电子商务策划书【最新4篇】

伴着时间的流逝，辛苦的工作已经告一段落，迎接我们的将是新的工作目标，需要认真地为此写一份策划书。一起来参考策划书是怎么写的吧，读书破万卷下笔如有神，以下内容是求职面试网为您带来的4篇《电子商务策划书》，可以帮助到您，就是求职面试网小编最大的乐趣哦。 礼仪

电子商务策划书 篇一

一、项目举办单位： 面试网

0941电子商务

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二、项目举办地点：

上海旅专机房

求职面试

三、项目启动时间： 面试问题

20xx年3月15日—20xx年6月15日 求职面试

四、项目仲裁委员会：

由老师、班长、课代表、学习委员等组成市场规则由全体班级成员协商原则决定。 求职面试

五、项目活动目的：

求职面试

通过模拟企业化管理，锻炼同学们的实践操作能力，为以后的工作打下基础。加强同学们之间的沟通领会，彼此之间更多的接触，相互合作，共同进步。

六、项目活动意义：

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提高自己的交流实践能力，实践模拟运行电子商务项目管理 面试网

七、项目流程： 礼仪

1、将全班46人分为6组（6组6人，2组5人，每组至少2名男生。）

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2、每组选一名组长和副组长，担任组织协调工作。 求职信息

3、由组长分配组员在此次项目中担任的角色（CEO、CFO、CIO、HR、CMO等） qzm4

4、项目由团队自拟，可任意选择创新，以最终“盈利”为目的。 面试问题

5、评委进行评选选出优秀小组。

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6、对优秀小组进行奖励，评定平时分数。

八、项目投标规则：

1、每组拟定一定相同资金（200万）对自己团队的资金进行合理分配合理规划，最终评委需要对每个团队的财务进行审核，对可行性进行评估。 礼仪

2、当项目进行投标时，每组派一名代表上台解说自己的项目。 面试问题

3、在场人员可以对项目进行提问，最后由评委进行评分。 礼仪

4、本次投标本着：公平，公开，公正的原则进行评选。 面试问题

九、活动中注意事项： 面试问题

1、可以借鉴网上资料但避免抄袭。

2、此项目以团队为单位，每位同学需要服从组长安排积极参与其中。 求职面试

3、评委本着三公原则，如对评分有异议者可与老师沟通。

面试问题

十、总结：

希望通过本次活动可以调动同学的积极性，进一步了解电子商务项目管理流程，为以后工作打下扎实的基础。预祝本次活动圆满成功。

电子商务策划书 篇二

一、网店简述 求职信息

网店名称：

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商业模式：我们的货源直接与韩国总店挂钩。

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经营宗旨：因为我们诚信，所以我们自信！诚信为本！紧跟时尚潮流！

二、产品概述： 面试问题

我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰！

三、市场分析： 求职面试

（1）迄今为止，在淘宝上的服装旗舰店很多，大多数都是男女专项服装店，消费群体大众化，可供消费者选择的款式逐渐单调。

（2）越来越多的年轻一代追求品牌，当前以韩国品牌为主潮流。“韩流”盛行。

（3）当前的消费群体逐渐年轻化。

四、竞争分析：

针对现在的服装旗舰店消费群体的大众化，样式单调，品牌杂乱，所谓“众口难调”我店针对这一市场情况，特携手韩国知名品牌“韩都衣舍”，专售统一品牌，统一目标消费群体，把年轻人作为目标消费群体，紧紧抓牢当代年青人追求时尚和潮流的市场潜动向，紧跟当代青年一代的生活节奏和前进步伐。本人相信，如果能做到这一点，那我们一定能够把握和影响整个服装界的市场动向。我们的竞争宗旨：不要让市场来影响我们，而要我们去影响市场！

五、网店推广策略：

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（1）通过传统渠道，也就是以店长和店员的人际关系展开，口耳相传！

（2）打广告，广而告之。 面试问题

（3）充分利用当代通讯设施“网络”，我们可以发布qq，可以登陆别人的论坛发布自己的网店网址。也可以建立自己的博客，发表相关文章提升点击量。

六、团队概述及成员职责：

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独立团队。 礼仪

店长：仇建新。 面试网

因为我相信自己，所以我选择自己 qzm4

电子商务策划书 篇三

一、商城组织结构

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客服人员1名 面试网

推广人员1名 求职面试

物流人员1名

运营主管1名

财务人员1名 礼仪

二、工作内容

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（一）运营主管 qzm4

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 面试问题

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

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3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； qzm4

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

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6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 面试问题

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 求职信息

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；

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4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 qzm4

店铺的售后服务： 礼仪

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损，丢失，还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生。但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题，一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则。这样的卖家买家怎么会不信任呢？这无形中提升啦自己的人气。有时即使自己会失去利润，但是长久的利润也正因此而积累啦。 礼仪

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着啦解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时啦解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现啦什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计啦。

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(三)配送人员 求职信息

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 求职信息

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

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3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

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4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

选择的物流：

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1、善保管好发货凭据。

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2、在店铺里注明电话服务时间。 qzm4

3、E-mail在8小时内回复。 面试问题

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

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5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

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6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。 求职面试

(四)网店美工 面试网

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

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2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 qzm4

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 求职面试

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版； 求职信息

(五)网店财务员

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1、负责网店销售与资金到账的管理； 求职面试

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

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3、负责网店日常运营财务方面的处理； 面试网

(六)网店推广员

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

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1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

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4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果； 面试问题

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

推广措施： 礼仪

卫浴洁具店铺的价格策略： 求职面试

通过调查和啦解啦目前同行中同类产品的定价，使我们啦解啦大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为啦赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为啦实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。 礼仪

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低啦反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

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店铺的促销策略：

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

促销导向定价法：

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为啦吸引人气。 礼仪

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。 求职面试

1、做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。 qzm4

2、根据不同宝贝的特点。设置不同的上架时间，使宝贝销售几率增加。 qzm4

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

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4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

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店铺的宣传： qzm4

店铺装修：

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根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。 面试网

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片。利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目啦然，也方便啦购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。 面试网

发贴： qzm4

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

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5、利用好网站内其它推广方式，比如多参｛CHAYI5.COM｝加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。 qzm4

店铺的支付方式：

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目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为啦方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为啦减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。 qzm4

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的'包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为啦减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破啦邮政纸箱固定尺寸的限制。 礼仪

要点： 礼仪

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通E物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现啦问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。 面试问题

店铺的客户管理：

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体。便于后期服务和新货推广，有利于发展老客户和带动新客户。

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2、建立分组以便管理。 qzm4

3、建立数据项，即要啦解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。 求职信息

4、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

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5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种VIP的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。 qzm4

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。 求职面试

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。 求职信息

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。 求职面试

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。 qzm4

13、建立‖店铺日记‖积分制。 面试问题

相关措施：

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1）尽量保持开机，旺旺保持在线，并设置自动回复，自动回复里包括：主要经营范围，最近优惠活动，我们的联系方式，电话，手机，QQ.邮箱，MSN等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线，据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线，客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多，成交的几率也最大。 面试网

3）更改旺旺上的状态为促销活动，联系方式等等。

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4）针对于资金较少问题。可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。 面试网

6）虚心求教。多留心身边其他同类店铺的优点，多参考其他老卖家的经验教训。走出一条适合自己的道路。

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品牌特色之一——“店铺文化”

核心价值观：团队合作，诚信经营，质量第一。 qzm4

网店宗旨：打造独特品牌网店，宣扬个性实用、品味文化。

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网店精神：开店以德为本，治店以人为本，服务以情为本。

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进货理念：时尚、新奇、个性。 面试问题

销售理念：只卖最好的，不卖最贵的。 面试问题

售后理念：产品有价，服务无价，信誉第一。

三、网站费用预算简述

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1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月

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2、淘宝商城

（1）保证金分为5万和10万。 面试网

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

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具体如下： 礼仪

费率：

20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》

2.保证金 求职面试

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

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3、技术服务费年费 面试问题

(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。 面试网

(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

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(3)为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“DSR”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内DSR平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进行；

(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：

20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术服务费年费进行结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费具体结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准。

淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进行监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进行清退并开始进行20xx年度技术服务费年费的结算工作。

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市场及竞争分析 篇四

1、市场介绍

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如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破、 求职信息

2、市场机会及环境

鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的。人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情、 求职面试

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的4篇《电子商务策划书》，希望对您的写作有所帮助。 礼仪

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