销售部管理规章制度（优秀6篇）

随着社会不断地进步，接触到制度的地方越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是人见人爱的小编分享的6篇《销售部管理规章制度》，希望能够给您提供一些帮助。

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职级岗位对应表 篇一

序号职级对应岗位1a销售经理2b销售主管3c销售业代4d长期导购员五、薪酬组成基本工资+岗位工资+全勤奖金+绩效奖金（业绩提成）+综合补贴+个人相关扣款（保险金、住房公积金）+奖金。员工在试用期间享受如下薪酬结构：（注：★此标暂不予以支付的薪酬） 求职信息

销售部管理制度 篇二

一、 岗位职责 面试网

（一）、销售部经理工作职责

1、负责销售部的全面管理工作； 求职面试

2、广泛收集市场信息，及时作出准确的市场预测报告；

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3、协调与有关单位和部门的关系；

礼仪

4、加强合同的审查，归档，保管及管理工作；

5、监督并检查销售部的销售业务，及时处理突发状况； 面试问题

6、制定目标销售量或销售额，编制中、长期销售计划和、季度销售计划，并组织实施。 礼仪

7、及时提供法律、政策、行业和销售部工作信息，协助领导提高决策质量； 求职信息

8、审查并做好员提成和福利的发放； qzm4

9、协助财务部搞好清帐、对帐工作； 面试问题

10、每月汇总售楼情况，并搞好销售统计分析。 礼仪

11、做好销售人员的培训和激励工作 礼仪

12、做好销售部团队建设工作。

13、完成营销总监交办的工作。

礼仪

直接上级：营销总监

（二）、销售部主管职责

1、协助销售部经理搞好部门的内部管理工作；

2、协助销售部经理协调与相关单位和部门的关系，搞好楼盘促销工作； qzm4

3、起草销售部各项规章制度，并督促其实施； qzm4

4、组织置业顾问的值班和轮休，以及具体管理工作； 求职面试

5、定期向销售部经理汇报工作，总结工作进度，并提出建设性建议；

6、定期组织置业顾问的业务学习和讨论，收集销售信息和反馈意见；

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7、监督销售部置业顾问工作状况，严肃各项工作纪律，严守销售机密； 求职信息

8、审查售房、抵押、按揭办理等各环节的工作，促进集体工作效率的提高； qzm4

9、按时考勤，对迟到、早退、休假、请假、外勤等作准确的记录； 礼仪

10、整理并保管销售部各种文件、资料，以备用； 面试问题

11、 完成经理、营销总监交办的工作； 面试问题

12、 协调好与银行以及房管局的关系和程序。 求职信息

直接上级：销售部经理

（三）、置业顾问职责

1、 主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

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2、 热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

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3、 全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询； 面试网

4、 制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、 挖掘潜在的客户；

6、 进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

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7、 注意相关资料、客户档案及销售情况的保密； 求职面试

8、 及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 求职信息

9、 每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、 协助解决客户售后服务工作；

11、 销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 求职信息

12、 做好对客户的追踪和联系；

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13、 每天做销售小结，每月做工作总结；

14、 维护售楼现场的设施的完好及清洁；

qzm4

直接上级：销售部经理、主管

二、销售部行为规范 求职信息

（一）销售部工作制度 礼仪

1、服从公司和销售部的统一指挥，服从部门主管或上司的管理和安排；同事之间应相互团结、互帮互助、共同进步，加强销售中心的团队合作精神，遇有问题应及时汇报，努力做好接待工作。 面试问题

2、遵守作息时间，不得无故旷工；工作时间不得擅离职守，因故离开，需经上司批准。

3、置业顾问须注重仪表，保持专业、职业形象；要求形象整洁、大方，穿工作装；将自带水杯置于指定位置，不准放在接待台上。

礼仪

4、不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗；不得私自在其他单位兼职，不得在工作时间接待与营销业务无关的人员。 求职面试

5、值日员应保持售楼处的清洁卫生，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。 面试问题

6、如发现楼书、宣传品、收据、饮用水等不足时，值日人员应及时通知相关人员予以补足。

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7、遵守公司有关保密制度，不得向外泄露公司技术、销售机密。

8、置业顾问带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身安全，尤其注意小孩及老人的安全。

9、在任何情况下，售楼处都必须保证至少有一名销售人员；爱护公司财物，不得将其任意毁损、破坏、浪费和具为己有。 qzm4

10、房号销售控制由销售经理负责，在成交前必须到销售经理处申请确认房号，然后到财务确认，确认无误后再与客户签约，认购后立即登记，严禁卖错或卖重房号。因销售人员未及时登记而错卖重卖造成的损失由该销售人员负责，除此之外另处罚金100元/次，两次以上做辞退处理。

11、销控表由销售经理一人负责填写，其他任何人无权更改，私自填写、更改的立即辞退，并追究相关责任。

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12、填写认购书时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整 ，不得涂改。 求职信息

13、置业顾问不得私自将客户已认购的房号转卖，遇有客户要求换房或转让时，应立即通知销售经理，由销售经理解决处理，否则一经发现即予以200元罚款，二次以上辞退。

礼仪

14、销售人员不得误导客户，因销售人员误导或超范围承诺引起的纠纷及损失由销售人员个人承担，同时根据情节轻重予以处罚。 面试网

15、当与客户发生争议时，绝对不能强辩、争吵，坚决杜绝影响公司及售楼中心形象的事情发生，与客户发生争吵的立即离职。

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16、办事讲效率，求结果。不论出现什么问题（客观条件），只要通过主观努力能达到目的需求的，要达到任务目标，因个人原因以致影响集体（大局）工作进度的，根据情节予以50元以上罚款，超过三次做劝退处理。

礼仪

17、不得任意翻阅不属于自己职责范围之内的文件（含电子文件）、信函等。未经许可，不得将公司文件携出或供他人阅览。

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18、不得诬陷、诬告、陷害、侮辱、威胁和伤害同事或上司；销售主管级以上人员应以身作则，不得以权谋私。

19、电话铃响二声必须接听，并礼貌回答客户问题邀请到销售部洽谈。

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20、销售部严禁接打私人电话超过三分钟，接待客户时不能接电话，并将手机调为震动。 面试问题

（二）销售部客户接待制度： 求职面试

一、第一次接待并登记为主原则上哪一个销售人员首先接触该客户，并在《客户登记表》上登记姓名及联系电话，该客户应被其所有；若该客户第二、第三次上门时，第一接触销售人员不在，其它销售人员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。 qzm4

二、 群带性原则

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1、若第一接触是销售人员A的客户介绍的（包括电介绍和亲自带领上门）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属销售人员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属销售人员A，以后依此类推。但此原则仅适应于新上门客户指明找销售人员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。

2、若上门客户是某销售人员的亲属或朋友或同属一个家庭单位或同一公司企业的客户，当购买同一套单位时均视为同一客户，则其资源权应优先归属该销售人员（若该业务未能第一接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源）。 求职面试

三、 时效性原则

通常，销售人员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使销售人员产生忧患意识，积极主动地与客户保持联糸、及时追踪，促成业务成交，其拥有客户资源的时效为二个月。但客户资源中不泛犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在二个后重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该销售人员才能重新获得对此客户的拥有权。 求职面试

四、置业顾问所接待的访客中，有下列情况应补足接待机会：

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1）已成交的老客户； 礼仪

2）发现是他人客户并转交；

3）与本项目无关的人员： 面试网

①发展商、广告公司、装饰公司、礼仪公司等工作人员或推销人员； 礼仪

②声明采盘或看装修者。

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4）若置业顾问A不在现场或正在接待其它客户，其老客户由轮在最后的置业顾问C接待或自行协商接待；如因接待错过C本人接待机会。 求职面试

五、其他补充 求职信息

1）来电要求两声以内迅速接听，应答准确、简短，统一用语“您好，银雀尚城”，保证最大进线量。 礼仪

2）当客户进入售楼处大门时，置业顾问须主动上前迎接，不允许坐等或采取观望态度。接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若置业顾问不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。

3）置业顾问在客户进门后应礼貌婉转地问客户是否曾来过现场或得到过其他同事的接待，若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。 面试网

4）若客户以前曾经来过但记不起是谁接待的，而现场又没人能认出时按新客户接待。 面试网

5）若置业顾问有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是老客户仍进行接待者，视为抢客。

6）一般情况下，一个置业顾问不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处（已成交的老客户除外），此置业顾问不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲置业顾问。

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7）蓄意争抢客户者，除取消该单业绩外，另罚款100元/人次。 8）私下为客户更名、出租、转让等，除没收所得外，罚没当月工资。

三、销售部现场人员仪表、仪态

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置业顾问代表的是公司的形象，其仪表、仪态是否整洁、得体至关重要。以下为销售人员仪表、仪容准则：

1、销售部员工必须衣着公司统一制服，保持整齐干净、无污迹和明显皱褶；皮鞋要保证干净、光亮；如女员工穿着裙装宜穿肉色丝袜，不宜穿杂色袜子。

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2、男员工头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须。女员工不得留过于前卫发型及颜色，头发长度以不超过肩部为适度，保持洁净，上班前梳理整齐，不留头屑。

3、女员工切忌浓妆艳抹，需化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。女员工建议不涂有色指甲油，不佩带过多的饰品，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；

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4、员工上班前不得吃带有异味的食物；

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5、在与客户洽谈时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度幽雅的为客户服务； 面试问题

四、销售部考勤规范

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（一）考勤

1、工作时间：星期一~星期日 面试问题

休息时间：星期一~星期五（每星期一天） 面试网

上班时间： 8:00--------------18：30（值日班） 求职面试

上午 8：30 -----12：00下午 13：30-------18：00（日常班） 礼仪

如有特殊情况需调整上班时间，由销售经理统一协调。

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2、置业顾问实行每周六天工作制，休息日实行轮休。法定节假日如需当值，则节后予以相等时间补休，一般情况下不允许调休，如确有特殊情况可填写调休单，由销售主管、经理签字确认后方可调休。 礼仪

3、休假：每月末由销售经理制定出下月的休假表，每周休息一天，可以连休两天，但最多不可连续超过三天，不得私自调休，特殊情况须经销售经理批准方可调休。

4、案场员工每日到达案场后必须亲自签到，销售人员每天上、下班必须亲自签到，不得找人代签或代人签到，否则予以双方责任人扣除当天工资处理。 礼仪

（二）迟到、早退 求职面试

1、迟到10分钟以内每次扣罚5元，早退10分钟以内每次20元； 礼仪

2、迟到11至20分钟每次扣罚10元，早退11至20分钟每次扣罚40元； 求职信息

3、迟到21至30分钟每次扣罚20元，早退21至30分钟每次扣罚80元； 求职面试

4、迟到早退31分钟至1小时，记旷工半天；

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5、迟到早退超过1小时，则记旷工一天。

6、一个月迟到（早退）如超过三次，从第四次开始加倍处罚。 面试问题

（三）旷工 面试网

1、以下情况之一者，按旷工论处。

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○在当值时间内无正当理由擅离岗位者； 礼仪

○不自觉签到者； 求职面试

○代人签到者和要求别人签到者（以上情况任一者，按旷工半天论处）； ○不按规定办理请假手续或请假未获领导批准而未来上班者；

○假期已满未按时返回公司且未有正当理由者；

○其他制度中已明确规定的情况。 求职信息

2、员工旷工一天除无当日工资外，扣发工资100元；连续旷工两天，扣发工资300元；连续旷工三天或以上者，予以辞退处理，公司不负责其一切善后事宜。员工旷工半天，给予警告批评，扣发当日工资。

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3、员工无故旷工，依次累计，当月旷工三天停发当月部分工资及津（补）贴或奖金，视情况做出处罚至解聘合同。无故旷工达五日者，按自动离职处理，对公司造成损失者，公司有权要求作出一个月工资赔偿，并扣除当月工资及津（补）贴或奖金。

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（四） 病假、事假的请假手续 qzm4

A、病假： 面试问题

1、销售人员因病需要休息、须有正规医院证明（病历卡和病假单）。

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2、病假二天以内由销售经理审批，二天以上者由销售总监审批。 求职面试

3、病假手续必须当天申请。 面试问题

4、病假一天扣当日工资的50%，病假超过7天，作自动离职处理（特殊情况除外）。 求职信息

5、员工因病不能工作，且未能提供医院证明的，按事假处理。

B、事假： 礼仪

1、事假手续必须至少提前一天书面申请，否则按旷工处理。

2、事假二天以内，由销售经理审批，二天以上须由销售总监审批。

3、事假不足半天者按半天计。

4、事假扣除当日工资。

（五）辞职及辞退 面试网

1、辞职：辞职人员须提前15天提交辞职申请单并做好工作、物品交接工作，辞职人员工资及奖金按公司有关规定进行发放。如未按照日期而提前离职，按矿工处理

2、辞退：公司提前5天通知员工，该员工必须做好工作、物品交接工作。 面试网

五、销售部奖励规范

凡符合以下条件之一者，将酌情给予嘉奖或晋升。

1、工作积极热心，受到客户书面表扬，创造公司良好形象； 求职信息

2、连续2个月案场销售业绩第一名，且无客户投诉者； 礼仪

3、发现问题，及时采取补救措施并解决，防止有损公司利益发生者；

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4、提出合理化建议，经采纳实施并有显著成效者；

5、严格开支，节约费用有显著成绩者。

六、销售部处罚规范 面试问题

（一）轻微过失 处以10—50元罚金 求职信息

1、 客户进门时，值班销售人员未主动起立迎候；未使用礼貌用语听电话。 求职面试

2、将水杯、书刊、资料乱放，乱扔纸张、杂物，客户离开后未及时整理桌椅、杂物者。

3、 当班时聊天、高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为；在销售中心内吸烟；工作时间吃早餐、零食、睡觉等与销售无关的行为。

4、 工作时间衣着不整，违反销售部行为规范和仪态、仪表规范（除行为规范第一条外）未按规定佩戴铭牌。 求职面试

5、 当班时故意不与同事协助、配合开展业务。 面试问题

（二）有下列情形之一者，将视情节轻重给予书面警告、停岗、处以100—500元罚金、记过或辞退处理。

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1、 蓄意破坏，损坏公司公物； qzm4

2、 对客户不礼貌，与客户争辩，或遭到客户合理投诉；

3、 吵闹、粗言秽语，违反办公秩序； 面试网

4、 未经允许，擅自向外公布商业机密者，或承诺公司未认可之项目；

5、 涂改、假造单据及证明；

6、 弄是非，诽谤他人，影响团结或消极怠工者； 面试问题

7、 工作或其他任何业务活动而没有预先征得公司的书面许可；

8、 工作失误，造成公司蒙受损失或引起的纠纷； 礼仪

9、 工作不负责任，造成公司财产损失者；

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10、 2次以上轻微过失者。

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11、 未经批准私自外出兼职或利用病假加谋职业； 求职面试

12、 将公司商业机密泄露给第三者或未授权的各方；

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13、 连续2个月销售业绩排名案场倒数第一；

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（三）凡是有下列之一过失者，作开除处理，扣除所有未发工资、奖金及佣金，并处以500-1000元罚款： 面试问题

1、贪污、索贿、受贿；

2、侮辱、恐吓、威胁他人或与客户吵架；

3、疏忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济损失者； 面试问题

4、不服从上司工作安排或拒绝接受工作调派者；

5、常违反公司规定，屡教不改；

6、服务不周，引起客户强烈不满；

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7、触犯国家任何刑事法律法规，外泄客户资料； qzm4

8、有2次以上严重过失者。 求职面试

9、聚众闹事，组织、参与斗殴事件；煽动员工怠工、罢工等行为。 面试问题

本管理规范自公布之日起执行

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销售部管理规章制度 篇三

一、总则 qzm4

1、销售工作是企业经济活动的重要环节，是联系企业生产和社会需求的纽带，为了规范销售工作程序，加强销售管理，特制定本制度。 求职信息

二、售前管理

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2.1销售业务员及各销售站点驻站人员，要认真作好市场调研工作，广泛搜集整理市场信息和经济情报，建立和完善销售公司用户档案，每月底出具市场调研报告，以便公司决策层平衡产、销，及时做出有效的市场应对措施。

2.2销售部长依据市场调研报告，做深层次的市场预测，分析和调研，积极开拓市场，寻找客户和客户进行价格、数量、质量等谈判，报公司总经理批准后，签订正式销售合同作为档案资料和结算依据。 面试问题

2.3签订合同应按规定，逐项填写供方单位名称、需方单位名称及双方的开户银行、帐号、税号、电话号码、地址、产品的规格、数量、价格、质量指标、验收方式、定货日期、交货地点、结算方式、合同签订地点（一般定为我方地点），经济纠纷的解决地点（一般为我方地点）和方式等，经双方签字，加盖公章后生效，各项不得遗漏，需由国家公证机关公证的，必须进行公证。

2.4建立销售合同文书的三级审核制度，即销售部、企管部、公司分管领导三级审核后才能签订正式合同；合同一式四份，销售部、财务部、企管部、对方客户分别留存。

三、产成品的销售与出库

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3.1产成品的销售分为赊销和现款或预付款销售两种形式。 面试网

3.2公司总经理办公会制定产品售价，销售部起草售价（调整）通知，报财务部、销售部执行。

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3.3属于赊销的由销售部长按合同填制赊销申请单（要求明确赊销数量、价格、付款期限、责任人）书面通知开票员、销售核算员，具体操作程序为：

1）开票员开具发货通知单； 求职信息

2）安排送货；

3）调度员接到发货通知，组织装车；

礼仪

4）调度员依据是送货单开具出门证； qzm4

5）提货人持出门证到门岗，门卫核对后予以放行。

3.4财务部认真核对每日到帐款项，并出具“到款通知书”（明确汇款单位、到款金额），通知销售部、企管部。销售核算员依据到款通知登记往来帐。 面试问题

3.5现款或预付款销售需方自提的，具体程序为：

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1）提货人到销售部开票处开具发货通知单；

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2）开票员与销售核算员核对往来帐预付款余额，计算可提货数量后开具发货通知，注明装车限量； 求职信息

3）调度员组织装车； 礼仪

4）开票员按实际过磅数量重新核算本日提货金额，若提货金额超出预付款帐面余额的、通知保卫人员协助提货人到财务部办理货款补交手续。 面试问题

5）销售核算员依据过磅单开具出库单并加盖企管部公章，财务部收款出库单加盖公章、开具发票。

3.6提货人持加盖有财务部、企管部公章的出库单（出门证联）到门岗，门卫核对无误予以放行。

3.7现金或预付款销售需我方代办托运的由我方对口业务员代办一切手续，发货程序同上，财务部凭证发票、出库单、代垫运费票结算。

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3.8销售核算员应坚持产品出库手续日清月结，出库单一式五联，其中存根一联，，提货人一联，财务一联，销售核算员一联（统计联），出门证一联。

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3.9开票员随时与销售核算员取得联系，及时核对往来帐货款余额，认真核对发货数量，严禁超发，否则责任自负。 面试问题

3.10负责产品销售，出库及发货的相关部门和岗位必须各司其职，步调一致，认真把关。 qzm4

1）开票员，调度员、门岗要求岗不离人。

2）销售核算员、财务部有关人员要随叫随到。

3）销售核算员，认真核对往来帐每日出具销售统计报表，月底汇总上报销售部、财务部和公司经理层。 礼仪

四、产成品的现场管理 面试问题

4.1入库后的产成品及存放场地必须严加管理，责任人为焦场保管员。

4.2产品存放场地必须每日清理。

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4.3严格执行产品出入库管理制度，没有接到发货通知前，严禁私自安排装车，否则调离工作岗位，造成损失，经济责任自负。 求职面试

4.4一切购货车辆，都要按指定地点，指定要求，排队等候，不得随意乱停乱放，一切提货人员及等货车辆进入公司生产区后，必须遵守我方的相关规定，违者公司保卫人员有权处罚。

4.5调度员接到发货通知单后，场地上任何管理人员都不得蓄意刁难或私下通融，否则严惩，对等货时间较长的车辆人员，场地管理人员，业务员要热情、礼貌、耐心的说服解释，树立良好的企业形象和窗口服务形象，并要妥善安排提货人员进行就餐和休息，严禁提货人员夜间在车辆上休息。

五、售后用户服务 礼仪

5.1销售系统各单位要形成用户定期回访制度，坚持“质量第一，用户至上”的方针，及时解决和处理用户在使用公司产品过程中出现的质量等问题，并及时反馈到公司生产部，以便及时协调整改，加强质量控制。 qzm4

5.2售后服务分别由各销售部门负责，坚持“谁销售，谁负责”的原则，副产品的售后服务由销售科负责。如出现严重问题，则由公司常务副总全权负责处理。 面试问题

六、附则

6.1本制度其它未尽事宜，解释权归公司企管部。

销售部管理制度 篇四

第一条 目的： 求职面试

为加强公司销售管理，增强公司实力和综合竞争力，特制定本规则规范公司销售管理。

第二条 适用范围：

面试问题

本规则适用于公司一切销售活动。

第三条 销售活动： qzm4

公司各项销售活动必须积极开展，力争使公司各项业务得到迅猛发展。

第四条 销售人员须知： 求职面试

公司销售工作的人员，应在所属主管的监督指导之下，彼此信任、相互协作，相互团结力争使公司销售利润最大化。 求职面试

第五条 各种规则的遵守：

公司人员除本规则及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本规则遵守。 面试问题

第六条 连带保证制度： 面试网

对于从事销售业务人员，应尽快设立连带保证制度。 qzm4

第七条 事前调查：

从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后，再行决定是否受理订货。 求职信息

第八条 订货情报：

订货情报应尽快取得，并在所属经理的指导之下，尽快展开有效率的销售活动。 求职面试

第十条 估价单的提出： 面试问题

在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可后，方得提出。

礼仪

第十一条 严格遵守价格及交货期：

面试问题

在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价及交货期外，对于下列五项规定也应确实遵守： 求职面试

1、品名、规格、数量及契约金额。 面试问题

2、具体的付款条件：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。 面试问题

3、除特殊情况以外，从订货受理到交货之间的期限，一般以 半个月为主。 求职面试

4、交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条件。 qzm4

5、安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。

第十二条 契约书的提出： 面试问题

如前述条件已具备，应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料，一起提出给所属的主管。

礼仪

第十三条 注明新旧客户：

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1、订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。

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2、如果是旧客户，应依据交货日期记明目前的未付款项余额。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理，旧客户如曾有不良记录者予以标示。

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第十四条 契约上的留意点： 礼仪

在受理订货或订立契约时，应先确认工程现场及相关施行范围、规格设计等事宜。

第十五条 面试问题

在受理订货或订立契约时，应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件：

1、对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但仍必须规定在 6个月内收回货款。 求职面试

2、与新客户的交易，原则上在交货时必须同时收取现金。 面试问题

3、即使是旧日即已往来的客户，仍应依照其付款能力的好坏，采取由交货处代理受领或直接契约的方法。 礼仪

4、对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理受款以外的订货方

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第十六条 免费的追加补货：

交货后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必须免费追加机械器具或零件等物品的话，须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。

第十七条 损失负担：

因前项而发生损失的责任归属问题，则另订条文规定。

第十八条 报告：

从事销售业务人员对于本规则第八条所规定的内容，应提出下列资料，并经由所属主管直接向董事长报告： 面试网

1、 每日的活动情况（每日）。

2 、3个月内的订货受理内容报告（每月最后一日）。 求职面试

3 、收款预定（每月最后一天）。 qzm4

第十九条 报告的检查： 求职信息

根据前项提出的报告，管理科进行检查后，设立 3个月的营业方针计划，并对成果进行调查。 面试问题

第二十条 订货确认、变更的通知： 求职信息

1、管理或生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好确认之后，迅速发出订货确认的通知或变更通知给负责人员。

2、负责受理订货人员在收到前项变更通知后，须立即与订货者联络，并设法努力与订货人交涉，使订货条件符合规定。

礼仪

第二十一条 管理科： 求职信息

管理科应针对订货受理及交货等状况加以调查、分析，并负责督促交货事宜。

第二十二条 销售价格表： 礼仪

销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。另外，经过公司许可借出的图表等资料，也应迅速设法收回。

礼仪

第二十三条 目录等的配发： 求职信息

目录及其他销售上的必要资料，必须慎选对象后发放。

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第二十四条 销售奖金制度：

公司另设有销售奖金制度，以资奖励直接从事销售业务人员及特约店（代理店）。 求职面试

第二十五条 货款的回收：

负责受理订货者应对货款回收事宜负责。

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第二十六条 回收货款时的注意事项： 求职信息

负责回收货款者必须遵守下列三点事项： qzm4

1、在受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。 面试网

2、在交完货后应立即提出清款单，在付款日须亲往收款，或寄出缴款委托函给对方。 面试问题

3、经常与订货者保持密切联络，不断设法使对方如期付款。 面试问题

第二十七条 提出收款预定： 礼仪

负责人员应于每月月底将订货对方 3个月间的收款预定表提出给所属主管。预定表的要领如下： 求职面试

1、以每月的 10日、20日及月底做区分，注明各现金款项及票据的金额。

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2、管理科依据收款预定表，交给负责受理订货人员，并交付余额确认书及付款通知书等，借此督促、加强收款业务。

第二十八条 无法收款时的赔偿：

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当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度，作为赔偿。 qzm4

第二十九条 不良债权的处理： 面试网

交货后 6个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的 15%金额，赔偿给公司。但是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则前项赔偿金的二分之一应退还给负责人员。 qzm4

第三十条 回扣的范围：

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回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主，低于销售价格者不予认可。回扣的对象以契约或交货的对方为主，结算条件必须附有收据。另外，对于国营机构，其回扣行为将不予认可。

第三十一条 回扣：

如契约规定，并经得公司许可必须赋予回扣时，只能以限定比例支付。

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第三十二条 销售佣金。

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销售佣金之处理则依照第三十条及第三十一条的回扣条件来施行。 求职信息

第三十三条 订货取消及退还货品。

当发生订货取消或要求退货等事件，应立即依照规定步骤，将对方的凭证资料提交给所属主管，并待管理科决裁通知时，始可更正自己所持有的销货内容。 面试网

第三十四条 退货的处理：

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因不得已的理由，而必须接受退货时，应迅速将契约书及对方的退货传票，交给所属主管。如果事情的责任须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除运费、包装费及机器调整费等必要的相对费用，以作为对公司的赔偿。 礼仪

第三十五条 交货后的折扣： 面试网

如货品交出后，货款被打折，应将对方的相关资料连同契约书，订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。

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第三十六条 预付款的申请： 面试问题

出差应依据公司规定的方式，于出差前的 4天（包括请款日）向所属主管提出出差旅费的预付，并取得董事长的认可，始可向管理科申请支付。

第三十七条 出差旅费： 面试网

关于出差旅费的申请，请依据另行规定的旅费规章办理。

第三十八条 日报的提出： qzm4

出差者应依照另行规定的步骤，从出发日起按日提出自己的活动状况报告。

第三十九条 明示所在处：

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出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处，让公司随时知道自己的所在。

第四十条 旅费的核算：

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出差旅费的核算应于返回公司两天内，依照规定的步骤，向所属主管提出报告。 qzm4

第四十一条 以贷出款处理： qzm4

出差者在返回公司上班的 3天内（包括归来的当天）未提出核算书时，则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款，且不再支付出差旅费。 求职面试

第四十二条 技术人员的派遣：

关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先附上对方公司的要求书，转呈所属主管，取得其许可，并提出派遣委托书始准派遣。

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第四十三条 派遣内容：

关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施。 求职面试

第四十四条 活动经费： 面试问题

销售活动所需的经费预算应于每月月初决定。 面试网

第四十五条 销售的各项经费： qzm4

销售经费的认可只限于前条所规定的范围内，超出此限者则不予认可。 面试问题

第四十六条 销售经费的处理： 求职面试

各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目，并依照规定的格式提出申请。

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第四十七条 预付款及结算： 礼仪

各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式，但两者都必须具备下列两项条件： 求职信息

1、结算方式的付款须附上收据证明。 礼仪

2、预付方式只限于事前有公司认可者为主。

第四十八条 经费的认可： 求职信息

在申请各项销售经费的支出时，各负责人员应备齐相关资料，并于规定的期限内，提交给所属的主管，取得其认可。 面试网

第四十九条 经费的运作：

各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任。

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销售部门签字生效，如有违法就做处罚或开除处理。 面试网

目的 篇五

为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据集团公司现状，特制定本规定。 面试网

销售部管理制度 篇六

为了严肃销售纪律，加强日常管理，确保销售工作顺利开展，特制定此制度: 求职信息

1、销售人员迟到早退5分钟以内，第一次罚款20元，当月第二次罚款50元；5分钟以上，第一次罚款50元，当月第二次罚款100元；以上超过两次辞退处理。

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2、来访台前一律保持两名销售员在岗，遇接待客户时及时补充，无正当理由不在岗，第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。 面试问题

3、来电组应在热线响起两声内接听来电，并致问候语（你好，xx澜桥），否则第一次处罚当事人50元，第二次对当事人辞退处理。 面试问题

4、每日不能按时上缴日报的责任人罚款50元/次（相关内容见日常报送制度）。

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5、销售人员分别在接电、接访办公室工作，应保持室内卫生，个人物品摆放整洁，否则对相关当事人按情节处罚10到50元/次，并处罚相关副总监50元/次。

6、销售人员到岗一律着工装，否则处罚当事人50元/次，并记旷工。

礼仪

7、来访组负责每日资料架内资料的补充工作，未能及时补充，处罚责任副总监50元。 求职面试

8、销售人员应爱护各项销售工具（模型、样板间、电脑、复印机等），造成损坏照价赔偿，如属有意损毁，除双倍赔偿外，::辞退处理。 qzm4

9、销售人员每日应注意来访办公室的各项通知，对于未能严格执行的当事人，示情节处罚当事人50至100元/次，直至辞退处理。

10、无理由不到岗者辞退处理。

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11、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间，否则处罚将客户带入的销售员50元/次。 求职信息

12、进入样板间后销售员在保持样板间卫生的同时，还应提醒客户维护样板间设施。样板间内陈列的家具，用品、装饰物等，一律严禁携带出样板间。一经发现有上述问题，处罚当事带看销售员100元/次。

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13、对于以上未尽其它违规处罚详见过失罚则 面试问题

14、本制度自即日起由销售部全体监督执行，罚金一律在处罚两日内交到值班副总监处，逾期对当事人辞退处理，并在工资内双倍扣除。 礼仪

它山之石可以攻玉，以上就是求职面试网为大家带来的6篇《销售部管理规章制度》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 面试网

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