物业客服工作职责与工作内容【通用7篇】
物业客服需要负责落实各类客户服务相关的报告、文件的编制，完成领导交办的其他工作。下面是小编辛苦为朋友们带来的7篇《物业客服工作职责与工作内容》，希望能够给您提供一些帮助。
求职信息
物业客服工作职责 篇一
1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导下属员工工作；
面试问题
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施；
面试网
4、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不拖沓，不隐藏；
qzm4
5、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门； 礼仪
6、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作； 求职信息
7、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，采取有效措施及时解决；
8、做好与各部门的横向配合工作。 qzm4
物业客服工作职责 篇二
1、负责检查管家对区域内现场品质巡查执行和处理完成情况，客户访谈情况进行抽查，了解客户需求，根据客户需求出具分析报告； 求职信息
2、负责完成客户档案建立、维护与管理工作，抽查至客户档案，确保档案客户完整率； 求职信息
3、根据公司对项目的考核指标，协助项目经理完成应收款指标，完成年度客户满意度成绩达标； qzm4
4、对项目公示信息进行审核，并提请项目经理审核签字，每日检查项目内信息公示的完整性和时效性； 面试网
5、协助每次落地项目的经营活动，需配合经营部做推广、销售；
面试问题
6、收集业主对社区文化建设的建议与需求，对社区文化活动执行效果予以后评估； 面试问题
7、制定月度工作计划，完成月度运营报告、资金计划编制。
物业客服工作职责 篇三
1、负责部门的日常管理工作，建立、规范并健全部门的管理运作体系； 礼仪
2、负责展示中心现场的客户服务及环境管理，与政府部门、招商运营部门、项目工程等单位保持良好关系，对接落实各项工作，制定工作计划并组织实施；
3、配合招商运营部门相关工作，统筹协调各方关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题；
4、项目物业服务合同的签订、续签跟进，管理费催缴，排查欠费单元情况，针对恶意欠费单元制定催费措施； 面试网
5、负责客服团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训，组织部门会议； 面试问题
6、带领部门员工完成各类接待、服务展示性工作； 求职信息
7、定期组织品质自查自纠工作及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正，避免服务风险； 面试网
8、处理园区发生的重大投诉和突发事件。 面试问题
物业客服工作职责 篇四
1、负责在物业中心前台接待
2、协助助理收/缴物业费和做社区活动 qzm4
3、处理业主投诉、报失、保修等安排工作 面试网
4、完成办公室临时交办的工作 求职信息
物业客服工作职责 篇五
1、负责办理入户手续，参与物业接管验收；
2、负责建立业主档案，物业交付验收；
3、负责业主投诉的受理、处理、回访； 礼仪
4、完成部门经理或相关领导交办的其他工作； qzm4
物业客服工作职责 篇六
1、负责管理区域的日常巡查；
求职面试
2、负责业主日常拜访、投诉处理的回访； 礼仪
3、负责各项费用的统计、费用的催缴； 面试问题
4、负责管理区域空置房的管理； 面试问题
5、负责管理区域装修巡查； 面试问题
6、负责管理区域社区文化活动的组织实施；
求职面试
7、负责管理区域物业信息和业主信息的收集；
8、负责与物业公司各部门的工作协调； 礼仪
9、负责年度业主满意度调查工作； 面试网
10、为业户办理收房、装修、验收手续； 求职信息
11、完成部门经理安排的其他工作； 求职信息
物业客服工作职责 篇七
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 qzm4
2、维持良好的服务秩序，提供优质的服务。 面试网
3、做好业主与公司沟通的桥梁。 求职面试
4、团队管理、经营管理、突发事件控制与处理。 礼仪
5、能与相关部门进行协作配合，达成部门的经营目标。 面试网
6、能与上级、同级、下属进行良好沟通，促进部门工作不断发展。 求职面试
7、完成领导交办的其他任务。
求职面试
上面内容就是求职面试网为您整理出来的7篇《物业客服工作职责与工作内容》，能够给予您一定的参考与启发，是求职面试网的价值所在。
声明：物业客服工作职责与工作内容【通用7篇】来源于互联网，其版权均归原作者及其网站所有，本站虽力求保存原有的版权信息，但由于诸多原因，可能导致无法确定其真实来源，如果您对本站文章、图片资源的归属存有异议，请立即通知我们，情况属实，我们会第一时间予以删除，并同时向您表示歉意！
