物业经营管理方案【最新7篇】

为了确保事情或工作有序有效开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是有很强可操作性的书面计划。方案应该怎么制定呢？以下内容是求职面试网为您带来的7篇《物业经营管理方案》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

物业经营管理方案 篇一

第一节、顾问工作纲要

1、引进香港先进的物业管理制度 求职信息

结合项目实际状况，引进香港先进的物业管理制度和先进的设施、设备管理经验，包括计算机网络系统、智能化管理体系及其它电脑软件，另定期派出资深专家组成员巡视并指导、培训。 面试问题

2、实行建筑后期介入管理 qzm4

根据专业管理经验和物业的具体情况，于建筑后期实行物业管理前期介入，对工程设计、物业功能、规划和布局等提出改进或完善建设性意见。 面试网

3、协助接管验收入住工作 求职信息

协助物业管理公司与开发商做好接管验收管理工作，分清双方权力、义务、责任和费用关系，并签定委托管理合同。 面试问题

4、协助公司行政架构优化组合 面试网

协助物业管理公司行政架构的整改，合理地设计组织结构，优化岗位设置、工作流程和组织编制，削减不必要的人员，减少行政费用，以达到精简、高效的目的。 求职信息

5、推行专业人员培训计划

对原有人员进行多方面考核，协助培训、筛选各类专业管理人员，制定各级员工考核计划，并实施各类员工专业培训，以提高服务水平。 求职面试

6、争取专业管理质量标准 礼仪

协助物业管理公司不断改善工作效率和管理运作体系，调研修改各种管理程序、规章制度和操作表格，以通过ISO9002国际质量标准体系的认证。

求职信息

7、编制物业公约手册

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根据国家建设部指引和当地政府有关法律、法规、提供和制订物业公共契约、业户手册、装修管理手册以及各项规章制度和各部门工作手册，以提高管理效率，并制定各项工作长远计划方案，每月向委托方作出工作汇报。 礼仪

8、检查公共设施良好运作 qzm4

检查和保持各类公共设施（如电梯、水、电、空调、消防、监控系统和防盗系统等）良好运作，监察各项保养服务素质。

礼仪

9、制定物业管理财务收支预算方案

协助制定物业管理财务收支预算方案，并报物价管理部门核实有关物业管理费和其它收费标准，并每季或每月准时做出详细财务收支报告。

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10、努力争取优秀管理荣誉

不断提高管理服务水平，改善公共设施，进行及时维修，协助管理者争创市、省，以至全国城市物业管理优秀项目荣誉。 礼仪

11、研究促进物业销售方法 求职信息

进行市场调查、定位、定价和推行有效的市场策划，制定推广宣传计划，研究促进物业租售方案，提高物业使用率及出租和出售率，以达到物业保值目的。 qzm4

12、推广社区文化娱乐活动 求职面试

协助筹办各项节、日装饰，社区活动及推广节、目，定期主办各类学术讲座、康乐、文娱比赛，以创造物业文化之特色和形象，提高业户对工作环境的归属感。

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13、拓展一条龙全方位服务

协助物业管理公司开展“一条龙”服务，实行多种经营，开办小型超市、洗衣、托儿、专线汽车、快餐中心、商场中心、代理租售中介服务等。 礼仪

第二节、顾问工作计划安排 面试问题

根据世纪大厦项目进程和现状，我司将该项目分为常规期顾问、监督检查期顾问两个阶段提供顾问服务。

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一、常规期顾问阶段的顾问服务内容 qzm4

1、在甲方需要对物业设施、设备系统进行增加、减少或改动时，协助甲方进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的完善和稳定运行。

2、协助管理者选聘各专业物管工作人员，组建工作队伍，并对各专业技术工作岗位进行考核及资格等级的评定，以确保人员素质。 礼仪

3、提供设备移交、接管验收的全套程序、问题缺陷和解决方案建议书样本及其它资料清单。 qzm4

4、指导管理者对设备外观出现的'缺陷进行整改，对维修保养工作的程序等级进行划分，对运行中的设备进行节、能改造以利于提高设备管理质量。

5、提供本物业内物业管理VI设计需求及进行设计方案要素评审。

6、协助管理者按ISO9001（2000版）体系标准编制各项管理制度及建立相关资料、文件，并在此基础上引进ISO14000和SA8000的理念。 礼仪

7、协助管理者建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案；并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导。 面试问题

8、协助项目入伙阶段的工作。

9、协助管理者编制对外分包的有关程序，协助评审各专业分包方。 求职信息

10、顾问小组定期对项目进行考评，并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查，提出问题，分析原因并提出整改意见，跟踪纠正落实情况。 求职信息

11、提供物业管理迎检创优咨询指导。

礼仪

12、对本项目物业管理从业人员进行物管常识，相关法律、法规，各项专业技能，酒店式物业管理服务意识及行为规范培训。

礼仪

二、监督检查期顾问阶段的顾问服务内容 面试网

1、顾问小组每三个月对项目现场进行考核评价，并就各专业相关内容在运行中存在的问题或不足，给出书面整改意见及建议。

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2、协助整理各专业图纸及资料，保证设备的完好，确保交接工作顺利完成，物业管理正常运行。 求职信息

3、根据管理者的需要提供物管工作各专业咨询服务。

第三节、顾问期限、方式、价格及付款方式 面试网

一、顾问期为18个月。共分两个阶段，常规期顾问（12个月）和监督检查期顾问（6个月）。其中：

1、常规期顾问（12个月）的起止时间为：

2、监督检查期顾问（6个月）的起止时间为： 面试网

二、顾问方式及费用

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1、紧密型顾问方式：

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（1）根据项目工作进度及计划，在常规期阶段，分别派出顾问经理、工程顾问主管、安全顾问主管常驻现场，为顾问项目量身定做管理与发展模式，打造一支一流的物业服务团队，使业务和管理骨干在最短的时间内担当起项目管理重任。协助项目负责人进行项目日常运作与管理，对顾问项目进行咨询、策划、指导，使其快速步入正规、跻身一流，最终达到顾问服务承诺的指标。 qzm4

（2）公司由业务副总经理、总工及安全管理专家组成顾问组，不定期对该项目进行现场检查、考评和作业指导。 面试问题

（3）顾问费用：总计人民币陆拾万元整（￥600，000）。 qzm4

2、松散型顾问方式：

（1）根据项目工作进度及顾问计划安排，在常规期阶段，采取分期派驻现场顾问经理、工程顾问主管、安全顾问主管到场协助、指导各项工作展开的形式提供顾问服务（不长驻现场），现场顾问针对每一个阶段性的顾问专题，定期赴现场提供顾问服务。 qzm4

（2）公司顾问组远程指导现场作业工作。 面试网

（3）顾问费用：总计人民币肆拾捌万元整（￥480，000）。

3、顾问人员深圳、克拉玛依之间往返差旅费、现场住宿费由甲方提供，上述顾问费中未含。

三、顾问费用构成

1、顾问组成员、顾问期派驻人员的人工费（含工资、保险、各种福利补贴）；

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2、对项目各阶段进行顾问指导、培训的费用； 求职信息

3、卓越物业管理的品牌使用费用；

4、项目管理者来深参观、考察、交流卓越物业管理的国优、省优等项目费用（不含往返交通、食宿费）；

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5、税金； qzm4

6、其他相关费用。 求职信息

四、付款方式 礼仪

采用分期付款方式，全部款项按5期分阶段付清，即： 面试问题

1、签约后一周内，甲方向乙方支付顾问费总额的30%； 礼仪

2、常规期顾问工作开始后一周内，甲方向乙方支付顾问费总金额的20%； 礼仪

3、常规期顾问工作满3个月的第一周内，甲方向乙方支付顾问费总金额的20%；

4、常规期顾问工作满9个月的第一周内，甲方向乙方支付顾问费总金额的20%； 求职信息

5、监督检查期顾问工作开始后一周内，甲方向乙方支付顾问费总金额的10%。 qzm4

物业经营管理方案 篇二

一、介绍 礼仪

天悦城位于光明路东，工业大街南，森源街以北，是35万平米城市首席公园地产综合体，要打造呼伦贝尔地区30年内无法复制及超越的综合高端社区，这是一个充满极富特色的规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。 求职信息

二、管理服务的整体设想与策划 面试问题

针对天悦城物业管理的各个要素，我公司展开了项目调研，通过项目的深入理解，深层挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等分析的基础上，仔细剖析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。

我们的整体管理方案可以概括为：“一种模式、三大重点、一个整体”。 面试问题

1、一种模式： qzm4

1）根据本项目房屋建筑特征与购买人群特性（综合素质较高、生活私密性强，个性服务需求突出等）全方面综合考虑，最终将天悦城的管理模式定位为：贴心管家式服务

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２）贴心管家式服务管理模式的5大重点：

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a）一对一专人服务

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b）家居生活的全方位“助理”

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c）深入到微小细节的服务方式

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d）高素质+职能多面手

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e）打造便捷、舒适的贵族生活

2、三大重点：

重点一：管家式服务项目的多样化 面试问题

天悦城所承诺提供的物业服务（管家式服务）不能与单纯一对一的管家服务相提并论。从成本、人力资源、业主认可程度，给物业公司承诺的管家式服务定位于和限制在具有管家特色、融入管家服务方式内容的物业管理服务。首先管家式服务的内容区别于一般小区物业管理服务，具有属于管家应具备的服务项目。由于物业管理费中包括基础性、公众性服务，所以从管家服务项目中筛选出适用于或通过改进转化为公众性服务项目。考虑到物业服务的成本与物业费挂钩、人力资源数量质量的限制、客户群的文化、需求、消费意愿和对生活方式、生活理想的差异性，在次筛选出即能达到营利目的，又能满足广大业主需求，且能明显体现管家式特色的服务。

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重点二：酒店式礼仪带来尊贵的享受 qzm4

管家需要极高的自身素质，拥有丰富的生活经验与专业素养：熟知各种礼仪，佳肴名菜、名酒古董的鉴赏，水晶银器的保养等等…从物业管理服务角度看，要把管家特征容入到管家式服务中去，其首要的是在基本服务（如保安、前台接待、“管家”、保洁、维修）中体现管家服务的特点，应达到管家应具备的基本素质——礼仪。 面试问题

管家式服务在全国物业管理服务中却无规范性标准，尚处于摸索阶段，本公司认为：从业主心理角度出发甚至涉及到他们的“虚荣心”，如果得到五星级酒店式的礼仪服务，便能让业主感受到不同于在一般物业管理小区受到的贵宾待遇（体现优越感），更能在其亲友来访时受到的礼仪服务中满足业主的“虚荣心”。 礼仪

重点三：营造一种“便捷、和谐、优越”的社区人文环境。 求职面试

1、管家不单单是指购物、准备早点、送孩子上学、洗衣物、招待客人。而是体现了管家服务的另一特征——贴心。作为物业管理的管家“式”服务，要把贴心容入到公众服务当中去，就能得到很大程度上业主的认可。从最小的细节做起（例如：业主在小区中嬉戏、锻炼累了想坐下来休息的时候，立即把附近的椅子擦干净。）；使业主在小区内，无论是户内还是户外都能感受到原来生活是如此的简单，再次体现生活在天悦城贵宾级的享受（这个例虽有些夸张，但并非不切合实际）。

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2、一个整体，多个独体，宏观把控管理：个体互相协作，优势互补，形成小规模管理优势。宏观管理把控，各小规模管理优势完成整体管理完善。

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3、三个措施：

措施一：24小时不间断全方位、一站式“管家”服务。 面试问题

与一般项目不同，从物业接管期起，既要求专属“管家”与业主建立良好的沟通，介绍物业的超前服务项目，使业主在入住前既感到“管家”的作用，体会到物业独特超前“管家”服务。

利用办理入住的良好时机，充分体现物业特有的便捷、细致，通过准时、高效的办理入住流程；“管家”详尽、专业的介绍；简洁、精致的入住材料及为办理入住业主预留车位的细致工作，将为居住天悦城业主留下完美的第一印象。要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。设立临时“管家”，24小时不间断电话，所有服务人员随叫随到。

所有“管家”必须能准确、清晰回答业主的各类问题，所有工作都讲求时效性（各类投诉回复不超过24小时，生活咨询回复不超过12小时），在业主心中树立重承诺、讲信誉的规范形象，使业主产生信赖感。

全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。

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接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。 求职面试

措施二：高素质+职能多面手=强有力的业仆队伍。

a）利用高素质的个体，展现高标准的人文环境。

b）职能多面手，形成优势互补，利用有限的人力资源，100%完成管家下派的任务。

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措施三：完善服务信息协调网，提供全方位服务项目支撑。 求职面试

a）通过各种途径，联络各服务公司提供有效的服务项目支撑。 qzm4

b）协调各服务公司，提供快速高效便捷的服务质量，满足业主的需求。 面试问题

c）寻求广泛有效便捷的信息来源，为业主提供全方位信息服务。

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d）全方位储备人力服务资源，第一时间满足业主人力需求。

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三、管家式服务内部管理模式设想 礼仪

把天悦城分为2种管理形式，由物业经理宏观把控。2种管理形式，把整个小区的管理分为2个区域，第一区域为别墅、花园洋房的管家式服务管理，第二区域为小区的高层住宅的普通管家式服务管理。第三区域为小区的整体公共服务前台接待档案管理信息协调中心等。 求职信息

第一、二区域： 求职面试

由管家进行服务管理，并配有一定数量的业仆（保安保洁维修个性化服务人员外务总管司机等）由管家负责管理调度。由于管家在管理协调所居的特殊只为和其身肩各种职能的重要性，对管家要求的素质和生活尝试，知识的广泛性和对物业服务观念的深刻认知度要相对管理员甚至项目经理有质的飞跃。同时管家在为业主服务能做到想业主所想，先业主所想，急剧贴心的服务观念。

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业仆由管家直接管理调度，鉴于每个服务区域基础服务工作量具有伸缩性，和成本的考虑，为了使人力资源职能互补，便于管家调度，和及时满足业主的需求，我们将把专职的服务人员变更为可承担多种服务项目的“高素质＋职能多面手”人才。例如一人身肩维修保安、保洁家政等这样可以避免人力的浪费和人力不足等状况的发生。 qzm4

第三区域：天悦城虽分为3个区域，但物业工作的开展需以一个整体规划为导向。小区整体的安全防范，消防，工程维修和办公性的工作，由管理处统一安排管理，为各个区的管家式服务打下一个坚实的基础，为管家式服务提供一个良好的发展环境和支撑。由管理处直接负责小区保安保洁绿化，档案管理，前台接待，信息协调处的管理。 礼仪

物业经营管理方案 篇三

一、物业管理服务范围 求职信息

1、大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作，24小时保安值班。

2、公共设施、设备的正常运行、养护和管理。包括:发电机组、给排水泵、高低配电、给排水管道、照明、疏散指示灯、消防控制系统、监控系统、电梯、门窗等（除电脑联网、电话系统外的全部设备）。

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3、绿地、花木等的养护与管理。

4、环境卫生。除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所的卫生清洁，垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗，化粪池清理。

5、大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。

6、负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。 求职信息

二、人员配备要求 求职面试

人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗证（各管理部门均要求要有上岗证）、职称、年龄要求具备。具体如下: 求职面试

1、管理处主任1人，中专以上，50周以下； 面试网

2、设备及配套设施运行及维护人员1人，高中以上，50周岁以下，需具备水、电工证； 礼仪

3、保安9人，初中及以上，55周岁以下，符合上海市保安管理规定的要求； qzm4

4、保洁及绿化2人，45周岁以下，经过培训； 面试网

三、工作流程与质量要求 求职面试

（一）大楼清洁服务 礼仪

①细则及要求 qzm4

1、清理大楼内的所有垃圾，2次/天；

2、收集及清理所有垃圾箱，1次/天；

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3、清洁所有大堂墙壁、宣传栏，不少于1次/周；

4、清洁所有花盆及植物，不少于1次/周；

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5、清洁所有出口大门，不少于1次/周；

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6、清洁所有扶手、栏杆，不少于1次/周； 礼仪

7、清洁所有通风窗口及玻璃表面，1次/月；

8、清扫天花板尘埃、蜘蛛网1次/季； 求职面试

男女卫生间 求职信息

1、抹净所有门，1次/周； 求职信息

2、抹、冲及洗净所有洗手间设备，1次/天；

3、抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等，1次/天 求职面试

4、抹净地台表面，1次/天；

5、及时清理天花板及照明设备表面灰尘，1次/季； 求职面试

6、清理卫生桶脏物，1次/天；

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人行楼梯清洁 礼仪

1、打扫及拖抹所有楼梯，1次/天；

2、擦扶手及栏杆，1次/周；

3、擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘，擦洗玻璃窗，1次/月； 面试网

4、清扫天花板，1次/季； 求职面试

大堂 礼仪

1、打扫及洗刷大堂入口地台及梯级，1次/天；

2、打扫办税大厅、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面，1次/天； 求职面试

3、打扫入口大堂内及所有玻璃门窗及装备，1次/月；

礼仪

4、扫天花板尘埃，1次/季； 求职信息

电梯

求职信息

1、及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等，擦洗电梯内踩垫，1次/天；

2、抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板，1次/周； 面试问题

公共场所

礼仪

1、清扫停车场（含地下停车场）、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等，1次/天；

2、清扫大门外两侧绿化地和停车场，1次/周； 面试问题

②标准: 礼仪

1．地面路:地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水；绿化地无杂物；车库无蜘蛛网、无脏物；水沟无垃圾、积土； 面试网

2．楼梯:无杂物、尘土，干净明亮；入楼大门以及墙面干净无尘；电梯轿厢无杂物、无灰尘、无臭味。； 礼仪

3．室内:地面干净明亮，无杂物、尘土；卫生间无臭味，用具无污迹；

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4．垃圾清理:100%日产日清； 求职信息

③督导方式 面试网

1．管理处主任每天巡视检查，并对每个保洁员的工作做出评价，不合格的要返工。保洁员实行包干责任制。

礼仪

2．卫生保洁工作每日讲评，每周小评，每月评比，年底总评。 面试问题

（二）绿化工作 求职信息

绿化根据实际情况进行养护 求职信息

1、施肥：春夏秋冬四季各一遍均分，无重无漏；

2、浇水：根据季节、天气和花卉品种确定，均匀适量，不损花木；

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3、修剪：根据草木生长情况及时修剪整齐美观；

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4、除杂草：每月一遍基本无杂草；

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5、补缺：花草树木的死株、缺损要及时补植，完整无缺，绿化好；

6、除虫：发生病虫害及时喷药直至消灭，用药正确、卫生安全，不污染环境，花木生长良好；

7、保洁：每天8小时制 求职面试

（三）设备部工作流程与质量标准

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1．供水设施：日常保养、安全操作，运行情况正常，自动控制良好，出现故障立即排除。按制度保养，定期检修。电气自动控制齐全，管道无滴漏，运转无异常声响。有检查记录，维修保养记录。

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2．供电设施：日常检查，运行正常，记录运行情况。一旦停电，立即切换备用电源按制度保养，定期检修。每月对各办公室的用电设施巡查一次，并由单位签名确认。各连接处无冒火花、发热等异常现象，指示灯、信号灯齐全，计量仪表正确。有检查记录，维修保养记录。 qzm4

3．消防设施：日常检查消控中心，保证设备性能处于守好状态。定期巡视检查消防器材。消防中心性能完好，消防器材齐全。

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4．公共照明灯：每天检查一遍，即坏即修，设备性能处于完好状态。灯泡正常，灯罩完好，巡视一天一遍掌握公用设备状况，发现有损坏、隐患，及时处理，并做好记录。 求职面试

（四）保安工作的服务要求服务规范 面试网

1、按规定着装，佩戴整齐。 面试网

2、精神饱满，姿态良好。

3、言行规范、文明大方。

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4、微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。 求职信息

5、说话和气，礼貌待人。

礼仪

（五）消防监控岗位工作规范 qzm4

1、消防监控，设施完善，各种消防设备、器材齐全，并保证所有设施完好率达到98%以上，并使之常年处于良好状态。 qzm4

2、对可能危及人身安全的地方有标识和切实有力的防范措施。

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3、保持畅通无阻的紧急疏散通道，相关的指示照明灯配备保持齐全，功能完好。 求职面试

4、若遇火警应配合保安人员做好报警、组织疏散等事宜。 面试网

（六）门岗工作规范

礼仪

1、上岗3个月内，须熟悉本责任区的基本情况，包括姓名人员状况，相貌特征，常规出入大楼时间等。

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2、当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。

3、谢绝推销或其他闲杂人员进入。 求职面试

4、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大楼，应立即起立敬礼。 qzm4

5、引导车辆安全有序停放。

（七）巡逻岗工作规程

1、巡逻次数:单位下班后及节假日每2小时至少对整个辖区巡查一遍。

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2、巡查要求:

（1）、巡逻时保安要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 礼仪

（2）、按要求做好巡逻记录，及时将有关情况反映给相关部门人员。 面试网

3、巡逻内容: 求职信息

（1）、检查治安、防火、防盗、水浸等情况，发现问题，立即处理，并通知管理处。 求职面试

（2）、检查消防设备、设施是否完好。 面试问题

（3）、巡视大楼外墙，玻璃等设施是否完好，有损坏做记录，并上报主管或管理处领导。

（4）、大楼辖区内巡查，发现有可疑人员，前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品；如属三无人员，应驱赶出管理辖区。

（八）邮件发放

1、邮局投递到大楼的报刊、杂志等邮件由值班巡逻保安统一分发。

2、快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到用户手中，并让用户填好签收表。

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3、避免发生邮件压件现象，不允许有死信，不允许私自撕拆用户信件、私揭邮票。

物业经营管理方案 篇四

针对侯集中学的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将侯集中学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。

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一、安全管理 求职信息

1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范，便利于管理。

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3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。

4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。

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5、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。 面试问题

6、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。 求职信息

7、完善各项管理制度

（1）来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。 求职信息

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。

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（4）每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。

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（5）发现打架斗殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。 面试网

（6）开展意见调查，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。

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8、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。

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9、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。

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二、环境卫生管理 面试网

1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。 qzm4

2、做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。

3、遇到有损害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。 求职信息

4、每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。

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清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每100平方米]内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%，周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；

玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁； qzm4

楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；

宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。

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三、水电及公共设施管理

1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容： 面试问题

（1）检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。 求职信息

（2）检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。

（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，立即进行制止并视破坏情节轻重报校方后给予一定的处罚。

求职信息

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。 求职信息

（5）检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。

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（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。 礼仪

2、水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务出现突发事件后联系。 求职信息

3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。

物业经营管理方案 篇五

一、指导思想

面试问题

以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。 qzm4

二、职责任务

礼仪

（一）强化属地管理，建立责权明确的工作体系

求职面试

按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。

求职面试

1、街道物业管理办公室职责 面试问题

（1）会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。

（2）指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见；负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。 qzm4

（3）对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。

礼仪

（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

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（5）对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。 求职面试

（6）组织建立辖区物业管理的领导机构。 qzm4

2、街道各科室职责

（1）街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导小组各成员单位搞好住宅区物业管理工作。

（2）街道财政所负责落实配套资金，按照规定及时拨付补贴款，监督资金使用，参与对社区的年度考核与奖惩评比。

（3）街道市容卫生管理办公室负责牵头和督促社区及时拆除住宅区内违建，指导和督促保洁员做好职责范围内各住宅区的卫生保洁工作。

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（4）街道司法所负责协助街道成立物业管理矛盾调解站，加强对调解员的政策业务培训与工作指导，充分发挥调解机制作用，协调解决各类物管矛盾纠纷。

礼仪

（5）街道社会事务科负责社区建设的组织协调和综合管理工作。将社区符合低保条件的居民纳入保障范围，督促和协助社区和物管企业按照先征后返的原则，对低保户实行先征后返。 礼仪

（6）街道综合科负责积极协调住宅区内幼儿园和学校缴纳相应的物业管理费，以减轻物业公司经营负责。 面试问题

（7）街道纪工委负责对社区管理工作的年度考核，对物管资金使用进行监督和审计。

3、社区居委会职责 面试问题

（1）指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作；会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举；指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。 礼仪

（2）监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。

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（3）配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。 礼仪

（4）成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。 礼仪

（5）负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。

4、物业管理服务中心职责 礼仪

（1）负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。 面试问题

（2）接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实；定期参加业主大会，为业主、使用人提供优质服务。 礼仪

（3）受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时解决。 礼仪

（4）建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。 qzm4

（5）检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。

求职面试

（6）定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发现问题及时解决。 礼仪

（7）每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施并及时向有关部门报告。

（8）对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。 面试问题

（9）按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。

5、物业管理应急维修站职责

（1）按照快速反应、及时组织、优质服务、有偿微利的原则，开展辖区内无管理单位住宅区的共用部位、共用设施设备和业主自用部位的应急维修工作。 qzm4

（2）负责实行全天候24小时专人接听应急报修电话并做好记录。 求职面试

（3）负责安排维修单位，服务时限，30分钟内到场及时排险，并做到修水不过天，修电不过夜，及时提供下水道疏通、化粪池清理服务。

面试网

（4）负责督查受理结果，反馈维修信息，建立维修服务台帐。

（5）对于不在服务范围内的维修项目，向报修人提供相关维修咨询，对涉及供水、供电、燃气等部门的报修，应提供相关电话。 求职信息

（6）对属于房屋共用部位、共用设施设备的维修项目，向报修人提供专项维修资金政策咨询，并协助其办理维修资金申请手续。

6、物业管理矛盾投诉调解站职责 面试问题

（1）受理调解业主、使用人与物业服务企业之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。 面试问题

（2）受理调解业主与业主、使用人、业主委员会之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。 面试问题

（3）受理调解业主、使用人与开发建设单位、物业服务企业之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。 求职信息

（4）受理调解其它物业管理方面矛盾纠纷的投诉。

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（5）有关政策规定社会矛盾纠纷大调解不予受理的矛盾纠纷，物业管理投诉调解工作站不予受理。

面试网

（6）凡物业管理方面的投诉不经街道物业管理投诉调解工作站受理调解的不得越级上访，如越级上访原则上不予受理。 求职面试

（二）完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化

1、已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管；加强物管公司的培训指导，不断提升服务水准；对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见；参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。 qzm4

2、单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管责任，及时将各级有关检查考评情况向物管公司及其行政主管部门进行通报，形成齐抓共管的合力。

求职信息

3、不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服务中心负责有偿提供基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同，进行基本业务规范管理。 求职面试

4、对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低标准收费。开发商按规定建设一定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的不足。 面试网

（三）加大帮扶力度，推进物业管理持续健康发展 面试网

一是加大对小区居民的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是积极争取上级部门支持。协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。三是鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提高整体水平。 求职面试

三、组织领导

礼仪

街道成立物业管理服务工作领导小组，成员如下： 礼仪

领导小组下设办公室，与物业管理办公室合署办公，负责日常事务处理工作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各社区成立社区物业管理服务站，站长由社区主任担任，联系电话：52400834。

四、机构设置 面试问题

为便于机构运转，街道成立物业管理办公室，下设立“两站一中心一小组”执行机构，具体负责物业管理过程中的事务处理。 面试网

1、街道物业管理矛盾投诉调解站 面试网

2、街道物业管理应急维修服务站

3、街道物业管理服务中心 求职信息

4、社区物业管理监督小组

求职信息

各社区居委会成立物业管理监督小组，实行二级监管。一级监管，由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职权与职责；二级监管由小区“四位一体”组织实施，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。 面试网

五、实施步骤 面试问题

1、制定方案阶段（6月12日前）

礼仪

（1）调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等情况。 求职面试

（2）外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理经验。

（3）落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。 面试问题

2、宣传发动阶段（6月20日前） 求职面试

（1）召开领导小组成员及“两站一中心一小组”人员动员会。

（2）通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区积极分子，进行广泛宣传发动，提高社区居民对实行物业管理的认识，积极协助物管公司开展工作。

面试问题

3、全面实施阶段（6月21日—6月30日） 面试问题

“两站一中心一小组”全面开展工作，切实为社区居民开展物业服务。

面试网

六、工作要求

1、加强领导，提高认识。各级领导要从建设新型现代社区、提升城市管理水平，促进和谐社会建设、推进文明城市创建的高度出发。认真领会物业管理体制创新的重要意义，强化责任意识，精心组织，周密部署，明确措施，建立问责体系，确保体制创新各项工作落到实处。 qzm4

2、强化宣传，营造氛围。要做好舆论正面引导，大力宣传实行规范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。采取散发宣传单、印制便民手册、宣传板报等方式，积极引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全社会共同关心、支持、参与住宅小区实行规范化物业管理工作的良好氛围。 求职信息

3、明确职责，落实要求。各职能科室要齐抓共管，相互配合，落实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的责任体系，抽出精干力量落实社区责任及考核标准。街道物业管理办公室要认真组织检查考核工作，建立健全联席会议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进行。

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4、突出重点，加大投入。各社区要加大对本辖区物业管理的监管，特别对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设施，并延伸服务内容。同时，街道将采取争取一点，自筹一点的办法，对老旧小区物业管理给予必要投入。

物业经营管理方案 篇六

我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。

一、公寓物业管理的实施范围

根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物业管理方式

成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准（附件1）、公寓管理部主要岗位职责（附件2）和公寓管理部工作规程（附件3）及公寓管理部员工考核制度和实施细则（附件4），按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

面试问题

三、学生公寓管理部岗位及人数 qzm4

学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任） qzm4

学生公寓管理部物业监理：2名（由正式职工出任）

面试问题

学生公寓宿管员：8人

求职面试

学生公寓楼内保洁员：8人 面试网

学生公寓场地保洁员：1人（由工作量教少的楼内保洁员出任）

礼仪

共需外聘人员16人

四、运行费用

求职信息

1、人员工资

2、员工劳保、工具等费用 面试问题

3、标牌、标示、垃圾桶等费用等 面试问题

综上所述，运行费用约为300,000.00元。

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附件1：学生公寓服务内容和服务标准 礼仪

1、房屋共用部位的维护和管理 qzm4

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。 求职面试

2、用部位及设施设备的运行维护管理

定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。

3、环境卫生服务标准 求职信息

（1）、公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。

标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

（2）、楼道、楼梯及公共设施设备。

标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

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（3）、公寓内的公共卫生间。

面试网

标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。 面试问题

4、安防服务标准 面试问题

（1）、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。 礼仪

（2）、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。 求职面试

（3）、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。

（4）、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。

（5）、来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。 qzm4

（6）、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。

5、维修服务标准

求职信息

（1）、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。 礼仪

（2）、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。 礼仪

6、接待服务标准 面试问题

（1）、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。

（2）、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。 求职面试

（3）、按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置，相关费用的收取结算。

物业经营管理方案 篇七

一、公共服务

求职信息

1、接待佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对学校老师、学生一视同仁；接待时主动、热情、规范；迎送接待学校老师、学生时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不使用服务忌语。对学校老师、学生的报修与求助耐心细致。 面试问题

2、值守有完善的值班制度和交接班制度；工作有记录。

3、服务时限急修(如：自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、电源线路和照明设备故障等项目，具体责任范围、服务内容等通过物业管理委托合同约定。服务2小时内到位，8小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对学校老师、学生做出合理解释，做出限时承诺；小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺。

礼仪

4、领导小组成立有校方参与的物业管理共管机制，学校领导、班主任老师以及物业主要负责人组成的郑集中学物业管理领导小组，负责监督协调郑集中学日常物业管理运作，物业定期（每月或每季度）向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。

礼仪

5、联络管理人员、保安24小时值班，编排管理人员、保安24小时值班表，我们所有管理人员、保安、水电木工的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。 面试问题

6、意见调查设立意见箱，物业定期（每季度或半年）发放意见调查表，征求学校老师、学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。 面试网

二、宿舍楼、共用设施、设备维护与管理水电及公共设施管理

1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：

（1）检查学生宿舍区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。

（2）检查学生宿舍区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。 礼仪

（3）检查有无损毁公共设施，包括门窗、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，立即进行维修，如属人为破坏，当事人在场立即进行制止，不在现场视破坏情节轻重报校方处理后维修。

（4）检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现立即进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。

（5）检查学生宿舍区大门、围墙等设施是否完好。

礼仪

（6）配电部分电缆沟（竖井）无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。

2、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我公司承担，但我公司不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。巡检每年年底或年初对宿舍楼共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握宿舍楼设施设备完损状况，对完损程度做出评价；每半年检查巡视1次宿舍楼主体结构，发现质量问题及时向学校报告与建议；根据学校的委托组织维修工作；在冬、雨季和天气异常时安排组织宿舍楼设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查；每日巡视1次宿舍楼楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等。巡检有记录，巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告学校，由学校视情况处理。 求职信息

三、给排水系统及其配套设施

求职面试

1、给水设施保持泵房清洁卫生，地面排水畅通；水泵运行正常，各种仪表指示稳定正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件经常加油，保持润滑灵活；受学校委托对宿舍楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复。

求职信息

2、排水设施受学校委托对化粪池进行清理，保持出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物；楼面落水口等开裂、破损等及时更换；每月清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，拔出沟内生长的杂草；排水畅通，无积水；地下管井堵塞及时疏通。

四、宿舍楼供配电系统建立和完善有关规章制度 礼仪

包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度；值班人员具备变配电运行知识和技能，具备上岗资格，持有上岗证书；保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍；每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并定时抄表做好记录，出现异常及时处理；潮湿天气时，采用安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥；每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；每日填写运行记录，建档备查。

五、道路及配套设施加强道路维修与养护 面试问题

制定详细的道路维修养护计划，按照合同约定实施；保持学校道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通；设立报修渠道，并有巡查制度，专人负责，发现损坏及时报学校处理； 求职面试

六、清洁服务

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1、宿舍楼共用楼道保洁每日打扫2次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；每日收集2次学生垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层和通道的防火门、消防栓、墙面、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每月除尘1次；每周擦1次楼共用门窗玻璃。地面、梯间洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；扶手护拦干净、光亮；梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无杂物、污迹，有光亮；楼梯道内外玻璃，玻璃、门窗等要保持明亮、干净。

求职面试

2、共用卫生间保洁每日对共用卫生间清洁2次，（清洁内容包括：通风换气；冲洗洁具；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干净地面）。室内无明显臭味、便池洁净基本无黄渍；地面基本洁净。

3、道路保洁每日对道路、两侧人行道清扫二遍，保洁人员不间断地循环保洁，目视道路、人行道干净、无浮尘、无杂物、无油污，无积水、积雪、污渍、泥沙；雨雪天气及时清扫路面，确保无积水、积雪。

面试网

4、绿化带保洁每日清扫2次绿化带、草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。

礼仪

5、凉亭等人文景观保洁每天清洁1次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）；设施表面基本干净，无灰尘污渍、锈迹，目视凉亭内及其周围无果皮、纸屑等垃圾，及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告校方处理。

6、门卫、岗亭保洁门卫、岗亭每日由保安自行清扫1次，擦洗干净内外门窗玻璃及窗台，保持墙、地面基本干净、光亮、整洁，工、器具排放整齐、有序。 求职面试

7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清运2次；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污。 求职信息

8、垃圾收集与处理生活垃圾由学校老师、学生自己送至指定地点；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日产日清；建筑垃圾定点堆放；垃圾运送过程有防掉落或飞扬洒落措施，而后运送至学校指定地点。

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9、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。做好环境卫生宣传工作，把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参与到环卫工作中。 求职面试

以上就是求职面试网为大家带来的7篇《物业经营管理方案》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。

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