职场礼仪基本常识与作用性

　　礼仪的重要功能是对人际关系的调解，礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。下面由zcbkw就由小编为大家整理的职场礼仪基本常识与作用性，欢迎查看~

　　举个例子说明职场礼仪的重要性： 面试问题

　　袁先生 业务部职员以前部门里有个同事，大概是曾在IT公司"高就"过的缘故，大家总和他有点格格不入。

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　　我们是日资公司，企业文化比较保守，同事之间说话多半客客气气，时不时还加点敬语。但这位老兄就不同了，私下里，大家都觉得他说话老是带"毛刺"。比方说，其他部门同事打电话来，问他有没有收到关于某事的E-mail，稍微professional一点的，总是会说"我已经收到了，谢谢您"，但是他呢?一句"我收到了"，然后"啪"地一下挂了电话，叫那头的人握着话筒发呆。

　　托他帮忙，他头也不抬，扔出一句："我没空!"没空就没空喽，为什么不好好说话?最搞笑的是，有一次他打了个电话给上司，说家里有点事，要请一天假。可他老兄还是这副腔调："老板，我今天不能来上班，要请假一天!......"挂了电话，他上司一脸迷惘地咕哝："老板......我们俩到底谁是老板啊?......"凭心而论，他的工作能力不错。但是谁又敢把重要的事情托付给他?我们不放心，上司也不放心，自然，升职、加薪、培训......种种好处，一样也轮不上他。他最后呆不住了，辞职了。

　　点评：袁先生的同事犯了一个错误：自作主张，把公司每个人都当成朋友，于是不由自主用了想和对方打成一片的口气。有些公司可以容忍这样的语气，但是在大部分公司里，你必须让同事和上司感受到被尊重。比如他的请假方式，如果换成"老板，我今天有点事，想请一天事假，您看方不方便?"那就成了"请示"。每个人，尤其是你的上司，一定喜欢被请示，而不是被硬梆梆地告知。

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　　职场礼仪基本常识

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　　职场礼仪没有性别之分，比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。但要记住：工作场所，男女是平等的。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这些是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。 qzm4

　　握手礼仪：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。在通过一系列的管理培训学习之后，认为强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

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　　电子礼仪：电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 面试问题

　　道歉礼仪：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 礼仪

　　职场礼仪作用性

　　①介绍与称呼：悉心介绍，相互沟通。(克服羞怯、注意繁简、突出特点) 礼仪

　　②称呼

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　　原则：礼貌 尊崇 适度

　　方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼

　　俺们的自觉性与自俺管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着俺们的企业形象。良好的企业形象对俺们的作业又有着很大的影响力，它为俺们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为俺们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为俺们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强俺们在市场中的比较优势。 面试网

　　俺深信今后的工作和生活中，职场礼仪可以给俺带来很大的作用和意义。

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