单位文书档案管理制度【精选9篇】

在日常生活和工作中，制度使用的频率越来越高，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编精心为大家整理的9篇《单位文书档案管理制度》，我们不妨阅读一下，看看是否能有一点抛砖引玉的作用。 礼仪

文件档案管理制度 篇一

总则：为保证公司文件的完整，便于查找利用，做好收集、立卷、保管、借阅、统计、销毁等工作，维护档案的完整和安全，特制定本制度。 礼仪

适用范围：适用于公司各种文件、记录、档案资料的管理。

一、文件的收集

公司需收集文件的范围：凡是公司在工作中形成或使用的、办理完毕、具有查考利用价值的文件、各种记录、出版物以及各种图表薄册、照片等都要齐全完整地收集，具体内容包括：

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1、上级机关召开的需要贯彻执行的会议的主要文件材料及上级机关颁发的要求公司执行的文件；（主要收集部门：行政部）

2、上级领导视察、检查公司工作时的重要指示、讲话、题词、照片和有特殊保存价值的录音、录像等材料；（主要收集部门：行政部） 面试网

3、公司经济活动中与外单位的来往信件、合同、协议。（（主要收集部门：行政部）

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4、会议文件，包括本公司重要会议形成的文件、纪要、决定等；（主要收集部门：行政部）

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5、公司制订的计划、统计、预算、决算及工作总结；；（主要收集部门：行政部） 礼仪

6、公司的请示与上级批复文件（主要收集部门：行政部）

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7、公司各职能部门在工作中形成的工作计划、总结、报告；（主要收集部门：行政部）

8、公司的统计报表、统计分析材料（包括计算机电子盘片等）、财务报表、凭证、帐簿、审计等文件材料；（主要收集部门：财务部）

9、公司内部组织机构在工作中形成的重要文件材料； 面试网

10、公司领导在公务活动中形成的重要信件、电话记录；以及公司对外交流的文件、协议、报告等；（主要收集部门：行政部）

11、公司基本建设工程施工竣工、购置大中型设备的文件材料，公司直接管理的科研、建设项目的科技文件材料；（主要收集部门：财务部、行政部）

12、公司成立、合并、撤销、更改名称、启用印信及其组织机构、人员编制等文件材料；（主要收集部门：行政部） 面试问题

13、公司的历史变革、大事记、年鉴、反映公司重要活动的剪报、声像材料、荣誉奖励证书、有纪念意义和凭证性的实物和展览照片、录音、录像等文件材料；（主要收集部门：行政部）

14、公司制定的章程、制度等文件材料；（主要收集部门：行政部）

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15、公司干部任免（包括备案）、调配、培训、专业技术职务评定、聘任、员工名册、报表以及职工的录用转正、定级、调资、解雇（职）等工作及干部奖惩等文件材料；（主要收集部门：行政部） 求职面试

16、公司员工档案转移的介绍信及存根；（主要收集部门：人力资源及行政部） qzm4

17、公司财产、物资、档案等的交接凭证、清册；（主要收集部门：财务部、行政部） 求职面试

18、公司重大活动中形成的请示、报告、计划、考察总结、重要简报、会议纪要、记录声像材料、有参考价值的资料、互赠礼品清单、工作来往文件等；（主要收集部门：行政部） 礼仪

20、公司营业执照、税务登记证等重要文件（主要收集部门：人力资源及行政部）

21、各项目完成后专业图文的最终版本电子版，最终定稿版硫酸图、总院图审批复稿件。（主要收集部门：晒图室）。 面试问题

二、立卷归档

文件立卷应根据其相互联系、保存价值分类整理立卷，保证档案的齐全、完整，能反映公司的主要情况，以便于保管和利用。 礼仪

（1）各专业都要建立健全个专业的文件、图书等材料，由各部专业集中统一保管。

（2）归档的文件材料必须按年度立卷，业务范围及当年工作任务，编制文件材料的编号类别。

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（3）文件承办人员应及时将办理完毕或经领导人员批存的文件材料，收集齐全，加以整理后归档。 面试网

（4）卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

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三、档案保管 面试问题

1、档案必须入框上架，科学排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。 礼仪

2、胶片、照片、磁带要专柜密封保管，胶片和照片、母片和拷贝要分别存放。

3、底图入库要认真检查，平放或卷放。 面试网

4、库藏档案要定期核对，做到帐物相符。发现破损变质及时修补或复制。 面试网

四、档案借阅

1、借阅档案必须当面查点清楚，并办理借阅手续。借阅的案卷要注意爱护，不得丢失、损坏、涂改，要如期归还。 面试问题

2、借出的档案要注意保密，不得将档案带入宿舍或公共场所，不得让无关人员翻阅。

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3、借阅时间最长不得超过一个月，却因工作需要到期不能归还者，要说明情况，办理续借手续。

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4、归还档案时，由档案管理人员当面查点清楚，并在借阅登记簿上及时注销。 礼仪

5、凡需借阅、抄录绝密级重要数据资料，必须经公司领导批准，否则一律不准借阅、抄录、复印。

6、底图一般不予外借。 面试问题

五、档案销毁

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经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。

六、档案保密

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1、档案工作人员要严守机密，档案存放要单独设锁，无关人员不准接触。

2、不得传播、议论有关机密问题。 qzm4

3、档案资料不准带到公共场所。 礼仪

单位文书档案管理制度 篇二

一、目的

为规范公司各职能部门的档案管理工作，确保档案保管安全，发挥档案价值，更好地为公司各项工作服务，现根据《中华人民共和国档案法》，结合公司实际情况，发布《公司档案管理制度》（以下简称“本制度”）。 求职面试

二、档案的定义 qzm4

（一）档案指公司及下属项目公司在成立、产权变动、工程建设、经营管理、社会活动中所形成的具有参考、保存价值的纸质文件、电子文件、光盘、照片、实物等各种载体的记录。 礼仪

（二）日常工作中形成的各类过程文件属于资料，不属于档案范畴。 礼仪

三、管理机构 面试网

公司综合管理部统筹公司及下属项目公司档案管理工作，负责公司及下属项目公司档案工作的整体规划、组织协调和指导帮扶；下设档案室，负责保管公司及下属项目公司重要档案。 礼仪

四、工作职责 礼仪

公司综合管理部设置档案管理员，其工作职责为：

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（一）制定和完善档案管理制度。 礼仪

（二）开展档案管理培训，指导和帮扶档案管理工作。 面试网

（三）负责档案的收集、整理、保管、利用，负责档案室的日常管理。 面试问题

（四）对所有保管的原始档案必须建立完整的电子台账并定期备份（至少每两月一次）。

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五、档案鉴定

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档案鉴定包括归档文件的鉴定、到期档案的鉴定。 面试网

（一）归档文件的鉴定，包括归档范围、密级、保管期限的鉴定。 面试网

1、归档范围。档案管理员统计、鉴定档案产生情况，梳理归档范围，报领导审批确定。

归档范围载体包括但不限于：

（1）公司管理文件：如资质文件，包括企业注册营业执照、组织机构代码证等；公司、公司形成并下达的各类正式文件，包括决议、决定、条例、规章制度等法规性文件、会议纪要材料、重要记录；公司设立、变更的申请、审批、登记等方面的文件材料；国家、地方政府政策文件类。 求职面试

（2）项目资料：如开发文件类（前期、配套文件）；图纸类；合同类（包括商品房合同）；工程技术文件类；招标文件类；项目企划、销售资料类；前期市场调研、土地分析等资料类；竣工报建资料类。

（3）声像资料及实物档案：如反映公司重要活动事件的剪报、声像材料，有纪念意义的展览照片、录音、录像等文件材料；公司的历史沿革、大事迹、锦旗、证书、奖杯、奖状、项目楼书。 qzm4

2、密级鉴定。档案密级由低到高划分“普通”、“秘密”、“机密”三级，泄漏会使公司权利和利益遭受不同程度的损害，因此，归档时要根据文件内容与类型划分密级等级，确保档案安全。 求职面试

普通是公司可对外发布的信息，如宣传资料、荣誉证照、年度报告等。 面试问题

秘密是公司一般的秘密，一旦泄密会使公司利益受到较大损害，如重要会议纪要、人事档案、规章制度等。

机密是公司重要的秘密，泄露会使公司的安全和利益遭受严重损害，如董事会决议、项目投资文件、公司规划、财务报表、统计资料等。 礼仪

（二）到期档案的鉴定。公司及下属项目公司对到期档案进行鉴定，确定继续保存或进行清理、销毁。

文件保存期限除政府有关法令或公司其他规章特定者外，依下列规定办理： qzm4

1、永久保存： 面试问题

（1）公司章程； 求职信息

（2）董事会及股东会纪录； 礼仪

（3）财务报表； 求职信息

（4）政府机关核准文件；

（5）不动产所有权及其他债权凭证；

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（6）工程设计图；

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（7）其他经核定须永久保存的文书。

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2、十年保存：

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（1）预算、决算书类；

（2）会计凭证；

（3）其他核定须保存十年的文书。

3、五年保存： qzm4

（1）期满或解约之合约； 求职信息

（2）其他核定须保存五年的文书。 礼仪

4、一年保存：无长期保存必要的。

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5、规章制度由公司及下属项目公司综合管理部永久保存，使用部门视其有效期予以保存。 面试问题

6、公司及下属项目公司综合管理部每年年底应组织档案管理员及相关专业人员对档案资料进行整理。对超过保存期限的档案，由档案管理员填写《档案过期处理审批单》（详见附件），报本部门及相关部门第一负责人审核、公司总经理/董事会批准。

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7、决定销毁的档案资料，由档案管理员负责填写《档案销毁清册》（详见附件），销毁档案时至少有两名监销人。监销人复核待销毁档案，销毁完须在销毁档案目录上注明“已销毁”字样和销毁日期并签字确认。 面试问题

8、档案销毁后，鉴定、销毁过程中形成的《档案销毁清册》及目录应立卷归档、永久保存。

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9、需继续保存的过期档案，应明确继续保存的时间期限，并由档案管理员在档案卷内目录、汇总表上注明。

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六、档案收集

（一）收集范围。按照归档范围进行收集。

（二）收集方式。公司及下属项目公司均应指定专人负责整理本部门的文件资料，并定期向所在公司综合管理部档案管理员处提交文件资料。档案移交人需填写《档案移交清单》（详见附件），随同已整理的档案（含纸质档、电子档、实物）一并移交档案室，档案管理员接收档案并签字确认，《档案移交清单》双方各留一份。

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（三）归档文件要求。 求职信息

1、归档的文件为原件（无原件的归档需为具有凭证作用的复制件）。 求职面试

2、非纸质文件配文字说明一并归档。 面试问题

3、图纸类归档前要验证审批流程所需印章齐全才能归档。 qzm4

4、档案的制成材料利于长久保存。书写材料：要使用耐久性强的碳素型黑色或蓝色签字笔、钢笔，不得使用铅笔、圆珠笔。 面试问题

5、声像档案应使用数码相机、摄相机等拍摄，要影像清晰、画面完整、未加修饰剪裁等，不能使用手机拍摄。 求职面试

（四）公司及下属项目公司收集以下档案后，须提交电子档（含目录）至档案管理员处，以便备份存档。 求职信息

1、公司成立、注册、变更文件。含公司成立的请示、批复、会议纪要、章程、股东会决议、董事会决议、工商证照及变更文件。 求职信息

2、公司合并、收购文件。含请示、批复、会议纪要、备忘录；股权转让、收购的协议、合同；工商证照及变更文件等。 面试网

3、与合作方的相关文件。 面试网

（1）合作意向书、框架协议、合作协议、合同、重要谈判记录等。

（2）融资担保文件：融资公告、报表、担保、抵押等相关文件，融资合同、协议等（如发债、贷款等）。

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（3）尽职调查资料：

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①尽职调查报告；

②业务约定书； 求职面试

③委托协议书； 求职面试

④尽职调查清单及问卷；

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⑤目标企业提供的有关书面资料（含工商、法务、财务、工程、市场、人力等文件）。 面试问题

（4）工程项目档案。包括土地获取、项目报建、勘查设计、招投标、工程管理、监理、施工、竣工验收、结算等各阶段形成的档案。 qzm4

（5）公司及下属项目公司所获荣誉。 qzm4

七、档案管理 面试问题

（一）档案管理员接收档案资料后，应按照项目分类进行保管，按档案编号顺序规则存放，做到档案存放条理化、排列系统化、保管科学化，以利于档案的保管和使用。 求职信息

（二）档案存档分类主要以公司、项目、资料类型等建立档案盒/档案柜，在档案盒/档案柜上贴上资料明细表，且在档案柜上标注公司/项目名称和柜号，并在电脑上做好台账登记（表格/文档），保证能从目录汇总或电脑系统中以编号、关键词、日期等方面检索、查询到所需文件。 礼仪

（三）档案管理员应至少每月一次对档案保管状况进行检查，切实做好档案“八防”（防高温、防潮湿、防盗、防火、防霉菌、防光、防尘、防虫）工作，确保档案的完整和安全。如发现问题应及时报告部门领导，并采取补救措施，减少档案的损失。

（四）档案管理必须遵循保密制度，档案室或档案柜的钥匙必须由专人保管，档案室非档案管理员不得入内，档案室内禁止吸烟和大声喧哗。

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八、档案利用

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（一）公司部门员工因工作需要，可以借阅与其工作有关的档案资料。 礼仪

（二）借阅档案需填写《档案借阅审批单》、《重要物品外借审批表》，经部门负责人—综合管理部—总经理/董事长审批后方可借阅。档案借阅方式为：借出、复印、扫描、查询。

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填写要求： 求职面试

（1）《档案借阅审批单》按照审批单上的要求填写相关内容，申请部门填写申请人所在的部门，文件标题或摘要填写所要借阅/复印/拷贝电子档的文件名称，根据需要在“是否电子档”或“是否复印”选择是或否，用途填写所要借阅/复印/拷贝电子档的文件用于办理的事项。

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（2）《重要物品外借审批单》按照审批单上的要求填写相关内容，申请部门填写经办人所在的部门，主送单位（或合作、上报单位等）填写外借物品所办理事项的主要单位，外借物品清单及借用时间填写所外借的物品，借用时间必须填写明确（如20xx年x月xx日xx：xx至20xx年x月xx日xx：xx），如不归还必须注明不归还原因及移交单位，涉及金额根据实际情况填写，用途填写所要外借文件用于办理的事项。

（三）档案管理员对档案借阅进行登记，填写《档案借阅登记表》。借阅人对所借阅档案必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等，更不能随意乱放，以免遗失，否则追究借阅人的责任，构成犯罪的依法追究法律责任。

（三）档案应按期归还，归还时档案管理人员要对档案进行清点和检查，包括档案的件数、页数，档案原件完整，无损坏、无涂改等，并在《档案借阅登记表》注明。如发现遗失或损坏，应及时报告部门领导。档案到期仍需继续使用的，借阅人需在到期前办理续借手续。

（四）外单位借阅档案，应持有单位介绍信，经档案保管部门所在公司总经理审核批准后方可调阅。 礼仪

（五）档案在使用外借期间，档案管理员必须保留一份复印件存档，以便其他工作人员的。查阅。

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九、本制度自签批之日起执行。

文书档案管理制度 篇三

(一) 文件管理制度 礼仪

第一条 管理要点

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1、 为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

2、 文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

3、 制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。

4、 根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。 求职信息

第二条 制度规范

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1、 文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。 qzm4

2、 公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。 求职面试

3、 公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。 求职信息

4、 凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。 求职信息

5、 机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。 求职面试

6、 各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。 礼仪

7、 办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。

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8、 按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。 求职信息

9、 根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。

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第三条 文件管理流程设计

1、 内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档

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2、 外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁

3、 借阅流程：提出申请，办理手续→批准→借阅→清退→文件存档→文件销毁 求职面试

(二) 文书管理制度 礼仪

第一条 管理要点 qzm4

1、 为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。

2、 文书管理范围包括：一般性文书（通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。 面试问题

3、 除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整。 面试问题

4、 根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。

第二条 制度规范 qzm4

1、 根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。 求职面试

2、 按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。

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3、 行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者需认真学习并签名备注。 礼仪

4、 按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

5、 根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须上级审批同意，方可销毁。

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6、 办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。 求职信息

7、 违反以上规定者按照相关规定予以惩处。

第三条 流程设计

起草文书→填写《发文簿》（需要时）→张贴→存档→更新目录（纸质档与电子档）→借阅→清退→审批→销毁

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(三) 档案管理制度 qzm4

第一条 管理要点 礼仪

1、 为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。 面试网

2、 档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。 面试网

3、 根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。 面试网

第二条 制度规范

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1、 应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。 求职信息

2、 所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。 面试网

3、 坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。 面试网

4、 各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。 面试问题

5、 档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

6、 档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。

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第三条 流程设计

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根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退

文件档案管理制度 篇四

第一章文件管理制度 求职面试

第一条本条规定所指文件是总公司及公司各部门与外界来往的文书及公司内部各部门来往文书，从行文、收发、归档全部过程的办理与控制。 礼仪

第二条公司与外部来往的文书的行文、收发、归档由综合管理部统一办理，综合管理部指定人员负责往来文书的打印、复制、收发、登记、分类、校对、监印、归档管理。

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第三条各部门指定专人负责公司内部文件的收发、登记、归档，建立文件的收发登记簿。

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第四条公司常用公文种类为:请示、批复、报告、通知、通告、决定、函、会议纪要等，要求按公文规定格式行文。

第五条以公司名义向上级机关呈报的请示、报告及公司关于人、财务方面的重要决定，发文字号为:×××公司发[××年号]第×号。 求职面试

第六条公司内部行文及对外发文，必须使用行文卡，拟稿人、打印校对人、核稿人、签发人均须签字方可行文。 面试问题

第七条发文卡、文件底稿、正文由文件管理员留存登记后，方可盖章行文。 礼仪

第八条打印、复印资料凭部门负责人签字的打印、复印申请单，任何人不得打印、复印私人材料。打印资料要由打字员先行校对、撰稿人再校。

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第九条制发文件涉及到多部门时，由主办部门与有关部门协商会签。 面试问题

第十条综合管理部对传阅的文件要及时收回处理。

第十一条公司重要文件资料及各部门接收的重要外来文件要及时叫中和管理部归档。

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第二章档案管理制度 礼仪

第十二条公司的档案工作基本原则是:集中管理与分散管理相结合，以集中管理为主。即公司档案由综合管理部集中统一管理，有关部门分类管理相关档案，以便及时利用、维护档案的完整与安全。公司各部门在各项活动中形成具有参考价值的文件、材料，由承办部门、主办人将其已办完的文件、资料及时归档。

第十三条公司综合管理部设专门档案工作，负责管理公司的全部文书、科技材料等档案，进行收集、整理、立卷、鉴定、保管。

第十四条归档资料包括:

1、公司与有关单位的来往信件，各种协议、合同； 求职信息

2、公司会议记录、纪要、决定； 面试问题

3、公司制订的计划、统计、预算、决算、工作总结； 求职面试

4、会议形成的领导讲话、文件；

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5、公司对外交流的文件、协议、报告等； 面试网

6、公司各部门的发文；

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7、其它具有保存价值的文件、材料。 礼仪

8、外单位发给各部门的抄送信件； 求职信息

9、公司营业执照、税务登记证等重要文件；

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10、要的科技文件、技术资料、方案。

第十五条档案的借阅 面试问题

1、借阅档案要履行借阅手续。借阅档案只限在档案室，不能带出，必须带出档案室查阅的，需经部门负责人及综合管理部负责人批准。

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2、借档人不得私自转借、拆卸、调换、污损，所借档案，不得在文件上圈点、画线、涂改、不经允许不得复印档案。

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3、文件复制需经综合管理部负责人批准。 面试网

文件档案管理制度 篇五

（一）意义

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（二）文件档案的类别与形式

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公司文件档案包括以下各类别的书面文字形式、磁卡和电脑存藏（硬盘存藏、磁盘存藏）形式。 qzm4

1、公司法律文件:公司章程、批准证书、营业执照、验资报告、审计报告、企业代码、银行税务登记等

2、公司董事会文件:董事会构成、股本构成、董事会决议、记要等 求职信息

3、公司管理制度:公司运营、行政、财务、业务管理制度、文本、流程 qzm4

4、公司财务资料:各类总、分帐册、报表、单据、凭账、报告等 qzm4

5、公司人事薪资:人事结构、录用考核文件、薪资结构、薪资表、奖金计划及分配记录、奖惩记录、保险计划及记录《劳动合同》等

6、公司经营策略规划:客户需求分析、市场分析、各种调查分析、营销策略、公关网络、实施计划等

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7、公司客户名册:客户名册、服务合同、协议、策略联盟协议、客户拓展、防谈名册及记录等

8、公司业务文件:公司各项对外服务的内部管理制度、流程、文本及有关方法培训资料、报价体系等 面试问题

9、公司客户服务文件:服务过程中与客户沟通产生的往来传真、往来函、建议书、分析底稿、调查底稿、客户提供之资料等

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10、公司客户档案:已结案客户的完整档案，包括客户服务资料及公司各种服务文本、方案、策划、设计成果等

11、公司专业资料:公司搜集的各种业务文本、流程、制度、企划书、顾问服务理论、方法、同业服务成果、各类行业资料、公司由政府主管部门获取及购买的政策法规、公司各类剪报等 面试问题

12、公司图书、杂志:公司由公开发行系统购买、订购的各种图书、杂志

13、公司日常行政文件:日常通知、备忘、报告、批复、外来文函 礼仪

14、公司宣传资料:公司对外宣传广告用之公司介绍、业务介绍、互联网主页介绍等。 qzm4

文件档案管理制度 篇六

为加强公司安全基础档案管理，发挥好档案服务于安全工作的功能，完善安全管理过程监督，特制定本制度。 面试问题

1、实行安全文件收发登记制度，上级来文和下发文件，先行登记、分类存放，按照领导签批意见督办落实。 求职面试

2、文件应按照收发顺序整齐放入档案盒中，，卷首制作目录，年终装订存档。 qzm4

3、严格按档案管理要求建立健全各种基础资料档案，实行从业人员一人一档，安全管理每一个过程一档，每项活动、工作一档，档案资料做到真实、有效、完整。

4、基础档案资料要分类存档保管，档案分为长期档案和短期档案，短期档案满3年之后可以进行销毁处理。

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5、档案基础资料管理信息，必须实现从购臵到退出市场的全过程监督，及时进行更新，确保档案资料完整性。 求职面试

6、档案资料借出必须办理相关登记手续，经公司主要领导审批同意后方可借阅。 求职面试

7、档案资料由安全科安排专人负责管理，实习专柜存放，落实防护措施，防止损毁。 面试网

文件档案管理制度 篇七

物业公司文件档案管理制度 求职面试

（一）意义 礼仪

（二)文件档案的类别与形式公司文件档案包括以下各类别的书面文字形式、磁卡和电脑存藏(硬盘存藏、磁盘存藏）形式。 qzm4

1、公司法律文件:公司章程、批准证书、营业执照、验资报告、审计报告、企业代码、银行税务登记等2.公司董事会文件:董事会构成、股本构成、董事会决议、记要等3.公司管理制度:公司运营、行政、财务、业务管理制度、文本、流程4.公司财务资料:各类总、分帐册、报表、单据、凭账、报告等

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5、公司人事薪资:人事结构、录用考核文件、薪资结构、薪资表、奖金计划及分配记录、奖惩记录、保险计划及记录《劳动合同》等6.公司经营策略规划:客户需求分析、市场分析、各种调查分析、营销策略、公关网络、实施计划等7.公司客户名册:客户名册、服务合同、协议、策略联盟协议、客户拓展、防谈名册及记录等8.公司业务文件:公司各项对外服务的内部管理制度、流程、文本及有关方法培训资料、报价体系等9.公司客户服务文件:服务过程中与客户沟通产生的往来传真、往来函、建议书、分析底稿、调查底稿、客户提供之资料等10.公司客户档案:已结案客户的完整档案，包括客户服务资料及公司各种服务文本、方案、策划、设计成果等

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11、公司专业资料:公司搜集的各种业务文本、流程、制度、企划书、顾问服务理论、方法、同业服务成果、各类行业资料、公司由政府主管部门获取及购买的政策法规、公司各类剪报等 面试问题

12、公司图书、杂志:公司由公开发行系统购买、订购的各种图书、杂志

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13、公司日常行政文件:日常通知、备忘、报告、批复、外来文函

14、公司宣传资料:公司对外宣传广告用之公司介绍、业务介绍、互联网主页介绍等。

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档案的管理规章制度 篇八

一、档案人员岗位责任制 面试网

1、努力学习政治理论和专业知识，不断提高业务技能和管理水平。忠于职守，遵守纪律，积极参加各级各类档案业务培训，并经考核取得岗位资格证书。

2、认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》及其《实施办法》和《湖北省档案工作条例》，贯彻执行党和国家及本系统（行业）有关档案工作的法规和规章，认真履行本单位各项档案管理规章制度。对造成档案损毁、丢失、泄密、擅自复制等渎职行为的，要及时向领导报告，并根据《档案法》及有关规定，追究当事人和直接领导人的行政责任或刑事责任。

3、熟悉本单位和本系统业务工作，了解本单位各类文件材料的形成过程，掌握分类方法、归档范围和保管期限。 求职面试

4、切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐全完整，提高案卷质量，力争达到标准化、规范化的要求，逐步实现档案管理的现代化。

5、同鉴定小组其他人员一同定期对室藏档案进行鉴定，对已到保管期限的档案资料认真鉴定分析，对已失去保存价值的档案提出销毁意见，造具销毁清册，写出鉴定分析报告，经领导批准后，和有关人员一起进行认真负责地销毁。

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6、保持库房的整洁卫生，档案案卷排列有序。认真做好档案“八防”工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。定期检查档案保管情况，经常核对档案资料，做好记录，及时处理档案保管、保护方面的事故，保证档案的完整与安全，最大限度地延长档案寿命。

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7、编制科学的检索工具，全面熟悉室藏情况，积极主动地提供档案资料，做好咨询服务工作和档案利用工作，严格执行保密制度，坚持做好查借阅登记和利用效果登记，注意搜集利用效果和信息反馈，编制利用效果实例和档案信息。

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8、积极开发档案信息资源，利用室藏档案编写一些有价值的档案资料，以满足各项业务工作的需要。

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9、积极参加本单位组织的科研课题鉴定会、单位工程验收会、初步竣工验收会、竣工验收会等活动，认真接收上述活动形成的应该归档的文件材料，并整理归档。

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10、做好档案的统计工作，建立统计台帐，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查统计表。

11、在做好单位内部档案管理的同时，还要对单位内部各科室和所属单位的档案工作进行监督、检查和指导。 求职信息

二、档案保管制度

1、收进、移出档案和资料，必须认真清点，严格履行交接手续。

2、保管档案和资料，必须使用符合国家标准和规范的卷皮和卷盒，并排列有序，便于查找。

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3、档案资料库房必须坚固，必须装备铁门、铁窗和其他防盗、防水、防潮、防霉、防虫、防尘、防鼠、防太阳光直射、防有害气体等“十防”设施。 礼仪

4、随着气候变化，做好库房密闭、通风、温湿度调节，并适时进行除湿或除尘工作，以防档案霉变。 求职信息

5、档案资料库房必须与档案工作人员的办公室、阅览室分开，但要相对集中，便于管理。

6、库房专管人员进出库房，应随手关门上锁，非专管人员，不得随意进入库房。

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7、必须定期检查、清点库藏档案和资料。发现档案霉烂、褪变、破损或帐物不符时，必须及时追查、处理和修复。因失职而损毁、丢失档案资料者，按档案法规严肃处理。 面试网

8、档案管理人员工作变动时，必须将所保管的档案和资料清点移交，否则不予办理调离手续。 qzm4

三、档案复制制度

1、要遵循保密原则，凡涉及保密的档案不得复制。 求职信息

2、复制档案中的内容，须经处领导同意，由档案管理人员进行复制。 礼仪

3、破损的档案，档案员要及时修改和复制。 求职面试

4、对利用较多的档案，可复制数份，以利用使用，并保护原档案，减少档案的磨损。

四、档案查借阅制度 面试问题

1、本着方便工作、满足利用的原则，档案资料一般不予借出，须在档案室、阅文室内查阅。

2、本处有关科室因工作需要须借阅档案，原则上只能在阅文室内查阅，确实要借出的档案，必须经分管处长签批，方可办理借阅手续，借阅时间一般不超过一周。 qzm4

3、外单位来查找利用档案者，一律凭单位介绍信，经本处领导签字同意，有关部门派人陪同，方可查阅。

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4、借阅者不准在档案材料上划杠、打圈、勾画，不准涂改撕毁，不准将档案材料带回家或放在不安全的地方，更不准将档案保密内容外泄。 面试网

5、查阅档案时，禁止吸烟、喝水、防止烧毁、水渍档案。

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6、借阅者归还档案时，应填写利用效果信息反馈，认真履行交接签字手续，如发现有撕毁、涂改和损坏现象，按照档案法规有关条款及追究责任。 求职面试

五、档案库房管理制度

为了加强档案库房管理，做好档案的保管和保护工作，确保档案的完整与安全，特制定本制度。

1、保持库房内清洁卫生，整齐美观，坚持不√求职面试网★√定期查库，并认真做好记载。

2、注意库房安全。库内严禁存放易燃、易爆物品及杂物。进出库房随时关门上锁，不允许非库房管理人员进入库内。

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3、定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14—24℃，相对湿度控制在45—60%范围内，并注意做好空调机和去湿机的定时开关工作。

4、搞好库内防盗、防火、防尘、防潮、防磁、防高温、防虫、防鼠、防有害气体等“十防”工作。 礼仪

5、遇有特殊情况，及时向分管领导和职能部门报告，保护现场不受破坏。 礼仪

六、档案立卷归档制度

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1、归档范围

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凡是本单位在各项活动中直接形成的具有查考利用价值的各种门类、各种载体的文件材料、图表、帐薄、声像、照片、实物以及上级印发需要本单位长期执行和落实的各项规定、制度等均属归档范围。 面试问题

2、归档时间 求职信息

（1）各项管理工作形成的文件材料，各科室应在工作完成后及时向综合档案室移交。

（2）堤防建设工程在立项之初及竣工完成之间所形成的资料在第一时间移交给综合档案室。

（3）财务会计档案，由财务科按照归档要求整理装订成册，保管一年后移交给综合档案室。 面试问题

3、归档要求

（1）归档的文件材料一般一式一份，本单位发文、基建项目档案一式贰份，堤防建设项目档案按上级要求制定份数。 面试问题

（2）自己撰写的归档文字材料，必须用碳素墨水和黑墨水书写，禁止圆珠笔、复写纸书写，粘贴装订要符合档案技术保护要求。

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（3）归档的文件材料必须整齐、清洁、字迹清楚，便于利用。 面试网

（4）归档的文件材料必须层次分明，符合形成规律。

（5）归档的文件材料必须完整、系统、准确的反映各职能部门在各项活动中真实内容的历史过程。 求职面试

4、归档手续

礼仪

移交档案时要认真履行交接手续，填写档案移交登记表，一式两份，经清点无误，双方签字后，各自保管一份，以备查找、负责。 面试网

七、“三纳入”、“四参加”制度 求职信息

1、将档案工作纳入到堤防处工作计划，领导工作议事日程、岗位责任制中。 礼仪

2、堤防处有关会议要有档案部门或专（兼）职档案人员参加。

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3、工程项目建设、科研、设备安装、调试等业务活动要有专（兼）职档案人员参加。 面试问题

4、科技项目的鉴定，有档案专职人员参加。

5、基建、设备、科研成果验收活动有档案专职人员参加。

档案人员参加以上活动中带回的图片资料，必须及时登记和整理，分类立卷归档，不得作为私有，一经发现，从严处罚。 面试问题

八、档案史料编研制度 求职面试

1、综合档案室是堤防处档案史料的收集、管理、开发、利用的职能部门，编研工作是档案室的一项重要工作职责。档案人员应根据堤防处岁修、防汛、堤防管理过程中形成的档案史料，坚持做到经常不断的搞好编研和开发，以满足各方面利用档案史料的需要。 qzm4

2、根据堤防处各项业务工作需要，档案室按规定搞好档案全宗介绍、组织机构沿革、基础数据统计、专题文件汇编等必须编写的档案史料。

3、深层次的编研工作，可根据堤防处的特点，由档案部门或组织专门写作班子集中进行编写。 求职面试

4、编研的档案史料，只限堤防处内部使用，不得对外借阅和向社会公布。如确因工作需要，外借或向社会公布档案资料时，必须经处分管档案工作的领导批准后，方可办理手续。 礼仪

九、文书材料归档制度 求职信息

1、本单位形成的各种专业内容、各种载体（纸张、胶卷、磁带）、各种形式（如文件、文字材料、图纸、图表、声像——即照片、录像、录音等）各类档案均须及时送本机关综合档案室归档。 面试网

（1）文书档案，应于档案形成年度的次年第一季度末前归档完毕。

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（2）会计档案，应于形成年度为单位，于决算批准后，继续在财会部门保存一年期满时，向综合档案室移交。

（3）科技档案，应分别在一个科研课题、一个试制产品、一项工程或其他技术项目完成或告一段落后及时归档。

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（4）其他各种专业档案，均必须按其形成规律，遵守上级档案部门或专业部门的规定及时归档。

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2、凡属本处职能工作所应当负责贯彻执行及凭借指导本机关职能工作的，凡记述本处实际工作或生产技术活动历史面貌的文件（包括正式文件和一般文件材料）电报、图纸（含底图）图表、报表簿册（即各种登记簿、帐簿、名册）和录音、录像、照片等均须向综合档案室归档。

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3、归档工作，务须保证归档文件材料的种类、稿本、份数以及每件文件的页数均须齐全完整。 礼仪

4、凡归档的文件材料，须在“保持文件之间的历史联”的同时按文件的保存价值（即永久、长期、短期）组成保管单位（案卷）编目归档。

5、归档文件材料中的文件与电报应逐一分类立卷。正件与附件、印件与定稿、请示与批示、转发文件的批文与原文、多种文字形成的同一文件不得分开立卷。

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6、按年度归档的档案（如文书、会议……档案等），跨年度的请示与批复一并归入复文件，没有复文的请示归入请示年；跨年度的规划归入针对的第一年；跨年度的会议文件归入会议开幕年；非诉讼案材料，归入结案年。

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7、卷内文件必须排列有序。一般按责任者——问题——时间排列，使同一文件的正件在前附件在后，印件在前定稿在后，重要文件的历次稿件依次排在定稿之后；非诉论案件卷，结论、决定、判决性的文件材料在前依据材料在后。

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8、卷内文件，应安排列顺序逐件逐页编所在页号或件号。即：

装订的卷，在有文字的每页文件的下面右上角，背面左上角编全卷文件统一的顺序页号； 求职面试

不装订的卷，应在每份文件首页右上角加盖档号章，在章内填上顺序件号； 求职面试

图表和声像材料，应在装具上或在声像材料的背面逐件编号。 求职面试

9、凡归档案卷，不论永久、长期和短期保存价值，均须按规定格式逐卷填写内文件目录和备考表。

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（1）填写目录时，不得随便改变和简化文件题名（即标题）； 礼仪

（2）对没有题名或题名（如通知）不能反映文件实质内容的文件，应根据文件内容予以拟制；

（3）对没有责任者（即作者），年、月、日的文件，要考证清楚，补齐后填入有关项内；

（4）会议记录、应填写每次会议的时间和主要内容； qzm4

（5）填写卷内文件目录的字迹要工整； 面试网

（6）填写卷内文件的情况说明，应逐项填写在备考表内。无需说明的卷，亦应将立卷人、检查人的姓名和立卷的时间填上；

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（7）卷内文件目录置于卷首，备考表置于卷尾。 求职信息

10、声像材料应用文字标出所摄声像的人、物名称、身份（或职务）及其活动时间、地点、中心内容和摄录者。

11、凡归档的文件材料，均须去掉订书针、别针、大头针……等金属物；如有破损者，应按裱糊技术要求托裱；如有字迹扩散褪变者，应复制，复制件与原件一并归档。

12、凡归档的文件、材料，均须装订。凡装订的案卷，须按卷内文件目录在其首、备考表在其尾，卷内文件依预先后排列的顺序理齐，做到右、下侧齐整；采直径1—1。5毫米粗细的纱绳和用“三孔一线”装订法装订；凡不装订的案卷，应用细线和缝纫机装卷内文件逐件装订。 面试问题

13、归档文件材料的卷皮、卷盒和卷内文件目录、备考表、案卷目录……等，必须符合档案部门规定的标准和规范，并按规定格式和要求填写清楚。 求职信息

14、归档案卷的标题要简明、确切地反映卷内文件内容，一般应由卷内文件的负责者（即作者）、内容和名称等部门组成，对责任者简称的使用，要通俗易懂，保持一致。 礼仪

十、档案移交制度

1、国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档案，本处必须按规定时间办理移交手续，并妥善保管交接凭证，还应在检索工具上注明。

2、档案工作人员调离工作后，必须办完移交手续后，方可离岗办理调离手续。 面试网

3、对档案收进、移出、利用销毁的情况要认真登记，为统计和移交工作作好准备。 qzm4

4、移交登记要本着实事求是的原则，既要有综合性的报表，又要有详细的明细表，要做到帐物相符、账表相符。

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十一、会计档案管理制度

为加强会计档案的管理与利用，根据财政部、国家档案局颁布的《会计档案管理办法》，结合本单位实际，制定本制度。 面试问题

1、每年形成的会计档案，包括会计凭证、会计帐薄、会计报表等会计核算专业材料，均应由财务科按归档要求，负责整理立卷，装订成册。在会计年度终了后，暂由财务科保管一年，期满后，编造清册全部移交到综合档案室保管。 求职信息

2、档案室接收保管的会计档案，原则上应保持原卷、册的封装，个别需要拆装、整理的，应会同财务科经办人共同拆封整理，以分清职责。

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3、严格执行安全保管制度，谨防损毁，不得失密和泄密。

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4、调阅会计档案，须由财务科长陪同借阅。

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5、对保管期已满的会计档案，由综合档案室提出销毁意见，经处档案鉴定销毁小组鉴定，编造会计档案销毁清册后，方可销毁，监销人员在销毁清册上签字盖章。

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十二、声像档案管理制度 面试网

为了加强声像（照片、录相带）档案管理，更好地开发和利用声像档案信息资料，特制定本制度。 面试问题

1、对声像档案实行集中统一管理，确保其完整、系统、安全，以备管理使用。 qzm4

2、声像档案的收集工作、整理程序和保管条件必须严格按照国家标准规范管理。

3、声像档案管理员应随时收集、征集零散的具有保存价值的照片、录相带。

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4、借阅声像档案，必须按有关规定办理借阅审批手续，归还时按规定进行质量检查、验收。

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5、对收藏的声像档案要根据具体情况定期检查。 求职面试

6、严格做好声像档案的保密管理。

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十三、实物档案管理制度 求职信息

为了加强对实物档案的管理和收集、整理工作，有效地保护和利用实物档案，按照《中华人民共和国档案法》，特制定本制度。 求职信息

1、对实物档案实行集中统一管理，确保其完整、准确、系统、安全，以备开发和利用。 面试网

2、实物档案范围包括：锦旗、匾牌、字画、印章、荣誉证书、奖杯。

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3、实物档案的归档，要求保证实物的完整、整洁、干净，注意防火、防潮、防尘。 qzm4

4、实物档案的归档时间要求处属各科室应及时将实物档案移交档案室归档。

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5、实物档案的借出，必须经处领导批准，按规定办理借出手续，如果展出，要对展出实物档案定期进行检查。

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6、实物档案如有破损，必须进行认真修复和技术加工，以延长实物档案寿命。

7、建立实物档案登记和统计制度，每年检查一次，发现问题，及时解决。

十四、档案保密制度 qzm4

1、档案工作人员应严格贯彻执行国家保密法规，遵守保密纪律，明确保密职责，维护档案的安全的完整。

2、保密文件材料、档案的密级划分、变更和解密，必须按照国家有关制度和规定办理。保密档案及文件材料，要妥善保管，绝密档案要单独保管。 qzm4

3、档案库房设施应符合“八防”的要求，要安装铁门（防盗门）铁窗，凡遇重大节日应提前对库房的安全保密设施进行检查，发现问题及时处理。 求职面试

4、不该说的国家秘密不说，不该知道的国家秘密不问，不该看的国家秘密不看，不该记录的国家秘密不记录。

5、不准私自或在无保密保障的情况下复制、使用、存放、销毁于国家秘密的文件、档案、资料和物品。不准将属于国家秘密的文件、档案、资料和物品作为废品出售。

6、不准借阅秘密档案资料。查阅秘密档案或文件，应履行审批手续，并限于保密室或档案室内阅览，不得抄录和带出，不得向别人透露秘密文件的内容。

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7、不准携带属于国家秘密的文件、档案、资料的物品外出开会、参观、学习、游览、探亲、访友和办私事，如确因工作需要，须经保密部门审查批准，同时指定专人保管。 礼仪

8、不准向家属、子女、亲友及其他不应知悉者谈论国家秘密。 求职面试

9、定期进行保密文件、档案、资料和物品的清查工作，发现问题，及时报告。

10、不准隐瞒泄密事件，对于造成失密、泄密的人员或事件要及时报告，并视其情节依法追究责任。

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十五、档案鉴定销毁制度 求职面试

1、成立档案鉴定小组，鉴定小组由分管领导任组长，成员由档案人员及有关部门的人员组成。 求职面试

2、鉴定小组以专业主管部门确定的档案价值鉴定原则和标准为准绳，以档案的保管期限为依据，及时组织对到期档案进行鉴定。 面试网

3、鉴定工作结束后，要写出鉴定报告，在保管单位备考表中注明鉴定意见，由鉴定小组负责人签名并注明日期，对无保存价值需要销毁的档案及文件材料，要造出清册，提出销毁报告，经分管领导批准，并报送有关档案部门备案，然后方可销毁。

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4、对已超过保管期限的档案或文件材料，重新鉴定后，确有保管利用价值需要延长保管期限的，应重新规定保管期限，其保管期限从第一次鉴定的年限算起。 礼仪

5、经过鉴定，对延长保管期限的档案或文件材料要重新组卷，要达到划定保管期限准确，保管单位质量达到标准规定，鉴定中发现档案不准确、不完整，档案部门要及时向领导汇报，责成有关科室或责任人负责修改、补充。

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6、销毁档案时，监销人员不得少于2人，应由档案室和有关业务部门派员在指定地点共同监销，监销人员在销毁以前，应认真进行清点核实，销毁后要在销毁清册上签名盖章，并将销毁情况报告领导。 面试问题

7、销毁档案时，必须注意保密，监销人员在档案尚未安全毁掉时不得离开现场。

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8、情况特殊的专门档案另有销毁规定的按有关规定执行。

十六、档案利用制度 求职面试

1、本单位档案仅限于本单位及本系统工作人员利用。凡查借阅档案，必须履行登记手续，填写查借阅登记表和利用效果登记表，并将利用结果及时向档案室反馈，任何人不得例外。

2、外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍信，检验查阅人员的身份和问清查阅的目的、范围，经分管领导批准后方可查阅。 求职信息

3、查阅档案人员应在阅文室、保密室内查询，并保持安静、卫生，不得在室内吸烟、喝水，以防损坏档案。

4、查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规定。

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5、借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。 求职面试

6、借阅者应维护档案的完整与安全，不得在档案上乱写乱画，不得转借和影印、复制、拆换、涂改及污损，违者必究。

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7、借阅档案归还时，档案管理人员要认真清点，仔细检查，并做好归还记录。借阅档案未还人员若要长期离岗必须在离岗前，将所借档案全部归还，以利保管和利用。 面试网

8、凡遇节假日特殊情况，档案室有权随时收回借出的档案、材料，以利安全保密等工作。 求职面试

9、凡在借阅档案过程中，造成案卷散失，污损或不归还者，应按《档案法》及有关规定严肃处理。

10、复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的档案由档案员核对无误，加盖公章，方可有效。 面试网

11、档案人员应根据本单位工作的特点按照室藏档案的内容、种类和结构，编制科学的检索工具和有参考价值的档案资料，以提高档案的查全率。 礼仪

十七、档案统计制度 qzm4

1、档案统计要符合《中华人民共和国统计法》及其他有关法规、规章要求。 qzm4

2、档案统计包括登记和统计两个部分。档案室要建立档案工作统计台帐，档案人呐喊要认真细致地做好档案收进、移出、整理、鉴定、销毁、抢救、清理、保管的数量、状况及结构的登记和统计，还要做好档案检索、编研和利用情况的登记和统计。 礼仪

3、档案统计内容与指标要保持一致性、稳定性和连续性，不得随意更改。 面试网

4、统计数字要准确无误，情况要真实，结论要正确，各项数字一律用阿拉伯数字书写，字迹工整、清楚、不得潦草和模糊。 面试网

5、及时、准确向档案行政管理部门填写单位档案工作统计年报及其他档案调查统计表，统计表要由领导签字盖章后方能上报或归档。

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6、坚持做好温湿度记录、掌握库房温度变化情况，定期分析研究，采取科学的降温去湿措施，使库内温湿度控制达到国家和本省规定的标准。 求职信息

7、档案室要定期对档案统计资料进行归纳整理，定期对统计数据进行必要的综合、分析和研究，从而及时发现问题，纠正错误，更好地认识和了解机关档案管理的现状，掌握发展规律，分析发展趋势，提高管理水平。

礼仪

单位文书档案管理制度 篇九

一、制度内容

为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度 qzm4

二、管理目标 面试问题

客户档案资料全面、准确、有效。 求职面试

三、适用范围 求职信息

客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。

礼仪

一般客户档案包括以下的资料：

1. 收集客户单位资料

2. 客户缴费记录包括各样应付之押金

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3. 客户装修工程文件 面试网

4. 客户迁入时填具之资料 面试网

5. 客户资料补充 礼仪

6. 客户联络资料

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7. 紧急事故联络人的资料

8. 客户与管理处往来文件 面试网

9. 客户违规事项与欠费记录 面试问题

10. 客户维修记录 qzm4

11. 客户投诉记录

12. 客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

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四、注意事项

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1. 及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。 礼仪

2. 协调与客户之间的关系，加强横向沟通；

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3. 做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进； 求职面试

4. 接听客户投诉，解决客户投诉； qzm4

5. 接听客户工程报修电话，及时联系修复。 面试网

以上内容就是求职面试网为您提供的9篇《单位文书档案管理制度》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在求职面试网。

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