源相对过剩的城市，这种竞争日趋激烈。近年，一些民营企业开始把资金投向医疗卫生机构，初步形成了一个兴办民营医院的浪潮。国有大型医院凭借其强大的技术实力、出色的人才团队、优势的地域条件、先进的医疗设备、响亮的医院品牌以及政府持续有力的支持而在良好的经营环境中不断发展壮大。但一部分中、小医院，尤其是处于倒闭边缘的企业医院，其经营出现种种困难，有的甚至连生存都发生危机，在这种“优胜劣汰”、“快鱼吃慢鱼”的竞争环境中，医院进行市场营销、争取病源是十分必要和现实的。 qzm4

医院的业务开展离不开充足的病源，病人是医院的上帝，是医院的衣食父母。在医疗市场竞争日趋激烈的情况下，医院只有采取灵活多变的营销措施，才能不断吸引病源，才能使医院的医疗业务保持持续的发展态势。否则，便是无源之水，无事之本，最终导致医院的医疗业务枯竭，医院的发展举步维艰。

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医院营销通过宣传医院而获得良好的营销效果，医院宣传又在医院营销中得到了推动和深化，使患者、使社会更深刻的认识医院，了解医院，发现医院的优势和特色，不断提高医院知名度，扩大医院业务量，推动医院的改革发展，使医院保持蓬勃生机和强劲的后劲。因此，医院进行市场营销对扩大医院的市场份额、提高医院的竞争力发挥着重要的作用。

2医院市场营销存在的问题 面试问题

2.1对医院营销理念认识不足 面试网

传统观念认为，营销是企业和商业部门生存和发展的手段，医院的主要任务是治病救人，应该将全部精力集中在医院的医疗质量上，认为“好酒不怕巷子深”，医疗服务只靠质量不需要技巧，只要医院提供的服务优质、高效，患者就会上门，不需要进行营销活动，更不能去搞“推销”，有的人甚至认为营销是在浪费钱财。事实上，提高医疗质量固然重要，但这种努力往往只能留住现有的老顾客。在竞争日益激烈的医疗市场中，医院要把市场份额做大、做强，吸引新顾客，就需要通过一定的方式让公众了解医院，了解医院的技术水平和服务质量。 面试网

2.2营销管理与市场脱节 礼仪

许多医院没有认清随着医疗卫生制度的改革，医院已逐步从单纯利公益性性质向福利性与经营性性质转变。医院内部管理还是沿用过去计划经济时期的方法手段，这与现代营销开创市场，挖掘市场需求的观念不符。在这种老观念的引导下，医院的医疗服务产品与市场需求不相适应、医疗服务产品单一化，导致医疗服务水平落后，病人满意度降低，最终结果是削弱医院的竞争能力和后劲发展。

2.3营销观念缺乏内部宣传 qzm4

当前，虽然许多医院认识到了营销在医院经营活动中的重要性，成立了专门的营销机构，负责医院营销活动的计划、组织和实施。医院投入很大，医院的营销人员也很努力，做了大量的对外营销工作，社会和公众对医院和医院的医疗服务也有了比较深入的了解，但很多医院在加强对外营销活动的同时，忽视了客观上存在的内部员工市场，医务人员和其他部门的管理人员对营销活动不关心，参与营销活动的积极性不高，没有在医院形成全员营销的氛围，营销计划在员工身上没有得到落实。由于营销活动只注重外部宣传而忽视了内部发动，医院营销的整体效果不理想。医院市场营销的对策

医院营销是医院改革和发展的重要组成部分，是提高医院声誉，扩大医院业务的重要途径，是市场经济条件下医院生存和发展的重要手段。因此，医院营销必须引起医院人的高度重视，采取切实可行的对策和措施，把医院营销推向一个新的高度。 求职面试

3.1充分认识医院营销在医院发展中的作用 求职面试

医院营销是宣传医院、提高医院知名度的重要途径，是医疗业务发展的重要手段，是密切医患关系的重要形式，是增强医院凝聚力和向心力的重要举措。医院营销是医院在医疗市场竞争中不可缺少的手段，虽然医院营销尚未被医院和社会普遍认同，但已被那些高明的医院广泛地运用和高度重视，他们采取灵活多样的营销措施，拉开了医院营销之战的帷幕，以此提升自己的知名度和影响力，不断扩大自己的病源。事实证明，医院营销在医院改革和发展过程中有着无可替代的作用。只有充分认识到医院营销在医院发展中的重要作用，才能更好地开展医院营销活动。

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3.2树立全员营销意识和整合营销观念

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由于医疗技术服务和其它服务流程都是由员工来完成的，只有全体员工具有市场营销意识，才会在工作中落实营销理念，把病人当顾客，把顾客当成自己的衣食父母。在医疗服务过程中，患者与医务人员的接触时间远远超过与营销部门的接触时间，所以营销不单是营销部门及其人员进行的营销活动，更需要医务人员树立营销意识，需要医院所有部门相互配合，全体职工共同参与。因此，医院既要进行外部营销，对社会和公众进行营销活动，又要进行内部营销，尽可能地激励员工更好地为患者服务。而且，内部营销应先于外部营销。按照患者满意的内在逻辑理论，患者的满意度取决于医院提供服务的价值，医院提供服务价值取决于员工对医院的忠诚度，员工对医院的忠诚度又取决于员工满意度。因此，只有医院员工满意，才能提供让患者满意的医疗服务。 qzm4

3.3采取符合市场需求的医院营销策略

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（1）技术优势营销策略。企业的市场营销活动是以满足市场需求为中心，而市场需求的满足只能通过提供某种产品或服务来实现，对于就医顾客来说，医疗技术是其追求的最主要的产品，以最能吸引顾客需求的产品——技术优势来进行医疗市场营销，是医院营销策略的必备条件。

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（2）服务营销策略。服务营销的核心是患者，营销活动要“以病人为中心”。医院营销是一条服务价值链，医院要从各个环节去满足病人的要求，实施全程优质服务。因此，医院必须明确满足就医顾客的哪些需求，面向哪些就医顾客，知道顾客是谁，为就医顾客提供哪些医疗服务，依靠哪些医疗技术，要集中全力满足顾客，使顾客得到最好的医疗服务。 礼仪

（3）差异化营销策略。实施差异化竞争战略的核心是追求和创造医院的鲜明个性及特色，医院依靠这种特色形成自己所特有的市场，寻找和实现医院特色的实质就是医院营销的市场定位过程。可供医院选择的竞争特色定位方式有：一流技术水平定位、良好的医德医风定位、良好的社会形象定位、医院特有的医疗技术定位。 礼仪

（4）品牌营销策略。医院要提升核心竞争力，即品牌、技术、服务三大核心竞争力。医院要创造出自己的品牌，品牌是市场竞争的利器，是医院竞争力的体现。现在品牌意识在消费者头脑中越来越强，是赢得消费者的法宝。医院的品牌除了产品固有的技术含量、产品质量和价格三大因素外，还应有知名专家、专科特色、高精尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，它包括医院的社会信誉度高，专家知名度高，人群中口碑好等。

参考文献

1王方华。市场营销学[M].上海：复旦大学出版社，2001

2杨振东，杨洁。医院也要引进市场营销的理念[J].中国医院，2004（8）

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医院营销策划方案 篇七

网络营销是随着互联网的发展而出现的一种新的营销方式，随着互联网的发展，网络营销成了一项低成本、高覆盖率的推广方式，而受到越来越多的客户的青睐，被称为“企业的低成本扩张之道”！和传统媒体相比网络媒体具有以下优势： 面试问题

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医院策划营销 篇八

关键词：医疗市场 医疗服务产品 营销策略 面试网

随着社会主义市场经济体制的建立，我国市场逐步与国际市场接轨，医疗服务市场也发生了巨大的变化。一方面，社会强烈要求解决“看病难、看病贵”的问题，另一方面，在公立医院彻底推行“管办分离”，公立医院与民营医院完全在医疗市场中公平竞争，“短兵相接”。我国医疗市场将逐步向全球开放，“新医改”在全国各个地区也正在稳步推行，部分地区计划按照城市地域性保证一些三级甲等优秀医院的财政全供拨款，其他医院将逐步推向市场，同时“新医改”也允许社会融资的方式进入市场，允许医生多点行医。所有医院面对激烈的市场竞争，医院市场营销成为所有医院管理者的必修课，医院营销策略也成为现代医院管理的重头戏。

一、认识医院营销和目前存在的问题。 面试网

1.市场营销学是管理学、经济学、社会学等多学科交叉的一门学科。目前，学者们广泛的认为，医院营销是医院以医疗消费需求为出发点，有计划地组织各种医疗经营活动，为健康需求者和利益相关者（通称为医疗顾客）提供满意的医疗技术及健康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。 面试网

2.民营医院在医疗市场中一直发挥着“鲶鱼效应”，灵活的经营机制，人性化的服务措施，高效的工作效率，在医院营销上先进理念的树立，人、财、物上巨大的投入，非常值得借鉴。面对竞争，医院要切实做到“以病人为中心”，在提高医疗技术、改善医疗服务、降低医疗价格、满足广大患者的同时，建立医院市场营销团队，运用营销策略，取得社会效益和经济效益的双赢。而大多数医院在市场营销上还存在一些不容忽视的问题： 礼仪

（1）营销理念没有深入人心。 目前，许多医院虽然在不断地学习“新医改”等相关政策，按照上级部门的要求开展一些“三好一满意”“廉医、诚信、为民”等活动，但是认识上还存在偏差，在激烈的市场竞争压力下，医院已逐步从单纯性、公益性、福利性向经营性转变。医院的整体营销还停留在单纯做宣传的角度，以医院自身为中心，着重做的是党政宣传、服务口号，坐等患者上门，造成了营销管理与市场脱节。医院应当树立现代营销理念，在营销上也“以病人为中心”，营销的出发点是患者，传递给患者有效信息，如：患者需要什么样的医疗服务，能够在医院得到什么样的医疗服务，以及支撑这些服务的专家团队、医疗设备、就诊环境等等。这样才能挖掘市场，培养患者对医院的认知度、满意度、忠诚度，否则就会逐渐导致服务水平落后，患者满意度降低，不被患者和社会认可，慢慢失去市场。

（2）营销组织不健全。很多医院在实施市场营销时，没有设立专门营销机构，在很多医院营销工作多是由宣传部门、协作部门、门诊部门、医政部门等分别承担，很大程度上还是停留在做些宣传展板、印发院刊院报、组织义诊咨询方面。诚然，部门的名称不重要，关键是切实落实部门在营销方面的重要职责，发挥组织机构的功能，负责医院营销活动的计划、组织和实施，下好运用营销手段争夺市场的一盘棋。 求职面试

（3）营销投入不够。当前，医院重点投入在引进知名专家和精英团队，先进的诊疗设备，单纯性的扩大医院规模上，其实在营销方面同样需要人、财、物的大量投入。不管是医院自身培养还是从外部引进，都需要建立一支专业、实干的营销队伍，给予营销项目必要的资金支持。部分医院管理者片面的认为，在营销上的投入不能带来经济和社会效益。其实，正确营销方案的投入，是一个长期受益的过程，有专家认为在营销宣传上的投入与产出比一般都在1:7以上。

二、医院营销的具体策略

（一）明确市场定位

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市场定位是一切企业和产品首先要解决的关键问题。有市场才有营销，所以做好医院营销的前提必须是明确医院的市场定位、功能定位。随着我国市场经济体制的建立和完善，加速了医院走向市场的步伐，医院在激烈的竞争中，必须结合医院实际，明确以什么医疗技术为拳头专业；以哪些医疗专业为重点发展方向；依靠什么科研成果和技术实力去冲击并占有市场；医院通过提高技术，增强服务，在多大的范围内形成影响力；预计在多少患者心中树立良好的品牌形象，让多少患者认知医院并形成美誉；医院要发展成一个多大规模，具备什么样功能的医院；是以专科为主导，或者以综合取胜，还是走“大专科、小综合”的特色之路。这些都是医院市场定位要解决的问题。

在市场定位时，医院要注重差异化竞争，展现个体的特色，展示出与其他医院不同的优越性、技术实力、专家队伍、先进设备，找准市场立足点、竞争点。

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（二）确定营销的内容 礼仪

当前医院营销只是停留在宣传的表面，医院要想做好营销，需要结合医院实际确定营销内容，树立品牌营销。品牌营销的核心就是提高医院的知名度、美誉度和患者的忠诚度，充分从患者的角度出发，推介医院的优势，不仅使患者接受，更要让患者信赖，吸引患者。

医院首先要营销的就是医疗技术，医疗技术是开展所有医疗工作的基础，高精尖的技术是赢得患者的“必杀技”，比如：医院的部分专业技术在国内乃至国际处于领先水平，医院拥有特色技术，可以更好得解除患者病痛，降低医疗费用等；其次，知名专家和精英团队的营销也至关重要，比如医院有哪些国管专家、省管专家或者院士团队等；再次，就诊服务、温馨护理等作为医疗产品的附加值在当前也应该得到重视，在医疗技术、专家团队不相上下的两家医院，服务就显得尤为重要，在《向世界最好的医院学管理》中，梅奥诊所的服务人员为了让患者安心看病，可以照顾患者的小孩或者宠物，这是大多数医院都没有做到的。当然大部分医院也认识到这一点，在具体工作中努力解决排队时间长、挂号时间长、候诊时间长等现象，在门诊设立知识角，供患者参阅相关健康知识书籍，这都是很好的服务方式，使贴心服务真正助推医院的营销发展。

（三）医院营销的组合拳

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做好医院营销工作，要以患者需求和医院的发展为中心，注重整体规划、点突破、面推进三项重点工作。 qzm4

医院营销策划方案 篇九

在一个大风天的下午来到“G＆R”围韵康达・锐基构北京办公室后，忍不住抱怨可恶的天气。猛然发现赵湛的步子踉踉跄跄，询问之下得知他前一天因为腿部毛病刚去医院做了检查，采访开始前他刚刚由爱人送到公司，不禁从心底生出对其由衷的敬佩。

追求完美主义的东北大汉

祖籍黑龙江的赵湛，高大魁梧、坦率实诚，与其共事多年的公司副总经理白金凡评价他是“纯爷们儿”。不过老白同时毫不客气地“指责”这位专注事业的策划公司老总对家庭一直“不管不顾”、“大男子主义”、“全家围着他一个人转”。听到这些，赵湛笑了两声，看得出来，他“毫无悔意”，对事业的执着，正是他真正想要的。 面试网

上世纪90年代，带着对企业品牌传播的一腔热情，他只身来北京打拼，历任广告公司、企业一线营销职位。说到选择自己创业的原因，赵湛对当年的义气之举记忆犹新。在广告公司服务一家全国知名的客户时，客户拿着他费尽心思做好的策划方案对他说：“赵总，你给的营销方案太深奥，我看不懂。”这句话带给他很大的苦恼，他开始认识到广告公司的服务如何不切合实际，一个星期后，他辞去该公司总经理助理的职位，选择到企业去汲取实战经验，充实自己后终于创力、了国韵康达・锐基构。

“其他的策划公司，有讲课的，有谈梦想的，有做局部执行的，我们却选择对结果负责。”赵湛很欣慰10年来，公司没有遇到过同客户打官司之类的不愉快事件。

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本土营销策划机构百家争鸣，却依然没有形成成熟的模式和行业标准，依靠自己点滴摸索生存下来的赵湛，万分珍视既有的成绩。“我最害怕别人说我不好，为了堵住他们的嘴，我和兄弟们必须要把事情干好，哪怕顺利争取到了客户，也不停止对营销策划案的反复思考和完善，我就亲手毙过不少提案。”赵湛认为面对环节繁多的营销工作，没有追求完美主义的精神，是干不了的。

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他带领下的国韵康达・锐基构不仅一丝不苟要求自己，还坚决不碰以下三类产品：盗版的、质量不好的、没有市场机会的。“只需同企业老板聊上一会儿，我们就大概了解该产品优劣和企业面临的问题了。”多年的经验积累，让赵湛如同摸惯真品的艺术品鉴赏家，碰到赝品就会立即辨别出来。 面试问题

“别人不愿做的我做” 面试问题

国韵康达・锐基构号称国内第一家专注于食品行业的专业营销策划机构。之所以选择这个行业，是因为赵湛看到食品企业营销策划工作的繁杂和低利润使不少智业机构避之不及。抱着对原始理想的坚持，凭借年轻赋予的一股韧劲儿，赵湛一心想拿下这个行业，树立自己公司的差异性并增强竞争力。他给自己定了期限，争取到40岁的时候功成身退。展望这用以实现抱负的不到5年时间，他很清楚自己想要什么、应该给客户什么。 求职面试

国韵康达・锐基构目前独有的业务有三项：一是组织建设。赵湛多年积累的人脉等资源是公司足以傲视智业群雄的资本，在此基础上，赵湛还成立了食品行业专业人才的俱乐部，公司还为客户提供猎头服务，“一个客户的中高层领导中，我们介绍的就有六七位”，赵湛无比自豪地告诉《广告主》记者。二是帮销计划。国韵康达・锐基构同时有自己的销售团队，对客户销售工作的每一环都能提供深入服务。三是聚拢终端资源，公司在全国范围内拥有6万个免费终端，客户无需缴纳进店费就可进入，真正能为企业提供实际的帮助。 求职面试

医院营销策划方案 篇十

[关键词]药店文化品牌营销

一、引言

国家发改委的调查显示，去年增幅达25%的行业有4个，其中一个是医药行业。在“十七”大和两会上都强调医药改革的重要性。医改对医药行业产生了巨大的推动力。“新农合”和城镇医疗保险制度的普及使药品销售每年增加160亿～170亿。而医药分家是誓在必行的，医院再也不以“药”养“医”。南京等地区已进行医院药房托管的试点工作。医院和药房分立开，减低了患者的医疗费用，更重要的是患者可凭医生的处方自己选择购药地点。处方的外流必然带给了零售药店一个巨大商机，在医改政策下获得了一块大蛋糕。除了政策外，投资融资环境的形势喜人，风险投资非常活跃，也给医药零售企业一个扩大实力，加速发展提供了一个良好环境。 面试问题

正因为有政策和环境有优势，医药零售企业的竞争到了白热化阶段，近两年来，药店遍地开花，多不胜数。要在众多竞争对手中脱颖而出，在医药改革的政策下分一杯羹，就必须开展有创新、有特色的营销策划。

二、文化品牌 礼仪

本文要介绍的是营销策划中一个新的概念——文化品牌，即药店的经营和服务能够传递给顾客什么样的文化内涵。 面试网

药店的文化品牌并不像一些赢利模式一样，很容易被别人复制，是最高程度上的一种特色。任何有创新的营销策划都是建立在自己的文化品牌上，不同的文化品牌会带来不同的营销策划，建立文化品牌是做好营销策划的第一步。

礼仪

商品品牌永远只是基础，文化品牌才是形象的最佳体现。设想一下，当你药店的文化感染到顾客时，他们需要买药的时候，第一个想起的就是你们药店。因此，连锁药店企业在选择进购药品的时候，只考虑顾客群体，品种齐全，品牌的主体性以及市场的前瞻性是不够的，还应该赋予商品一定文化内涵。 求职信息

三、塑造企业文化特色策略分析 求职信息

我们可以从下面几方面塑造文化特色：

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文化一：商品特色化

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老百姓连锁药店的药品选择以普药为主，正因为普，才能平价，才会有足够大的消费人群，开的每间门店都是大卖场，这也决定了它以“平价大药房”的特色文化，赢得了2007年全国医药连锁药业销售额排名的第一名。

海王星辰连锁的药品选择以贴牌产品和自营品牌相结合为主要特色。因为利润空间有了保障，所以其可以不以销售规模为主营目标，开的门店都是以社区小店为主，它的2007年销售额仅次于来百姓排在第二名。 求职面试

大品牌是先让消费者记住品牌，然后慢慢熟悉特色，小品牌是先让消费者记住特色，然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色对中小型企业建立品牌有很大帮助，像老百姓和海王星辰这种商品特色策划在大部分中小企业都无法实现，本文这里有个建议，就是偏重某一专科用药突出商品选择的特色。

企业可以先通过市场调查了解该地区人口年龄分布情况，经过分析了解到哪类疾病发生高，哪类药品需求量大，我们就偏重哪类的专科用药。如当地心脑血管类药品需求量大，我们就打“偏重心脑血管类疾病用药”的口号。药店在采购时扩大该类药品的种类，通过联系上游厂家，采购更多更专业的心脑血管用药；对店员进行专业的用药知识培训，可邀请厂家代表来为我们培训，形成一队对该类药品具有高度专业知识的队伍，向顾客宣传本药店对心脑血管类药品的专业性；并开展咨询、讲座等方式向顾客进行该类药品用药指导的宣传，把你药店的这种专业文化传播给顾客，当顾客和你们药店有了文化思想上的共鸣，你的药店文化品牌就建立起来，有了自己的核心竞争力。 礼仪

文化二：服务品牌化

众所周知，同仁堂的药品价格在同类产品中是比较高的，中成药能买高价是因为配方和品质的关系，但中药饮片能卖高价因为该店聘请资深的专家型中医大夫所提供的处方服务。

可见，提供专业的服务也是一种很好的文化品牌。在医疗改革的制度下，对零售药店的人员专业水平要求越来越高。药店大可以以此为突破口，聘请更多的执业药师到药店工作。其实，现在大部分药店里并没有执业药师，至多只是驻店药师或药师。因此，可以凭专业性的服务口号，大打专业路线。 面试网

由于聘请执业药师的成本较大，药店可以适当提高药品价格。患者来药店买药，目的只有一个——能最快解除自己的痛苦。只要是执业药师推荐的药有明显的治疗效果，即使贵一点，心里也能接受。

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另外，我们可以借助执业药师专业知识，进行药品的关联销售。如：某一患者的了感冒，购买感冒药时，还可以推荐维生素C泡腾片；咳嗽患者在选择咳嗽药品时可以推荐其购买清热解毒类中成药，提高销售额。 qzm4

聘请执业药师不仅符合国家的政策，更为广大群众的用药安全做了保障，达到双赢效果。此文化深入人心，更容易被群众接受。客户群有了一定保障，能促进药店做大做强的步伐。 qzm4

文化三：商品多元化

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据了解，药店的发展可归纳为四阶段。第一阶段：治病救人，只卖治疗用药，即传统意义上的药店；第二阶段：增加了滋补类，保健品类和医疗器械等商品，引入了预防保健功能类产品，可称为健康大药房；第三阶段：引入健身，美体，美容功能，增加了健美用品和器材化妆品等，称为健康美丽大药房；第四阶段：与便利店融合，引入方便食品，饮料，报刊和日常消费用品，以及，电话卡，复印，冲印，公交卡等，从多方面满足顾客的实际需要，提升药店人气，以提高药店的营业额，可称为健康便利药店。 qzm4

现在大部分药店都停留在第一、第二阶段。少部分在第三阶段。随着大量平价药房的出现，药店的利润空间越来越小，有不少药店开始把目光转移到非药品上。药妆店的出现等正是一个很好的证明。 面试问题

随着生活水平节奏的加快，亚健康的患者越来越多。他们的保健意识也随着提高。因此各种保健品和食品的需求也提高，如补维生素、钙、补肾等的保健食品。再加上，群众感觉在药店里购买保健品比在超市中更有保障，更乐于在药店购买。 面试问题

在大城市里工作的人们，特别是白领一族，时间对他们来说是非常重要，他们所需要的正是便利。商品的多元化正符合他们要求。 求职面试

药店的多元化经营，不仅增强药店的竞争力，也给顾客一种新体验，是一种特色文化，在政策允许的条件下，尽量使自己的产品多元化。 面试问题

文化四：连锁规模化

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通过加盟或并购，将自己的门店数目尽量增多，规模壮大。采取这一战术，并不是不要质量，而是在面对激烈的通行竞争时，先把质量排在第二，争取时间先退后进，以数量赢得利润和发展，保存自己的有生力量，逐渐改变与竞争对手力量上的差距，最终达到数量与质量一致。 礼仪

海王星辰会在比较大的住宅小区开设两家门店，为的就是强占市场，尽量减低竞争对手入侵的机会。 求职信息

此战术特别适用于设有大卖场的药店。在大卖场商业圈内的重要位置附近开发便利店和社区店，形成一道“防火墙”，限制竞争对手的开店速度以及对大卖场的冲击，这样就可以很好地保护大卖场，也等于保住了利润。 求职信息

连锁规模化更好的促进了企业品牌的宣传，提高知名度。采购渠道更宽阔，增强了终端采购的说话权，采购价格有更好的优惠，减低了成本，增加利润，为自己做大做强提供了空间。

文化五：人才常备化

这种文化也就是一种管理文化，针对的是企业内部人员管理。目的为了使店员或员工对公司产生归属感。愿意留在公司，全心全意为企业服务，跟公司共同成长。 求职面试

若将企业比喻为“鱼塘”，池塘就是企业的 面试网

外在表现，水中的鱼是企业的人才，塘中的水是企业的文化，渔民是企业主，水中的鱼饵是企业的“激励机制”，鱼儿离不开水，水质的优劣决定了鱼儿的价值，鱼儿的价值又决定了企业的价值，水质的优劣关键在于渔民对鱼塘生态平衡的优化管理。鱼塘、塘水、鱼儿和渔民形成一个有机生物链整体。 求职面试

通过“鱼塘”的寓意，我们应能懂得“鱼儿”的重要性。所以，现在企业都非常重视“如何养鱼“——即人才战略。在企业人才战略中，激励性文化战略是非常重要的一环。以下是本文归纳的三种激励方案。

途径一：把员工当作共同的企业主。比如说企业经营理念中的企业价值和员工价值是否相辅相成和互相依赖。企业战略是否得到了员工的认可，企业的考核分配制度员工是否认同或高于员工的期望值。诸如此类，员工受尊重和自己实现的需求员工自然就会以企业为家。 礼仪

小肥羊2002年大股东由60%股份减少到33%，拿出近一半分给了其他股东，股东由原来的2人变到18人，为的是留住人才，让有用的人才由纯粹的“打工仔“变成有股权的老板，让其由别人打工变为为自己做事。 qzm4

途径二：为员工制定职业规划。药店要设身处地地为店员着想。根据店员的素质特点，规划店员的职业生涯，同时开放多种职业通道，对店员进行多方面培训，建立职业资格标准，使店员具有更广阔的职业前景，让店员看到长远希望。

途径三：制度要透明，公开。让店员参与到激励措施的定制过程中来，实际上是一个让员工接受教育，统一认识，认同改革的过程，员工明白自己的薪酬福利为什么拿得多，为什么拿得少，奖惩，任职，提升方面，人人都同样平等机会。 求职信息

企业的管理文化对员工的留去起主导地位，特别是医药企业，靠一线员工的拼搏才赢来利润。得员工心者，得天下者。拥有一套优秀的管理文化，本身就是一项核心竞争力，能更好区别于竞争对手，也不易被别人复制，绝对是一种特色文化品牌。

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四、结语

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企业的文化品牌是企业长期发展所形成的一种精髓，是各企业的共同目标，它为营销策划方案提供了明确的方向，有着重要的价值意义 礼仪

在商业竞争高度发达的今天，企业强调的就是自己的品牌，自己的特色。文化品牌是一种智慧的结晶，别人模仿不了，是今后医药企业发展的趋向。有创新的营销策划都必须从企业的文化品牌中寻找，走出一条最符合自己特色的道路。

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参考文献：

[1]余明阳杨芳平：品牌学教程[M].上海：复旦大学出版社，2005,5～7

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