电话接听客服岗位职责【最新4篇】
电话客服岗位职责 篇一
职责描述： 求职信息
为公司客户提供保险咨询，保单保全，保险理赔等服务；
维护客户档案管理及客户续保提醒工作；
面试问题
进行续保客户后期服务，分析客户需求，提供客户规划方案 求职信息
任职要求： 求职信息
1、年龄24—45岁，男女不限； 求职面试
2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取； 求职信息
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；
礼仪
4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；
礼仪
5、有客服、售后服务，销售等相关工作经验优先录用。 求职面试
岗位： 面试问题
各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等 求职信息
享有公司系统的保险基础知识等专业培训 qzm4
可选择服务区域，可以选择离得自己比较近或者高档小区等 求职面试
服务方式多样化，可电话交流，可面谈，可以微信交流
面试问题
面试要求： 求职面试
穿着职业正装，带简历、学历及身份证复印件准时参加面试 面试网
投简历后请勿向本司其它招聘渠道重复投递，否则将会对您的录用带来不便。 面试网
电话客服工作职责 篇二
1、经过__等工具进行客户关系维护，提升客户满意度； 面试网
2、负责借款客户和理财客户的售前咨询和售后服务工作；记录客户咨询、投诉资料，按照相应流程给予客户反馈； 面试网
3、经过电话、信息、微信等引导借款客户及时、准确的支付利息和本金，确保借贷双方按约履行各自的义务；
4、能及时发现网上客户和来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
面试问题
5、为客户供给完整准确的方案及信息，解决客户问题，供给高质量服务； 求职面试
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 求职信息
7、与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，供给流程改善提议。
求职信息
电话客服岗位职责 篇三
职务要求：
1、学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。 qzm4
2、两年以上销售管理工作经验。 求职面试
3、具有沟通能力、创新能力、策划能力等。 面试网
4、有保险、金融、软件行业工作经验。
岗位职责: 求职信息
1、安排业务员的日常工作；
2、计划、组织、落实所辖团队的销售活动； 礼仪
3、负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
qzm4
4、负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；
面试网
5、团队的日常管理。 面试网
薪酬福利：
面试网
1、综合工资12k+（底薪+提成+奖金）
2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松
3、不定期组织各种活动、聚餐 面试问题
4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日
求职面试
岗位要求： 面试网
学历要求：高中
面试问题
语言要求：不限
求职面试
年龄要求：不限 面试问题
工作年限：3-5年
电话客服工作职责 篇四
1、理解客户咨询，记录客户咨询、投诉资料，按照相应流程给予客户反馈； 面试问题
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 面试网
3、为客户供给完整准确的方案及信息，解决客户问题，供给高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，供给流程改善依据；
面试问题
6、一站式解决客户需求，为客户供给全套咨询和购卡服务。
qzm4
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