物流客服工作职责优秀7篇

工作内容是指劳动者具体从事什么种类或内容的劳动，是劳动合同确定劳动者应当履行劳动义务的主要内容，包括劳动者从事劳动的工种、岗位、工作范围、工作任务、工作职责、劳动定额、质量标准等。工作内容条款是劳动合同的核心条款之一。欢迎来到聘才网，下面是小编为大家为大家搜集整理的。快递客服工作内容，欢迎大家阅读与借鉴。它山之石可以攻玉，下面求职面试网为您精心整理了7篇《物流客服工作职责》，希望能够满足亲的需求。

物流客服工作职责 篇一

岗位职责 qzm4

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、了解客户需求，对其购买供给专业咨询； 礼仪

3、客户受理和客户开通； qzm4

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 面试网

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达本事和沟通本事； 面试网

3、较强的应变本事、协调本事，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和职责心，工作积极主动。

物流客服工作职责 篇二

1、应收款：每月配合财务跟客户确认未收款。

11、接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并在5分钟之内回复客户。

求职信息

12、顾客满意程度的统计分析工作。 面试问题

13、客户档案时时更新。

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14、每月运作统计分析。 面试问题

物流客服岗位职责 篇三

岗位职责:

1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。 qzm4

3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。

4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况

5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性 面试问题

6、追踪系统录入情况的及时性与准确性

7、跟踪与监督当日签收情况

8、复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回

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9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性 礼仪

10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查 qzm4

11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性 礼仪

岗位要求:

面试网

1、大学专科以上学历，物流或相关科系毕业； 求职面试

2、5年以上物流工作经验，2年以上物流客服经验，有能力管理20人左右的客服团队； 求职面试

3、能承受较大工作压力；责任感强并具团队合作精神；

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物流客服工作职责 篇四

1、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。 面试问题

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

面试问题

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

面试网

4、提供客户咨询的货物信息。 面试问题

5、破损货物的处理。

面试问题

6、与客户预约送货的`相关事宜（系统、邮件、电话）

7、联想信息的导入、维护（系统）

8、其他工作。

物流客服岗位职责 篇五

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

面试问题

2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作 面试问题

3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。 求职信息

4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

5、内部的`沟通协作。 面试问题

6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理； qzm4

7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理； 面试问题

8、协助上级处理突发事件或紧急情况。 qzm4

物流客服岗位职责 篇六

1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。

2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。 面试网

3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。 求职信息

4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况 求职信息

5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性

6、追踪系统录入情况的及时性与准确性

7、跟踪与监督当日签收情况 面试问题

8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回

9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性 礼仪

10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查

面试网

11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性

物流客服工作职责 篇七

职位描述： 面试网

1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件； qzm4

2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；

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3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。

面试问题

岗位要求： qzm4

1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美； 面试网

2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事； 求职信息

3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。 礼仪

福利待遇： 面试问题

午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；

面试问题

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的7篇《物流客服工作职责》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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