客房服务员报告范文 客房服务员工作报表优秀7篇

有关客房服务员报告 篇一

国际竹藤大厦 求职面试

国际竹藤大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区，毗邻第四使馆区及机场高速，地理位置优越，交通便利。它是一座以“竹藤文化”为主题的新型概念酒店，隶属于国家林业局国际竹藤网络中心，服务于第一个总部设在政府间国际组织-国际竹藤组织（inbar）。大厦设计独特，典雅，是商务会议的理想之所，由北京长城饭店所属的专业管理公司管理，以其自然脱俗，创新进取，乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。 礼仪

前厅部

前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售，入住登记及帐务处理等各项服务的部门。总服务台是前厅部最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心。因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。

1、前厅服务的工作特点及要求 求职面试

（1）工作内容庞杂； 面试问题

（2）工作涉及面宽。前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能，必然与各个相关部门发生联系；

（3）专业要求高。随着时代的进步，现代科技不断引入到各行各业的管理中，酒店前厅也大都实现了电脑管理，员工必须经过培训才能上岗操作，另外，在帮助宾客克服困难，回答其提出的问题时，也需要员工具备相应的能力与业务知识背景，这就对员工的素质，专业技术水平，业务水平提出了较高的要求。

2、前厅部的工作要求 求职面试

前厅部特定的工作内容对其员工提出了特定的工作要求 求职面试

（1）员工必须具备良好的服务意识。前厅是酒店的门面，前厅服务质量的好坏，具有深远的意义，因此，前厅的员工要格外强化自身的服务意识，力求做到热情，细致，周到。员工还要落落大方，彬彬有礼，笑容可掬，认识到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表现可能给酒店带来利益，也可能使酒店蒙受损失，因此要爱岗敬业，认真负责的做好本职工作；

（2）员工必须有勤奋好学，探索求知的精神，不断提高自己的素质，拓宽自己的知识面，以求为顾客服务； 面试网

（3）员工必须有良好的语言理解，表达能力及交流能力。前厅员工接触宾客的机会是较多的，要向顾客解释问题，同时也要回答顾客提出的问题，为了顺利的与对方交流，员工必须有相当的理解能力； 面试问题

（4）员工必须有良好的仪态，言谈举止要得体。为了让顾客有宾至如归的感觉，员工必须 求职面试

要练好基本功注意仪表仪容，按酒店规定着装，做到干净整齐，仪态大方，给人亲切感； 求职面试

（5）员工必须机智灵活，具备较强的应变能力。前厅是酒店的神经中枢，事务繁杂，每天必须妥善处理各种各样的人和事，因此，要求前厅员工发挥自己的聪明才智，随机应变。

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3、前厅部的任务

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（1）销售客房

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前厅部的首要任务是销售客房

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（2）正确显示房间状况

前厅部必须在任何时间都显示每个房间的状况-住客房，待打扫房，待售房等，为客房的销售和分配提供可靠的依据 求职信息

（3）提供相关服务 面试网

前厅部必须向客人提供优质的订房，登记，邮件，问讯，电话，留言，行李，委托代办，换房，钥匙，退房等各项服务

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（4）整理和保存业务资料

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前厅部应随时保持最完整最准确的资料，并对各项资料进行记录，统计，分析，预测，整理和存档。 礼仪

（5）协调对客服务

前厅部要向有关部门下达各项业务指令，然后协调各部门解决执行指令过程中遇到的新问题，联络各部门为客人提供优质服务。

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（6）建立客帐

建立客帐是为了记录和监视客人与酒店见的财务关系，以保证酒店及时准确地得到营业收入。客人的帐单可以在预订客房时建立（记入定金或预付款）或是在办理登记手续时建立。 面试问题

（7）建立客史挡案 面试网

大部分酒店为住店一次以上的零星散客建立客史档案。按客人姓名字母顺序排列的客史档案，记录相关内容。

4、前厅部的功能与地位

前厅部的工作内容与工作性质决定了其在酒店管理系统中的功能与地位。

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（1）前厅是酒店树立对外形象的窗口，宾客对酒店的第一印象和最终印象都在前厅形成，酒店的整体服务质量，服务水平在前厅得到集中体现，前厅服务质量的好坏，直接影响到宾客对酒店的整体印象与评价。因此，前厅是酒店展示自己服务水平，星级档次的一扇窗口；

（2）前厅是酒店综合管理的中心。如前所述，前厅是酒店的信息中心，有是一个十分重要的协调部门，它即负责收集，整理各种信息，为酒店的决策管理作出参考，又必须在个部门之间传递信息，做好沟通，协调工作，共同搞好服务，塑造酒店的形象。在整个过程中，前厅起到的是过度作用，其地位是不可或缺，无法替代的，所以说前厅是综合管理的中心 面试网

5、前厅部各机构的主要职能

（1）预订处 面试问题

负责酒店的客房预订业务，接受客人用电话，传真，信件等形式进行的房间预订；并积极主动地与有关客源单位联系，推销酒店客房，同时向前厅其他相关部门传递相关信息，向上级及时汇报有关情况。另外，预定处还必须对预订工作进行安排，按酒店的要求定期处理预订客源情况和保管预订资料。 面试问题

（2）接待处

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又称“开房处”。主要负责销售客房，接待抵达的住店客人（包括预订客人和非预订客人，常住客人和散住客人及团体客人等等），为客人办理住店手续，分配客房；并要掌握，控制客房出租状况；制定客房营业日报等表格；负责对内联络，协调对客服务工作。

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（3）问询处

主要职责是回答客人有关酒店的各种设施，服务及市内旅游观光，购物等内容的询问；负责办理客人委托事项，收发保管客房钥匙，处理客人邮件，留言，接待来访客人。 面试网

（4）收银处 面试问题

收银处的主要职责是办理客人离店时的结帐手续，包括收取客人在店一切消费费用，核实客人的信用卡，负责应收帐款的转帐（必要是要提供外币兑换服务）等工作内容；与酒店一切营业部门的收款员联系，催收核实帐单；夜间审核全酒店的营业收入及帐务情况。

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收银处业务性质决定了它通常是隶属于酒店财务部，但其工作地点在前厅，与前厅接待处，问询处等都有着不可分割的联系，因此，也就构成了前厅的一个重要组成部分。

（5）大厅服务处 面试网

大厅服务人员一般由大厅服务主管，领班，迎宾员，行李员，委托代办员等组成。其主要职责是：负责迎送宾客；代客行李卸送；陪送客人进房，分送客用报纸，客人信件和留言；代客召唤出租车，协助管理和指挥门厅入口处的车辆停靠，确保通畅无阻；并帮助客人办理其他委托事项。

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（6）、电话总机 礼仪

主要职责是为客人转接电话，为客人提供联络服务，叫醒服务，电话找人，接受电话留言，传播或消除紧急通知和说明以及播放背景音乐。 面试网

（7）商务中心 面试问题

为客人提供打字，翻译，复印，传真，长话及其他商务服务，另外，还可根据需要为客人提供秘书服务，其中的服务人员一般由主管和服务员组成。 礼仪

6、前厅各班工作分配

酒店的工作是日夜连续不停的，接待处必须二十四小时有员工当值，每天分三个班，每班八个半小时工作时间（其中包括半小时进餐），根据每天客人量的情况安排人手，不能各班平均使用人力，各班的工作基本分配如下： 面试网

a．早班： 面试网

1)与夜班同事做好交接班工作，了解昨晚发生的事情、处理的结果及哪些工作需要早班交待，要求早班帮助解决和特别要说明的事情。 礼仪

2)了解昨晚的开房情况、今天的走房数、今天的到房数、可开房数及客房状况。

3)了解今天的开房情况，有多少“v.i.p”客人，特别客人、散客和团体客人等 礼仪

等。 面试网

4)准备当天退房客人的资料，以便处理客人退房事宜和追回所有离店客人的房间钥匙，早上是客人离店较集中的高峰时期，要做好离店客人的接待工作，如介绍客人到收银处结帐，特别是收回离店客人的房间钥匙，若跟催不紧被客人将房间钥匙带走，将由当班全体员工负责赔偿，每把钥匙人民币100元。

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5)早班主管检查夜班同事各项工作完成的情况，包括各种报表是否准确，以避免卖错房间。 求职面试

6)负责问讯的员工对邮件报纸要及时分发，客人代寄的邮件要通知行李员送出投寄。 求职面试

7)做好接待当日预订客人各项准备工作并作好抵店入住客人的接待工作。 求职面试

8)至中午十二时对仍未退房的散客要及时与客人联系，确认客人的离店时 间，如客人续住，应请客人办理续住手续。 面试网

9)当班过程中，如有重要通知及有待解决的事情和问题，必须写下交班记录。

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10)完成上司交给的其他各项工作和任务。

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b．中班： qzm4

1)与早班同事做好交接班工作，了解早班发生事情、处理的结果及哪些工作需要向中班交待，要求中班帮助解决和特别要说明的事情。

2)了解今天的到房数、可开房数及客房状况。 面试问题

3)了解和知道今天的开房情况，有多少“v.i.p”客人、特别客人、散客和团体客人。 求职面试

4)熟悉订房资料的内容，尤其是“v.i.p”，特别客人和重点客人的订房情况和工和要求。 面试问题

5)继续关照好离店客人结帐，注意接收客钥匙。 礼仪

6)充分做好迎接客人到店的准备工作，有条不紊的为客人办理入住手续。

7)积极介绍酒店的各种服务设施和服务项目，具有强烈的销售意识。

8)迅速、准确的将住店客人的资料分类整理好，尽快将资料分发有关部门、并保证将住店客人的资料全部移交给前台收银处。

9)严格检查入住客人的证件，对客人的临时入住登记表要认真查验并保证跟催交齐维护国家的法律制度和酒店的规定，保障住店客人的生命财产安全。

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10)做好到店（住店）客人的接待工作，对客人的意见、投诉，要诚恳、耐心、礼貌、迅速、周全的予以解决。 qzm4

11)正确的填写好第二天的预期客人离店表，分发至各有关部门，以便前台和各部门能提前做好对离店客人的接待准备工作。 面试网

12)对因故未到和取消的预订客人，在接到确切消息后，必须书面通知有关部门。 面试网

13)做好客人的各种预订工作，将客人的邮件、信件、留言等物品尽快交到客人手中。

14)注意大堂的动向，与大堂副理、大堂保安密切配合，维护大堂的秩序，避免发生意外。 礼仪

15)当班过程中，如有重要通知及有待解决的事情和问题，必须写下交班记录。 qzm4

16)完成上司交给的其他各项工作和任务。 面试问题

c、夜班：

1)与中班同事做好交接班工作，了解中班发生的事情、处理的结果及哪些工作需要向夜班交待，要求夜班帮助解决和特别要说明的事情。

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2)继续做好住店客人的接待工作和办理客人的入住登记手续。 qzm4

3)认真核查当天各班的所有工作情况，准确的制做各种报表。 面试问题

4)与财务部夜间核数员工共同审核当日房间的收入情况，对于发现的问题要予以即时更改，此项工作必须在凌晨四时前予以全部完成，以便所有的资料均全部准确无误。 礼仪

5)正确的制做当日的营业日报表，将当天的营 面试网

业情况报告管理当局及有关部门。

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6)将当日抵店全部客人的临时住宿登记资料全部分类整理好，并仔细检查，保证资料内容准确无差错，以便早班同事上班后将资料传送至公安局出入境管理科。

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7)打印当日各项报表，分送各有关部门和人员。

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8)整理次日抵店客人的预订资料并开好group list（团体名单）。

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9)认真核对、检查客房的钥匙，将检查的结果写下交班本。 求职面试

10)夜班是在酒店领导休息，绝大部分员工回家的情况下工作的，因此要保持有高度的工作责任心，要保持与值班经理及各部门值班人员的联系，以便有事发生时能及时通报，做到及时妥善解决。

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11)注意在大堂有否可疑或行为不端的人物，维护酒店和客人的安全。

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12)整理前台柜台，保持整洁美观。

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13)当班过程中发生的重要事情及处理的结果必须写下交班记录。

14)将当日因故未到或取消的客人预订资料交到早班员工手中，通过他们将资料退回到订房部门并查清客人是否还会到，以便做好接待准备。

15)完成上司交给的其他各项工作和任务。 礼仪

（一）实习收获

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 礼仪

2、突发事件应变能力提高

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在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。 面试问题

3、工作独立处理能力提高

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通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。 面试问题

4、服务意识提高 求职信息

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

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（二）实习体会 礼仪

1、自身不足与缺点

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通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住酒店的客源主要是国内客人以及韩国客人。但是世青赛和中心会 礼仪

议期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼，我已经在不断的改正当中。 礼仪

2、就业前景 面试网

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

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四、实习结论 求职信息

总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习 总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。

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客房部工作日报表 篇二

工作日报表（必填）2012年——月 ——日 面试网

职位：客房部（经理）姓名：工号牌：40011、打卡时间：8:27（如有迟到请说明原因）:

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2、工作时间是否穿制服有（√）否（），配戴胸牌：有（）否（），没有原因 求职信息

3、有否给领班开会传达会议内容有（√）否（）没有原因______________________ 面试问题

4、有否巡查酒店外围卫生有（√）否（）没有原因————————————————— qzm4

5、今日是否上楼层查看员工操作和卫生有（√）否（）—————————————————— 求职面试

6、今日是否有抽查领班检查过的房间有（√)否(），没有原因————————————— 面试问题

7、今日是否有处理客人投诉有（)否(√），有处理问题主题————————————————————处理结果——————————————————————————

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8、今日是否有工程维修未完成有（)否(）有的原因——————————————————

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9、是否看各小部门的交接有（√)否(），没有原因——————————————————

10、是否抽查PA员工卫生是（√)否(），没有原因—————————————————— 求职面试

11、是否抽查布草房员工操作有（√)否(）没有原因——————————————————

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12、是否与别部门有问题要沟通有（√)否(），有沟通主题7A15客人反映房价问题已通知前台陈经理解决 求职信息

13、是否有外出购买用品有（)否(√）有购买物品用处————————————————— 面试网

14、其它工作事项（自由填写）

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总值：巡查酒店内外，抽查房间卫生，现在早上我们都有开窗20公分通风，最近外围路面修路多，我们窗户是否暂时不开。 面试问题

建议问题：总机长途手机收费要尽快解决，外线转接电话要解决，现在所有外线转手机转不了，没转一个都会断线，会造成误解总机服务跟不上。 面试网

个人工作日报表 篇三

工作日报表（赵君）

2021年5月10日星期一

完成工作汇报：

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1、办理入职相关手续 求职面试

2、学习公司体系文件

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3、学习提交工作日报 求职信息

4、查看公司网站并提出个人的建议 求职信息

5、开通/注册公司QQ及邮箱帐号 面试问题

6、认识业务部所有成员 求职面试

工作日报表（汇报人：赵君）

2021年5月11日星期二

完成工作：

面试问题

1、参加部门早会 面试问题

2、提交工作日报

3、学习产品知识

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4、开通公司ERP系统，并进行了解 求职信息

5、查看公司目录画册并提出个人的建议

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6、学习公司体系文件

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工作日报表（汇报人：赵君） qzm4

2021年5月12日星期三

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完成工作： 求职面试

1、提交工作日报

面试问题

2、学习产品知识

3、学习如何查找&更新共享文件 面试问题

4、学习如何完成&提交周总结

5、登陆并学习操作ERP操作系统 求职面试

6、学习公司体系文件

工作日报表（汇报人：赵君） 求职信息

2021年5月13日星期四 求职面试

完成工作：

1、参加部门早会

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2、提交工作日报 礼仪

3、出差拜访龙华伍总并送样

4、学习产品知识

5、登陆并学习公司ERP系统

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6、观看光盘《高品质沟通》并写观后感 qzm4

7、学习订单生产流程

2021年5月14日星期五（汇报人：赵君）

完成工作：

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1、提交工作日报

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2、学习产品知识

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3、参加公司新品发布会 求职信息

4、学习如何完成&提交月总结 礼仪

5、登陆并学习公司ERP系统 礼仪

6、学习下单流程及注意事项 面试问题

2021年5月15日星期六

计划完成工作：

面试问题

1、参加部门早会

2、提交工作日报

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3、学习产品知识 面试网

4、提交周总结与计划 礼仪

5、登陆并学习公司ERP系统

面试问题

6、保密协议的签订 求职信息

工作日报表 篇四

实训心得

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——焦琳

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不知不觉中，进入东软培训已经有一个月了，自高中毕业的四年后，重新经历这种全天式的课堂，有些不习惯，但是不得不说，收益良多。

一个月的时间，我在这里重新学习了大学里需要一个学期来完成的C语言课程，虽然大多是重复的知识点内容，不过新一遍的学习让我在不同的角度、不一样深度上重新认识了C语言。老师总是在浅显的知识框架上深入、深入、再深入的挖掘，每每要涉及的C编程语言的根本，在最基础也是最容易让人忽视的点上抽丝出芽，让每一个知识点都活动于一个完整的知识链中，加深记忆牢固知识的同时，让我们有了更深的认识。

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“纸上得来终觉浅，须知此事要躬行”。犹记得大学C语言课堂上老师在讲台前放映的一张张知识点罗列的ppt，内容逻辑性强，知识点覆盖面广，美中不足的是理论性的东西几乎是课堂的全部，且大多是书本上内容，拓展内容少。在培训的这段时间，才让我真真的重新的认识了解了C语言，“语言的魅力在于沟通”这话不假，C语言的魅力就在于它的沟通，人与计算机的沟通。老师在课堂上一直是理论知识与上机编程课程紧密的安排在一起，实学实用，跳脱出课本，还原于实战项目，让我们在理论知识的厚积中实现小软件的编程。 求职面试

在最后一个星期的项目实践过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。也让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。人非生而知之，但是我知道要有一手好技能，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。

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实训中除了学到不少专业知识，也了解一些团队合作中沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次难忘的项目开发经历，这也是这一月来实训中最大的收获之一。 求职信息

感谢东软给予我们的实训平台，这次入职前的培训不仅给了我丰富的储备知识，同时让我在上学和工作之间有了充分的衔接。对于我而言，通过这次入职培训，真真切切的让我了解了什么是软件开发，什么是软件工程，让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变！即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，更快的从一个学校人向工作人转变。在以后的日子里我会继续努力，不断积累经验，充盈自己，早日步入工作岗位。 面试问题

业务员日报表 篇五

业 务 员 日 报 表

业务员： 年 月 日 客 户 面 谈 者 访问目的 交 涉 经 过 订 货 收 票据 票据 票据 票据 票据 票据 票据 访问目的‧新开发 ○商谈 ×送货 □收款 △联络 公 司 內 业 务 时 1 2 3 客 特 记 户 情 报 竟 争 对 手 动 向 抱 怨 事 项 联 络 事 项 间 项 目 处 理 计 要 项 票据 现金 现金 现金 现金 现金 现金 现金 现金 款 预 定 时 间 访 问 活 动 1 2 3 4 5 6 7 面试问题

明 日 定 行 动 预 求职面试

上 午

客 礼仪

户

目 求职面试

的 下 午

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客 面试网

户 求职信息

目

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主 求职面试

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销货日报表 篇六

销货日报表　年 月 日单 位（1）昨日结存（2）本 日 销 货（3）本 日 收 款（1）+（2）+（3）本日结存实际销货销项总额合计票据现金退货折让合计A营业所B营业所C营业所D营业所E营业所F营业所合计*本日销货栏及本日收款栏 ：上半栏填当日销货金额，下半栏填当月累计金额。核准： 复核： 制表： 求职信息

有关客房服务员报告 篇七

20xx已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结20xx年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。20xx年我客房部做了一下工作：

首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。 面试网

其次是20xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在20xx年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。

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为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。

总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在20xx年还需要加大实操技能的培训力度。 礼仪

客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1.部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2.要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3.做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。 面试网

每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。

部门人员的流失导致我们部门的你给的增加，我们要提高服务质量首先要从新员工抓起，要使新员工具有较高的服务意识和服务技能，就需要我们对新员工进行系统的培训，这就要求我们各级管理人员要付出很多的心血，这项工作将成为我们部门明年工作的一个重点。

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不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。

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基于酒店在20xx年期间多次停电现象，将进行对相关应急方案的建立和员工培训，避免突发事件当中的事故出现 面试网

1.同事与同事之间，部门与部门之间的沟通不够

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2.对各种大小事务抓的精细程度还不够

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3.对培训，布置，安排过的事检查力度不够

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我们坚信在总公司和酒店领导的精明决策下，在酒店各部门管理人员的精诚团结一直的精神下和全体员工团结一致，共同努力下，我们相信明年一定可以做的更好。让我们团结一致，开拓进取，锐意创新，为建设推进小康商务酒店的明天而努力奋斗！ 面试网

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的7篇《客房服务员报告范文 客房服务员工作报表》，希望对您的写作有所帮助。 礼仪

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