电话营销经典话术（最新6篇）

一。电话营销的一般流程为六个阶段:下面是求职面试网为大伙儿带来的6篇《电话营销经典话术》，希望能够给您提供一些帮助。

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电话销售心得体会 篇一

本文人于20xx年6月23日到20xx年8月11日在科技有限公司常州分公司做商务代表，经过短短一个多月的实习，无论是在个人素质，还是业务技能上，本人都得到了很大的提高，现将这一个多月的实习情况总结如下：

1、自身能力： qzm4

通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

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2、专业技术：

在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。

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3、心理上的调整：

现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。 面试网

经过这短短一个多月的实习，我觉得自己成长了很多，也深刻地感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论知识，打下了良好的基矗。 求职信息

来我们公司也有一段时间了，现在来就总结一下我的工作。 qzm4

首先，要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。

刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路——网络。

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我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。 礼仪

于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。 qzm4

电话销售心得体会 篇二

在这将近一年的时间中我通过努力的工作，得到很多收获，对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好。 面试问题

一、职业素养 求职面试

（一）衣着言行。 求职面试

西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。

（二）服务的心态。 礼仪

从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。

（三）学习的能力。

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这些天，一直在看《xx销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。 礼仪

二、电话销售

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（一）约客户见面才是打电话的目的。 求职面试

（二）电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。 qzm4

（三）话术，也是我要解决的一个问题。 礼仪

(四) 如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。

总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

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（一）有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。 qzm4

（二）电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

(三) 兴奋点的调节。

前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。 面试网

三、前期准备工作不足以及经验的缺乏

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（一）准备工作不足，表现在对我们自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。 面试网

(二) 经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。 求职面试

四、时间的调度

主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

总结：今日事，今日毕，是我这一段时间工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种工作的态度。要不断的自己归零，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长！ 求职信息

电话销售心得体会 篇三

我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢？这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得：

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第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。

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第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。

第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。 面试网

第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。 面试问题

最有效成交电话营销技巧话术 篇四

话术一：“不景气”成交法 qzm4

当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？

电话销售员话术：

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xx先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 面试网

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ qzm4

因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 面试网

xx先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？ qzm4

话术二：“我要考虑一下”成交法 求职信息

当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？

电话销售员话术：

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xx先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ qzm4

我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 求职面试

因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？xx先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？ 求职面试

话术三：“不在预算内”成交法

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当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？

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电话销售员话术：

礼仪

xx经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？ 礼仪

假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，xx经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？

电话销售话术四：“鲍威尔”成交法 面试网

当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 求职面试

电话销售员话术：

美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

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现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 求职信息

假如你说“是”，那会如何？ 求职面试

假如你说“不是”，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说“是”，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 面试网

显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ 面试网

话术五：“杀价顾客”成交法 求职信息

当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？

电话销售员话术：

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xx先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： qzm4

1、产品的品质； qzm4

2、优良的售后服务；

3、最低的价格。 qzm4

但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的'品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 面试问题

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？

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所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？（我们什么时候开始送货呢？） 面试问题

话术六：“NOCLOSE”成交法 面试网

当顾客因为某些问题，对你习惯说：“NOCLOSE”，你该怎么办？

电话销售员话术：

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xx先生（小姐），在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 面试问题

当然，你可以对所有推销员说“不”。在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说“不”，当顾客对我说“不”的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说“不”。 面试网

今天如果你有一项产品，顾客也真的很想拥有它，你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说“不”呢？

所以今天我也不会让你对我说“不”！

话术七：不可抗拒成交法

当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办？ 面试网

销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱？ 求职面试

顾客：1000万！

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销售员：未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢？ 礼仪

顾客：xx？（10万） 面试网

销售员：假如不用10万，我们只要5万呢？假如不用5万，只需1万？不需1万，只需4000元？如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢？可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0.3元。0.3元/天，如果你连0.3元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗？ 面试网

话术八：“经济的真理”成交法

当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办？

电话销售员话术：

xx先生（小姐），有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗？没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。

这个世界上，我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品，这是经济社会的真理，在购买任何产品时，有时多投资一点，也是很值得的，对吗？ 礼仪

假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢？毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢？

话术需知 篇五

1、给客户打电话是为了达到面谈的目的，如果客户只是要求寄资料，通常表明他对我们的产品不是非常感兴趣。这时，销售人员可以进一步争取见面的机会，根据实际情况找出合适的拒绝理由，告诉客户只有面对面的图文解说，才能将产品介绍清楚，例如：“我们的产品资料都是经过专家研究后精心设计的方案，必须配合相应的说明，必要时需要针对不同客户的不同情况加以修改，也就是说需要量体裁衣。”

2、如果客户坚持要求寄资料，那么在寄完资料后的较短时间内，一定要再次打电话给客户提出约见请求。

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因为，不管客户是在敷衍还是真的需要资料，都有可能因为工作繁忙而忘记我们产品的事情，而且客户很少会主动打电话约销售人员进行商谈。 qzm4

电话销售心得体会 篇六

现在进入公司已经将近有半年的时间，这半年电话销售的学习过程对我来说是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就这段时间的一些心得与体会写一下。 求职面试

首先确定产品的使用目标，在和客户沟通之前，要充分的了解客户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。 求职信息

其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，如果在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢马上挂电话。

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再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱，但我明白，自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化，每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去打动对方。 求职信息

对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一举拿下。但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。 求职面试

接下来的时间，每天还要继续的保持电话量。我是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。

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读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的6篇《电话营销经典话术》，希望对您有一些参考价值。 面试网

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