导购员的销售技巧和话术通用6篇

销售技巧和话术是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程。下面是小编精心为大家整理的6篇《导购员的销售技巧和话术》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

销售技巧和话术 篇一

皮鞋销售技巧和话术 面试问题

卖鞋子销售技巧和话术第一种情况是: qzm4

主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声您买什么？顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员:不买是不是不能看啊！双方都很尴尬。

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卖鞋子销售技巧和话术第二种情况是:

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由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。 qzm4

卖鞋子销售技巧和话术第三种情况是:

有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这些情况下，我们就要找好时机问话。

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当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如:小姐、先生、您需要什么？婉转的用语言，变为主动。如柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊:小姐，把这件衣服拿过来我看看。营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道:您穿还是别人穿？这句问话就属于婉转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住小姐，您买什么？先生，您要什么不放。

卖鞋子销售技巧和话术同时也需要做到这一点:问话要随机应变。

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首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。

接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法:一种是这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好，另一种是这种商品虽然质量很好，但价格要稍为高一点。这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。 求职面试

前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边观察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的态度，以便确定自己的回答方式。如顾客向营业员征询说:我穿哪种花色好？营业员手指一种对顾客说:我觉得这种花色非常好看，您认为呢？若顾客说:不错，的确很好看，营业员就可以继续介绍。假如营业员把朴素的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，营业员就应该明白顾客对此不满意，应再拿一种鲜艳的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买情绪。 求职信息

最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。关心性的送别。这种送别用于特殊顾客和粗心顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:大爷，请拿好，路上慢慢走！这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。 qzm4

当粗心的顾客选购完商品临走时，营业员应该说:小姐，请把钱装好，把东西拿好，再见！这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了，从而产生感激之情！ 面试问题

语言艺术技很多，导购应该针对不同情况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的愉快，为以后的服务奠定了基础，从而为公司的品牌树立良好的社会形象。

销售技巧和话术 篇二

1、为什么现在这个商品要打特价？是不是有问题？ 求职面试

答：先生/小姐，您好！请放心这是没有质量问题的，有质量问题的产品我们是不可能拿出来销售，它打折只是因为它是期货，我们补不到货了。

2、当顾客问到特价商品可否再优惠时？ 面试问题

答：先生/小姐，您好！这些鞋是断码所以才打特价，已经很优惠的，价格方面是不能再少的，难得有你合适的码数，就选一双吧。

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3、我认识你们的老板，平时我买鞋他都会给8折的，这样你打电话问一问他吧？

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答：先生/小姐，您好！请问你贵姓，既然您跟我门老板熟，应该知道我们老板很忙的，要不这样我帮你向经理申请优惠折给您、下次见到老总我会帮您转告，请留下您的姓名及电话好吗？感谢您的支持！

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4、这双皮鞋是最后一双了，又是摆板的价格能否再便宜一点？

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答：先生/小姐，您好！我们的新款一般是一手码和特价鞋普遍断码，这并不存在任何质量问题，你可以放心购买。 求职信息

5、为什么一双凉鞋皮料这么少，价格却要这么贵？ 求职信息

答：先生/小姐，您好！价格高低不是单一由皮料决定的，虽然凉鞋皮料少，但它的手工制作更为讲究，要穿起舒适，要求方面会更严格，所以它的价格也要这么贵。 qzm4

6、这些商品现在打7折，以后会不会更低一些？（这商品现在打7折，我等你们调到6折再来买。）答：先生/小姐，您好！现在这个折扣已经很低了，这样好的款式再调低折头的可能性不大，您都很有眼光呀，难得喜欢、合适，迟点无适合您穿的码数了，还是先下手为强，挑一双吧！ 面试问题

7、这商品现在打7折，我等你们调到6折再来买。 求职面试

答：您好，现在打7折都没什么库存了，而且这是我们的畅销款，下次来可能就没您合穿的码数了，所以您还是先下手为强吧！

8、有一天，一位顾客来到店铺，坐下幽默的问道：“小姐，你们的鞋这么贵，三百多元呢，买一头牛都够了”请问我该如何应付这个问题？

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应讲：您可真幽默！你要是买牛怎么会上我们这儿来呢？中国有句话“物尽其用”，买鞋还不止要皮好，鞋型是否漂亮，颜色是否好搭配都是买鞋过程中不可忽略的因素，这些可不是一头牛能达到的，你说对不对！再说我们有着良好的售后服务，这让你买得更放心，穿得更舒心。

9、你们百丽男鞋这类型鞋底材料类似泡沫底，穿着很舒服，是不是容易吸灰？

答：如果是用泡沫作为鞋底的材料的话，这鞋一定是用来穿着用的。这类鞋采用这种轻巧的材料配合制作工艺就是为了让大家穿着起来感觉舒适，在鞋底的下方还有胶底，所以还是很耐磨。

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10、棕色鞋出现两只鞋颜色不一致，该怎样处理？ qzm4

应讲：用2/3棕色＋1/3黑色进行调试，在鞋不显眼的地方先小面积上色，觉得颜色可以再大面积打理。注意：如果两只鞋的色差非常严重，则无法采用这种方法。

11、什么是牛油皮，这类鞋怎打理？

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应讲：它是牛皮经过特殊工艺制在的，叫牛油皮，它不可以上鞋油，更不能接触，用绒布或无纺布擦拭或者用油皮水打理。 面试问题

12、打蜡皮怎么处理？ 面试问题

应讲：打蜡皮不能上鞋油，可以用干燥的绒布擦拭。11、鞋子上的金属饰扣会不会褪色，遇水会不会生锈？ 礼仪

应讲：可以在金属饰扣上擦少许指甲油，以防止氧化，或者用去污膏将鞋扣擦亮。13.暗花羊皮要用什么鞋油打理？

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应讲：用白色鞋油或护理油可以打理。14、鱼皮如何打理？

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答：应讲：鱼皮鞋只能用柔软的布很小心地擦拭，鱼皮是一种非常特殊的材料，只有高档鞋才会使用这种皮料，它的特点是时尚、前卫、个性。而购买鱼皮鞋的客人一般收入都比较高，他们追求的是与众不同，标新立异。建议：一定要对客人强调鞋的卖点；真的想购买它的客人并不会太介意它比较难打理。 求职面试

14、漆皮到底是不是皮的？ 面试网

应讲：漆皮也是皮，它是在牛皮表面添加一种特殊的涂层后加工制成的，不但色泽光亮、高雅大方而且打理非常方便，不需要上油上光亮剂，只要用湿布（不滴水）擦擦即可，特别适合上班族穿着。

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15、皮鞋可否用液体鞋油？

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应讲：最好不要用液体鞋油，因为我们的鞋是由真皮制成的，凡看真皮制品几乎都比较怕水，液体鞋油中含有酒精和水的成分，偶尔使用还是可以的，但如果长期使用的话，那么会对鞋起到很好的保护作用，从而延长鞋的穿着寿命。 礼仪

16、磨砂鞋穿旧了泛白怎么办？

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应讲：我们店铺有专用的磨砂粉，可以对它起保护作用。 面试问题

保险销售话术十点重要技巧 篇三

1、保险作为一种无形商品，既看不到也摸不清，一般人很难正在认识到它的好处，也就没有主动购买的意识，因此保险销售必须学会主动出击，去寻找客户，这也是做好保险销售工作的第一步。 qzm4

2、客户是理财师的财富。很多时候，只有学会持之以恒地开发客源，让自己拥有稳定充足的客户群，保险销售才能有效地开展工作，实现自己的人生价值。

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3、在理财经理日常工作，电话邀约是最常用与客户保持沟通的手段。甚至有时候只需要几次短暂的通话，就能将保单顺利地销售出去。

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4、这就要求理财师要精通电话沟通中的各种技巧，从而在与客户进行电话交谈的过程中，轻松拉近双方的心里距离，为将来顺利成交奠定基础。 qzm4

5、无论是电话沟通还是约见面谈，理财师经常会遭遇各种各样的拒绝，有的是拒绝推销，有的是拒绝保险产品，甚至有些拒绝仅仅出于客户的一种习惯。

6、但无论如何，保险销售员都要注意自己与客户的沟通方式，要尽量避免对方拒绝；同时，面对不同的拒绝理由，还要注意采取不同的方法加以对应。只有这样，你才能妥善处理好客户的各种拒绝。 求职面试

7、在保险销售活动中，碰到客户提出异议是非常普遍的。而能否处理好客户异议也是保险销售顺利销售保险产品的一个关键环节。 面试问题

8、一个成功的保险销售员能及时处理客户名目繁多、亦真亦假的异议，要能够消除客户的抵触心理，让客户更加相信保险，从而打消其疑虑，主动购买保险。

9、优秀的理财师要掌握促成签约的各种技巧。

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10具体来讲，保险成交有方法，签单有绝招。只要理财师在于客户的交流中能够明察秋毫、循循善诱，善于运用技巧、多注意一些细节上的问题，那么，保险对于他来说，就很容易签订。 面试网

保险的销售话术技巧 篇四

技巧一：要有良好的态度和作风 面试网

俗话说，态度决定一切，对保险营销员来说，也同样如此，要取得一个良好的效果，保险营销员要做好以下五点。

充分的准备工作 篇五

积极主动与充分的准备，是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说，作为保险销售人员，在给客户打前必须做好这些准备工作，包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等，另外就是对突发性事件的应对。因为销售人员是利用与客户进行交谈的，它不同于面对面式的交谈，如果当时正遇到客户心情不好，他们可能不会顾及面子，把怒火全部发泄在销售人员的身上，这就要求销售人员在每次与客户打之前，对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。

股票销售技巧和话术 篇六

作为陌生电话拜访，不管是推销什么业务首先最重要的是告诉客户：

@你是谁， qzm4

@做什么，

@与他有什么关系。 求职信息

以上三方面的信息最好是第一时间正面准确地传达给客户，否则客户会在第一时间挂断电话。举例你是做股票融资融券业务的，电话接通以后，您好，某某先生，我是某某证券公司的客户经理，您在我公司的资产已经达到融资融券业务的开通标准，我公司现针对您有一些优惠开通政策，请问您方便了解一下吗。这样简单几句话，客户便知道了你要传达的信息。 求职信息

如果客户愿意听你介绍下去，下一步就是建立信任感，只有快速的建立起信任感，客户才会跟你成交。除非你的公司是路人皆知的大公司，一般来说介绍业务之前，首先要介绍自己公司的正源性给自己后面介绍的业务做信任背书，给客户以信任感。

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接下来就是业务的推介，作为客户来说，最理想的要求就是物美价廉。所以你推介业务也要顺着客户的心理。首先介绍自己的业务如何好，拿过去的服务案例做例子，总之就是告诉客户，这业务我们公司是做的相当牛。一般来说等这一步介绍完，有意向的客户自己就会问你价格。最理想的情况就是让客户先开口问价，这样你就主动很多。下面就进入谈价环节

客户砍价时不要手足无措，一般两个思路处理，一是同行间做横向比较，这种情况时候自身有价格优势的公司。但最常用的方法还是告诉客户他能得到什么，让客户感觉，他每付出一元钱就能得到十元钱的回报。客户不成交才怪。到这样客户如果表示有意向就尽全力，电话成交。如果客户有疑虑则针对客户疑虑逐个解决，如果是本地客户则可约客户到公司。 求职信息

以上内容就是求职面试网为您提供的6篇《导购员的销售技巧和话术》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。 qzm4

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