酒店前台文员工作内容（通用10篇）

2015年04月29日 星期四 14:25求职面试网为您精心收集了10篇《酒店前台文员工作内容》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

公司前台文员的岗位职责 篇一

1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务： 求职面试

2、梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质； 求职信息

3、积极配合及认真执行医院的各项活动的实施； 求职面试

4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施； 面试网

5、组织对来院复诊顾客的快速分流； 求职信息

6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进。

前台文员工作职责 篇二

1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理； qzm4

2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型（新老客户），针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性；

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3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度； 求职面试

4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额； qzm4

5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等； 面试网

6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感； 面试网

7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象； 礼仪

8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。

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前台文员工作职责 篇三

1、 接待来访者 qzm4

接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。 面试问题

2、 接待咨询者 求职信息

若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。 面试问题

3、 接听电话 求职信息

接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人）。

4、 接待推销人员 qzm4

上班时间若有其他公司的`推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。 礼仪

公司前台文员的岗位职责 篇四

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 礼仪

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于xxx时间传达到客户服务团队； 礼仪

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

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5、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 面试问题

前台文员岗位职责 篇五

1、负责公司前台接待及电话接转； 求职面试

2、收发快递，复印文档等； qzm4

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息； 求职面试

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

求职面试

5、负责办公用品管理、采购、库存管理等； 面试问题

6、负责酒店预订、机票、火车票预定； 面试网

6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

求职面试

前台文员工作职责 篇六

1、负责深圳公司商务接待工作； 礼仪

2、负责监督执行办公室5S管理； 面试问题

3、公司会议、培训会务工作：

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4、外联：对接街道、社区、物业工作；

5、办公室物品、办公品、消耗品采购和管理工作； 面试网

6、领导临时安排的工作和突发事件处理；

礼仪

前台文员岗位职责 篇七

1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。

礼仪

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 qzm4

3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。 求职信息

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

qzm4

6、负责传真件的收发工作。 qzm4

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

礼仪

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

求职面试

12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

qzm4

13、社会保险的投保、申领。 求职面试

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 面试网

15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

面试问题

16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。

前台文员岗位职责 篇八

1、负责公司总机电话的接听及转接工作，记录重要电话来访客户的信息； 面试网

2、负责对来访客人做好接待、引导； 求职面试

3、负责监督保洁人员完成每日的保洁工作，共同维护办公环境； 面试网

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用；

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5、负责行政办公用品、固定资产、小仓库管理； 求职信息

6、负责各类行政报销单据及合同汇总、完成各项对帐工作； 礼仪

7、完成上级交办的其他相关工作。 求职面试

公司前台文员的岗位职责 篇九

1、负责来客来访接待，转接电话，收发传真、快递及邮件包裹；

礼仪

2、负责办公区域环境、饮用水、花木及办公用品的管理及领用；

3、负责集团接待物资的出入库管理、集团人员考勤管理； 面试问题

4、协助招聘面试的组织工作及相关人资行政事务；

5、负责行政费用台账统计和上报月度资金计划。 求职信息

前台文员岗位职责 篇十

前台行政文员广东铭钰科技股份有限公司广东铭钰科技股份有限公司，广州铭钰，铭钰科技，铭钰职责描述:

礼仪

1、负责公司前台接待及电话接转；

面试问题

2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等； 面试网

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

面试网

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；

5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；

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6、负责各级主管交办出差安排等各项工作； 面试网

7、完成上级交给的其它事务性工作。 求职信息

任职要求:

qzm4

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历； 求职面试

2、一年以上相关工作经验；

3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

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4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚； 求职信息

5、熟练使用相关办公软件。

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