接待方案【优秀9篇】

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么大家知道方案怎么写才规范吗？求职面试网为您带来了9篇《接待方案》，在大家参考的同时，也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。

礼仪

接待方案 篇一

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下： 礼仪

1、 就餐：

8.30晚餐（主桌：百合厅1 3桌，工作人员：多功能厅） 面试问题

8.31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁） 礼仪

8.31午餐（自助餐，地点：万福阁）

8.31晚餐（同8.30晚餐）

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9.1早餐（同8.31早餐） 礼仪

9.1午餐（同8.30晚餐） 礼仪

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。 面试问题

2、 住宿

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a. 豪华套间(A501、B501)2间

b. 标准套间(B418、B518、B521)3间 礼仪

c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10间

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d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11间

e. 县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间 qzm4

说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。 qzm4

3、 会议

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长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5F贵宾厅：省检查团工作室 求职面试

6F会议室：工作人员及驾驶员休息室

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2F会议室：创建办档案室

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玫瑰厅：来信来访接待室

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以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。 礼仪

4、 备用活动

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KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。 面试网

游泳馆：邱洪飞负责。 面试问题

棋`牌室：安排四间棋`牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。 求职信息

足疗：常红林负责。 qzm4

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。 qzm4

一、 本次活动领导小组名单 面试网

二、 车辆停放及安全

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1、 责任部门：保安部

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2、 负责人：沈松华

3、 保安：

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4、 要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

三、 迎宾及入住

1、 责任部门：前厅部、行政办

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2、 责任人：缪艳、丁昀昀

3、 门僮（二名）： qzm4

4、 礼仪小姐（八名）： 求职信息

5、 要求：a.门僮配戴白手套；欢迎语（欢迎光临**国际大酒店）；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带内容：“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务； e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

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四、 房间安排

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1、 责任部门：客房部 求职面试

2、 责任人：吴颖

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3、 服务员：

4、 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b.检查所有用品是否齐全；c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d.配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、 会议室安排 求职面试

1、 责任部门：客房部、康乐部

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2、 责任人：吴颖、沈松华 求职信息

3、 二楼会议室服务员：

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四楼长江厅服务员：

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五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员： qzm4

4、 要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c.做好各会议室的卫生清扫工作；d.按照接待方案安排，定人定岗。 qzm4

六、 餐饮安排 礼仪

1、 责任部门：餐饮部、中厨房

2、 责任人：陈小燕、何志刚 面试网

3、 服务员：XXX

接待方案 篇二

一、做好接待环境准备工作

礼仪

（一）学习目标

要求：做好办公室硬环境和软环境准备。

（二）接待工作环境准备 礼仪

会客室（办公室）环境一般可划分为硬环境和软环境。硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外在客观条件。软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。

制约会客室环境的因素很多，有自然因素、经济因素，最主要的还是人的素质修养因素。

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会客室清洁、明亮、整齐、美观，让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊，充满生气。如果没有专门的会客室，也应在办公室中腾出一个比较安静的角落来，让来客一进门就有个坐处，可以从容地讲话。 面试网

（三）相应知识

1、绿化环境。会客室（办公室）的绿化是不能忽视的。外部环境应力求做到芳草铺地，花木繁茂。室内绿化要合理地配置花木，会给室内增光添辉。

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2、空气环境。空气环境的好坏，对人的行为和心理都有影响。室内通风与空气调节对提高接待工作效率十分重要。 面试网

3、光线环境。室内要有适当的照明。如长时期在采光、照度不足的场所工作，很容易引起视觉疲劳。 面试问题

4、声音环境。室内要保持肃静、安宁，才能使秘书人员聚精会神地从事接待工作。 面试问题

（四）注意事项 礼仪

1、在接待工作中要加强门卫登记制度。

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2、办公室的设备、文件、档案及其它重要财产，应该实行严格的安全防护措施，防止窃密现象发生。 面试问题

二、做好接待工作物质准备

（一）学习目标

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会客室应做好接待物质准备。

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（二）接待工作物质准备 礼仪

会客室应准备好座位、茶水，还应有一部电话，以便在谈及有关问题需要询问有关部门时，可以立即打电话出去。有条件的情况下还应有复印设备，当来客需求索有关资料时，能立即复印。最好能在会客室的墙上挂一面镜子，它可以提醒秘书人员随时修饰自己的仪容，始终表现出优雅的仪表和风度。为使会客室内显得生气盎然，可以在窗台、屋角摆些盆景或花卉。为了方便来访者进屋后有放衣物的地方，应准备衣帽架。要使来访者排解等待的时间，可准备一些书报杂志、单位介绍等材料。 qzm4

（三）相应知识 qzm4

办公室的用具设计要精美、坚固耐用，适应现代化要求。办公桌应美观、实用。有条件的可采用自动升降办公椅，以适应秘书人员的身体高度。同时应根据不同工作性质，设计不同形式的办公桌、椅。另外，办公室应根据不同情况，设置垂直式档案柜、旋转式卡片架和来往式档槽，以便保存必要的资料、文件和卡片等，便于随时翻检。这些设备和桌椅一样，应装置滑轮，便于移动。如有来访者，就将其置于一隅。办公室美，就会给来访者好的印象。

（四）注意事项 礼仪

办公室内部良好的人际关系与工作效率密切相关。不仅要注意改善工作环境，还应注意改善工作场所的人际环境。人际环境的内容包括1.一致的目标。一致目标，才能使大家同心同德。

2、统一行动。坚决反对不顾大局，只想到个人利害得失。

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3、融洽的凝聚力。秘书人员要有吸引力和相融的态度。 面试问题

三、做好接待工作心理准备

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（一）学习目标

要求懂得接待心理，并做好这方面的心理准备。

（二）心理准备 面试问题

秘书人员接待礼仪的基本要素是"诚心"，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种"门难进、脸难看、话难听、事难办"的现象，令人反感。外面的人对于上司评价的标准，首先取决于秘书人员接待客人的情感。若一开始受到秘书人员真诚亲切的'接待，来访者对将见到的领导也会抱着同样的期待。反之，如果秘书人员对于来访者拉长脸，嫌麻烦，来访者也一定会产生连锁反应，认为领导也不会热情。因此，秘书人员应有真诚的待客心理。

（三）相应知识

要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。

仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识

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秘书人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。 礼仪

1、仪容 礼仪

仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部等）等内容所构成。仪容在人的仪表美中占有举足轻重的地位。 求职信息

（1）发式 面试问题

发式美是人仪表美的一部分。头发整洁、发型大方是个人礼仪对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。 qzm4

（2）面容

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面容是人的仪表之首，是人体暴露在外时间最长的部位，也是最为动人之处。男士应养成每天修面剃须的良好习惯。目前，女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。 qzm4

（3）颈部 求职信息

颈部是人体最容易显现一个人年龄的部位，平时要和脸部一样注意保养。 求职信息

（4）手部 面试问题

手、手指和指甲的美，与人体其他部位的美一起，组成了人的整体风采。和脸部、颈部一样，手也常常露在服饰之外，极易被他人所注意。因此，适时适度地保护与美化手部是十分必要的，不容忽视。

接待方案 篇三

一、亲昵型顾客及其接待方法

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亲昵型顾客多为与店方关系较为紧密的顾客，也就是我们所说的熟顾客，很多开在居民区附近的社区商店的这群人比较多。一些商店开业一段时间，建立起一定信誉后，会有很多熟客。与熟客建立良好关系非常必要，但亦应注意对熟容和新客的应对办法，不能顾此失彼。

例一： 面试问题

某商店内，店员隔着柜台正招呼一名挑选某商品的妇女。这时，门前一辆高级轿车戛然而止，一位衣着华丽的妇女缓缓跨出。店员见状立刻满脸堆笑，迎上前去：“啊，陈太太，欢迎，欢迎，里面请。”其他店员亦应声附和：“欢迎光临”、“陈太太几天未来，依旧神采奕奕”。恭维之声不绝于耳，面对刚才那位妇女则态度冷淡：“总之，这种某的质量已经够好的了！”妇女再问：“是吗？我再考虑考虑。”店员冷冷答道：“好，慢走，下次再来”。可见，陈太太是熟客，挑选某商品的妇女是新客。然而，店员对二者的态度却这般悬殊，既影响顾客的自尊心，亦影响本店的声誉。

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例二： qzm4

某商店专营小礼品的专柜前，一位女店员正与一名看似熟客的女青年聊得起劲。仔细一听，其内容不外乎电影明星及各种小道消息。顾客与店员如此之“熟”，也往往令人有过分的感觉。

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顾客与店员之司适当的交流非常重要，能增进感情，树立本店热情服务的美名，而以上两例却有过而犹不及，只能适得其反。亲密之中，也要保持礼仪。过分亲近会招致顾客反感，店员与顾客闲话家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己正在执行销售工作而入“忘我之境”。

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。熟客与新客都是客人，都是上帝，他们有权利获得平等的待遇。二者一起上门时，何不先一同招呼，等顾客散开后，再个别照顾也不迟。 qzm4

从以上两例，可总结出一些应对熟客的办法：

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例一中，店方工于心计，认为坐轿车来的太太消费额一定远比买某小商品的新顾客高，或许有些道理，但错在态度过于明显，让其他顾客一眼看出其间的差异，自然心中不快。因此，遇到店内有两个以上顾客时，店员要始终坚持平等应对的原则，即使其他顾客先出声招呼，也应先跟眼前顾客致歉，事情办定后立刻回到原顾客的地方，绝对遵守公平对待原则。 面试网

例二中，则应注意与顾客保持适当距离，避免闲扯不相干的话题，“距离能产生美”绝对是一条永恒的真理。 礼仪

接待方案 篇四

长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人，于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作，制定本接待方案： 面试网

3月1日（星期三）

14:40 在上海火车站出口，迎接专门人员，赴上海华园宾馆

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参加人员： 王主管、陈秘书

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（一）、下榻宾馆：上海华园宾馆

住宿时间：

（二）、宾馆接待工作（负责人：周菊林） 求职面试

1、 宾馆大厅： 设欢迎幅（内容：热烈欢迎专访人员莅临指导） 求职信息

2、 房间配置： 能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。 qzm4

（三）用车安排

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需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全金龙)

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16: 00晚餐 礼仪

地点： 华园宾馆水仙厅 礼仪

参加人员： 专访人员（宴会： 会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）

3月2日（星期四） 面试问题

8:00早餐

地点： 华园宾馆二楼

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参加人员： 专访人员、王主管、陈秘书

9:00专访人员赴星海店进行检查 礼仪

参与人员：专访人员（11: 00午餐

地点：华园宾馆水仙厅

参加人员：专访人员（13: 30专访人员赴南京分店进行检查

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参加人员：专访人员（15: 00专访人员赴淮海分店进行检查 礼仪

参加人员：专访人员 礼仪

地点：华园宾馆水仙厅 面试网

参与人员：专访人员

宴会：会场布置、注意座次安排（负责人：陈秘书）

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3月3日（星期五） 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）201房间3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 3人）、王主管、陈秘书 、宴会菜单（负责人：王主管）(负责人：彭 面试问题

8: 30座谈 求职面试

地 点：华园宾馆一楼B会议室 面试网

座谈内容 ：交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情况

参加人员 ：专访人员（3人）、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理 qzm4

长春金成集团来访领导名单：

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xxxx

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接待方案 篇五

时间:20xx年4月27日下午3:30前

参与接待工作人员:中层副职以上校级领导 求职信息

要求:1.全体教师穿好校服，戴好校徽；

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2、准时在规定地点迎候，注意礼节、热情。 求职面试

3、事先熟悉学校网站“校史钩沉”中的相关学校知识，以便回答或解释。 面试网

参观路线:建功中学、稽山中学参观后到我校。我校路线为:

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学校正门——元培广场——校史室——宗羲楼大厅——大会议室（看专题片）——建功楼——名人苑——学术报告厅——参观校园各处——正门上车离校

分工及安排:

一、周五傍晚放学前必须落实好的工作 礼仪

1、卫生:全校进行一次彻底的大扫除，及时检查，及时整改。做到窗明几净，桌椅排放整齐，全部专用教室重点检查，专用教室和办公室窗帘全部拉开。一楼各室包括办公室卫生尤其重要。（负责:施渭妃、何建强）

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注:学术报告厅的凳子、消防箱玻璃、办公室去向牌的检查及修理。（负责:张国祥） 面试网

2、音响:大会议室音响效果测试，准备好学校电视专题片。（负责:王天育） 求职面试

3、资料:大会议室每个座位上放好一份新制作的学校介绍和名校的品牌的折册和一份小瓶的矿泉水。（负责:沈爱娟） 面试问题

4、环境布置:

横幅:热烈欢迎参加全国现代学校文化建设与学校创新发展论坛的代表（负责:金书记） 求职信息

大厅图书:各楼层图书柜全部摆放好新图书。（负责:刘蕾） 礼仪

书画展示厅:检查整理好书画作品，以前展示过的石头上的作品也一起摆放好，落实好场地卫生。（负责:商利英、陈骏） 面试网

注:乒乓球台擦干净摆放好，球网也安装好。（负责:张国祥） 求职信息

二、周日迎接地点及人员 qzm4

1、校门口:方校长、金书记；

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2、宗羲楼:大厅:安彩娣；东楼梯:任炜瑾 求职面试

3、建功楼:中间通道:施渭妃马林英

4、文澜楼:东楼梯:商利英；

5、名人苑碑前:安彩娣潘逸芳

6、洪绶楼:一楼:沈爱娟

7、播放专题片:王天育

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8、全程摄影:陶荣华 求职信息

9、两学生弹钢琴:安彩娣

接待方案 篇六

一、会前准备工作 面试问题

1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。

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2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。

3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。

4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。

5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 面试问题

6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。

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（1）悬挂会标、徽记、旗帜登。

（2）设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。

（3）确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。 礼仪

（4）保证照明、通风、录音、录像、空调设备齐全、有效。

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（5）摆放适宜花卉。 qzm4

7、后期服务工作。大型会议要对与会人员的食宿、用车、医疗保健、文化娱乐、安全保卫等做出细致安排。

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8、做好会议发言、投票、发奖、集体照相等方面的准备工作。

9、进行会前检查或向领导汇报准备工作情况。 面试网

二、会务组织与服务工作 求职面试

1、会务人员提前1小时到达会场，反复检查会场准备情况。 qzm4

2、搞好会议签到、材料分发。 面试网

3、落实主席台领导、发言人是否到齐。 面试问题

4、按预订方案组织与会人员由前向后以此就座。

5、维持好会场秩序。会议开始前5分钟，关闭会场大门，与会人员入座就绪，无关人员离开会场；开会期间关闭手机，一般不允许找人，无关人员不准进入会场。

6、做好会议纪录，写好会议简报。

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7、组织照相。

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8、为与会人员预订车、船、机票等。 礼仪

接待方案 篇七

所谓接待策划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。一般认为，正规的接待计划均应包括下述八个方面的内容。 礼仪

1、接待方针。 求职面试

在此是指接待工作的指导思想与总体要求。从总体上讲，要提倡互相尊重、平等相待、礼待宾客、主随客便等。从具体上讲，在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。例如，接待中央首长应强调安全保卫；接待少数民族客人，应强调尊重其特有的风俗习惯；接待宗教界人士，则应强调遵守党的宗教政策。 面试网

2、接待日程。

即接待来宾的具体日期安排。其基本内容应包括迎送、会见、谈判、参观、游览、宴请等。在一般情况下，接待日程的具体安排应完整周全，疏密有致。它的制定，通常应由接待方负责，但亦须宾主双方先期有所沟通，并对来宾一方的要求充分予以考虑。接待日程一旦最后确定，即应向来宾立即进行通报。 qzm4

3、接待规格。

指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与重视来宾的程度道接相关。接待规格的基本内容有三：一是接待规模的大小，二是接待方主要人员身份的高低，三是接待费用支出的多少。 求职信息

在具体运作上，接待规格的确定有五种方法可循。第一，可参照国家的明文规定。第二，可执行自己的常规做法。第三，可采取目前通行的方式。第四，可比照对等的常规做法。第五，可学习他方成功的先例。 求职信息

4、接待人员。

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要真正做好接待工作，首先有赖于接待人员表现出色。凡重要的接待工作皆应精选专负其责的接待人员。工作负责者、年轻力壮者、相貌端正者、善于交际者、具有经验者、通晓接待对象语言或习俗者、与接待对象民族或宗教信仰相同者，以及与接待对象相熟者，都是选择接待人员时应予优先考虑的。

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选定接待人员后，一般还有两件事情要做。其一，是要进行明确的分工。其二，是要在必要时对其集中进行培训。

5、接待费用。 面试问题

从总体上讲，接待工作的方方面面均受制于接待费用的多少。在接待工作的具体开销上，务必要勤俭持家，严格遵守上级有关部门的规定。要坚决压缩一切不必要的接待开支，提倡少花钱，多办事。某些需要接待对象负担费用的接待项目，或需要宾主双方共同负担费用的接待项目，接待方必须先期告知接待对象，或与对方进行协商，切勿单方面作主。

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6、饮食住宿。

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制定接待计划时，对来宾的饮食住宿问题万万不可等闲视之。在这些具体细节问题上稍有闪失，便会直接败坏来宾的情绪，致使整个接待工作前功尽弃。具体安排来宾食宿时，大致应注意三点：一是遵守有关规定，二是尊重来宾习俗，三是尽量满足来宾需求。 面试问题

7、交通工具。

出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，接待方亦须予以必要的协助。需要接待方为来宾联络交通工具时，应尽力而为；需要接待方为来宾提供交通工具时，应努力满足；而当来宾自备交通工具时，则应提供一切所能提供的便利。 求职面试

8、安保宣传。

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接待重要来宾时，安全保卫与宣传报导两项具体工作通常也应列人计划之内。

就安全保卫工作而言，一定要“谨小慎微”。不但需要制定预案，思想上高度重视，而且还需要注重细节，从严要求。就宣传报导而言，则应注意统一口怪，掌握分寸，并报经上级有关部门批准。有关的图文报导资料，一般应向接待对象提供，并应自己存档备案。 礼仪

接待方案 篇八

一、迎接 求职信息

迎接工作的一般步骤是：（开始）准备→欢迎→安排生活（结束）

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1、准备

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（1）准确掌握客人（团组）抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。

（2）迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。

（3）通知宾馆、车辆等部门做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。 求职面试

（4）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。 求职信息

（5）做好其他准备工作。

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2、迎宾

（1）准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让客人久候或自寻目的地。

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（2）出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。

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（3）热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片（可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人）；主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。 qzm4

（4）帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。

3、安排生活 面试网

（1）将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。 礼仪

（2）及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求（如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门）。问客有无私人活动（探亲访友、购物）需帮助安排。 求职面试

（3）分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。

二、送客

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送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：（开始）准备→欢送（结束）。 求职信息

1、准备

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（1）核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具；商定集合、出发的时间。

（2）通知宾馆、车辆等部门提前做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。 求职信息

（3）通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。 求职面试

（4）组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。 qzm4

2、欢送

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（1）为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。

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（2）送客人至机场（车站、码头）。 求职面试

（3）挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞（车船开动）后再离开。 求职面试

三、注意事项

1、严格照接待方案安排和组织迎送。

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2、准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。

3、接站人员应提前到达机场（车站、码头）迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞（车船开动）后再离开。

4、根据需要事先安排贵宾休息室；对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。 面试问题

5、客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。 求职面试

6、在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。 面试网

7、对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。 qzm4

接待方案 篇九

一、接待计划的主要内容 礼仪

（一）学习目标 面试问题

熟悉接待计划的主要内容。 求职面试

（二）拟定接待计划 礼仪

接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。 接待计划的主要内容包括： 面试网

1、接待方针，即接待的指导思想。 求职信息

2、接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。 求职信息

3、接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

礼仪

4、接待形式。 礼仪

5、接待经费开支。 面试网

（三）相应知识 礼仪

我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。 求职信息

二、熟悉接待工作具体事项

（一）学习目标 qzm4

熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。 求职面试

（二）熟悉接待工作具体事项

1、首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。 qzm4

2、填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。 礼仪

3、根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

4、根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。 求职信息

5、在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。 礼仪

6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

礼仪

如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。 礼仪

7、根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。 面试问题

8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。 求职信息

9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10、在合适的`时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。 面试网

12、在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。 求职信息

13、根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

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14、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

面试网

15、事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

16、来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

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（三）相应知识

礼仪

为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。 qzm4

1、见面礼节 面试问题

（1）致意

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致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。 求职信息

打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

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打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。 求职信息

（2）握手

礼仪

握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。 求职面试

通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手；客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。 面试网

行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长；如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。 求职信息

一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

2、引见介绍

（1）自我介绍 面试网

自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。 求职信息

通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。 面试网

（2）介绍他人 面试网

为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的；先把职位低的介绍给职位高的；先把宾客介绍给主人；先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。 礼仪

3、递接名片

（1）递送名片

名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。 面试网

递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。 qzm4

（2）接收名片

对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视著名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

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（四）注意事项 求职面试

礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如： qzm4

1、讲究态度。尊重他人态度。 面试网

2、弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。 qzm4

3、把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。 面试网

4、送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

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上面内容就是求职面试网为您整理出来的9篇《接待方案》，希望可以启发您的一些写作思路。 礼仪

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