实训报告总结精彩5篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？求职面试网为您带来了5篇《实训报告总结》，在大家参考的同时，也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。

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实训报告总结 篇一

参加SP培训后，总结了一些电话销售过程中经常碰到的问题和需要注意的事项，谈谈自己的想法和大家分享一下。

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一、做好准备工作： 礼仪

为通话做好准备，必须事先计划好要说什么。把这些内容完整地写出来会有很大的帮助，但不可在通话中照念。写下目标并明确你想获得什么，是对方负责人的相关信息还是约见？把要用的东西(笔、纸、DM单)放在手边。

二、打电话需注意的事项： 求职信息

确认打电话的目的。把要提及的事情列成清单，比如目前使用运营商的情况、话费情况、折扣情况、国内国际长途所占比例等等。有一点很重要，争取与能决定的人通话。

礼仪

开场白。确保对方知道你是谁，清楚地说出你和公司的名字。 求职面试

微笑。通话时让自己听上去更加自信。让对方感受到你的笑意，保持友好和热情，有利于和对方的谈话。 求职信息

声音。打电话时要说得慢些、清楚些。保持适宜的音量，不要低声唧咕，也不要大嚷大叫。可以的话最好站着讲，这样会表现出你的权威性和自信心。

倾听。是一个主动的过程。不时的使用一些“明白了”、“是的`”的词语表示你在听，这样更容易察觉到对方语调的细微变化，有助于你理解话语背后的含义，确定客户的要求。 礼仪

情绪。保持积极的态度，相信自己和产品。积极的情绪是会传染给对方的。 qzm4

掌握时间。通常下午很难联系到负责人，并且那时候人们也容易走神。所以最好把重要的电话放在上午打。如果打了一个不大理想的电话，可以适当休息一会，让情绪冷静下来。避免在临近下班时间打很长的电话，这样可能会拖延对方的下班时间。 面试网

三、良好的心态： 面试网

面对前台通常有以下几种情况： 求职信息

不假思索地说不需要，挂机。

礼仪

说这方面没有具体负责人，挂机。 qzm4

说你不告诉我找谁，我无法帮你转接，挂机。

很耐心的听清楚后直接帮我把电话转接到老板或负责人，这种情况很少。

对于前台小姐的“无情”，我们完全可以理解，她们做为企业的窗口，每天要接很多电话，所有的电话中，推销的、联系业务得为主。试想：让自己去每天接一定数量、毫无作用的电话时，我也会不耐烦的。

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即便找到关键人，通常也会有百分之80%以上的客户拒绝我们，我们应当保持良好的心态，学会对自己说：“他拒绝了我，只是他暂时不需要，这很正常。” 求职信息

四、绕过前台： 礼仪

隐藏目的，告诉对方别的理由。例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后转到其他部门在照相关负责人。

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在大公司里，可以随便拨一个分机，然后说：“我是***，不好意思，我想找***，请问是这个分机吗？大多数人会告诉你他的分机号，甚至把你直接转到对方的电话机里。

摆大台。提出业务部或网络部主管。不要讲姓氏。说：我找业务部部经理。我是**公司***人。语气可以坚决些，给人感觉你和经理是好朋友，或是有业务来往关系。 礼仪

电话前先了解该公司的资料，或网上，或报纸或其它。闲聊中捕捉到该部门的主管人员。 礼仪

直接说我找下负责***的王经理，至于这个经理有没有不用管。有的话当然他就转过去了，没有的话，就假装记错了问一句：“奇怪，那天的确是王经理，难道记混了？”然后接着问一下：“那咱们这里负责***的是谁啊？”他告诉你以后，你恍然大物的说句，“哦，对就是他，也可以，或者说，看来是记错了。”

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五、实战话术应对： qzm4

客户：“他在开会。”销售：“最好在什么时候来电才能联络上他？” “您肯定可以帮我安排一个最佳的时机与负责人通电吧！”道理很简单：请她帮助，让她感觉有面子。 面试问题

客户：“我不知道他什么时候开完会。”销售：“那公司里有谁会知道呢？”

客户：“老板没有时间。”销售：“什么时候打电话才能找到他？” 有些时间是特别适合找到老板或负责人的，比如早上7：30到8：30期间，星期六早上也可碰碰运气。 面试问题

客户：“发一份传真过来吧。”销售：“我想发E-mail给他，地址是什么？”建议采取E-mail的形式。发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，只要老板感兴趣可立即回电话。

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客户：“我们经理对你的产品不感兴趣。”销售：多谢她给你提供这信息后，尝试提问细节，他有否提到他不喜欢该产品的原因？然后说说你的新信息(新产品，价目表，新服务等)。 qzm4

客户：“他在讲电话，可留下姓名吗？”销售： “让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

客户：“不需要，没兴趣。”销售：“相信每个企业对如何降低通讯成本都会感兴趣的。”

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客户：“我不能作主。”销售：“如果您能提出对公司有利的建议，相信你们老板会更加重用您。”

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客户：“迟些时候会再给你复电。”销售：“我什么时候联系您比较合适？”

客户：“我们已经在用了。”销售：“是的，我只是向您建议可以有多一种选择。没有比较，哪能辨出好坏？” qzm4

客户：“我很忙，没时间。”销售：“向您这样在公司身兼要职的人一定是非常繁忙的，我不会耽误您很长时间，请给我2分钟就行了。” qzm4

通常首次打电话的目的是约见上门，电话里说的模糊些，围绕的中心是见面谈。如果他让你去那么就有了50%的成功。作为一个销售人员，一个最好途径就是勤快，作为新手最简单直接的方法就是数量。拥有持之以恒的态度加上一些有效营销技巧，一定能做出一番成绩。 求职面试

实训工作总结 篇二

在xx班全体同学的共同努力下，在院领导全面支持和关心下，本着全面贯彻落实执行完成管理的的宗旨，围绕优化管理，拓展管理知识的功能，大191班为期一个月的行政实训工作已圆满完成。 面试网

回顾这一个月的工作，现结合自身行政实训工作，现总结如下： qzm4

一、狠抓后进生思想教育工作。 礼仪

沟通交流上水平针对班上几个调皮学生，我将逐一通过不同的形式进行单独沟通交流。如通过EMAIL、和Q聊天、以邀请打球为前提条件、以面对面聊天的形式等。通过各种沟通形式使自己深入了解班上学生的各种动态的情况下同时了解他们的思想感情动态，以对症下药，并使这些学生深刻明白当前自己的学习状态，工作状态，生活状态对错与否，明确自己的'个人目标。当然通过与学生的沟通交流，在各种谈话突发状况发生的情况下，练就了自身说话随机应变的能力和即兴发言及沟通交流能力。 面试网

二、重点落实干部导能力。

管理上水平干部将是班级管理的“领头羊”，抓好班级工作，干部领导能力将起着主导作用。所以在进大223班担任肋理班主任，就大223班干部职责散乱的情况下，就干部拟写了干部岗位工作说明书，在通过与辅导员胡老师交接交流的情况下，与干部接洽后，宣读并落实，并对各别干部工作进行指导，在班级管理工作效果上起到时了一定的作用。同时也通过这些工作，使自己的管理理论知识落到了实处，管理能力着实有了质的提高。 qzm4

三、特色式班会开展，组织协调上水平 面试网

1、为提高班级管理效率，了解管理工作中的各种不足以及可以继续发扬的方式方法，增强班级学生的凝聚力，并使学生与老师，学生与干部间的沟通更加顺畅，特组织开展了“我想对‘你’说”主题交流会，活动内容精彩，且形式多样，有用诗朗诵的形式，面对面交流的行式，有交谊、街舞表演，有唱歌等。并邀请了社团办公室主任“罗学成”，交际舞协会干部，大191班实习老师代表参会； qzm4

2、为使学生通过规划教育，逐步学会以社会需求为导向，明确自身发展目标，积极培养，发展自己的职业意识，职业素养和职业能力，在以大223班学习专业为导向，特开展了一次以“学会求知，规划人生，放飞梦想”的主题班会，并邀请了校企茗博公司总负责人倪惠中、蔡金玉老总作报告。邀请嘉宾谢自强副院长，原技术工程系系主任谭发元主任，原机械研发会会长张栋，学生会主席刘慧，院电视台，大191班摄影小组。 求职面试

两场班会开展有声有色，得到了辅导员胡老师的认可，任课老师的认可和大223班全体同学的认可。同时也通过班会活动的开展让自身的组织协调能力有了一定的提高。 qzm4

四、河府野炊“走近生态”活动开展，交际能力上水平

为丰富大学的业余生活，增进同学间的友谊；增强班级凝聚力，团结力，提高同学们的动手能力，陶冶情操，特组织了一次野炊活动。本次活动，学生积极性高，参与能力强。同学们交互协作，亲自动手。通过此次野炊活动的开展，使自己在与学生的交际沟通上通过野炊这种放松的形式有了一定的进步。

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五、与辅导员胡老师工作交接交流。 面试问题

知识拓展上水平作为一名学习者在与胡老师合作的过程中，通过各种工作的交接，接洽，使自己的管理水平认知上有了一个改观。管理模式非固定不变的，而应是“因人而宜，因事面宜”的。

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六、落实班级学费、班费缴纳，执行完成上水平

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在以院的指导精神为导向的前提下，结合班级实际情况，贯彻落实学费、班费缴纳情况，如陈盼盼的学费落实情况。通过交流使班级班费完成率达到100%，并同时落实了班级十名同学的班费缴纳问题。

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当然，在这一个月的实习实训工作中，在取得成绩的同时，我也找到了自身工作的不足和问题： 求职面试

1、在沟通交流上不全面，应点面结合

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2、对口升学考试学生心理压力辅导未落实

3、晚自习纪律情况未落实

以上将是我四月份行政实训工作总结。通过这一个月的实训经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，xx班全体同学与我鼎力配合、和谐相处，从他们身上，我们也学到了很多，他们稚嫩的心灵，他们活跃的思维，他们调皮的表情，曾经有过多少次的感动、惊喜与微笑。“小胡老师，我们将为你开心，为你骄傲，为你喝彩，为你加油，欢迎常来xx班“。在接下来的工作中，我将会做到更好。 礼仪

实训报告总结 篇三

这周是校内实训的最后一周，真的有点难以想象，做账就这样结束了，真的不期盼这一刻的到来，如果时间能永远停留在某一刻，那就不会有这么多的分分离离，聚聚合合。真的很舍不得老师、同学，毕竟，我们相处了三年，或多或少，也有很多感情的。有缘，我们还会再见面的。大学，也是我人生最后的学生时代。我也舍不得离开温职院这所母校，它记录着我大学一路走过的岁月痕迹，让我学会学习，学会生活，学会立志，培养了一代又一代的人才，它是我们的骄傲。大学时代，是一个尾声，划上一个完整的句号。我该向未来努力。 面试问题

手工账和电算化，在忙忙碌碌中完成。要编制会计报表，真的需要花上很多时间，如资产负债表的编制，试算不平衡。这就需要耐心。成本计算单的填写，制造费用各车间的分配，综合成本的结转，完工产品的成本结转，销售成本的结转以及会计分录的编制，这就需要细心。月末的会计处理，也是一门学问，需要注意发生的先后顺序。

通过这次实训，我们既提高了自己的业务水平能力，也巩固了自己的专业知识。不过，我们完成的账，还是会有一些问题存在的。这就避免了我们顶岗实习时会犯的'错，早一步发现，问题是不会因为存在而消失，要敢于面对。我们需要不断学习。学无止境。 qzm4

在1 号楼的实训教室里，同学们完成的作品，摆在桌面上，展览，大学生社会调查报告，真的感到很欣慰。付出，总是值得的。学校要求毕业生留下来实训的人数，至少要达到三分之一，可结果，同学们很乐意学习，自愿报名，大学校花校草，留下来的人数占全系总毕业生人数的百分之六十。 礼仪

这次实训，我们是5个人一个小组，一个小组就是一个团队。团队之间要有相互合作精神，这样才能轻松愉快地学习，完成任务。这次实训，给了同学们一个很好的锻炼能力、加强训练的机会。这也为同学们之后出去工作提供了一个基础的提升平台。

总感觉社会是一个复杂的环境，要学会接触各种各样的人，处理好人际关系，很重要。 礼仪

实训工作总结 篇四

忙了近两个周的SQL实训作业终于完成了，看着那脚本和我的这个实训报告，一种成就感涌出心底。在这次实训中，我遇到很多困难，不得不说的是，我要感谢我的。同学，他们在我不懂的时候很有耐心的教我。在这两个周的实训，我收获了很多，本来我的SQL只能算是似懂非懂，可这两个周下来就让有一种融会贯通，打通任督二脉的感觉。只见那天空一声巨响，一个白衣飘飘的少年飘然而至，这少年面红耳赤竟是为何？哪到那西门庆张口喝道：大山的子孙哟，爱太阳勒这少年心中犹如几十只小兔一样砰砰乱撞，这西门大官人果然是衡水老白干，真有男人味。少年羞涩说道：听大官人这一曲，真是鲜而不腻，干而不燥啊，实属居家旅行杀人必备良药啊，这真是，此去只应天上有，人间哪的几回闻小生此处有一上联，不知官人能否对出下联。 求职面试

西门庆道：但出无妨，若是对出，可不美哉少年吟道：小撸怡情，大撸伤身，强撸灰飞烟灭

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西门大官人沉思片刻，四十五度仰望天空：先撕长裙，后撕短裤，百撕不得骑姐少年又道：大旱三年，仓空，井空，西门庆对曰：阴雨十日，屋烂，藤烂，武藤兰只见那少年与西门大官人相视而笑，一切尽在不言中

西门大官人哈哈笑道：请小官人谅解我这莽汉的鲁莽，实属，看到小官人情不自禁啊，敢问小官人可否婚配？

只见那少年脸更红了：官人此言差矣，小生与官人一见如故，一见倾心，相见恨晚相敬如宾啊，只愿为官人洗衣做饭，从此相伴官人左右，不离不弃，直至终老。 面试网

西门庆一听这话，心急如焚，心乱如麻，心潮澎湃：既是如此，我愿与小官人生死与共，在天愿做比翼鸟，在地愿为连理枝啊！有道是诗云：上邪！我欲与君相知，长命无绝衰。山无陵，江水为竭，冬雷震震，夏雨雪，天地合，乃敢与君绝 礼仪

少年幸福微笑道：君若不离，我定不弃，如此便与君缘定三生，甘愿做受，与君戏得鱼水之欢 qzm4

西门庆听到此处，更加心急如焚：官人菊花如何，可否光鲜亮丽，紧凑如初？少年羞涩到：滑而不腻，紧而不迫，原装正版，支持验货 面试问题

西门庆大笑到：如此甚好，就于此处与小官人行那鱼水之欢，地为床，天为被，如此可否？少年到：一切听从夫君决断有道是诗云：异性用来繁衍，同性才有真爱，好基友，一骑一辈子啊！ 求职信息

实训报告总结范文 篇五

这次实训虽然是我们的第一次，不过同学们表现不错，由此看来，我们在进入大学的这一年里或多或少学到了一些专业的东西，只是自己感觉不到而已。对于所学专业，我们不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。我把本次为期一周的秘书实训看作是“理论与实践相结合的桥梁”。通过这周的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我第一次体会到秘书工作是什么样子的，也发现了很多不曾注意到的细节，在实训会议的演示过程中，我对作为一名秘书人员应该注意的接待礼仪和穿着服饰也有了更多的了解。把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。相信这对我接下来学习秘书专业知识会起到很有效的帮助，在接下来的两年里，我会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我，向专业秘书人员靠近。同时这也让我提前体会了企业的开会议式。本次实训，我最深的感觉就是累，我想这就是秘书人员的工作。我也体会到秘书成功地写出一篇文章，成功地完成一个任务的那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。

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以上就是求职面试网为大家整理的5篇《实训报告总结》，希望对您的写作有所帮助。 求职面试

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