物业客服专员的岗位职责通用7篇
物业客服需要形象气质佳，有亲和力，服务意识强，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力。以下是人见人爱的小编分享的7篇《物业客服专员的岗位职责》，希望能为您的思路提供一些参考。 求职信息
物业客服工作职责 篇一
1、负责小区的信息收集。 求职面试
2、负责对小区的业主进行平台推广，维系商户和业主之间的关系。
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3、负责业主的水电报修及跟踪处理。
4、负责我公司在外部的接待及关系维护工作。
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物业客服工作职责 篇二
1、报事管理，报事接待及处理 求职面试
2、客户关系维护，社区文化活动统筹
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3、费用收缴，收取片区费用
4、物业服务其他相关工作 面试问题
5、建立、整理、完善、归类业主档案、资料
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物业客服岗位工作职责 篇三
1、受理客户咨询、投诉、建议以及意见等并做好记录；
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2、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库； 面试网
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求； 求职信息
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
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5、负责园区品质监督工作，提升业主满意度； qzm4
6、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。
物业客服工作职责 篇四
1、配合经理全面负责收楼及收楼后的遗漏工程以及日常维修工程；
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2、监督项目内部及公共区域的日常巡查工作；
3、负责二次装修申请的初次审批工作； qzm4
4、协助上司监管项目安保、清洁、绿化、车场等的工作；
5、负责所管辖范围内的管理费的催收工作；
6、负责受理租户投诉，组织租户意见征询活动，定期了解租户对管理处各项服务的意见及建议；
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7、负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作； 求职面试
8、协助相关部门做好物业咳嗽钡陌才藕团嘌倒ぷ鳌？/p>
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9、完成上级领导临时交办的其它工作。
物业客服工作职责 篇五
1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引；
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2、热诚接待客户，妥善处理业主的投诉，维护好客户关系； 面试问题
3、负责客户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作； 求职面试
4、统计水电费、管理费，催缴合同款项。 求职面试
物业客服岗位工作职责 篇六
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；
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2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；
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3、督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况； 面试网
4、做好重大投诉的处理及汇报工作；
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5、定期回访业主，配合完成市场文化活动； 面试网
6、协助物业经理对物业服务部门的建立； 面试问题
7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展； 求职信息
8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。 求职面试
物业客服岗位职责 篇七
1、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。 礼仪
2、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。 求职信息
3、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。 面试网
4、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。
5、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。
6、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。 面试网
7、协助项目经理起草物业管理的相关文件 求职面试
8、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
9、协助项目经理开展各种社区文化活动。
10、完成项目经理下达的各项工作任务。 礼仪
以上就是求职面试网为大家整理的7篇《物业客服专员的岗位职责》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。 qzm4
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