银行客户营销心得（精选5篇）

商业银行人性化的具体体现之一就是外部的客户导向，即重视客户，研究客户，满意客户。银行柜员的基本功是心、眼、说、做。优质服务必须注意从点滴入手。以下内容是求职面试网为您带来的5篇《银行客户营销心得》，希望能够给您提供一些帮助。

银行营销方案 篇一

一、活动对象 面试网

沛县农村商业银行网上银行、手机银行（客户端）、微信银行、圆鼎卡用户。 礼仪

二、活动时间 面试问题

20xx年6月5日-20xx年6月18日。 qzm4

三、活动主题

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浓香粽情 感恩父爱

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四、活动内容

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1、一重礼：圆鼎卡用户消费有礼

活动期间，我行圆鼎卡新老客户凡持卡在徐州贵和百货商场、沛县燕山华联超市消费满2笔或消费金额满288元，即可获赠毛巾礼盒一套。名额有限，先到先得（限前100名）。每个客户限领一次。

2、二重礼：手机银行、网上银行新用户交易有礼

活动期间，首次开通并使用沛县农村商业银行网上银行、手机银行（客户端）转账、缴费成功的客户，即可获赠精美礼品一份。礼品规则设置如下： 面试网

（1）粽子礼盒一个，限端午节当天前100名。 求职面试

(2)30元移动充值卡， 限前100名（和粽子礼盒活动不可同时参加）。

以上奖品，每个客户限领一次。

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3、三重礼：省级微信银行关注有礼

活动期间，(1)、凡关注江苏农村商业银行微信银行并成功绑定圆鼎卡并成功无卡取款一次的客户，即可获赠10元手机话费。名额有限，先到先得（限前500名）。每个客户限领一次。

（2）、所有关注江苏沛县农村商业银行微信银行并成功绑定圆鼎卡的客户，均可获得一次抽奖机会。奖项设置为： qzm4

一等奖：10名，60克银条一个 面试网

二等奖：200名，30元移动充值卡

三等奖：1000名，10元手机话费

4、四重礼：圆鼎卡、手机银行（客户端）、网上银行动户有礼

凡20xx年1-5月份没有发生过交易的银行卡、手机银行（客户端）、网上银行客户，活动期间，只要发生一笔金额超过100元的交易即可获赠20元手机话费。（限前500名每个客户只能领一次。）

银行电话营销话术与技巧 篇二

一、营销要点 礼仪

银行柜面营销的注意事项： 求职面试

要发自内心地去为客户着想，要想到在现在电子交易普及的情况下，客户为什么要来柜台，客户需要解决什么问题。

营销话术要简短，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。 要善于总结，根据客户办理业务的不同，开展不同的柜面营销。不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品。 求职面试

二、营销用语

客户需求1：小额现金业务和缴费业务 qzm4

主要情景及应对方式与大堂经理引导分流相似，但封闭式柜台柜员的业务压力较大，且隔着玻璃与客户进行沟通比较困难，因此可主要采取发放宣传资料的方法，并告知客户若想做进一步了解，可与大堂经理联系。

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【参考话术1】小存款业务（为客户办理完小额存款业务）

“您下次存取款时可以直接在自助机上办理，既方便又快捷，您以后就不用排长队了。”

【参考话术2】转账汇款分流（为客户办理完转账汇款业务）

礼仪

“您如果开通网银业务，就可以足不出户办理转账汇款业务，既方便又安全，免得您还要来网点排长队。” 面试问题

客户需求2：理财类业务 qzm4

封闭式柜台柜员在进行业务处理时可对客户进行理财性产品的初步营销，但引起客户兴趣即可，尽量避免在封闭式柜台完成所有的营销工作，因为如果那样做一方面会降低封闭式柜台柜员的处理速度，另一方面也会影响客户对产品的认知程度。 qzm4

因此，封闭式柜台柜员应在引起客户兴趣之后示意大堂经理将客户引导至开放式柜台柜员处，获得更为详细的产品信息。 礼仪

【参考话术】客户有理财需求（咨询或购买国债、基金、保险等） 面试问题

“我帮您联系客户经理，他会给您更专业的建议” 面试网

（并及时示意大堂经理，引导客户与本网点个人客户经理见面） 面试问题

客户需求3：开户业务 求职信息

开放式柜台柜员在为客户办理卡或存折时，要对客户进行功能性产品营销，一方面让客户了解到产品的优势，另一方面为封闭式柜台减轻业务压力。 qzm4

【参考话术】客户办理开户业务 求职面试

“我们现在开户免费送网银、短信通知业务，这样您办理业务就可以在家自由操作，而且各种费用还有一定的优惠、折扣。”

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三、营销案例 求职信息

1.储蓄存款的营销话术

礼仪

案例：一位先生经常持普通卡到柜面办理异地汇款业务。

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柜员：先生，您好！您的业务如果用我行的沃德卡办理跨行或异地汇款，手续费是全免的，交银理财卡汇款享受6折优惠，能为您节省不少手续费呢！另外您的资金如果有几天沉淀的话，我行还有天添利C产品，天天计息，随取随用，收益率2.65%，是活期利息的5.3倍，具体办理方法，我让专职客户经理详细为您简单介绍一下。 礼仪

案例分析：在上述案例中，柜员在本行储蓄存款营销的各项优惠政策及相关理财产品的基础上，向客户做了成功的储蓄存款营销，为客户的下一步深度挖掘奠定了基础。

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2.客户识别与拓展营销话术

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案例：客户申请办理借记卡，住址和工作地点显示为高档住宅区或高级办公区，客户气质优雅、穿戴讲究。

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柜员：先生，您现在办的这张卡只是一张普通的借记卡，没办法享受我行对高端客户的很多优惠。

客户：有什么优惠？ 面试网

柜员：如果您办一张贵宾卡或者金卡，可以在全国很多城市机场享受贵宾服务、多种费率和贷款利率优惠，还可以在专门的窗口办理，为您节省很多时间呢！要不耽误您两分钟时间，为您详细介绍一下吧！ 求职信息

案例分析：柜员总结出了各种客户级别享有的不同礼遇，针对不同种类的客户利用最有吸引力的优点吸引客户，促成办卡。柜员要从客户的气质、着装、饰品、手提包及行为、谈吐等多个方面去识别，通过这样的方式能有效地发掘一部分潜力客户。 面试网

3.电子银行的营销话术 礼仪

案例：客户在柜台办理业务时，经查询后符合推荐办卡条件。

礼仪

柜员：您好！请问您有我行的信用卡么？ 求职信息

客户：没有。 求职面试

柜员：我行的信用卡国内可以刷卡消费，出国也可以使用，免费使用银行的钱最长达56天，而且刷卡积分可兑换礼品或航空里程。对于我行的贵宾客户，我们还有特别优惠，办理手续非常简单，您现在就可以体验一下，请填写一下申请表格。

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案例分析：柜员要学会组合营销，如网银和手机银行可同时营销，同时在给客户办理信用卡的过程中一定要清楚掌握我行的各项信用卡办卡政策，适销对路。并且注意双卡客户的营销，为客户提供便利。

银行客户营销心得 篇三

非常感谢分行为我们客户经理提供这次难得的销售技能提升培训的机会，一天的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，相信关泽仁老师的销售理念却为我们今后的销售工作带来了全新的启示。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。具体想就有关培训内容浅谈几点体会：

一、从服务营销开始提着自己的销售生产力。 求职信息

服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为建行邢台分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做好转介。当然老客户更需要积极地经营，通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度。

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二、营销不能怕拒绝。

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在实际营销过程中，难免会存在各种各样的难题，也许客户会拒绝我们为其设计的理财规划。这就涉及到一个问题，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝。当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使销售活动的顺利完成。

三、销售金融产品要准备金融工具。

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我们销售的金融产品都是无形的`，也许客户在某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具销售应该是很好的选择，例如建议客户做基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的力量不是原子弹，而是复利。相信等客户看完这些数据后，一定会为他内心带来震撼的。

通过此次培训，今后在销售技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为建行邢台分行的销售工作作出更大的贡献。

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银行客户营销心得 篇四

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。 面试网

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能够为自已在打开一片天地！

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一、对自己要有信心。

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在我刚开始从事营销工作的时候，出国留学要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能够消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。 求职面试

二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标

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每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的。性，出国留学为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！

三、要瞬间获得客户的信赖

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在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。 礼仪

四、在营销失败中学到新知识 求职信息

常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。 求职信息

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！

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银行营销方案 篇五

活动目的及宗旨 求职信息

1、 给中信银行的信用卡用户带来更多消费便利和优惠； 面试问题

2、 丰富传统节日的庆祝气氛，刺激消费； qzm4

3、 利用现有资源，调动清谈时段的营业潜力；

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4、 凝聚消费合力，调动全民积极性，一站式捆绑消费； 活动对象:南昌市现有签约信用卡（含借记卡）用户 面试问题

活动定位: 求职面试

在端午来临之季，根据中信信用卡的消费类别---单笔消费和分期消费，以及现有的合作商户，从衣，食，住，行，为客户提供全方面一站式服务。

活动内容: 面试问题

迎端午，送新情

1、 活动内容：20xx年12月7日至20xx年6月16日，凡持20xx年新申请中信信用卡（准贷记卡、贷记卡）消费，单张卡片刷卡消费满三笔，每笔刷卡满99元，即可获赠特百惠时尚水杯一个，活动期间每卡限领一个。 礼仪

2、 兑奖流程：领奖地点：中信银行营业部银行卡中心一楼专柜；领奖方式：持卡人需凭20xx年新申请中信信用卡、POS签购单、购物发票和本人有效证件到指定领奖地点领取；兑奖时间：活动结束后，持卡人可于20xx年12月7日至20xx年6月16日（节假日除外）到指定地点兑奖。 面试网

3、 注意事项：活动期间每卡限领一次；奖品数量有限，先到先得，赠完即止。 求职信息

端午乐百姓，中信福万家 面试网

端午节购买商品碰到钱紧怎么办？为中信信用卡持卡用户在节假日能更加方便的购买自己称心如意的商品，特在端午期间，为各信誉记录良好的用户提升临时额度，以满足假日的刷卡需求。临时额度期限截止至20xx年6月16日。若中信提供的临时额度还满足不了用户的需求，还可以致电到中信银行客服，银行将可以为用户再提升临时额度值。 qzm4

中信心，端午情

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1、 超市:沃尔玛。上海华联。百货大楼。太平洋百货。洪客隆 求职面试

2、 内容：南昌地区发行的中信信用卡持卡人，于规定活动时间内在指定商户消费满20xx元（含)，即可获赠50元购物卡一张；消费满3000元(含），即可获赠100元购物卡一张。在超市内一次刷卡消费满20元上，即在收银台赠送客户环保购物袋一个。 求职面试

3、 规则：持卡人须凭pos签购单、发票和消费信用卡领取礼品；非节假日期间以及在商场购买购物卡刷卡消费的，不参加本次活动；单张POS签购单只可

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领取一次奖品，领奖后POS单留存工行；奖品领取及截止时间：周一至周五：上午9：00-11：30;下午13：00-16：30;领奖截止日期为20xx年12月7日至20xx年6月16日；奖品数量有限，赠完为止。收银时刷工行卡当时有效，POS签购单不分零，每人限赠环保购物袋一个，送完为止。 礼仪

半价乐购，电影同样精彩！ qzm4

为答谢中信信用卡持卡人的厚爱，即日起在南昌万达影城刷中信银行中信信用卡购买正价场次影票，即可立即享受50%sale，同时也可以使用20xx年积分兑换电影票，积分兑票同样50%sale，逢节假日更有好礼相送。 面试问题

想看电影？想兑积分？想拿礼物？那就赶快来万达影 面试问题

城刷中信信用卡看电影吧！ 求职面试

1、 优惠时间20xx年12月7日至20xx年6月16日； 求职信息

3、 此优惠不可与南昌万达影城其他优惠共享；

4、 其他不参与活动范围敬请参见店面公告；

5、 在法律范围内，中信银行股份有限公司南昌分行拥有对本次活动条款的最终解释权。 礼仪

品味出粽，与众不同

想吃就吃，在以下餐厅用餐，刷中信信用卡最低享用7折中信信用卡尊贵优惠！

柴米油盐餐厅 20xx年12月7日至20xx年6月16日期间，逢周六、日、一，刷中信信用卡消费可享受7折优惠（服务费除外），逢周二至五，刷中信信用卡可享受8折优惠（服务费除外）； 此优惠不适用于特别节日及特别推广； 面试问题

地址： 象山北路371

季季红火锅 礼仪

1、 20xx年12月7日至20xx年6月16日期间，刷中信信用卡可享受7折优惠。

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2、 订位咨询电话：0791-6288815 面试问题

3、 地址：东湖区象山南路321号 礼仪

家常饭酒店 求职信息

1、 20xx年12月7日至20xx年6月16日期间，逢周一，刷中信信用卡消费可享受全单7折优惠，逢周二至日，刷中信信用卡消费可享受8.8折优惠（海鲜、酒水、特价除外）、酒水买一送一； 求职面试

2、 客户生日当天持中信信用卡消费赠送生日蛋糕、长寿面、韩国海带汤（需提前预订）。

3、 订位咨询电话：0791-6300960 求职面试

4、 地址：孺子路141号 面试问题

喜迎端午 欢唱K不停 礼仪

20xx年12月7日至2xx年6月16日期间，凭中信信用卡可提前预定欢唱KTV包房，并享受会员级待遇。 消费满200元送端午特别果盘一份。 消费满300元超市50元消费券一张。 消费满500元，送红酒一瓶。 消费满1000元，免包厢费。

分期享优惠，轻松购电器

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1、 分期付款：中信信用卡五折+苏宁返点2%： 顾客持中信信用卡在苏宁电器活动门店现场办理工行3期、6期、9期、12期、18期、24期POS分期付款，在享受中信分期付款标准手续费五折优惠基础上，苏宁电器返分期交易额2%的积分返点。 求职信息

分期期数 五折后费率 苏宁返点率 实际手续费率 面试网

3 期 0.80% 2% -1.2% 6 期 1.50% 2% -0.5% 9 期 2.7% 2% 0.7% 12 期 3.6% 2% 1.6% 18 期 5.85% 2% 3.85% 24 期 7.80% 2% 5.80% 求职信息

注：特价机只享五折后费率，不享苏宁返点。 求职面试

2、 贵宾折上折：6月10日，苏宁电器步行街旗舰店举行中信信用卡金卡、理财金账户客户（统称贵宾客户）团购会，刷中信信用卡在提前享受五一活动价及优惠政策的基础上，再享成交价格2-10%价值的积分返点，体验贵宾专享。注：特价机不参加活动。

3、 刷卡满额礼：顾客持中信信用卡（含借记卡、信用卡）当日在苏宁电器步行街旗舰店刷银联POS累积消费满1000元，参与以下刷卡满额赠礼活动： 消费等级 提供奖品 消费满 1000 元 钱包卫士 消费满 3000 元 两条装毛巾盒 消费满 8000 元(含)以上 求职面试

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家整理的5篇《银行客户营销心得》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。

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