岗位职责说明书范文【通用5篇】

说明书是以应用文体的方式对某事或物来进行相对的详细描述，方便人们认识和了解某事或物。下面是小编精心为大家整理的5篇《岗位职责说明书范文》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。 礼仪

岗位说明书 篇一

工作现状

求职面试

我国旅游业随着我国经济的飞速发展目前正处于蓬勃发展阶段，但有关规章制度建设却是是呈现出了明显的滞后性。尤其是对导游人员的管理办法，没有一套完整的标准的管理体制，没有职称标准，导游员的薪酬、工作体制等本人所在的旅行社的影响较大。

岗位名称：导游 求职面试

所属部门：前台及导游部 面试问题

岗位工作关系

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对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的导游和计调不分上下级关系，导游直接由经理管理。导游员接受上级委派的带团任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。 qzm4

对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。岗位工作概述与发展目标

面试网

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展的一种服务。是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 求职信息

导游工作的目标是尽自己最大的能力，使旅客享受到最好的导游服务！在旅途过程中能够认真负责，真心诚意的为旅客服务。在旅途过程总合理安排行程，服务要有热情，使自己成为一名优秀的导游员。

求职信息

工作职责与任务

工作职责如下： qzm4

（1）导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务。

面试问题

（2）导游应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。 礼仪

（3）导游在工作中应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

（4）导游必须按照旅行社安排的旅游计划，安排旅游者的活动，不得擅自增加或减少旅游项目或者终止旅游活动。

（5）导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。对可能危及旅游者安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必要措施。

求职面试

（6）导游在工作中，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以任何方式索要小费。

（7）导游在工作中，不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费；也不能与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

求职信息

导游的工作职责是以立法的形式确定下来的，所以，它不仅是工作职责，还是一种法律义务。导游人员受旅行社的委派，代表旅行社履行对旅游者的义务，导游人员要对旅行社负责，出色完成旅行社交给的任务，安排好旅游者的食宿出行，维护好旅游者的利益，确保他们旅途顺利，心情愉快。

具体工作任务如下： qzm4

导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后，认真阅读计划，提前安排好游客的吃住行游购娱。准时接到旅游者或旅游团队，前往酒店或者旅游景区，负责讲解工作，维护旅游者的人身财产安全，解决游客可能出现的问题或者接纳游客提出的意见建议，以后更出色的完成导游工作。最后游览结束后送团。 求职面试

岗位工作时间

导游员的工作时间比较特殊，受地理区域、季节，法定假期等影响较大。在旅游旺季时，导游基本没有休假，休息时间也很短，几乎一直处于带团的状态，带团过程中要时刻与旅游团队在一起，可能会持续好几天，为旅游团服务，解决出现的问题。在旅游淡季时，又特别清闲。无论是淡旺季，一般的旅行社都不要求导游员严格遵守工时制度，甚至不用到旅行社上班，比较自由。

面试问题

岗位工作环境

求职信息

导游员的工作环境比较复杂，在带团过程中，一直处于流动状态，与很多协作单位发生联系，包括酒店、旅游景区、交通运输部门、购物商店等，直接与旅游者打交道，如果不出什么大的问题，不会与工作单位旅行社有什么接触。

岗位工作权限 面试问题

（1）带团过程中持有导游证IC卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用。

（2）受旅行社计调或经理委派接受带团任务，没有特殊原因不得挑团，拒绝接团任务，任务完成后取得相应薪酬。 礼仪

（3）根据需要可以获得旅行社提供的免费培训。

薪酬制度：基本工资+带团补贴 面试网

职业发展 求职信息

学习期：从一名导游做起，通过导游工作，不断学习知识，锻炼自己的社交能力和解决问题的'能力，培养自己思考问题的思维方式。 礼仪

成长期：拥有足够的导游经验和基本能力后，可以转做计调，熟悉导游工作和旅行社工作的流程，提升自己的业务能力。

求职面试

成熟期：凭借着自己的能力和知识还有工作上的业绩，可以提升为经理或者也可以自己注册一家新的旅行社，发展自己的事业。

主要考核指标 求职信息

（1）导游员是否有强烈的责任心，能不能自觉按照导游服务质量的要求提供服务。

礼仪

（2）导游员是否掌握了扎实的导游业务知识，如史地文化知识、政策法规知识、旅行知识等。

礼仪

（3）导游员在带团过程中能否做好宣传、讲解工作。 求职面试

（4）带团过程中遇上一些棘手或紧急的事，导游员是不是总能妥善处理。 礼仪

（5）导游员是不是能组织协调好带团过程中的各种关系，如与全陪/地陪、司机、景点、饭店、购物点等关系。

（6）导游员是不是总能精神饱满、热情友好的面对游客。 面试网

（7）导游员没有受到过游客投诉。 qzm4

（8）导游员能否尽力满足游客的特殊需求，提供个性化服务。

（9）游客对导游员的意见建议评价表。 礼仪

任职要求 qzm4

（1）按照我国《导游人员管理条例》规定取得导游证。

（2）具有良好的职业道德，遵守国家的相关法律法规。 礼仪

（3）具有良好的语言表达能力、交际能力和组织能力。 面试网

（4）良好的身体健康状况和心理素质。 面试网

职业岗位说明书 篇二

公司总经理助理岗位职责说明 面试问题

1、合理安排、提醒总经理的日常工作时间和安排； 面试网

2、负责及时传达总经理的各项指示安排，起草总经理交办的各类文件； 面试问题

3、收发邮件，并及时交给总经理处理；

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4、安排商务接待，做好预订工作，为总经理接见访客安排预约；

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5、协助总经理安排外出行程； 求职面试

6、做做好部门和其他部门的协调工作，并协助部门做好其他的辅助服务工作； 求职面试

7、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 礼仪

岗位说明书 篇三

前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。

面试问题

一、综合柜员的主要职责 礼仪

1、领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；

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2、负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；

3、处理与管辖行会计部门的内部往来业务； 面试网

4、监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息； 求职信息

5、监督柜员工作班轧帐； 礼仪

6、办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；

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7、编制营业日、月、季、年度报表。 求职面试

二、柜员的主要职责

求职面试

1、对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；

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2、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿； qzm4

3、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

面试问题

4、掌管本柜台各种业务用章和个人名章； 求职信息

5、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交手续，凭证等会计资料交综 礼仪

岗位说明书 篇四

1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工；

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2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁； 面试网

3、按顺序接待客户，对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务；

4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情； qzm4

5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；

礼仪

6、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养；

7、建立好好A卡、C卡； qzm4

8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员； 面试问题

9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗；

10、完成上级领导交给 的其他工作。

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岗位说明书 篇五

1、对本单位的主要计算机信息系统的资源配置、技术人员构成进行登记，并根据需要报同级保卫部门。

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2、检查、监督、实施计算机信息系统安全保密工作操作细则。

3、负责检查、督促计算机信息系统安全体系的建设。

4、定期组织对计算机信息系统进行安全检查，并定期上报计算机安全情况。

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5、了解掌握行业动态和技术发展方向，督促本单位改进和完善计算机信息系统安全保密工作。 求职面试

6、对违反安全保密制度的事件和行为，应立即制止并采取补救措施，及时向有关部门反映。 求职面试

7、完成领导交办的其他工作。

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的5篇《岗位职责说明书范文》，希望可以启发您的一些写作思路。

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