销售部员工培训方案【优秀10篇】

新进员工培训方案 篇一

一、总体目标

礼仪

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 礼仪

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 面试网

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。 qzm4

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。 求职面试

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。 qzm4

销售人员培训计划 篇二

一项目市场介绍 面试问题

1公司产品商业的前景 求职信息

2适应领域和现阶段销售范围

面试网

3售价与销售情况

qzm4

4推广和销售手段等相关资料 面试问题

二产品专业知识

面试问题

1产品优势简介（讲解）

面试问题

2产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）

3产品的功能主要分为（讲解）

面试问题

4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

补充：

求职信息

演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

求职面试

三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

（软件产品销售的概念）

（商战不是产品之战，是观念之战；销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、主动地思维。） 求职信息

业务员的基本素质 礼仪

1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点）

2、注重个人形象和公司形象 礼仪

3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 礼仪

4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 qzm4

5、敬业精神，挑战极限和创造极限 礼仪

7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 qzm4

8、终身学习的理念：（学习方法和心态）

礼仪

学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 求职信息

9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

销售人员与市场 面试网

1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 面试网

讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 面试问题

2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

qzm4

销售基本理论 面试网

销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个"变"，变是销售的灵魂。 求职面试

1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注重"口传销售"。自身价值：人值(实)是灵活。

2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。 面试网

3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

求职面试

销售程序与技巧 面试问题

销售策划：套路---用于指导；要有理有利。

qzm4

1、销售准备 求职信息

武装自己：了解产品----解答顾客提问（能做主就要马上答复，如超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求------进一步做工作；

迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录；坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越好；在遇到别人的冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工作！平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培养良好的心理状态；高度的自信，了解自己；

2、寻找顾客

qzm4

1、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人，企业的业务范围（生产，销售，经营范围）企业资产和宣传方式（管理决策者情况调查） 面试问题

2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问； 求职信息

3、保持高度的热情；记工作日志，注意捕捉信息，马上行动！

4、访问→顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序； 面试网

5、多问，少解释； 面试网

6、制订访问计划→约会面谈；

qzm4

3、介绍产品，解答下列为什么？

为什么访问，为什么给你介绍时间？为什么买你的产品？这是什么？谁说的？谁曾这样做过？我能得到什么？介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行（把自己当作目标公司的决策者来考虑问题）

求职信息

4、访问顾客（原则）

1、诱导顾客，不能影响顾客（如有不解参照前面的灵活说明），要尽快交易；

求职信息

2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后的效果； qzm4

3、用顾客的语言进行介绍；

4、先设定顾客所要问的问题；

求职信息

5、书面材料口头介绍；总经理要简明概要；销售主管要详细； 面试问题

6、聆听顾客意见； 面试网

7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导； 求职信息

（处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想？不经意地提问要谨慎对待；临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们；越是容易得到的客户，越是容易失去）

求职面试

8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）被激怒的；

qzm4

9、尊重顾客，要圆滑地应付；

求职面试

10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路；

5、注重仪表 qzm4

1、人只能给别人一次第一印象；

面试网

2、要做出好的成绩，必须让人信赖，能随时给他们提供服务；70%的信誉来自售后服务； qzm4

3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品；不要把自己的私人情绪影响工作，要调整自己的心态； 面试网

6、道德规范 求职信息

1、文明待客，言谈举止文明； 求职信息

2、搞好同事、同行之间的关系；要有自信心，要有大度的胸怀；反馈信息要准确、真实； 求职信息

3、保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不要泄露别人的隐私； 面试网

4、要不断总结经验教训； 面试问题

5、要把自己的私生活调节好，不能因此而损害自己与公司的利益；

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6、service服务：smile微笑、excellent出色、ready准备、viewing观察、inviting邀请、creating创造、eye眼光； 面试网

7、不要对别人的问题掩饰或辩解； 面试网

8、专家型销售：专家、网络营销软件专家； 面试问题

7、销售技巧 面试网

9、备齐所需的文字材料和演示盘； 求职面试

10、寻找关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理；要从多种渠道上来确定关键人物；要设身处地地替别人着想；处理关系要隐蔽；

面试问题

11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行（问题）交流； 面试网

12、做事要认真看清再做 qzm4

13、短时间的大面积覆盖；

14、细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你；

qzm4

15、当自己痛苦时，对方也同样痛苦；对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣；对别人的谈话或建议即使自己不十分赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话非常重视； 求职信息

16、全面收集竞争对手的和客户的。信息；诋毁竞争对手要有艺术性：我听说…我也不很清楚； 礼仪

17、谨慎报价：做好报价前的准备工作；（尽量）搞清公司的财务预算；报价的时机，不能太早；报价的时候越晚，你得到的信息就越多；

求职信息

18、持续跟进：公司的决策是变化无常的，只要没有采用网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进； 礼仪

19、尽快尽早搞清客户的决策模式；分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是；加强沟通，找出解决问题的有效方法； 礼仪

20、怎样同客户接触：清晰、镇定地告诉对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司；要提前5分钟到； 求职面试

21、公司优势：本地化服务，专业性公司；产品：适用性强，效率极高；效果良好；操作简便；但绝对会满足公司和企业的需求； qzm4

22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰； 礼仪

23、工作指南：先进的理念打动人；适宜的关心送给人；个人的诚信成就人；推销三步曲：推销个人→推销公司→推销产品； 礼仪

24、送礼只送对的，不送贵的；

25、工作日志：当日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分类；当日业务记录；竞争对手的情况；自己的得失之处；行动时间表； qzm4

26、要学会感情投资，寻找一个平衡点；

“先生们，所有的推销工作归根结底是要面对‘人’。如果是一个能力一般的人，能够每天以诚挚的态度向五个人推销，我相信他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录；如果你努力了，推销是世界上最容易的工作；可是如果你一开始就把推销当成一件容易的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。 求职信息

我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定计划就不可能推销出去，没见客户也就没法制定计划，最后是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。” 面试网

社交与谈判

求职面试

摆正心态谈判：确定需要对方；能给对方带来利润，平等互利；让对方摆正心态，也需要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。

qzm4

1、公司本身需要，加强和扩展人与人之间的感情与交流。 求职面试

2、谈判：掌握技巧和要害；避免疲劳战术；坚持原则、尽量满足对方，要随机应变。

3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，注意要让他对你感兴趣，才能对你的商品感兴趣。 面试问题

新进员工培训方案 篇三

第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的（3~7天） 礼仪

为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点： 礼仪

给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识（每人介绍的时间不少于1分钟）； qzm4

开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识； 面试网

直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

求职信息

直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。 qzm4

对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并给予及时肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪里； 礼仪

让老同事（工作1年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。 qzm4

第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（8~30天）

转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度，下面提供五个关键方法： qzm4

带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等；

最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。

面试问题

及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力；

适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的；

对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。 求职信息

第3阶段：让新员工接受挑战性任务（31~60天） 礼仪

在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。 礼仪

知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求； 面试问题

多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短；

犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；

如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切；

qzm4

第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（61~90天） 礼仪

管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。

qzm4

当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性；

多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性； 求职信息

向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性；

面试网

第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91~120天）

面试网

对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。

鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励； 求职信息

对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享； qzm4

与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们；

qzm4

如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理；

第6阶段：赋予员工使命，适度授权（121~179天） 求职信息

当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：

面试网

1、帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向； qzm4

2、时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，管理者的思维转换； 求职面试

3、让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；

qzm4

4、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求：随时随地激励下属； 面试问题

5、开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位； 礼仪

第7阶段：总结，制定发展计划（180天）

6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 求职面试

每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法； 求职信息

绩效面谈要做到：明确目的；员工自评（做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）； 求职信息

领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑（依然是反馈技巧）；

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协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标； 求职信息

为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属评估一次；

礼仪

给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查； 面试网

第8阶段：全方位关注下属成长（每一天） 面试问题

度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。

礼仪

关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助；

qzm4

记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励； 求职信息

每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。 qzm4

新进员工培训方案 篇四

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想。以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨。以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。 qzm4

一、重点工作

礼仪

（一）实施管理层领导岗位轮训。通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养。二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力。三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。 求职信息

（二)继续强化项目经理(建造师）培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时要求xx公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到x人以上。

面试问题

（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资。xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作。确保施工所需的员工数量和能力满足要求。 礼仪

（四）加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达x人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，通过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗。新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现个人与企业价值观的统一。培训率达100%。文章由！ 求职面试

（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高。专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高。使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。 面试问题

（七）继续“三位一体”标准的宣贯培训。xx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机会，采取不同形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贯普及培训，并按照贯标要求做好培训记录。

（八）抓好在建工程施工人员的培训。

1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

求职面试

2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

（九）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xx公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，同时选择适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

求职面试

二、措施及要求 面试问题

（一）各单位领导要高度重视，业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。 求职信息

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。xx公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训。各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教 ，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式。在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。文章由。

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（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工学校培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使它们在xx公司人力资源培训开发中发挥骨干作用。二是各单位要根据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义。三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

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（四）确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴xx公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

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（五）确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。xx公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工程项目培训情况进行不定期的检查与指导。二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在培训经费上给予一定的支持和倾斜。对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评。三是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。文章由。

礼仪

（六）加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。 礼仪

（七)xx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《x有限公司员工培训管理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。 面试网

销售人员培训计划 篇五

一、培训方式： 礼仪

原则上以老带新、师傅带徒弟的方式开展对新业务人员的培训工作（熟手业务人员除外）。

1、理论培训具体操作如下 面试网

1)批量招聘时，由办公室统一安排集中理论培训。 qzm4

2)个别招聘时，由办公室提供培训资料，业务人员个人自行进行理论学习。

2、现场学习的具体安排：

求职面试

在熟悉、掌握本部主营业务的报价、材料及生产流程、公司管理、业务操作程序等内容时，具体安排如下：

1)第一个月为自己本人自学，主要包括：了解生产工艺流程、材料、报价单、营销技巧等（口头考核熟悉内容）。 面试网

2)第二、三月按照市场部安排和第一个月学习的情况直接进入市场实战，通过实战总结出自身的不足再次进行培训； 面试问题

二、培训、考核要求：

1、实践考核：待定 礼仪

2、理论考核：培训半个月后进行相关知识的口头抽查、考核；一个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。 qzm4

三、试用期待遇： qzm4

试用期为1个月，试用期内工作待遇参考《市场部业绩考核制度方案》

四、试用期出差规定：

求职信息

1、进公司的头半个月，原则上不允许出差：（熟手业务员除外）； qzm4

2、试用期内不允许出安徽省以外的远差；

3、出差返回次日上交出差报告；

礼仪

4、试用期内出差，交通费据实报销；出差返回后三日内上交报销单据，否则不以补报。 qzm4

销售人员的职业素质要求 面试网

一、营销人员的职责： qzm4

①、收集市场情报 面试问题

②、传播和沟通信息

③、发现市场

④、销售产品

⑤、收取货款

⑥、建立良好的人际关系和企业形象 礼仪

⑦、为销售对象提供最佳服务 qzm4

二、销售人员的礼仪与形象

作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。

礼仪

销售人员要不断提高语言的表达能力。要做到语言亲切简练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。 面试问题

礼貌和规矩反映一个人的修养水平。 面试问题

1、仪表与装束 面试网

2、语言的运用 qzm4

3、礼貌的行为

qzm4

三、如何塑造成功的销售人员 礼仪

1、有助于销售的人品与性格 求职信息

①、积极的人生态度

②、勤奋的持久力

qzm4

③、智力 面试网

④、可信性

求职面试

⑤、勇气（很重要，销售产品的同时也是在推销自己的个人魅力） 求职信息

⑥、善解人意（站在客户的角度考虑问题） 面试网

⑦、想象力

2、业务员应克服的痛疾

①、言谈偏重道理

②、语气蛮横

礼仪

③、喜欢随时反驳

④、谈话无重点

面试问题

⑥、言不由衷的恭维 求职信息

⑥、懒惰（解决：定量定点跑市场，联系客户） 求职信息

四、成功销售人员应具备的素质

1、要有现代营销观念

面试网

①、正确的销售观念：把企业和顾客利益协调起来，既发掘顾客潜在需要，创造新的要求又要向准顾客提出建议性意见，引导其认识自己的真实需要。 求职面试

②、正确的信息观念、竞争观念、时间观念、效率观念、服务观念和进取观念。

求职信息

2、要有事业心和责任感： 求职面试

①、事业心——热爱本职，忠实于企业和自己的顾客、自尊、自重、自信、自强。 求职面试

②、责任感——不怕苦，任劳任怨，坚定、耐心、热忱地去克服困难，不达目的决不罢休。 求职信息

3、要对市场有敏感的观察和预测能力

4、要有丰富的知识：

①、企业知识

求职信息

②、产品知识

③、市场知识

④、风土文化 面试网

⑤、法律知识 礼仪

5、要掌握娴熟的销售方法和技巧：

求职面试

①、发掘客户

②、接近客户

③、取得信任 面试网

④、充分洽谈

求职信息

⑤、正确处理异议

⑥、善于选择合适的成交时机 求职面试

⑦、有效地帮客户克服障碍，达到最终购买的决策

6、要有良好的心理素质和身体素质 礼仪

7、要有良好的个性和习惯

求职信息

8、要有良好的道德修养 qzm4

9、要有正确的金钱观

求职信息

10、懂得容忍别人 qzm4

11、能超越失败

新进员工培训方案 篇六

一、制定新员工培训方案的目的 礼仪

1，为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

面试网

2，让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

qzm4

3，让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

面试问题

4，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

求职信息

5，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

6，使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

7，培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

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综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。 礼仪

二、新员工培训方案培训程序 面试网

1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次） 面试问题

2、人数较少、分散时，由具体用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训） 求职信息

三、培训内容

礼仪

1、公司岗前培训 ——人力资源部准备培训材料。

礼仪

主要是要对新来员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

求职信息

2、部门岗位培训 ——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

面试网

3、公司整体培训：人力资源部负责--不定期 面试网

分发《员工培训手册》——（简述公司历史与现状，描述公司地理位置、交通情况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） 求职面试

四、培训反馈与考核 qzm4

1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格，部门→人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。 求职面试

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。 面试网

3、培训结果经人力资源部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 面试网

五、新员工培训实施 礼仪

1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

求职信息

2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。

求职信息

3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训时间为1-3天；根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。

5、公司从选定日期开始实施新员工培训方案。

面试网

六、部门新员工培训所需表格 求职信息

表格1：新员工部门岗位培训确认表

表格2 ：新员工岗位培训反馈表

qzm4

表格3 ：（部门名称）新聘员工培训统计表 礼仪

新进员工培训方案 篇七

一、培训宗旨

1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；

2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 礼仪

3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

二、培训目的

面试网

1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

求职信息

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

面试问题

3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。 面试问题

4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。 礼仪

5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件； 求职信息

6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

礼仪

三、培训原则 qzm4

依照公司员工手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。 礼仪

四、培训的组织 礼仪

1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各部门组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分、专业部分的培训及实际操作部分由部门组织培训。 面试问题

2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、考核指标，拟订公司年度培训计划上报总经办批准执行。

3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。 求职面试

4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。 面试网

5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。

求职信息

6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。 qzm4

7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。 面试网

6、培训中心、各部门要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。

五、培训种类和内容 求职面试

（一）新员工岗前入职培训 面试网

新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间4天。 求职信息

1、军事训练时间半天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。 面试问题

2、基础理论知识学习时间半天，内容如下： 求职信息

（1）企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、各岗位工作制度和道德行为规范；了解公司、各部门的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。

求职信息

（2）岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、岗位知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。 面试网

3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到公司内部跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间3天。 求职信息

4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。

面试问题

（二）在职员工的培训 面试网

1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。 面试网

2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

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3、待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。

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4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式：派公司员工到优秀企业去参观学习；邀请供应商的专业技术人员来公司对专业人员进行培训指导；聘请权威性的专家、教授来公司对专业人员进行培训指导等。时间3天。 面试问题

（三）管理人员的培训 礼仪

1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理技能、领导力提升、决策思维能力、以及如何打造团队等等。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。 面试网

2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司员工手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。 面试网

（四）专业技术人员的培训 求职面试

专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。

以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司《年度培训计划》执行。

面试网

六、培训方法

1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

面试问题

2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员

面试网

工中出任兼职讲师。 礼仪

3、各部门的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。

七、培训要求 礼仪

1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。

2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。 面试网

3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。 面试问题

4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降)级、晋(降）职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。

5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好__工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。 礼仪

销售员工培训方案 篇八

一、概要 面试网

本计划主要内容为公司人力资源部20年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。 求职面试

二、依据

求职信息

公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

三、培训工作的原则、方针和要求 礼仪

为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。

1、培训原则 qzm4

实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。 求职信息

2、培训方针 求职信息

以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。 求职面试

3、培训的六个要求 面试问题

a、锁定战略提升与未来发展需求；

b、锁定企业文化建设；

礼仪

c、锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展； qzm4

d、锁定学习型组织建设； qzm4

e、锁定企业内部资源共享；

f、锁定内部培训指导系统的建立与完善。

礼仪

四、培训工作目标

a、建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；

b、传递和发展资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；

面试问题

c、使所有在岗员工20年都能享有高质量、高价值的培训； 求职面试

d、重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成； 求职信息

e、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 求职信息

f、打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；

面试问题

g、建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；

h、推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升； 面试网

i、加强企业文化氛围对企业的渗透。 礼仪

五、培训体系建设

六、培训计划总体控制

根据20年培训需求分析，现对20年总培训计划总体安排如下： qzm4

1、每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；

2、每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；

4、季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。 求职面试

七、20年具体课程计划（一稿） 面试网

1、新员工入职培训

人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。

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2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）

3、计划外培训

求职面试

计划外培训是指不在20年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：

求职面试

a、培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要； 求职面试

b、提前两周提出申请；

求职面试

c、培训费用在预算之内； 面试网

d、同一主题内容一年内原则上只能申请一次 qzm4

八、重点培训项目 面试问题

根据公司发展需要，20xx年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此20年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。 qzm4

主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训） qzm4

同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：

主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）

面试问题

九、财务预算

十、培训文化宣导

在充分总结公司20年现有培训情况基础上，20年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。

采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。 面试问题

新进员工培训方案 篇九

1、电力企业开展员工培训的意义 礼仪

电力企业在工作、人员、管理方面时常发生变化，加强对员工的培训，是电力企业保持稳定发展的保证。电力企业时有新进的员工，新员工对电力企业的文化规定及制度知之甚少，对其开展制定、规范地培训，能使员工较快地适应电力企业的管理要求，增强员工的归属感，树立员工强烈的主人翁精神和责任感，以更好地为电力企业建设添砖加瓦。随着社会的进步，知识的不断更新，新技术不断涌现，电力企业对高新技术有了更高的要求。因此，电力企业应当不断对员工进行有关本行业的最新发展态势，最新技术要求方面的培训，以此来督导员工跟稳行业发展步伐，胜任变化的岗位技术要求。只有不断改进工作方法，实现技术上的创新，才能有效提高企业的经济效益。 面试网

2、电力企业员工培训的方法

礼仪

电力企业在进行员工培训的过程中，可以根据实际情况，灵活采取不同的方法。可运用讲授性培训，以授课的形式，将一些知识点、方法方式、思维理念传授和灌输给职工，使他们从理性上掌握培训内容，即以观念指导具体工作。演示性培训，在讲授性培训中或在具体工作中发现了问题，把人员组织起来，通过演示，把正确的方法传授给员工。这种方法具体、直观，员工容易掌握。例会式培训，基层管理者要把例会日常化，例会中要把上次工作很好地作以总结，总结就是培训，点清上次工作的问题，说明如何改进与提高，别小瞧这种改进和提高，日积月累就是大改进、大提高。例会式培训使培训工作具体化、现实化、日常化，它为企业目标的实现创造条件。观摩性培训，通过参观，效仿典型企业的先进思维和工作方法，改善企业的管理、产品和技术等。往往这种培训可启迪管理者和员工们思维，取得创造性的革新，这种培训方式不容忽视。除此之外，还可以灵活运用其他的培训方式，例如:竞赛评比、仿真模拟、网上培训，情景教学法、案例教学法等，还可以采用网络多媒体之类的培训工具。在培训过程中，可根据培训的内容和要求，从受训职工的个人情况和需要出发，选定合适的培训方法，只要能使将管理理念认真贯彻给职工，强化职工的认知性，使职工更好地进行学习，掌握知识，提高其工作方法和技术技能，各种方法都具有可行性。

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3、如何有效开展员工培训

面试问题

3.1思想和制度基础 求职信息

电力企业应转变思想，增强认识，对员工培训工作给予相应重视，在企业内部树立起对员工培训的统一意识，加大对培训的资金投入，实行量入为出的原则，可将利润或销售额的固定比例作为培训基金使用，也可将工资总额的一定比例留存作为培训基金。创造良好的培训环境，激发员工的学习欲望和热情，引导员工用正确的方法进行学习，改变员工被动参与培训的心理状态。企业员工培训工作的有效开展，还需要电力企业把培训工作纳入具体的管理行进程中，实现培训工作的制度化。具体表现为，没有接受岗前培训的员工不能上岗，岗前培训员工不合格的员工不能上岗，要接受再培训等。

求职信息

3.2合理的培训内容 面试问题

电力企业要使员工培训有针对性，有实效性，就要与本企业的发展战略相适应，就要紧密结合企业的实际需求，为员工创造一个良好的工作环境，以利于把员工在培训中学到的技能发挥出来，在工作中去运用它，更好地为工作服务。可以说，员工培训的内容，应当是立足于电力企业的战略目标和发展规划的，同时还应与员工的实际情况相结合。培训过程中，应当注意与时俱进，更新培训的内容，引进新颖的成果，从而不断更新扩充员工的知识面，跟稳行业发展步伐，胜任变化的岗位技术要求。最后，完善培训的评价机制。 面试问题

3.3有效的培训评估体系 qzm4

有效的培训评估体系包括培训前评估、培训中评估和培训后评估，即对培训的需求进行分析评估，对培训实施过程中的场地、人员、教材、教师、方法等的评估和培训结束后组织者对培训过程中呈现的问题及效果的评估。培训的评估体系关乎培训的效果，应进行严格的考核和评估，使员工培训避免有走过场之嫌，要对培训效果进行严格的考核与评估，避免走过场。而对培训内容本身的可实践性、对员工作工作绩效的影响程度进行全面的评价，也能为以后的培训取得更好的效果奠定基础。有效的培训，应当是与员工的绩效管理、薪酬管理及员工的奖惩、晋升等紧密结合的。电力企业可以在设计薪酬结构时将员工岗位技能的提升与其经济效益直接挂钩，把岗位技能工资作为员工薪酬的重要组成部分，而员工的日常考核中，培训情况也要占一定比列。例如对累计多少次培训不达标不予晋升等做成制度性的规定。将培训要与员工年终“先进员工”评选联系起来。如在企业组织的培训中提升了自身的综合素质及技能的优秀员工，企业可授予相应的奖励，以此来鼓励员工将所学到的知识和技能充分应用在工作岗位上。

总之，电力企业树立只有对员工培训的思想认识，抓好培训，把把培训工作纳入具体管理范畴，才能有效激发员工的潜能，为企业稳步发展奠定人才的基石。

销售员培训计划方案 篇十

岗前培训：

一、对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解（人力资源部当日完成） 求职面试

二、对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识（人力资源部当日完成）

求职面试

三、对整个系统的一种理论性认识（可通过一些相关资料、书籍等作为辅助）（销售部协同人力资源部当日完成）

礼仪

四、下到车间、生产线上体验系统的具体流程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求（生产部协同人力资源部为时1—2个月）期间每周针对个人进行情况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。 qzm4

入职培训：

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一、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；（销售部、法务部） 面试问题

1、识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。

求职面试

2、顾客的产品规定要求，对交付及交付后服务的要求，包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等； 礼仪

3、顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必须的要求。

面试网

4、与产品有关的法律法规要求；

求职面试

5、公司规定的内控要求。

二、销售部在正式签订合同或者接受订单前，应按规定程序进行合同评审并满足以下要求，评审记录应予以保持：

1、将顾客规定的要求在合同（含招标书）或订单中予以明确并形成文件。 求职信息

2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。

3、公司是否有能力满足顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。

4、合同的修订 求职信息

a）销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。

b）对已接受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时，应对修改内容进行评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。

三、与顾客的沟通： 礼仪

销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，及时将有关信息与顾客进行沟通。

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与顾客共同的活动包括： 礼仪

a）向顾客提供产品性能、价格有关的信息和新产品推出计划； 求职面试

b）顾客的问询、合同或订单的处理，包括对其修改； 求职面试

c）顾客就产品质量的信息反馈，包括产品反常维修要求，服务要求和其他顾客抱怨。 礼仪

四、销售部应负责建立并保存《用户信息登记表》等与顾客沟通的有关记录。

五、相关的销售技巧。

以上就是求职面试网为大家带来的10篇《销售部员工培训方案》，能够帮助到您，是求职面试网最开心的事情。

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