前期物业管理方案精选5篇

为确保事情或工作顺利开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么我们该怎么去写方案呢？下面是求职面试网整理的5篇《前期物业管理方案》，在大家参考的同时，也可以分享一下求职面试网给您的好友哦。

面试问题

前期物业管理方案 篇一

一、物业管理前期筹备工作 礼仪

（一）管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。

面试问题

（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。 面试问题

（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《小区业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。 求职面试

（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。

（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。

二、接管后的日常管理服务工作 qzm4

（一）设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。 礼仪

（二）安防工作：

1、保安人员着装统一、整齐，待人要文明礼貌、热情。

2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。

礼仪

3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。

4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。 求职信息

5、做好消防工作，建立防火、防盗责任制，定期检查消防器械。 礼仪

6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。

qzm4

7、配有消防系统设施设备，能随时启用。

面试问题

8、小区内出入口设有明显标志，各组、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。 qzm4

9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。

10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。

（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》，特制定本规定： 求职信息

1、各业主（住户）应将全部常住人员情况如实填写在《业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法； 面试网

2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；

求职信息

3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；

礼仪

4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动； 求职信息

5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开； 面试网

6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区； 求职面试

（四）环卫绿化工作： 面试网

1、公共部位卫生区，派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。 面试问题

2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。 面试网

3、二次装修房屋共用部位保持清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。

4、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检验报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。

5、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。 求职面试

（五）环境和卫生管理规定 面试网

为了保持小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、文明、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定： 面试网

一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。

二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。 礼仪

三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。

四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。 面试问题

五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视情况追究相关当事人的责任。 求职信息

六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。 礼仪

七、保持小区的安静，不得在休息时间（12。00-14。00，19。00-8。00）制造噪音。 面试问题

八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物

求职面试

（六）加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。 qzm4

（七）积极开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主提供中介电话，方便业主购机船票、请保姆、请钟点工等。 面试问题

（八）根据本小区情况，做到微笑相迎，热情周到，文明服务，竭尽努力让业主满意。 面试问题

三、小区车辆管理规定

1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；

2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离； 礼仪

3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走； qzm4

4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号； 面试网

5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习； 求职面试

6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；

面试网

7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车必须停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；

求职信息

8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；

9、保持停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。

礼仪

四、管理模式 面试网

（一）拟采取的管理方式 求职面试

服 务质量是企业生存之本，管理处必须贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。物业管理要上水 平，就要发挥社区整体上下功夫，形成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、公安派出所等部门紧密联系的"共建"机制。

礼仪

（二）管理处组织机构

1、办公室： 求职面试

（1）负责日常事物，代收代发报纸信件

面试网

（2）检查楼宇和绿化养护、保洁 面试网

（3）协调处理邻里关系

2、工程部： 面试问题

（1）负责房屋质量检查 求职信息

（2）建立设备设施维保计划 礼仪

（3）做好日常维修保养工作

求职面试

3、财务部：

（1）管好用好财务 求职面试

（2）负责日常收管理费、租金、代收费等 qzm4

（3）统购日常维修器材、分发器材

求职信息

4、保安部： 礼仪

（1）选好保安员搞好培训，管好保安 礼仪

（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序 qzm4

（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全 面试网

（三）管理人员的配备

面试问题

1、项目经理1人，全面负责小区日常事务管理。 求职面试

2、物业主管及客户服务4人，负责楼宇的检查服务及收费等。

求职面试

3、水电工6人，负责小区日常水电及工程维修。 求职面试

4、保洁工20人，负责小区公共卫生，全日制保洁。

求职信息

5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。

面试网

6、保安14人，24小时值班。

五、物业管理服务承诺

求职面试

我 公司将以"以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务"为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的 方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国 际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。 面试网

前期物业的管理方案 篇二

一、恒大名都项目概况

面试问题

“恒大名都”南昌市东北，临近市高新开发区，同时距城东次中心商圈仅15分钟车程，周边配套齐全。项目总占地289亩，总建筑面积421152平方米，共13幢高层住宅，3幢酒店式公寓，1幢高层写字楼，共分三期开发。一期有5栋27层的高层，面积区间从80平方米到160平方米，主力户型为80多平方米的两房和90平方米左右的三房。 求职面试

小区规划以“人本、自然、超前、融合、科技、实际、安全”为中心原则，以整体社会效益，经济效益与环境效益三者统一为基准点，着意刻画优质生态环境，为居民塑造自然优美、舒适便捷、卫生安全、人与自然共生的怡然栖息之地。充分利用本小区的综合区位优势和自然条件，创造独具特色的整体景观和空间秩序，塑造高品质的内在及外在环境以提升居民的生活质量，为经营城市提供切实可行的成功规划范例。

恒大名都有超过5200平方米的五星级会所，各项配套设施齐全。 qzm4

恒大名都由全国一级资质的金碧物业有限公司为您提供国际水准的英式管家贴心服务。 面试问题

1、项目优势：13大精品优势，铸造古城奢装生态人居

（2）坐拥浐灞咽喉门户，尊享世界生态人居

（3）276441万㎡欧陆古典主义，建筑古城稀缺人居 qzm4

（4）法式园林设计理念，沿袭欧陆醇正风情 qzm4

（5）欧陆新古典主义理念，演绎古城人居新标准

（6）35500㎡欧陆皇家园林，3000㎡阔景中央内湖 面试网

（7）7144㎡殿堂级湖畔会所，国际标准星级配套 求职面试

（8）户型面积从60㎡一房到180㎡跃层，产品类型丰富；五明式设计，阳光通透

（9）满屋名牌9A精装 qzm4

（10）国际品牌携手名都，打造高性价比人居 qzm4

（11）恒大地产精品领航中国十强 求职信息

（12）6纵12横路网相织，咫尺都市生活圈 求职信息

位于酒十路与矿山路十字西北角，占地面积117.8979亩，总建面276441平米，小区绿化面积高达35500平米。绿化覆盖率达到45%以上。小区总规划约2597户，一期规划1716户。 求职面试

2、区域的配套环境 面试网

从城市配套设施来看，相对于名都其他城区，城东区康复路、轻工小商城已经成了名都对外的贸易平台，加之长乐路商圈的崛起，也使得区域的配套日趋完善，在充分满足区域内居民的日常生活需求外，也能吸引越来越多的名都市民来此区域消费购物。教育——诸多名校如名都交通大学、名都第四医大学等及重点中学分布项目周边区域。 求职信息

商业——大明宫建材市场、易初莲花、华润万家、海星超市等？?生活便利东郊长乐商圈，包含康复路服装市场、多彩商城、华东服装城等购物方便。

qzm4

医疗——西京医院、唐都医院、灞桥区中医医院、秦都口腔医院等。

面试问题

银行——工商银行、农业银行、招商银行、商业银行等。

礼仪

酒店——建国饭店、香格里拉金花饭店、凯宾斯基超5星级酒店。

求职面试

二、管理服务理念及管理思路

礼仪

按设计说明，恒大名都高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。而我们的调研结果也显示：恒大名都住宅小区是“都市文化人”的居所，“文化人”重情、讲理、守法。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服务需求及主动参与社区建设的愿望。

我们提出构建“恒大名都文化区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度融合的“文化社区”的管理目标。文化管理涉及两个层面，一是通过多种交流形式促进物业管理人与社区成员以及社区成员之间的正常沟通，使“睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，并激发社区成员共同参与建设社区人文环境的积极性。二是通过多种宣传形式培养社区成员集体主义观念，进而深入到他们在使用物业尤其是在使用共用性较强的物业中，进行约束和引导，以降低管理难度，提升管理效果。我们的设想是：

1、倡导“天天让您满意”的服务理念：

我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针，对小区实行标准化、专业化的管理服务方式。每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准，都经过大量的培训，足以达到省时、高效的服务准则。我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。

2、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念

社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。

我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把恒大名都高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。 面试网

3、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念

在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次；提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势；以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。 面试问题

科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异，业主对服务的需求也不断提升。作为二十一世纪的恒大物业管理人，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。我们在管理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制上，建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立了多种体系有机结合的激励机制，建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。

前期物业的管理方案 篇三

一、物业管理公司人力资源管理的重要性

物业管理企业的人力资源结构是一种劳动密集型结构，我们将人力资源结构划分为二大类，一是职员；二是员工。职员一类，即各管理处管理员以上以及公司总部工作人员，列入公司人事编制，；而员工一类，则为各管理处保安员、保洁员、绿化员、会所服务员、厨房工作人员，这些人员一般都是属于各管理处自己的编制，而工程维修人员一般都放到管理员层次，属于公司编制。员工由各管理处自行管理，且不享受公司的相关福利。所以只有将人力资源从管理角度，从招工、分工、到工作的完成都要划分清楚岗位、要求、薪水，都明文规定好，才能从根本上适应和促进企业的文化的发展；提高公司的经济效益。 求职面试

二、物业管理公司的人力需求

礼仪

结合物业管理自身特点，物业管理企业人员素质结构主要有以下几个方面:

求职信息

1、总经理：一人是决策型人才招聘。要求：知识广博，眼界开阔，胸怀坦荡。既有雄才大略和过人胆识，又有敏锐的洞察力和慎密判断能力。 面试问题

2、总经理助理：一人是参谋型人才招聘。要求：有真知灼见，思维敏捷，阅历丰富，善于出谋划策，拟定方案。

面试问题

3、综合型。知识面广，综合能力强，能将先进管理经验和管理方法为我所用，能较迅速而准确地分析、概括、总结和发展各种新思想、新建议。物业管理企业应具备较多的此类型人才。

4、办公室主任一人是协调型招聘人才。要求：活动能力强，人际关系好，善于组织协调，具有较丰富的心理学知识。对内能协调各部门关系，使其相互配合，对外则善于化解各方面的冲突， 礼仪

5、人力资源部长一人是监督型招聘人才。要求：秉公从业，办事公道，铁面无私，管理严格，通晓法律，善于采取对策，依法维护经营权益。办公室工作。

求职信息

7、食堂主管一人；维修主管一人是执行型招聘。要求：办事认真可靠，落实迅速准确。 求职面试

三、物业公司人力资源管理方案

面试网

1、建立责任目标。也就是制定各岗位的责任及要求。食堂目标责任书水电维修目标责任书其中明确工作的指标

2、招聘与录用:严格控制人员招聘把关。 求职信息

1视力。 qzm4

2身高。 面试问题

3身体健康状况。

qzm4

4身份。 面试网

5执业证书。 礼仪

3、录用。经调查合格的可以办理手续，填写正式表格，存档。 礼仪

4、试用。一般使用一个月，合格后签订正式合同。 qzm4

5、离岗辞职。要提前两个月提交书面申请，说明离岗的理由。经审核批准后，填写辞职书。

qzm4

4、培训与开发:制定职员培训、学习工作的具体目标与措施。

面试网

5、考核与发展:。落实职员晋升考核、绩效考核的具体目标和保障措施。 qzm4

6、人事管理:主要对人员数量、人员异动状况进行统计分析，人力资源状况、人才梯队分析，建立职员档案库等工作。 求职信息

7、不断的策划公司的人力需求和岗位需求。 求职信息

8、定期统计人员的流失率和原因。 礼仪

定期对人员异动状况进行统计分析，掌握相关的数据，对于人力资源管理方案的制定具有十分重要的意义。因为，一份行之有效的企业内部人力资源管理方案，必须建立在对企业的人力资源状况充分了解和掌握的基础上。而对于企业人员异动状况的掌握，对整个方案的构思以及解决措施的提出，便是有了充分的数据说明，从而增强方案的可行性。

9、搞好企业文化建设:，促进沟通、改善工作氛围、建立学习型组织。

求职信息

四、组织学习的方案

组织学习方案的制定。首先是学习层次的确定。物业管理企业可以分为决策层、中层管理者、管理处主任、基层管理者、一线员工几个层次。其次是学习内容的确定，可以由需求确定结果得到。再次是学习方法的选择，如授课法是获取知识的有效途径，态度转变应采用计划性指导，而视频法则适用于问题解决技能的培养等。最后，应合理安排学习活动的环境因素，如时间、地点等。

前期物业管理方案 篇四

一、XX项目物业分析：

礼仪

1、物业地域范围开阔，封闭性交强 面试问题

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力；

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等；

求职信息

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。 求职信息

二、根据以上分析，对XX项目物业建议如下： 面试问题

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。 qzm4

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。

面试问题

三、物业管理提供日常服务的内容： 求职面试

1、对河道的清理与水质的保护（如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果； 求职面试

2、对市政道路的保洁；

求职面试

3、对业主庭院环境的保洁（主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶）？ qzm4

4、24小时水电维修； 求职信息

5、对业主生活垃圾的定时清运； 面试网

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护；

7、项目范围内绿化的种植与养护；

8、业主能源费用的代收代缴；

9、定期花木杀虫及灭鼠； 求职信息

10、暂住证等社区性证明的办理；

qzm4

11、业主院落档案的管理。 面试问题

四、物业特约服务－管家式服务体系： 求职面试

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。 面试网

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题；任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。

面试问题

3、管家式服务的内容：

A、业主订购报刊的派送（报纸需经过熨烫，免费）？

B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求（付费）

室内清洁 qzm4

搬家、搬物

qzm4

地板、地毯的清洁养护

面试问题

代收洗、补、烫衣物 求职面试

室内插花、装饰

面试问题

代购日常生活用品 求职信息

车辆清洗服务 面试网

家庭看护管理

宠物看护管理 面试问题

C、为业主提供车辆接、送服务（付费并需要提前预约）

五、XX项目的安全保卫管理：

礼仪

1、保卫部门日常工作内容： 面试网

24小时固定安全岗位的值勤

qzm4

24小时流动岗位的安全及消防巡视 面试网

车辆停放的安全管理 qzm4

特殊时间段道路车流、人流的疏导管理

求职面试

2、保卫部门的设施设备：

中央控制室

面试问题

与中控室连接的门禁对讲系统 求职面试

设像监视系统 求职信息

电子巡更系统

求职面试

业主院落重点部位（厨房）设置烟感报警系统 求职信息

停车管理系统（如有大规模公共停车位需要管理）

安防器材（对讲机、灭火器、警棍等）

3、保卫部门提供的委托性特约服务： 面试问题

礼仪性保卫

面试网

短途护卫（主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫） 礼仪

（以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目）

求职信息

六、突发事件应急处理体系的建立 qzm4

业主物业的`安全性是本项目物业管理的关键所在，除提供一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下： 面试网

1、遇有突发事件，业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警（或直接找物业管家）； 求职信息

2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展； 礼仪

3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况；

求职信息

4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警（110、119、120、999等）

面试网

前期物业的管理方案 篇五

我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定《广州大学城生活区学生公寓物业管理方案》，以下称本方案。 求职面试

一、公寓物业管理的实施范围

求职信息

根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1~B10公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。

面试网

二、公寓物业管理方式 面试网

成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到“诚心待人、热心服务、耐心解释、细心工作”。进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准（附件1）、公寓管理部主要岗位职责（附件2）和公寓管理部工作规程（附件3）及公寓管理部员工考核制度和实施细则（附件4），按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。

三、学生公寓管理部岗位及人数 礼仪

学生公寓管理部部长：1名（由中心副主任兼任） qzm4

学生公寓管理部物业监理：2名（由正式职工出任） 面试网

学生公寓宿管员：8人 面试网

学生公寓楼内保洁员：8人 面试网

学生公寓场地保洁员：1人（由工作量教少的楼内保洁员出任） 面试网

共需外聘人员16人 求职信息

四、运行费用 qzm4

1、人员工资 面试问题

2、员工劳保、工具等费用 礼仪

3、标牌、标示、垃圾桶等费用等

面试问题

综上所述，运行费用约为300,000.00元。 求职信息

附件1：学生公寓服务内容和服务标准 求职信息

1、房屋共用部位的维护和管理 面试网

公寓管理处定期和冬、雨季节或天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。 qzm4

2、用部位及设施设备的运行维护管理

礼仪

定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。

3、环境卫生服务标准

求职面试

（1）、公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。

标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。

面试网

（2）、楼道、楼梯及公共设施设备。 求职信息

标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。

面试网

（3）、公寓内的公共卫生间。

面试问题

标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无堵塞、无滴漏现象。

4、安防服务标准

（1）、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。 qzm4

（2）、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。 面试问题

（3）、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完好，消防设施设备设置明显的提示标志。 礼仪

（4）、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电线路或插座；严禁随意动用消防设施设备。 求职面试

（5）、来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。 礼仪

（6）、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。 面试网

5、维修服务标准 面试网

（1）、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。 面试问题

（2）、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。

求职信息

6、接待服务标准

（1）、文明服务、礼貌待人。对来访或住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和帮助解决。

（2）、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。

（3）、按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置，相关费用的收取结算。蜂巢物业管理网收集并整理。

面试网

以上就是求职面试网为大家带来的5篇《前期物业管理方案》，希望可以对您的写作有一定的参考作用，更多精彩的范文样本、模板格式尽在求职面试网。 qzm4

声明：前期物业管理方案精选5篇来源于互联网，其版权均归原作者及其网站所有，本站虽力求保存原有的版权信息，但由于诸多原因，可能导致无法确定其真实来源，如果您对本站文章、图片资源的归属存有异议，请立即通知我们，情况属实，我们会第一时间予以删除，并同时向您表示歉意！