物流客服部门岗位职责（优秀6篇）
物流客服岗位职责 篇一
1、 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持
求职面试
2、 已发运货物的`状态跟踪及系统更新 求职信息
3、 制作业务需要的相关报表 面试网
4、 已收发货物的文件处理 求职信息
5、 异常事故的处理、跟进 求职信息
6、 管理单据系统录入 求职面试
7、 其他领导交代的工作 qzm4
物流客服工作职责 篇二
岗位职责： 求职面试
1、给客户的到货信息反馈。
2、供给客户咨询的货物信息。
面试网
3、协调送货司机与客户之间异常问题。 求职面试
4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话） 求职面试
5、破损货物的处理。 求职信息
6、其他工作。
任职要求：
求职信息
1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；
2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；
3、熟练操作办公软件Word及Excel，有必须的计算机知识基础。 求职面试
4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；
qzm4
5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。 求职面试
物流客服岗位职责 篇三
岗位职责:
面试网
1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。 求职信息
2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。 求职信息
3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。 求职面试
4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况 求职信息
5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性 面试问题
6、追踪系统录入情况的及时性与准确性 礼仪
7、跟踪与监督当日签收情况
8、复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回
9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性 礼仪
10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查 面试网
11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性 礼仪
岗位要求:
1、大学专科以上学历，物流或相关科系毕业； 求职面试
2、5年以上物流工作经验，2年以上物流客服经验，有能力管理20人左右的客服团队；
面试网
3、能承受较大工作压力；责任感强并具团队合作精神；
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物流客服工作职责 篇四
职责描述: 求职面试
1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题: 面试网
2、按照公司操作流程进行整体正常操作
qzm4
3、应对操作过程中的突发及紧急事件
4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统 礼仪
5、良好的工作态度，良好的服务态度
面试网
6、各项书面单据的完整留档
7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题 qzm4
任职要求:
面试问题
1、熟练使用办公软件，
求职信息
2、普通话标准，沟通表达顺畅，
3、英文cet4水准（基本看懂以及简单英文邮件书写），
4、细心，耐心，责任心强
物流客服工作职责 篇五
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务； 求职面试
2、了解客户需求，对其购买供给专业咨询； 礼仪
3、客户受理和客户开通； qzm4
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 面试网
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； qzm4
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格 qzm4
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
礼仪
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达本事和沟通本事；
面试网
3、较强的应变本事、协调本事，能独立处理紧急问题；
面试网
4、良好的服务意识、耐心和职责心，工作积极主动。
礼仪
物流客服工作职责 篇六
任职资格： 面试问题
1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验； 面试网
2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；
面试网
3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；
4、对数据敏感，善于沟通； 求职面试
5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。
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