宾馆前台接待有哪些工作流程(通用3篇)

2022-11-25 12:34 作者 :admin 围观 : TAG标签: 宾馆

宾馆或者酒店的前台接待,都要明确自身的工作流程。这次求职面试网为您整理了3篇《宾馆前台接待有哪些工作流程》,希望能够满足亲的需求。 求职信息

宾馆前台接待工作流程:早班 篇一

1、提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格 求职面试

2、进行交接班,认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班;交班后,认真检查当天预订情况及订单,若有发现不妥之处及时与相关部门枋查修改,然后根据当天预订情况排房 面试网

3、与吉林市酒店客房部枋对最新房态 礼仪

4、及时补充吉林市酒店前台工作所需物品 面试问题

5、继续跟进上一班未完成工作 面试网

6、热情接待到店客人,协助大副或主管做好催收等其他工作 面试网

7、给客人办理入住、换房、换价等手续,并做好登记 面试网

8、与销售人员密切联系,时刻关注VIP客人和团队客人 礼仪

9、协助大副或主管接待好当日贵客人,灵活推荐,尽量留住到店的每一位客人;遇到困难问题勇于承担,对于客人交待的事情及时做好处理,当日事当日毕,本班不能完成的事情做好交班,避免工作出现脱节,造成损失 礼仪

10、与收银核对当天中午的退房情况,清点收回的`房卡钥匙 qzm4

11、14点30开始总结当班工作,检查当班入住客人的登记单与电脑录入情况是否相符 qzm4

12、详细填写交班,与中班进行工作交接,包括当天的预订情况、入住情况、VIP客人、重要团队接待工作,及本班未完成的工作 面试网

宾馆前台接待工作流程:夜班 篇二

1、提前10分钟到岗,检查仪容仪表

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2、与中班交班 礼仪

3、检查当天预订及入住情况,了解现在可销售的房间数、房型及房价

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4、根据宾客入住登记单核对电脑检查房价、付款方式、入住天数、房卡发放数量, 礼仪

是否与电脑相同,准确无误

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5、制作当天营业收入报表 求职面试

6、检查前台当班用品的情况 qzm4

7、将第二天的预订单清理出来,核对预订,将预订输入电脑(求职面试网☆www.chayi5.com),特别注意客人有无特殊要求

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8、将客人的叫醒服务输入电脑自动叫醒系统,做到及时、准确、无误 面试问题

9、注意零晨12点以后入住客人的房价,并提醒客人退房时间为当天中午的12点

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10、晚上休息后打扫前台卫生,整理个人仪容仪表,检查交班班有无漏写

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宾馆前台接待工作流程:中班 篇三

1、提前10分钟到岗,检查仪容仪表 礼仪

2、与早班交班 面试网

3、根据当天预订情况核对房态,查前有无错登房或漏登房,认真接待当日预订的客人,快速为客人办理好登记入住 礼仪

4、及时补充前台工作所需物品 礼仪

5、继续跟进上一班未完成工作 qzm4

6、下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券,交给客房部发放至房间

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7、在当班过程中,如酒店店领导有重要通知,做好详细记录并交待下一班同事

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8、随时掌握当日客房销售情况,了解预订客人未到店的原因,并做好记录

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9、20点前写好第二天上早餐人数通知单,交给中餐厅

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10、提前10分钟开始全面检查当天工作,与客房核对房态,检查电脑录入情况 qzm4

读书破万卷下笔如有神,以上就是求职面试网为大家整理的3篇《宾馆前台接待有哪些工作流程》,希望可以启发您的一些写作思路。

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