关于商务礼仪知识【优秀10篇】
商务礼仪越来越被大家重视,我们的一言一行都很有可能会影响一整个商务活动的进程。这里给大家分享一些关于常见的商务礼仪,供大家参考。读书破万卷下笔如有神,以下内容是求职面试网为您带来的10篇《关于商务礼仪知识》,亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。 求职面试
介绍的礼仪: 篇一
介绍他人相识时,要先介绍身份较低的一方,然后再介绍身份较高的一方,即先介绍主人,后介绍客人;先介绍职务低者,后介绍职务高者;先介绍男士,后介绍女士;先介绍晚辈,后介绍长辈;先介绍个人,后介绍集体。
礼仪
如果在介绍他人时,不能准确知道其称呼,应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”,否则万一张冠李戴,会很尴尬。
面试问题
介绍时最好先说:“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”,“请允许我自我介绍。”
打招呼男士为先,握手女士为先。 面试问题
介绍手势:手掌向上,五指并拢,伸向被介绍者,不能用手指指指点点,当别人介绍到你时,应微笑或握手点点头,如果你正坐着,应该起立。
关于商务礼仪知识 篇二
简述礼仪的要素。
【参考答案】 求职面试
从内容上讲,礼仪是由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境等四项基本要素所构成的。 面试网
商务电话礼仪 篇三
接听电话前。准备记录工具:如果大家没有准备好记录工具,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的。所以,在接听电话前,要准备好记录工具,例如笔和纸、手机、电脑等。
停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,这也是不礼貌的表现。 qzm4
使用正确的姿势:如果你姿势不正确,不小心电话从你手中滑下来,或掉在地上,发出刺耳的声音,也会令对方感到不满意。 面试网
带着微笑迅速接起电话:让对方也能在电话中感受到你的热情。 qzm4
接听电话三声之内接起电话:这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外,接听电话还要注意:
注意接听电话的语调,让对方感觉到你是非常乐意帮助他的,在你的声音当中能听出你是在微笑;注意语调的速度;注意接听电话的措辞,绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;注意双方接听电话的环境;注意当电话线路发生故障时,必须向对方确认原因;注意打电话双方的态度。 求职信息
当听到对方的谈话很长时,也必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听。主动问候,报部门介绍自己;如果想知道对方是谁,不要唐突的问“你是谁”,可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问,“对不起,可以知道应如何称呼您吗?”;须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明,并致歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去。
转接电话要迅速:每一位员工都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的。 礼仪
对方需要帮助,大家要尽力而为:作为酒店的员工应尽力去帮助宾客,对于每一个电话都能做到以下事情①、问候②、道歉③、留言④、转告⑤、马上帮忙⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题)⑧、回电话电话礼仪。 礼仪
商务礼仪知识 篇四
现代交往中,学习社交礼仪有什么作用。 求职信息
【参考答案】 qzm4
礼仪的功能:第一,有助于提高人们的自身修养;第二,有助于人们美化自身,美化生活;第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。
商务礼仪知识 篇五
商务礼仪大概有以下七个方面的礼,有些礼仪简洁而不失一分身份,有些礼仪则富有原则性,有些礼仪则要照顾别人的禁忌。 面试网
一、握手礼仪
握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰-求职面试网§ 、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。 求职面试
二、仪表礼仪 求职面试
仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。
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三、举止礼仪 面试网
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 面试问题
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止。 求职面试
四、谈吐礼仪
在商务活动中,谈吐礼仪主要表现在善用交际用语,不用令人讨厌的行为,不犯损害个人魅力的错误,切记社交十不要。 礼仪
五、交谈礼仪 qzm4
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。 礼仪
六、会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。 面试问题
七、电话礼仪
电话礼仪包括五个方面,首先是及时接电话;其次,确认对方;接着,讲究艺术;然后,调整心态;最后,用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。
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商务礼仪常识 篇六
一、。相互介绍认识的基本原则 求职信息
1、男士通常会介绍给女士。
2、年轻人介绍给年龄大的人。 面试网
3、地位不太高的人介绍给地位高一些的人。 面试问题
二、谁先坐下 qzm4
如果客户是为商务目的而来,主人要起身接待客人,给他让一个座位并且倒上一杯咖啡,在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时,主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
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三、正确地握手 面试问题
握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。正确的握手要迅捷,但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。在握手的同时要目光直视对方。
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四、如何交谈 面试问题
在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听是交谈的基础。没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。如果你的电话系统包括"留言"功能,记得使用它。如果来访者离题太远,你可以说:"因为我几分钟后还有一个约会,我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。"
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接待客户时,你应当主动到大厅来招呼。如果很熟,你不必费神,请他们直接入内,但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户,亲自迎接还是有必要的。
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请以专业化形象出现在柜台前,但别像演戏一样夸张;虽不似舞台剧夸张,但却一样重要。当你进入接待客户室时,一定有人在观察你,他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你,他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚,在你还没有说话之前,你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信,让人觉得你够专业化。不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。如果你以负面的态度接待客户,相信对方将给予相同的回应。 面试问题
一、替上级会客
见面后主动向客人自我介绍,如果你是秘书,你可以告诉他:“你早,,我是XX,是张经理的助理。”如果没递上名片,但可能已有准备并已拿在手上,请你毫不迟疑地向他索取名片。拿到名片,你不但可以此向上级介绍,也可以存入档案中。当你介绍来客时,顺手把名片递交给上级,或放在上级看得到的桌面上。 求职信息
当你指示访客上司办公室的房间时,也该说些如“张经理正在等,请随我来”的话,避免用“跟我来”的命令式了。 求职信息
二、握手 礼仪
与人打招呼的专业化方式是:当客人进了办公室向你走来时,你马上起身,面带微笑地迎上前去,并表现出亲切愉悦的表情,然后伸出手与对方握手。如果有人向你介绍客人,而你仍安然地坐在椅子上,就会显得你对此人不感兴趣,并意味着你不想被打扰。
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握过手后,通常以复述对方姓名为寒暄开场白,如果第三者尚未将你介绍给客人时,可以简单地自我介绍:“很高兴认识您!X先生,我是XX,”或“!X先生”。 面试问题
在商场上,握手是一种最常见的礼节。象征着和平——开始时张开手,表示手里并未携带任何武器——接下来也是个和平的手势。除此之外,先放开文化差异性不谈,如果有人伸出手来要和人握手,而你不握的话,即表示你看轻对方,不屑与之握手,对方会觉得受到侮辱。
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如果基于其他原因,无法伸出右手下来握手下时,也请你伸出另一只手。这若是永久性的状况就不必道歉,如果只是暂时,还请稍作说明,你没有必要向他解释清楚,但若有人问及,不妨简明扼要说明一切。握手下的方式可透露出你是什么样的人;坚定的握手方式(非上下摇动或紧握不放),代表自信、热诚、开放与诚恳;如果是软弱静止的方式则代表反面的意见;如果像是要把对方骨头捏碎,则代表*支配且敏感的一类。
握手时上下摇动约一两下即可松开,虽然你仍在介绍彼此,手却可以分开。握手时身体稍微前倾,面带微笑,眼睛注意视着对方,如果握手下时不注意着对方,会让人感觉犹豫、不信任对方,或有自卑感。 礼仪
握手时,保持手向前举,大拇指朝外,虎口向上;如果有人握手时手掌朝下,可能下意识里想控制整个情况,如果你也接受这种握手方式,表示你也同意由此来支配全局。如果你愿意让对方相信他们是主要控制者,这是一个很好的交流方式。 求职面试
在商场上绝对不要伸左手和人握手下;或者双手环绕着某人脖子;或双手搭在对方肩上并亲吻对方的面颊;或用任何其他方法做身体接触。应该尊重对方的个性,并不是每个人对这类接触都会觉得舒适自在,不论你对这个团体有多熟悉,和某人有多亲密,在办公室里绝对不容许有拥抱和亲吻等行为。
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当你热情伸出手来,对方并没有普遍性握住时,该怎么办?把手下缩回来就好了,不做何何批评,也不必觉得遗憾或难为情。 面试问题
商务礼仪知识 篇七
1. 国际社会公认的“第一礼俗”是: A
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A.女士优先 B.尊重原则 C.宽容的原则 面试网
2.请柬上的“RSVP”是什么意思? B 求职信息
A.请务必出席 B.请回复 C.请预定
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3. 请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
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A.出席与否请随意
B.不能出席时才需要回复;如果参加,则不要回复
C.出席时才需要回复;如果不参加,则不要回复 求职面试
4. 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8点钟开始,按照国际礼仪要求,你应该在什么时间范围内到达? C 求职信息
A.7:45pm - 8:00pm B.8:00pm 整到达
礼仪
C.8:00pm - 8:15pm
5. 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立,以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B 求职面试
A.左侧 B.右侧 C.随便 礼仪
6. 在商务会餐中,贵宾的位置应安排在: B
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A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.都可以 qzm4
7. 在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的: C
A.将男性介绍给女性 礼仪
B.将年轻的介绍给年长的
C.将先到的客人介绍给晚到的客人 求职面试
8. 在马路上行走时,一般: A
A.女士或长者走在右侧,男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
礼仪
B.女士或长者走在靠近车辆的一侧,男士或年轻者行于右侧。
C.两者皆可。
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9. 电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次: B qzm4
A.二次 B.三次 C.四次
10. 军人穿军装戴军帽与人握手时,应怎样行礼: A 求职信息
A.先行军礼再握手 B.先握手再行军礼 C.两者皆可 礼仪
11. 与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适? C
A.衣领 B.额头 C.双眉到鼻尖构成的三角区
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12. 客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置? A 面试网
A.后排右边 B.司机旁边 C.后排左面
面试问题
13. 如果主人亲自驾驶小轿车,哪个座位应为首位? A 礼仪
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 qzm4
14. 邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里? B 求职面试
A.客户应该坐在经理的左边 面试网
B.客户应该坐在经理的右边 面试网
C.客户应该坐在经理的对面
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15. 在电梯里,正确的站立方向: B 求职信息
A.侧身站立 B.面对电梯门站立 C.与人背对背站立
16. 在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做: B
A.主动回避,注意影响 B.主动帮助,挂拿存取衣服 C.在旁边等待,然后挂拿存取衣服
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17. 在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是: A 面试网
A.由近而远 B.由远而近 C.左右开弓,同时进行 求职面试
18. 接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里? A 面试网
A.名片夹里或者上衣口袋 B.西装内侧的口袋里 C.裤袋里面 礼仪
19. 给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧? B
A.左侧 B.右侧 C.正前方 面试网
20. 在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位置: A
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A.调直 B.自己认为舒服的位置 C.都可以 礼仪
21. 听音乐会不应迟到,如万一迟到,应何时坐到座位上: B 面试网
A.随到随坐 B.两首曲子中间 C.中间休息时 礼仪
22. 在女士需要的时候,男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C
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A.行李 B.背包 C.坤包 面试网
23. 男女一起进入舞厅时,应: A 面试网
A.女子在前 B.男子在前 C.双双挽臂而行 面试网
24. 社交场合男女握手时,应当由谁先伸手: B 求职信息
A.男士 B.女士 C.无所谓
25. 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是: A 面试网
A. 姓名、街道、城市、国家 B. 国家、城市、街道、姓名
C. 国家、姓名、街道、城市
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26. 双边会谈中,通常用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对而坐,以正门为准,主人应坐在哪一侧: B 面试网
A.面门一侧 B.背门一侧 C.均可
面试问题
27. 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A 面试问题
A.南亚地区 B.西亚地区 C.南美地区
28. 与西方人交谈时可以谈论: C 礼仪
A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况 求职面试
29. 女士携带的手提包,在正式宴会就餐期间应: A 求职面试
A.放在背部与椅背之间 B.挂在自己椅子的靠背上 C.挂在衣架上
30. 在去西餐厅就餐时,应怎样入座: A 礼仪
A.由椅子的左侧入座 B. 由椅子的右侧入座 C. 以上两种都可以 面试问题
31. 使用餐巾时,不可以用餐巾来: C
A.擦嘴角的油渍 B.擦手上的油渍 C.擦拭餐具 面试网
32. 吃西餐时,刀叉的使用应当是 B 面试问题
A. 左手用刀,右手用叉 B. 左手用叉,右手用刀
面试问题
33. 在西餐用餐完毕时,应将刀叉如何摆放: A 礼仪
A. 刀叉并拢平行放在盘子上,刀右叉左,叉面向上。
B. 刀叉一端放在盘子上,一端放在桌上。 qzm4
C. 将刀叉摆放成十字形。 求职信息
34. 在西餐的进餐过程中,如果吃的是全鱼,那在吃完鱼的上层后,应怎样吃鱼的另一面:A
A. 用刀叉剃除鱼骨,继续吃鱼的另一面。
B. 将鱼翻身,继续吃鱼的另一面。
C. 以上两种都可以。
35. 西餐中, 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中 ,让客人鉴别一下品质是否有误,这时您要怎样做。C
面试问题
A. 拿着酒杯边说话边喝酒 面试问题
B.一饮而尽 面试问题
C.喝一小口并告诉服务员是否可以接受 礼仪
36. 在西式自助餐中,离座取食时,应将餐巾放到哪里? A 礼仪
A.座椅上 B.餐桌上 C.拿在手里 礼仪
37. 在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做? B
A.弯下腰去捡 面试问题
B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具 面试问题
C.不管它,用餐结束再说
38. 在西餐的进餐过程中,要想取用离你稍远的食物或调料时,你应该: A
礼仪
A. 应与就近的人说明,传递过来。
求职信息
B. 自己站立起来,伸手取用。
求职面试
C. 离座,走过去取过来。
39. 喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在: B
A.杯子里 B.托盘上 C.另一只手拿着
40. 吃西餐时,侍者会从你的哪边上菜 A
A.左边 B.右边 C.后面
41. 西餐中取面包时,应该 C 求职面试
A.用叉子叉 B.用刀叉一起取 C.用手拿
42. 西餐就餐过程中,应如何吃面包: A qzm4
A..从面包上掰下一块,抹上黄油再吃。 求职信息
B.整块面包都抹上黄油,再用口咬着吃。
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C.用刀切割面包,用叉送入口中。
43. 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C qzm4
A.要用汤匙,不宜端起碗来喝。
B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内。 求职面试
C.汤舀起来,一次分几口喝下。 求职面试
44. 西餐中,不同的菜应该与不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那应该饮用 A 面试问题
A.红酒 B.白酒 C.香槟
45. 男士商务着装,整体不应超过几种颜色 B 面试问题
A.两种 B.三种 C.四种 求职面试
46. 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关,在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? B
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A.第二粒和第三粒之间 B.第三粒和第四粒之间 C.第四粒和第五粒之间
47. 观看经典的歌剧或音乐会时,应该选择什么样的服装: A 面试问题
A. 相对正式的服装 B.时尚休闲服装 C.无所谓
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48. 商务活动中,男士可穿下列何种西服? C
A.粗格呢西服 B.印有花、鸟图案的西服 C.条纹细密的竖条纹西装 求职面试
49. 哪种衬衫不应与正装西装相配? C 求职信息
A.方领 B.短领或长领 C.异色领 面试网
50. 女士穿着西式套裙时,最佳搭配是什么鞋: A 求职信息
A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.凉鞋
51. 在正式场合中,应将手机放在什么地方 A
A. 可以放在上衣内袋或公文包中 面试网
B. 可以挂在腰带上
C. 可以放在裤袋中
52 以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 C
A.黑色 B.深蓝色 C.白色 面试问题
53. 男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜? A
A以长出西装袖口1-2厘米为宜。
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B以短出西装袖口1-2厘米为宜。 面试网
C 正好与西装袖口齐平。
54. 男士衬衣内除了背心之外,最好不穿其他内衣,如棉毛衫之类,如果穿的话,内衣的领圈和袖口应该: A 礼仪
A.不要显露出来 B.可露出一点 C.露在衬衣的外边
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55. 在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆? B 面试网
A.办公室 B.洗手间 C.公共场所 面试问题
56. 在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为: B 求职信息
A.摆手即可 B. Excuse me, ...... C. I am sorry, ......
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57. 与外宾交往过程中,如需称赞对方购物的品位和水准,可以适当地表示出来。下列哪句称赞的话语是不妥当的? A 面试问题
A.It must be very expensive. 面试网
B.How much does it cost?
C.It looks so nice. qzm4
58. 如果需要了解外宾的名字,下列哪种问话方式是比较礼貌的? A
A.May I know your name?
求职信息
B.What's your name ? 求职信息
C.Tell me your name please. qzm4
59. 如果需要外宾的年龄,下列哪种问话方式是比较礼貌的? B
A.How old are you? 求职面试
B.May I know your age? 求职信息
C.Tell me your age please.
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60.当受到外宾的赞扬时,最不恰当的回答为 C
A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that. 面试网
61. 与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以 A 面试网
A. 征得对方同意后,直接称呼其名字(given name) 面试问题
B. 不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
C. 直接称呼对方全名(given name + family name) 礼仪
62. 在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在: B
A.最左方 B.最右方 C.正中间
63. 国际商务活动中,下列关于交换名片的表述哪个是错误的 B 面试网
A. 名片上的字体应该朝向对方 求职信息
B. 交换名片时一定要双手 求职面试
C. 收到名片后,应该仔细审视一下,最好读出来
64. 在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为 A 面试问题
A.着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结 求职信息
65. 现代服饰礼仪TOP原则中,O表示场合(occasion),P表示地点(Place),T表示 A
A.时间(Time) B.领带(Tie) C.色彩柔和(Tender)
66.欧美人最忌讳13这个数字,突出表现为 A
A. 忌讳13个人同桌共餐 B.楼层号码不设第13层 C.每月13日不出行
商务礼仪知识 篇八
1、交际用语 求职信息
初次见面应说:幸会
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看望别人应说:拜访 面试问题
等候别人应说:恭候 面试网
请人勿送应用:留步
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对方来信应称:惠书
麻烦别人应说:打扰 礼仪
请人帮忙应说:烦请
礼仪
求给方便应说:借光 求职信息
托人办事应说:拜托 礼仪
请人指教应说:请教
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他人指点应称:赐教 面试问题
请人解答应用:请问 求职面试
赞人见解应用:高见
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归还原物应说:奉还 求职信息
求人原谅应说:包涵 面试问题
欢迎顾客应叫:光顾
老人年龄应叫:高寿
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好久不见应说:久违 面试网
客人来到应用:光临
中途先走应说:失陪 qzm4
与人分别应说:告辞
赠送作用应用:雅赠 qzm4
2.令人讨厌的行为
① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
面试问题
②唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是处的见解;
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③ 态度过分严肃,不苟言笑;
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④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞; 面试网
⑤ 缺乏投入感,悄然独立;
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⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;
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⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误 面试网
◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话 求职信息
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字 求职面试
◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
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◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题 面试问题
◎ 不请自来 面试问题
◎自吹自擂 qzm4
◎ 嘲笑社会上的穿着规范 求职面试
◎ 在不适当时刻打电话 面试问题
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 面试问题
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性 面试问题
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 qzm4
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人 礼仪
◎ 评论别人的无能力 qzm4
◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误 面试问题
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 qzm4
◎ 利用友谊请求帮助 求职面试
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢 面试网
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 qzm4
◎ 对政治或宗教发出抱怨 求职面试
◎ 表现过于亲密的行为 求职面试
4.社交十不要 求职信息
◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 求职信息
◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。 面试问题
◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
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◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。 求职面试
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
面试问题
◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
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◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序,礼节应有度。
◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
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商务礼仪知识 篇九
路若遇见熟人,要主动打招呼,互相问候,不能视而不见,把头扭向一边,擦肩而过。这是最基本的礼貌要求。但也不宜在马路上聊个不停,影响他人走路。 qzm4
很多人都有这样的感受,就是在路上碰到不很熟悉的异性很觉尴尬,不打招呼显得不礼貌,打招呼又不太好意思,或怕对方误会。正确的做法应该是,一位女士偶然在路遇见不很熟悉的男士,理应点头招呼,但不要显得太热情,亦不要用冷冰冰的面孔来点头;一位男士偶然在路遇见不太相熟的女士,应首先打招呼,但表情不可过分殷勤。
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见到很久不见的老朋友,不要大声惊呼,也不要隔着几条马路或隔着人群就大声呼唤,假如边喊边穿马路,那就可能会有危险了。寒暄之后,假如还想多谈一会儿,应该靠边一些,避开拥挤的行人,不要站在来往人流中进行攀谈。
礼仪
两人以上同行碰到熟人时,你应主动介绍一下这些人与你的关系,如"这是我的同事",但没必要一一介绍,然后应向同伴们介绍一下你的这位熟人,也只要说一下他(她)与你的关系即可,如"这是我的邻居"被介绍者应相互点头致意。
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假如男女两人一同上街,碰到女士的熟朋友,女士可以不把男伴介绍给对方,男士在她俩寒暄时,要自觉地隔开一定距离等候,待女伴说完话后继续一同走;女士对男伴的等候应表示感谢,且与人交谈的时间不可太长,不应该让同伴等很长时间。假如碰到男士的熟朋友,男士应该把女伴介绍给对方,这时女士应向对方点头致意。假如是两对夫妇或两对情侣路遇,相互致意的顺序应是:女士们首先互相致意,然后男士们分别向对方的妻子或女友致意,最后才是男士们互相致意。
总的来说,路上碰到熟人,谈话时间不可过长。假如有很多话要说,可以找一个交谈场所,或另约时间、地继续交谈。 面试问题
商务礼仪知识 篇十
(一)当面接待扎仪 求职信息
上级来访,接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。
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下级来访,接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。
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(二)电话接待礼仪
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电话接待的基本要求: qzm4
1、电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。 qzm4
2、电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。 礼仪
3、应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
4、电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。 礼仪
(三)引见时的礼仪 求职信息
到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
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在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。 qzm4
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