汽车销售电话回访技巧（3篇）

电话是一种可以传送与接收声音的远程通信设备。这次漂亮的小编为亲带来了3篇《汽车销售电话回访技巧》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。 面试网

电话回访标准话术 篇一

开始语： 面试问题

您好，请问您是xxx先生/女士吗？ 面试问题

介绍语： 面试网

我这里是丽居园建材家居广场，您之前到商场来购买过建材，现在耽误您几分钟做个电话回访，好吗？ 面试问题

活动及电话内容

礼仪

①请问您的房子现在装修到什么进度了？ 求职信息

②您在商场购买的产品，各商家为您提供的服务，您还满意吗？

③装修各方面的材料您采买准备得怎么样了？

④市场近期对老客户有一些回馈送礼送购物卡的活动，您需要我简单介绍下吗？

礼仪

⑤那您看我帮您预约哪天过来领取本次活动的邀请函呢？

面试网

⑥这次活动我们仅仅是邀请了有消费记录的老客户，名额及礼品数额都是有限的，如果您有需要我先帮您登记预留一个名额。 面试问题

⑦丽居园商场有面向客户的免费班车，您如果需要车辆接送可以直接拨打xxxx预约班车；如果需要再具体了解活动详情也可以拨打这个电话。 面试网

⑧那就帮您登记预约了，您过来后直接到商场前台报您的手机号就可以领取我为您预留的活动邀请函。 求职面试

结束语： 面试问题

非常感谢您的配合，耽误您时间了，您可以随时来电咨询。再见！

面试问题

最好想办法让对方开口 篇二

这种情况一般比较少见，但也无法避免。我们需要把自己当成可以满足客户需求的人。要帮助别人的最佳方法就是让对方把他们的问题都告诉你，你才能为他们做出对其最有利的决策。所以，要想办法让对方开口，让他们把自己的需求（或潜在需求）告诉你。如果对方是一个沉默的人，你可以像唠家常一样向他提出一些问题。然后，你可依据对方提供的信息，做出最好的反应，让对方对你刮目相看。这时，你应站在客户的立场，尽量理解他们的看法。可以将心比心。

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再次获取信息，注意提问技巧 篇三

我们打电话的目的其实不仅仅在于让客户再次回店，因为我们不能保证每一个潜在客户都能二次进店。为了提高我们的跟进效率，客户战败和作废不可避免。电话跟进很重要的一个目的就是对自己的潜在客户进行筛选，获取级别较高的“准车主“，同时为以后的成交，经营自己的潜在客户基盘。

开放式提问和封闭式提问两种提问方法是一个合格的销售顾问必备的技能。开放式的提问主要用来获取信息，而封闭式的提问主要用来确认信息。在电话跟进中，我们就要善于运用这两种提问方法。在一次又一次的提问中，再次获取或确认上次跟进与客户交流到的一些需求信息。如什么时候买车？买什么车？付款方式？何时回店？还存在什么问题等等。这样，我们才能真正做到有效率的电话回访。 面试网

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家整理的3篇《汽车销售电话回访技巧》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 面试问题

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