小区物业管理制度优秀10篇

在充满活力，日益开放的今天，各种制度频频出现，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度需要注意哪些问题呢？这次帅气的小编为您整理了10篇《小区物业管理制度》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

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物业管理制度 篇一

一、目的： 面试网

保证公司级会议能充分准备、严守纪律并实现预期的会议目标。 求职信息

二、适用范围： 求职信息

本规定适用于公司级例会及专题会议。专题会议是指针对某一问题或事项临时召开的需公司领导参与的会议。 qzm4

三、会议的相关规定 面试问题

（一）会议的审批（例会除外） 面试问题

1、公司级会议由公司领导审批，跨部门会议先由组织召开会议部门的主管领导审批，然后根据需要报公司其他领导审批。 求职信息

2、会议必要性的审批。领导审批会议时要明确本会议是否有必要召开。 求职面试

3、参会人员的审批。对会议组织部门列举的参会人员，主管领导根据会议的性质进行审核确定，可增加或减少参会人员，尽量避免人员浪费。 求职面试

4、会议准备材料的审批。领导审批时，要明确会议组织部门的会议相关材料准备是否成熟，是否可以用于会议讨论等。 礼仪

（二）会议记录及会议纪要编写 礼仪

1、公司级例会由总经理办公室指定专人做会议记录，在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。 礼仪

2、专题会议的。记录和会议纪要的编写由会议组织部门指定专人负责，并在会后一个工作日内将会议纪要提交会议主持人审阅签发。

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3、会议纪要中公司领导的讲话部分，由会议记录人员负责整理并报领导确认后方可送会议主持人签发。 qzm4

4、凡公司领导签发的会议纪要统一由总经理办公室发布。

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（三）会议过程控制 求职面试

1、准点开会，按时结束。 qzm4

2、会议讨论要严格围绕主题进行，主持人要及时制止跑题和冗长的发言。

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（四）会议纪律要求 求职信息

1、所有入会人员需提前到会，不得迟到和早退。 qzm4

2、会议期间，不得出现移动电话铃声，不得在会场内接、打电话。 求职面试

3、尊重会议发言人，不得在会场内交头接耳，影响他人发言。

4、会议记录人员要提前到达会场，并负责记录违反会议纪律的情况。

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5、会议中违纪人员将在会议纪要最后的纪律附注部分里提出通报批评。 面试问题

四、会务准备工作

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1、会议所需的空调、通风、灯光、音响、投影等要提前10分钟准备就绪，会议组织部门要在《会议室使用审批单》中注明相关要求，并督促落实。

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2、会议用餐按会议申报单由总经理办公室（或会务组）负责订餐；由于会议延长需要临时确定订餐，由会议主持人确定，总经理办公室（或会务组）负责落实。

附件1.1：专题会议审批表

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小区物业管理方案 篇二

近几年来，随着××经济建设的不断发展，人民生活水 平和整体素质的进一步提高，各村的拆迁小区和商业性的开 发小区如雨后春笋般涌现出来。然而由于历史、区域性发展 与建设、集镇规划等问题，并没有全部实行专业化、市场化 物业管理。为加快推进××平安和谐社区建设，制定一套规 范的、符合××实际的物业管理方案，并在全镇小区推广是 及时且必要的。

一、 目前××镇小区概况

礼仪

在××经济快速发展的同时，××的城镇建设也得到了 突飞猛进的发展。居民群众的居住环境发生了巨大的变化， 一个个新建起来的小区为居民打造了一个舒适、优美、和谐、 文明的家园。全镇范围内，已经实行正式的物业管理的小区 有金都华庭、丽景花苑、锦绣家园、金湾花苑等6 个；而各 村的拆迁安置小区如宗言村和谐苑、××村卧龙湖小区、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本没有管理。 求职面试

二、 全镇推行物业管理的必要性 求职面试

（一） 商业住宅小区 求职面试

××已有的成气候的商住小区基本都已经有专业的物 业管理公司进驻管理。在小区管理上，他们有一套专业的、 相对完善的管理模式，但并不代表可以高枕无忧，因为城市 经验移植到农村有时也会水土不服。由于历史、文化及风俗习惯的差异，农村居民和城市居民存在一定的差距。虽然经 济发展了，但城市化进程相对滞后，如果不从农村实际出发， 完全照搬城市物业管理模式，就是引发很多问题，锦绣家园 和金湾花苑已经因为沟通上的不通畅造成物业管理和小区 业主之间发生矛盾与摩擦。所以，对于××镇的商业小区而 言，物业管理也需要因地制宜。 qzm4

（二） 农村拆迁小区

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各村经济的发展及对生活环境要求的提高，促使拆迁小 区建设进入到一个蓬勃发展的阶段。在管理模式上都是由各 村自行管理，由于没有统一的规范，造成管理效果参差不齐， 引发一系列问题。 求职面试

1、 安全问题:目前，很多村的拆迁小区因没有建设完毕， 还有后期工程正在进行，所以没有进行封闭式的管理。 小区道路虽装有监控设备，但基本形同虚设，早安全上 造成了隐患。 求职信息

2、 卫生环境问题:拆迁小区使村民原来的闲散的聚居模式 变为集中的居住模式。原来只要自扫门前雪就行，现在 多出很多公共地方需要大家共同维护，但由于小农思想 的影响，很多村民就疏忽了这一块，造成一些公共区域 （如楼道）垃圾成灾。

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3、 绿化问题:小区建成伊始，绿化设施齐全，环境优美。 然而过不多久，花圃都成了村民各自的菜园子，甚至还出现为了争点方寸之地令邻里之间产生矛盾。村里没有 办法，只能让铲车铲掉重新种上绿化，但紧跟着村民又 会种菜，于是，在村委和村民之间就会进行一场你栽我 铲，你铲我栽的持久拉锯战。这种治标不治本的方法， 造成了资源的严重浪费。 面试网

4、 维护问题:俗话说:“三分建、七分管”，房屋时一年新、 二年旧、三年乱、四年破。由于缺乏定期的、专业的房 屋维护，很多拆迁小区的房屋状况都出现了一定的问 题，影响了房屋的使用年限。 所有这些凸显出来的问题，都在提醒我们，在全镇实施 统一规范的物业管理是非常迫切的，它对全镇经济建设、精 神文明、文化素质的提升起着重要的作用。 求职信息

三、 政府推行物业管理的办法 礼仪

1、 为全镇的小区合理规划物管区域

物管是区域化管理，首先明确各区域边界，物管区域划 定与规划相匹配，考虑物业共用设备设施、建筑规模、社区 建设，以方便人们生活、生产，合理利用区域资源。以便于 管理为原则，形成一定规模面积与一点能够数量的常住人 口，有独立或相对分界线的居住小区。 面试问题

2、 为老居住区域完善物业管理基础设施，协调部门关系。 政府在镇区老居住区加大投入，改善小区的基础设施和 生活环境，改变一般散沙的现象，完善至物管的基本状态， 并要与国土、房管、建设、卫生、公安、规划等部门协调好， 做到全体配合，各自做好本职工作，不越位、错位和缺位， 共同推进老小区的物业管理。 礼仪

3、 加强宣传，增强居民物业管理意识 物业管理是新生事物，存在一个逐渐熟悉与接收的过 程，政府应当以多种形式向社区居民宣传《物业管理条例》 等法律、法规和政策，有针对性地做好宣传引导工作，提高 居民对物业管理法的认知度，逐步使其树立依法管理的意 识。通过周边物业管理示范小区，使居民清楚认识到小区引 入物管的优点，使之逐步树立有偿服务的意识，通过讲座、 讨论、问答等多种交流方式，生动形象地普及物管常识，提 高居民群众对物管的认识程度，使其逐步树立自治管理意 识。

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4、 制定小区物业管理实施细则 虽然物业管理有了《物业管理条例》，但条例主要针对 新建商住小区，对拆迁安置小区管理关注不多。我们应该在 《物业管理条例》这一大框架下，根据本地区特点，以《物 业管理条例》为指导，制定适应于本地区的、可操作性强的 物业管理办法与细则，从而以法律手段推进××的小区物业 管理。

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5、 成立物业管理科，全程跟进小区物业管理 ××是个经济发达的工业重镇，新兴的生态名镇。城镇 建设标准按照城市的格局在规划和建设。各式小区在快速建 设成长中，随着居民收入水平与消费水平的提高，对工作于 居住环境的要求也随之提高。一支专业的物业管理队伍，为 ××镇创造一个优美、舒适、安全、方便的人居环境。同时 也体现出××政府为民造福，加强城镇管理的一个重要举 措。

四、 物业管理基本形式

1、 简易物业管理 礼仪

在各项设施、规模等还不完善的情况下，社区或村委可 采用简易物业服务。由小区内失业人员、低保和离退休人员 组建服务队，提供公共秩序、安全防范、环境卫生保洁为主 的服务，在镇物业管理科的督导下，具体由各村委、社区负 责。

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2、 专业物业管理 条件好，设备齐全的小区，可通过业主大会，选聘专门 的物业管理公司进驻小区进行管理。具体筹备由村委社区负 责，镇物业管理科做好统筹和协调工作。

3、 业委物业管理 在条件成熟的区域，业主自己选出一个比较精良的管理 委员会，全权负责整个小区的物业管理，民主的制定各项规 章制度。所有业主都要自觉爱护房屋及公共设施；维护安全 与环境卫生。如有业主违约，将会按照既定的规章制度按约 处理。如此民主自治的物业管理，形成成本低，效率高的双 赢局面。 qzm4

综上所述，我镇的小区物业管理应当是“三位一体”的 管理模式，即业主、物业公司、村（社区）在平等合作的基 础上，追求效用和业主利益最大化的物业管理。这是政府加 强公共社会管理、关注民生的具体体现。抓好典型，以点推 面，条块结合，以块为主，巩固成果，统一管理，从而形成 齐抓共管、共管共建的局面，最终实现平安和谐社区这一目标。

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小区物业管理制度 篇三

一、制定本制度的目的、范围

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目的：规定本公司管辖各小区内保洁工作的职责程序和要求。对保洁工作质量实施控制，为业主户创造一个清洁的生活和工作环境。

范围：适用于某小区楼内和楼外的清洁管理。 qzm4

二、各自职责 qzm4

1、各项目管理处负责组织和检查指导清洁工作。

礼仪

2、保洁员按规定的卫生标准进行保洁。

三、原材料保证措施

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1、打扫楼内的保洁员每人配备扫把、拖把、水桶、簸箕、抹布； qzm4

2、打扫室外保洁员配备扫把、大扫把、刷子、垃圾装运车等。

礼仪

3、管理处负责人每周检查一次清洁工具使用保管情况，发现问题及时处理和补发，确保清洁工作需要。

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四、督导检查

1、管理处负责人每天要对保洁工作进行检查，并将检查结果记录在'清洁卫生检查表';

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2、项目经理每月对保洁员的工作质量和效果进行检查；

3、公司每季度检查一次某小区的清洁工作情况并指导工作。

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五、日常保洁部分 求职面试

(一)、室内保洁

1、电梯保洁每天两次；

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2、每天清扫、拖抹楼道一次； 求职面试

3、擦抹楼道内的公共设施设备每周一次； 求职面试

4、在8:00-17:30,要保持地面无杂物，公共设施无灰尘。

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(二)、室外保洁

1、一天两次清扫道路、公共场地等； 求职面试

2、清运垃圾桶、果皮箱内的垃圾；

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3、在8:00-17:30,要保持道路、公共场地等场所无杂物。 面试问题

(三)、清洁方法 面试问题

1、楼道清洁 求职面试

(1)、先清扫电梯轿厢并拖抹内地板，按《不锈钢的清洁》程序清洁电梯内壁；

(2)、从顶层自上而下清扫、拖抹楼道；

(3)、用抹布擦抹各层的公共设施设备；

2、窗户清洁 面试网

(1)、使用抹布蘸取洗涤净或去污粉抹净所有窗框。

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(2)、用铲刀铲除玻璃上的污迹。

(3)、用玻璃刮带海绵的一侧蘸取玻璃清洁剂抹净内外，再用清水彻底清洗。 qzm4

(4)、用玻璃水刮刮净水迹。

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3、灯具的清洁

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(1)、关好电源，取下灯罩。

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(2)、用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。

礼仪

(3)、将抹干净的灯罩装上。

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4、不锈钢的清洁 面试网

(1)、先用中性清洁剂溶液抹表面，再用无绒抹布抹净表面水分。

礼仪

(2)、至少许不锈钢油于抹布上对其表面进行擦抹，使表面保持光泽；

(3)、用无绒干抹布擦抹。

5、喷水池的清洁 qzm4

(1)、平时清洁：用捞筛打捞喷水池漂浮物。

(2)、定期清洁： 求职信息

a、打开排水阀门，放至50cm时，保洁员入池清洁；

b、用长柄手刷加适量清洁剂自上而下刷洗；

c、擦抹池内灯饰、水泵、水管、喷头上的'青苔污垢；

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d、排尽池内污水并对池底进行拖抹； 求职信息

e、注入新水，清洗水池周围污迹。

礼仪

6、雨污水管井的疏通 面试网

(1)、用铁钩打开检查井盖；

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(2)、用长竹片捅捣管内粘附物； 求职面试

(3)、冲刷管道内壁； 面试问题

(4)、放回检查盖，清洗地面污物。 qzm4

(四)、垃圾处理

1、生活垃圾的处理 qzm4

(1)、业主将生活垃圾装入塑料袋中，放到楼道垃圾桶内； 求职面试

(2)、保洁员每天早晚两次将桶内的垃圾送到垃圾中转站；

(3)、环卫部门每天两次运送垃圾，做到日产日清，不过夜。

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(五)、应急措施

1、突发火灾应急措施

(1)、救灾结束后，经消防部门许可，组织保洁员参加清理工作； 礼仪

(2)、清运火灾残留物，打扫地面；

(3)打扫地面积水。

2、雨污水井、管道、化粪池堵塞的应急措施

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(1)、维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外移造成不良影响。

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(2)、该责任区保洁员协助维修工处理；

(3)、捞起的杂物直接装上垃圾车，避免二次污染；

(4)、疏通后，迅速打扫地面被污处。

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3、暴风雨过后的应急措施

(1)、及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶等；

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(2)、查看各责任区内雨污水井是否畅通。 求职面试

(六)、消杀服务 求职面试

1、主要针对老鼠、苍蝇、蚊子；

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2、定期对雨污水井、化粪池、垃圾中转站、绿化带等易引发和滋生蚊蝇虫鼠的发源地和聚集地进行喷药、投药。 面试网

(七)、保洁质量标准及保洁频率

分类项目质量标准方法及保洁频率

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电梯厅门、内壁无污迹、印迹，有金属光泽擦抹若干次/天、消毒1次/周 求职信息

地板无烟头、纸屑、污迹等拖抹2 次/天，全天保洁 求职信息

内外按键无污迹、印迹擦抹若干次/天

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轿厢照明灯擦抹1次/周

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楼内楼道梯级无烟头、纸屑、污迹等清扫、拖抹1次/天

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单元门无广告、无灰尘擦抹若干次/天 礼仪

扶手无灰尘、无污迹等擦抹2次/天 求职信息

消火栓箱、灯开关报警按钮等无广告、无灰尘、无蜘蛛网擦抹1次/天 qzm4

地下室无回尘、无杂物清扫1次/天，拖抹1次/2天 礼仪

楼顶、雨篷无杂物、排水通畅清扫1次/天

天棚、转角扫尘无灰尘、无蜘蛛网清扫1次/半月 面试问题

楼道玻璃无污迹、无明显灰尘请刮1次/月 面试网

楼道灯、烟感探测器、喷淋头无明显灰尘、无蜘蛛网外擦抹1次/月，内抹1次/半年

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楼外卫生道路、人行道防滑瓷砖无明显污迹清扫2次/天，冲刷1次/天 qzm4

停车场无杂物、无油污清扫2次/天，随时中点除污

散水坡无泥沙、污垢、杂物等清扫2次以上/天 面试问题

绿化带无烟头、纸屑、枯枝败叶等清扫2次以上/天

宣传栏无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天

路灯(柱)无污迹、无广告擦抹1次/天 面试网

消火栓无积尘、无广告、无污迹擦抹1次/天

岗亭无污迹、无杂物擦抹2次/天

垃圾楼外表干净、无污迹擦抹1次/天，冲刷1次/周 求职信息

雨污水井水流畅通、井盖无污迹疏通1次/周

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物业管理制度 篇四

1、目的 面试问题

使公司的档案管理规范化、程序化以方便工作中的查找、使用及保密。

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2、适用范围

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公司所有档案的管理。 qzm4

3、公司资料室文档资料管理 面试问题

3.1公司资料室文档资料管理范围：公司内部重要文件；公司对外往来的各类公文；公司内部重大活动、事件记录；物业管理相关政策、法规；重要资料及文档资料的电脑备份；人事资料；业主资料资料等。 求职面试

3.2文档资料收集及整理：人事资料由行政人事经理助理负责文档资料的统一登记、编号、归档，并编制存放目录索引，档案存放应有明确标识，以便查找；财务资料由财务部负责统一登记、编号、归档，并编制存放目录索引；其他资料由综合文员负责统一登记、编号、归档，并编制存放目录索引。

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3.2物业管理相关政策、法规：由综合文员负责从报刊杂志及政府来文中剪辑，统一归入条例、法规类文件夹，并每季度核对或动议更改文件。 面试网

3.3重要资料：由综合文员负责收集，主要包括：外出考察资料，重要资料归属重要资料类文件夹。 面试网

3.4公司本部重要文件，主要包括：

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3.4.1内部管理文件：以公司名义下发的人事、行政类文件。

3.4.2人事制度：公司各种人事政策，条例和规定等。

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3.4.3行政制度：公司各种行政制度、条例和规定等。

3.4.4重要通知及通报：公司各种重要的通知、通告。

3.4.5公司会议纪要：总经理办公例会、部门经理例会和以公司名义组织的专题会。 求职面试

3.4.6以公司名义签定的各类合同、协议书、意向书等。

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3.4.7各部门呈报的工作计划、申请报告及管理规章制度等，由综合文员责收集、跟踪处理结果，并交综合文员存档。 面试问题

3.4.8公司对外往来的各类公文：主要包括政府部门往来文、上级公司往来文、相关业务单位往来文、外来商函及复函等，由行政人事部负责在将已处理完成的文件交综合文员存档。 求职面试

3.5文档资料查阅或复印：物业管理政策、法规、合同及重要资料的查阅或复印，需到综合文员办理登记手续。

4、各部门文档资料管理

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4.1各部门文件分类及编制要求：

4.1.1各类文件的编制需按规定的格式和编号方法进行，统一使用打印稿，行文应规范，不得有错别字。 面试网

4.1.2通常情况下，文件标题定为三号黑体字，文件编号为小四号黑体字，文件内容为小四号宋体字。 面试问题

4.1.3公司各部门（含职能部门、业务部门及临时成立的工作小组等）常用文件类别： 求职信息

（1）人事类：包括人事管理制度、职务任免决定、职责、管理架构、人事通报、通知等。 求职信息

（2）行政类：包括行政后勤管理规定、制度、行政通报、通知、活动计划。 面试问题

（3）通知类：内部各类通知。 求职信息

（4）培训类：培训通知、计划或方案、考核及效果评估等。

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（5）会议类：部门例会、专题会议、业委会会议等。 qzm4

（6）合同、协议类：部门签定的合同（租赁合同、买卖合同等）。 面试网

（7）对外文件类：

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①对政府部门、上级单位、外企业、机构发文等；

②对客户发文等： 求职信息

③其它类：如电话表、名单、启示等。

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4.2质量管理部应保管的资料： qzm4

4.2.1发展商提供的资料： 面试问题

（1）产权资料；

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（2）技术资料（含图纸）；

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（3）交接手续及清单等。 求职信息

4.2.2文档收集及整理：各部门须指定专人负责文档资料的收集、登记、编目、归档，并编制存放目录索引，存放应有明确标识，并妥善保管。公司质量体系文件规定的'质量记录按体系文件要求执行。

4.3各类文件更改要求： 求职面试

各类文件张贴或下发后如需更改，必须由原文件审批人审批后，方可执行，并需即作废文件，同时在新文件上注明'以此文件为准'。 求职面试

4.4各类文件发放要求：

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4.4.1文件的发放应注明发放级别，通常应包括以下几类： 面试问题

（1）部门负责人以上人员阅；

（2）主管级以上人员阅； 面试网

（3）内部传阅；

（4）张帖。

4.4.2重要文件的发放应办理签收手续。

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4.4.3有关公司的重要政策、决议、经营合同（协议书）、行政人事制度、质量体系文件等属机要文件，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递。

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4.4.4文件通常张贴一周后收回存档，内部管理文件须加强保密工作，禁止外来人员拍摄或抄录。 面试问题

4.5电脑文档管理： 礼仪

4.5.1公司综合文员负责文档资料的电脑储存及管理工作，各部门须指定专人负责本部门各类文档的电脑储存及管理工作。

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4.5.2电脑文档须按文件类别设立相应的子目录，分类保存各类文件，重要文件（行政人事制度、合同、协议书、重要会议纪要等）须加密，且以光盘备份，并指定专人保管，管理情况须在部门经理处备案。 求职面试

4.5.3电脑文档须妥善保存，如需删除，须报部门经理批准。 面试问题

4.5.4与相关单位签署的合同、协议书及经客户确认的文件，除以电脑文档储存打印原稿外还必须存档签名文件。

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4.6资料管理人员要定期检查专柜，核对件数，做好防火、防盗、防虫、防潮、防遗失，发现异常或被盗、丢失等情况，及时向领导反映，妥善处理。如系人为造成，要追究有关人员的责任。

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小区物业管理制度 篇五

住宅小区物业管理处工作制度 qzm4

为加强管理和监督，严明纪律，发挥管理的效应作用，创高效、优质的综合服务，特制定本制度。 面试网

一、遵守公司的工作纪律，按时上下班，不得迟到或早退，一个月内迟到或早退五次扣当月奖金的百分之五十。 求职面试

二、有事离开，须有请假条，写明事由，一天内由管理处主任批准，一天以上须管理处主任签字，交公司领导批准；请病假须有医生证明，并于当天交给管理处主任；未经批准擅自离开工作岗位者，扣发当月奖金或十天平均工资，超过两天未返岗位者，按自动辞职处理。 qzm4

三、工作时间，必须坚守工作岗位，并按质、按量完成各自职责。如检查到工作时间不在工作岗位范围内，按旷工处理，扣发当月奖金百分之二十或一天平均工资。 求职面试

四、工作时间，不准看报闲聊，不准用通迅设备聊天，空闲时间应努力学习业务知识；如不能胜任本职工作或经常被用户投诉者，管理处可以书面报告公司给予换人或辞退。

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五、因违反工作规程损坏设备、设施及用户财产，视损坏程度扣发奖金或照价赔偿。 qzm4

六、严禁向住户和业主索取财物、吃拿或肆意刁难等不良行为。 求职面试

七、管理处的。设备、机器或工具未经主任以上同意，不准外借。

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八、严禁在本住宅区内擅自承接工程。

九、依据法规严格妥善管理，须热情、主动、周到地为住户和业主提供高效的综合服务，不允许以粗暴或冷漠的态度对待。

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十、如有违反上述条款者，管理处有权将其行为记录在册，向公司提出扣发奖金或辞退的建议。

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十一、工作时间必须穿戴整齐的工作服，佩带工作证，接受业主或用户的监督。

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物业管理方案 篇六

一、基本原则 求职面试

按照市农贸市场管理办法《市农贸市场管理办法》相关规定，各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。商务、工商、农水、城管、卫生、物价、质监等部门根据各自职责，做好农贸市场的监督管理工作，并实行统一领导、属地管理、分级负责、分工合作的原则。 面试问题

二、组织机构工作职责

为做好区农贸市场长效管理工作，根据工作需要，特成立区农贸市场长效管理工作领导小组。

三、工作职责 求职面试

各街道（镇、社区服务中心）为辖区内农贸市场长效管理第一责任单位，负责辖区内农贸市场长效管理的组织实施和落实。 礼仪

（一）区商务局是农贸市场的行业主管部门，负责依法制定行业规范，制定市级资金补助预算方案，拟定农贸市场建设和升级改造的年度计划，并指导和督促实施；推进行业组织建设、开展行业交流和指导行业自律。

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（二）区工商局是农贸市场日常监督管理的主管部门，主要负责：宣传贯彻有关市场管理的法律、法规和规章；指导市场开办者制定市场经营秩序管理制度，并监督实施；审查确认经营者的主体资格，并对其交易行为进行监督管理；依法查处交易活动中的违法行为，维护交易秩序；法律、法规和规章规定的其他职责。

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（三）区城管局负责整治农贸市场周边环境，取缔占道经营和乱搭乱建，对农贸市场市容环境卫生进行监督管理，对违反城市管理法律法规规定的违法行为依法进行查处。 qzm4

（四）区农水局负责严格依法实行农产品质量准出制度，对农贸市场内的畜禽产品、水产品、蔬菜、水果等农产品进行监督检测，并依法进行监督管理，查处有关违法行为。 求职信息

（五）区物价局负责加强对农贸市场明码标价和不正当价格行为的监督检查，并依法查处有关违法行为。 面试网

（六）区质监分局负责依照计量监督管理的有关规定，对农贸市场的计量进行监督管理，依法查处有关违法行为。

（七）区卫生食品药品监管局负责指导农贸市场开展除“四害”和病媒生物防治工作，并依法查处有关违法行为。

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四、工作要求

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（一）各街道（镇、社区服务中心）要高度重视，加强农贸市场常态化管理，严格按照考核办法对所辖农贸市场进行自纠自查，自行整改。同时，建立相关机制和考核办法，于20xx年3月29日前将所建立的相关机制和考核办法报送区商务局市场科。 面试网

（二）各街道（镇、社区服务中心）对辖区内的农贸市场进行备案管理，要紧紧依靠市场管理方，借助、整合工商、农水、卫生、物价、城管、商务等相关职能部门的力量，加强对农贸市场的有序监管。同时，针对辖区内的每一个农贸市场，各相关部门要分别指派专人负责。

（三）根据市委办公厅、市政府办公厅《关于国家卫生城市长效管理的实施意见》（及市农贸市场攻坚办《关于农贸市场长效管理考核工作的有关通知》等文件要求，区农贸市场长效管理工作小组每个季度对责任单位进行一次总体考核，日常考核采取随机暗访的方式，区农贸市场长效管理工作检查组将定期或不定期对我区农贸市场长效管理工作进行暗访，每季度后一个月开始对我区农贸市场进行季度考核。各街道（镇、社区服务中心）要充分做好迎市、区检查的各项准备。 面试网

（四）在区农贸市场长效管理工作小组的考核中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将在全区通报批评；在市级检查过程中，各街道（镇、社区服务中心）所辖农贸市场考核不合格的，将由区政府对责任人追究问责。

物业的管理方案 篇七

我项目学习了总公司关于《项目服务管理》的文件后，根据考核表的各项内容在规定的时间内完成自查，发现本项目工作中存在不足之处：

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一、保安服务方面：管理较松散，保安员服务素质较低； 面试问题

二、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有出现； 面试问题

三、环境卫生清洁方面不到位； 面试网

四、其他方面。 求职面试

针对以上不足之处，提出整改措施如下； 面试网

一、保安服务方面：

1、围绕提高保安的责任心问题加强培训教育，结合工作考评，考评不合格进行严肃处理；

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2、对个别年龄偏大的逐步进行调整； 面试问题

3、加强对夜间重点部位的巡查，如车库、楼道、办公层及小区四周；

4、在提高责任心的`同时加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行查岗，对责任心不强者及时进行处罚或辞退。 面试网

二、车辆管理方面： 面试问题

1、做好车库方向指示、导示牌； 面试网

2、做好停车管理的告示宣传； 面试问题

3、增加人员对车库的管理。

礼仪

三、加强环境卫生清洁方面：

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1、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作及时发现死 面试问题

角和清理死角，对不负责任的保洁员予以处罚； qzm4

2、装修垃圾做到及时清理，提高对装修现场的巡查力度。对垃圾乱堆放的行为及时进行教育与整改； 求职面试

3、对地下车库进行全面清扫，安排专人对车库进行保洁，实施车辆和保洁的规范管理； 求职信息

4、小区楼道地面太脏问题，将组织多次清理。 礼仪

四、其他方面：

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1、监控布点问题：对于增加监控布点问题，将会同开发单位和施工单位，对小区监控布点进行定位，施工； 礼仪

2、楼道照明问题：对于汇源大厦电路老化、短路等情况。 求职面试

①重新布线

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②改造旧电路 qzm4

③更换声光控 qzm4

3、已完成的工作：车库内沟盖板的更换。汇源大厦电梯因在办理电梯更换的手续，采用临时性处理办法，地上用地毯装饰，吊顶缺失的顶板用亚克力板重新安装。电梯墙面的小广告进行了清理。车库内增加了指示牌，进车道进行改造，避免小车进出时刮擦底盘的现象。在今后的工作中，我们将强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。不足之处请领导指正。

访 篇八

物业管理做任何事情都必须有与业主“访”的过程，如果忽略这个环节，管理处将可能面临业主不停的“纠缠”，业主的牢骚、责怪、怒气发在管理处身上就难以避免了。例如：某小区的。一个业主两年没交物业费，原因都是一些物业的小毛病。她住顶楼，夜间因水压不够，导致很晚都没水洗澡，投诉到管理处，但供水已经移交给供水公司了。还有就是一层电线裸露，该业主担心小孩在旁边玩耍出危险。还有一次是她的车停在小区内，因前后都有车辆，无法把车开出来，她让小区保安去通知前后两辆车的车主，但保安一时没有找到，而她赶时间只好乘坐出租车。对管理处来说，这些也许都是小事，但在业主眼里就是管理处的服务素质和质量问题。针对此类问题，管理处了解到业主对投诉处理不满意时，要及时安排对该业主进行走“访”，做好解释沟通工作，化解业主的怨气，再积极主动解决问题，相信能够赢得业主的理解。 求职面试

投

小区物业管理制度 篇九

一、住宅小区强电技工岗位职责

1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。

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2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作，制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。

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3.住宅出现供电故障之后，必须立即派出；谨记停电时，及时启动柴油发电机，保证强电系统的基本运作。

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4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。 面试网

5.根据强电系统运行情况，制订切实可行的节能供电措施。

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二、住宅小区弱点技工岗位职责

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1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的。任务和指标。

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2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。

3.根据实际情况，发挥弱点系统最大功用，开展弱电系统的增效改造工作。

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三、住宅小区水暖技工岗位职责 面试网

1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。 qzm4

2.负责住宅小区给排水系统的养护、管理，保证各类管理畅通无阻，无严重的泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患。 面试网

3.负责住宅小区空调系统的运行和养护工作，保证空调设备完好、无超标噪声和滴漏现象。 求职面试

4.按照规定，做好空调、给排水系统的养护工作，制订检修计划。

面试问题

5.根据住宅小区实际情况，实施节能计划，保证设备发挥最大功用，延长使用寿命。

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四、住宅小区仓储岗位职责 面试问题

1.负责管理住宅小区物业公司各类备用设备零件、技术文件说明书等的保管。 面试问题

2.负责处理住宅小区各类设施设备的售后联系、厂家服务等。 qzm4

3.物料存放整齐后及时入账。

面试问题

4.负责收集登记，正确及时地做出统计报表。

礼仪

物业管理方案 篇十

一、概述某项目位于甲县城东，将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心，地理位置优越，物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景，某小区的物业管理水准将更显重要。

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二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思，引进大都市物业管理理念，通过优良的服务将某小区管理成都市居住区，让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥，力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌， 礼仪

三、组织物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。 求职面试

反馈 qzm4

运行机制 面试问题

组织结构图

经营环境图 面试问题

四、人事人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。2经营部主任1具体经营事务、人事等。3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训，骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率100%。

五、经营预测a)经营收入：19.14万元(年度，以下省略)l物业管理费：11.34万元应收 求职面试

12.6万元30000*12*0.35=126000(元) qzm4

预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费：0.5万元l特约服务：5.8万元l其他收入：1.5万元b)支出：20.25万元l人员工资福利：14万元l办公费用：2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用：1.5万元l税金：1.05万元l不可预见费用：1.2万元c)润亏：-1.11万元d)物业接管期间前期投入：10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算：21.962万元/年，0.61元/月*m2

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(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理1120xx20xx经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600 礼仪

工资总额合计：9600元/月；115200元/年福利：115200*23%=26496(元/年)合计：14..17万元/年

(2)公用设施设备维修及保养费：1.5万元

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(3)绿化管理费：绿化率45%1.04万m2*1元/年*m2=1.04万元 礼仪

(4)清洁卫生费：2人*12月*80元/月*人=0.192万元

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(5)安全护卫费：7人*200元/年*人=0.14万元 礼仪

(6)办公费：按管理人员工资总额25%计算

5.52万元*25%=1.38万元 礼仪

(7)固定资产折旧费：按10%计算即1万元

(8)税费：按营收5.5%缴纳即1.052万元

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(9)保险费：暂不投保(10)合理利润：按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担，我司将通过多元化经营、特约服务，严控经营成本等多项措施增加收入，减少支出，从而降低公共性服务费价格，拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月*m2。

礼仪

六、前期物业接管a)派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收(无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议)。b)物业接管验收l既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。l是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收；l供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用；l房屋幢、户编号已经有关部门确认；l落实物业的保修事宜(保修责任、保修期限、保修范围)。确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项目细则与图纸校验到位；l接管小组按《图纸资料移交清单》，技术资料进行对照检查，发现产权、技术资料有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。l接管小组按《设备移交清单》，对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检查，发现接管设备(设施)与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。l接管小组对每套单元房的水、电、土建部分进行全面检查，并将检查记录在册，对发现的问题应及时督促有关单位迅速解决。l在保修期内，因施工、安装、设备等因素产生的质量问题，公司应查明原因，及时上报开发商，请求尽快解决。l抄水、电、气表的底数，记录备案。l接管验收中若发现问题，应明确记录在案，约定期限督促开发商督促建筑商对存在的问题加固补强、整修，直至完全合格。l接管验收符合要求后，物业管理企业应签署验收合格凭证，签发接管文件。l当物业管理企业签发了接管文件，办理了必要的手续以后，整个物业验收与接管工作即完成。

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七、入伙 求职面试

1、准备工作l治安方面：小区四周种绿篱或安装防护栏；增设报警系统；统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗；l车辆管理：增设区间道路标志；封闭小区由多个出入口到一进一出；增设自行车棚；加固架空层车库；l垃圾清运：增设垃圾池(屋)或垃圾清运站等l楼道灯：改用节能灯(如：温感、声控或角摸式等)l分步购置办公、护卫、保洁、水电工等设备及工属具和员工工作服等；l制定入住流程；l印刷入住表格；

2、协调工作l与供电局、自来水公司、石油液化气公司和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后的水、电、气等的供应。l代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。l与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。

3、入伙现场入伙准备、协调工作到位后，要部署入伙现场，彩旗、横幅、花卉、背景音乐，安全护卫立岗、巡更，迎接业主入伙。举行入伙仪式：邀请政府官员、新闻媒体、业主代表剪彩，造声势。注意事项：避免后期工地的灰尘、噪音等不和谐的现象。 求职面试

八、物业装修与管理业主在收楼后有权对自己所购物业进行装修，但装修必须在规定范围内进行。其有关规定包括：国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请表、领取《装修管理规定》，根据约定在申请表上签字，缴纳装修管理押金及保证金，经批准后方可动工。业主在装修完成以后，物业管理企业应组织验收，合格后即退还装修押金及保证金。业主在装修前向物业管理企业申请登记时，需如实填写装修施工内容，并注明委托施工单位及进场人数，业主、施工队及物业管理企业三方应在申请书上签字盖章。

礼仪

九、物业档案的建立物业档案资料的建立是对前期建设开发成果的记录，是以后实施物业管理时对工程维修、配套、改造必不可少的依据，也是更换物业管理企业时必须移交的内容之一。现代建筑工程随着科学技术的发展和使用需求的提高，楼宇设备设施以及埋入地下和建筑体内部的管线越来越多，越来越复杂，越来越高科技化和专业化，因此一旦发生故障，物业档案就成了维修必不可少的东西。物业档案资料的建立主要抓收集、整理、归案、利用四个环节。收集的关键是尽可能完整，时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料；从空间上讲是指物业构成的方方面面，从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境，整理的重点是去伪存真、留下有用的，归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存，利用即是在日后的管理过程中使用并加以充实。

十、日常管理 礼仪

(一)房屋管理运作一览表工作内容核对业主装修审核巡视跟踪监督走访回访熟悉收费财务频度天一天内办完二遍/天，入伙期间6h/天，消灭违章于未然每周三次100%标准准确符合规定，无危及安全、外观无改变、用途无改变无乱堆乱放、乱挖乱接，无违章装修，房屋完好率100%，投诉率1‰以下。无违章装修及时听取业主意见、满足业主合理要求，业主满意率99%以上对小区幢数、套数、面积、公共实施、管线、开关、业主幢号、房号、姓名、单位、电话以及家庭情况等随问随答，正确率90%以上收缴率90%以上日清月结，帐表相符，每六个月帐目向业主公开一次工作程序8:00~8:30向总值班了解和处理业主保修、投诉。8:30~17:00跟踪监督、巡视、走访、整理档案

qzm4

(二)绿化管理工作项目浇水施肥修剪整形病虫防治除杂草保洁补苗工作要求冬春季晴天每二天浇一次水，时间近午为宜；夏秋季每天二次，时间近早晚为宜春秋季一遍，根据长势局部加施灌木和粗生乔木春秋季多遍；冬季乔木一遍春夏秋季多遍，冬季清园，严重者重点防治每月一遍，严重者半月一遍8h/天春夏季一遍，严重者随缺随补标准均匀，保持绿色长势良好均匀，无重、无漏乔木剪下丛生枝、内生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50mm长势优良不污染环境纯度90%以上保洁率99%以上绿化率95%以上程序7:00~9:30浇水、施肥；9:30~11:30除杂草、整形、保洁；13:30~15:30除杀虫、补缺、保洁；15:30~17:00浇水、施肥

面试问题

(三)房屋及公用设施维修、养护运作一览表工作内容装修审查、监督巡视清理室内维修室外维修及养护道路停车场天面楼梯及墙面明沟暗沟外墙供水供电供气路灯频度8h内随来随办，随进度进行每天一遍污水井、雨水井一遍/月，化粪池一遍/半年，污水管二遍/季急修不过夜，小修补24h内，中修二天，大修二天内有回音检查二遍/天，及时维修每月检查一遍每二年漆刷一遍，每周查换梯灯一遍，随坏随修每周检查一遍，即坏即修每月检查一遍，即坏即修每月检查一遍，责任范围内即坏即修，责任区外及时报告有关部门每月检查一遍，即坏即修标准符合规定，无危及安全、外观，无改变用途熟悉房屋公用设施、种类、位置、分布、安全要求、开关位置，公用设施完好率90%以上无堵、少污积、无缺损、井盖完好率100%凭票收费不索要小费、好处，回访率100%，业主满意率90%以上平整率无积水，缺损，完好率90%以上无积水，无漏隔热层完好整洁无缺，扶手完好，梯灯正常，无张贴痕迹畅通无积水、无塌陷无鼠洞无脱无鼓、无渗水、无违章、整齐统一运作正常，无乱搭乱接，无泄漏灯泡正常，灯罩完好率90%以上程序8:00~8:30向总值班了解和处理业主保修、投诉。8:30~17:00跟踪监督、养护维修、巡视、走访、整理档案工作内容定岗检查流动检查学习与训练消防设施家居安全违法行为装修监督车辆行驶停放保洁单车、摩托保管突发事件学习法规教育训练频度24h每周一遍24h，每20分钟一遍24h5分钟内到达现场每周一次，每次1h标准人车进出有序，车辆发牌、登记，交费90%以上，无收购、乞讨、商贩等可疑人物进出。完好率100%被盗、刑事、火灾、治安案件发生率2‰违章率5%以下无违章、无鸣笛叫人100%无违章采取正确、恰当措施国家和地方法规、业主公约等遵纪守法、严明安全护卫纪律健身、队列等常规训练 求职信息

(四)安全护卫、停车管理 面试网

(五)保洁管理工作项目地面清洁保洁楼梯道垃圾清运消杀灭鼠、蟑螂频度二遍/天14h/天扫二遍/周洗一遍/月二遍/天一遍/天二遍/月，向业主发药一次/年标准地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，无杂草、积水，单车棚、楼梯口无杂物和蜘蛛网，清洁率95%以上所有公共区域无杂物、垃圾，保洁率95%以上无杂物和蜘蛛网，无张贴、乱堆，扶手无尘，清洁率95%以上日产日清，整洁无味无污积，垃圾清运率100%无蝇、少蚊、少虫鼠密度1%以下(夜夹法);蟑螂密度室内15m2或室外管道20m内3只以下程序5:00~7:00地面清扫；7:00~8:00清运垃圾；8:00~10:30保洁楼梯、清洁、消杀、灭四害；13:30~15:00清运垃圾；15:00~16:00地面清扫保洁

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的10篇《小区物业管理制度》，希望可以启发您的一些写作思路。 礼仪

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