商务中的电话沟通技巧【最新4篇】
商务中的电话沟通技巧有哪些呢？为了帮助大家解决这个问题，以下是人见人爱的小编分享的4篇《商务中的电话沟通技巧》，希望能够满足亲的需求。 礼仪
商务电话礼仪 篇一
在商务活动中，必须了解的电话礼仪有如下几条： 面试网
别轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接听电话，先弄清对方的身份和用意；
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尽量不要使上司受无意义的电话打扰；但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识； 求职信息
上司如果不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简单的回绝对方；
礼仪
上司如不接电话，应该设法圆场，不让对方感到难堪和不安；
通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈；
重要会议（特别是会见客户时）应关闭手机或改为震动方式；
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商务交谈中尽量不要接听电话。如有必要接听的手机电话，一定要离位。但有一点要注意，与客户谈话做此举动往往会引起客户的不满，尽管他并不表示出来； 面试网
不要借用客户的手机打电话。 qzm4
商务电话的礼仪 篇二
一、接听电话前 求职信息
准备记录工具。 求职面试
当对方有重要的信息留下来的时候，能在第一时间记录，避免对方等待，体现专业性。 面试问题
停止一切不必要的动作。 面试网
不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是失礼的。 礼仪
使用正确的姿势。 面试问题
如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。 求职面试
带着微笑迅速接起电话。
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让对方在电话中感受到你的热情和阳光
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二、接听电话
礼仪
三声之内接起电话。 面试问题
注意接听电话的语调、语速；
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注意接听电话的措辞，避免用不礼貌的语言表达方式；
注意接听电话的环境，避免过于嘈杂，导致听不清楚让对方不断重复；
当听到对方的谈话内容很长时，应有所反应，如“是的、好的”，表示你在听。 面试网
主动问候，自报家门介绍自己。 面试问题
如果想知道对方是谁，应委婉的表达，如“请问怎么称呼您？”。
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感谢对方来电，并礼貌地结束电话。
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建议沟通过程中多称呼对方，表示对对方尊重。 求职面试
三、挂电话前的礼貌
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要结束电话交谈时，一般应让尊者先挂，或打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，等对方先挂电话然后再挂。 面试网
四、讲究艺术
嘴和话筒保持4厘米左右的距离，要把耳朵贴近话筒。 面试问题
一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。 求职信息
打、接电话的时候口中不能有东西。不能叼着香烟、嚼着口香糖。说话时，注意语速语调，吐词清晰，保证对方能听明白。 求职面试
左手接听。便于随时记录有用信息。
商务电话礼仪 篇三
20xx年12月7日上午，浙江维康礼仪系列培训在公司会议室展开，本期培训的主讲由人力资源部刘秀慧担任，为大家带来了一场精彩的培训。
培训分别为大家介绍了三类具有代表性的商务礼仪案例。在案例中涉及到会见礼仪、介绍礼仪、电话礼仪等商务事件中出现的一些常见的、颇具代表性的问题。在案例解读后，培训分析了在每个事件细节中存在的失礼之处，其中包括，在商务拜访中，应先与对方预约，然后再登门拜访，在就坐后，不应该翘二郎腿等行为，在他人办公室不应随便用他人办公室的电话聊天；介绍他人，应注意长幼顺序，确保对长者的尊重，适时运用“优先知情权”法则进行介绍；转接电话时，未经要接电话者同意不要轻易将手机号码告诉对方，讲究口德不要乱传闲话等。 面试问题
本期培训主要为大家讲解了会见礼仪中前往客户公司应注重的细节，介绍长者时的方法以及转接电话时的一些重要事项，帮助大家了解了行为礼仪中需要注意的重点和要点，取得了良好的效果。
商务礼仪之电话礼仪 篇四
（一） 打电话
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谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者，所以要打电话肯定是有目的和原因的，或是告知对方某事，或是有求于对方，或是节日问候等等。
拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么，如果内容多，就打先个腹稿，尤其给陌生者或名人、要人、上司，给对方以沉着，思路清晰的。感觉，接通电话确证自己接通的电话号准确无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答应你“稍侯”应握着话筒静候，假如对方告诉你，要找的人不在，切不可鲁莽地将话筒“喀啦”一下挂断，应道“谢谢”。 面试网
向对方发出邀请或通知对方时，应把话说得简单明确又符合礼仪规范。假如电话交谈的内容比较多，问明对方，应以商量的口吻再另约时间，或约对方过会儿再打来。 求职面试
由于话筒传声与面谈有差异，因此，将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯，一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时，可用升调向对方投去友好的“微笑”，让对方感到亲切，但不可装腔作势，拿腔拿调。 求职信息
在公共汽车上或其他公共场合打移动电话，要注意长话短说，不要喋喋不休，语调过响。
（二）接电话
电话铃响，拿起话筒，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，明确所找的人后，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉转回答对方或告诉对方过会儿再打来，对方有重要事可转告或被要求记录下来，应认真予以记录，其中的重点内容再复述一遍，以证实是否有误。 礼仪
当电话交谈结束时，可询问对方，说些客套话，这既是尊重对方也是提醒对方，最后可说“再见”，一般是在对方放下话筒后再放下自己的话筒。 交谈中（包括电话交谈）要使朋友做到“投机”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的规范礼仪，还要注意交谈中的“忌讳”，一般注意以下四点： 求职信息
1．内容应以双方共同感兴趣、需要商量的事为主，对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，如遇不得已而提及，语言应婉转含蓄。 礼仪
2．交谈中避免提及对方的生理缺陷。 面试网
3．不应随便议论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，否则给人留下浅薄无聊的印象。
4．交谈中，如果无意涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是交谈中应有的风度。
读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家整理的4篇《商务中的电话沟通技巧》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。
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