园区物业管理方案（最新8篇）

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。它山之石可以攻玉，以下内容是求职面试网为您带来的8篇《园区物业管理方案》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。 面试问题

园区物业管理方案 篇一

一、指导思想 面试问题

以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。

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二、职责任务 礼仪

（一）强化属地管理，建立责权明确的工作体系

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按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作，。

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1。街道物业管理办公室职责

（1）会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。 qzm4

（2）指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见；负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。 礼仪

（3）对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。 面试问题

（4）协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。 面试问题

（5）对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。

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（6）组织建立辖区物业管理的领导机构。 礼仪

2。社区居委会职责 礼仪

（1）指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作；会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举；指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。

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（2）监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。 qzm4

（3）配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。 qzm4

（4）成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。 qzm4

（5）负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。

3。物业管理服务中心职责 面试网

（1）负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。 求职信息

（2）接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实；定期参加业主大会，为业主、使用人提供优质服务。 面试网

（3）受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时解决。 求职面试

（4）建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。

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（5）检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。 面试问题

（6）定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发现问题及时解决。

（7）每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施并及时向有关部门报告。

（8）对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。 求职面试

（9）按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。 qzm4

（二）完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化

1。已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管；加强物管公司的培训指导，不断提升服务水准；对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见；参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。 礼仪

2。单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管责任，及时将各级有关检查考评情况向物管公司及其行政主管部门进行通报，形成齐抓共管的合力。 面试网

3。不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服务中心负责有偿提供基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同，进行基本业务规范管理。

礼仪

4。对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低标准收费。开发商按规定建设一定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的不足。 礼仪

（三）加大帮扶力度，推进物业管理持续健康发展 面试问题

一是加大对小区居民的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是积极争取上级部门支持。协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。三是鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提高整体水平。

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三、组织领导

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领导小组下设办公室，与物业管理办公室合署办公，负责日常事务处理工作，办公室主任由郭治宇同志兼任，谢洪同志任副主任，各社区成立社区物业管理服务站，站长由社区主任担任，联系电话：52400834。

四、机构设置

为便于机构运转，街道成立物业管理办公室，下设立“两站一中心一小组”执行机构，具体负责物业管理过程中的事务处理。 面试网

1。街道物业管理矛盾投诉调解站 面试问题

站长：储德顺 面试网

成员：陶芸

2。街道物业管理应急维修服务站 面试网

站长：丁勇

成员：加盟企业

礼仪

3。街道物业管理服务中心

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常务主任：谢洪 求职信息

成员：袁洋王子成孙桂勇杨日富

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徐长祥周明福陈杰丁勇

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孙子明陶芸徐雅珍干程

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4。社区物业管理监督小组

各社区居委会成立物业管理监督小组，实行二级监管。一级监管，由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职权与职责；二级监管由小区“四位一体”组织实施，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。 求职信息

五、实施步骤

1。制定方案阶段（6月12日前） 求职面试

（1）调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等情况。 求职信息

（2）外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理经验。 求职信息

（3）落实办公的场地，各种制度及网络流程图上墙。 求职面试

2。宣传发动阶段（6月20日前） 面试网

（1）召开领导小组成员及“两站一中心一小组”人员动员会。 求职面试

（2）通过各社区物业执行机构。召开社区居民骨干、楼幢长、党小组长、社区积极分子，进行广泛宣传发动，提高社区居民对实行物业管理的认识，积极协助物管公司开展工作。 面试问题

3。全面实施阶段（6月21日—6月30日） 礼仪

“两站一中心一小组”全面开展工作，切实为社区居民开展物业服务。

六、工作要求 面试网

1。加强领导，提高认识。各级领导要从建设新型现代社区、提升城市管理水平，促进和谐社会建设、推进文明城市创建的高度出发。认真领会物业管理体制创新的重要意义，强化责任意识，精心组织，周密部署，明确措施，建立问责体系，确保体制创新各项工作落到实处。 礼仪

2。强化宣传，营造氛围。要做好舆论正面引导，大力宣传实行规范化物业管理的意义、作用及物业管理的有关政策法规。采取散发宣传单、印制便民手册、宣传板报等方式，积极引导业主自觉遵守物业管理的有关规定，树立物业管理是消费、是商品的意识，营造全社会共同关心、支持、参与住宅小区实行规范化物业管理工作的良好氛围。

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3。明确职责，落实要求。各职能科室要齐抓共管，相互配合，落实支持物业工作的各项政策。各社区要建立物业管理工作领导机构，建立“一把手”负总责的责任体系，抽出精干力量落实社区责任及考核标准。街道物业管理办公室要认真组织检查考核工作，建立健全联席会议制度，严格督办并通报检查结果，确保试点工作顺利进行。

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4。突出重点，加大投入。各社区要加大对本辖区物业管理的监管，特别对老旧小区要重点扶持，完善各项公共配套设施，并延伸服务内容。同时，街道将采取争取一点，自筹一点的办法，对老旧小区物业管理给予必要投入。 求职信息

物业管理方案 篇二

一、 项目分析 面试网

根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。住宅约10万平米，绿化面积约1.7万平米，地下车库约2.9万平米，其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。

二、主要管理方案内容 求职信息

根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：

1、管理机构设置及人员配置 qzm4

根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。 求职信息

至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供

的服务等级为准。 求职面试

1.1 客服部

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根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。其中包括：

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客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。 面试网

接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。 面试网

收费员（财务）1名，负责项目物业费、水电费的收取，并控制有偿服务费的收缴和管理工作，对所收取款项应在当日做好相关记录后，交总公司财务室保管。并负责相关票据和收费台账的管理工作。（如有水电表查抄工作，可委托维修部门协助完成） 礼仪

库房管理员1名，负责项目所需物资的采购报表，出入库管理和办公设备的管理工作。

行政文员1名，负责项目日常文件的打印、申报以及对外相关部门的沟通协调工作。 礼仪

四名员工相辅相成，协作沟通，在完成本职工作的前提下，分别分配相应的收费任务，以便收费工作更顺利的开展。各项工作做到日产日清、及时记录、及时回访，并生成电子文档，以便日后查找。

1.2 维修部 求职面试

根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，维修部共设维修人员6-8名（如有高压配电室则设值班人员2名，24小时轮流值班，并负责项目大型电力设施的维修保养工作），其中设：

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主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常报修、日常设备巡检、维护保养和下属员工的培训及绩效评定工作。 面试网

其余5人分别为电工2名、水暖工2名、电梯维护人员1名（如电梯维保由专业维修公司分包，则可省去该职务人员），分别负责项目的水电暖日常维修和电梯维保工作。为扩大项目的服务范围，分别对5名维修人员培训学习物业相关的其他技能，例如单元对讲系统维修、土建维修、门窗维修等，使维修人员能够全方位发展。员工薪酬以绩效考核制制定，以激励员工的工作积极性。每天设一名维修人员夜间值班，负责项目夜间报修工作的处理和小区照明系统的检查与维修工作，做好值班记录。 礼仪

负责辖区内大型设备设施的春秋季检修工作，每年的4月和10月对小区内的大型公共设施（如：配电箱、水泵房、给排水系统等）进行常规性检查，确保设备设施的完好运行（春秋季设备设施维保计划需根据实际另行拟定）。

礼仪

负责辖区内重大节日期间，社区文化活动的协助实施工作。如节日期间的园区布置及维保工作等。 面试问题

1.3 安防部

根据项目实际情况，安防部设安防人员13名，以8小时三班倒 面试问题

的制度负责项目24小时安全防范工作。其中包扩： 礼仪

安防部主管1名，主要负责管理本部门员工，处理本部门日常事务，并负责对下属员工的BI行为规范和工作的检查，下属员工的培训及绩效评定工作。 面试问题

门岗3名，主要负责小区车辆及人员的出入管理和外来人员的检查工作，对出入小区的车辆进行检查登记，如有物品出入时，应在接到客服部的物品放行凭证后方可放行。 求职面试

巡逻岗6名，分别负责高层区、小高层区和地下车库区的安全防范和车辆疏导工作。 求职信息

电子监控室3人，以8小时3班倒制度负责24小时电子监控系统的监视，协助安防人员管理小区安防工作，力争在第一时间发现安全隐患，以便及时排除。并负责项目部各部门员工的工作监督。

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1.4 环境部

根据项目的实际情况，环境部设服务人员12名，负责项目所辖区域的保洁、绿化等工作，其中包括： 求职信息

环境主管1名，主要负责管理本部门员工处理本部门日常事务和下属员工的工作检查、培训及绩效评定工作。

室内保洁员5名，9栋高层安排3名，6栋多层安排2名，负责项目楼宇内的环境卫生打扫及电梯打扫和脚垫的更换工作。 面试网

室外保洁员3名，负责项目楼宇外的环境卫生打扫工作，包括

项目水系的卫生维护工作。 面试问题

绿化工3名，负责项目区域内的花草树木养护、修补、浇水、防寒等工作。

服务标准则根据项目物业服务等级而定。 面试问题

三、其他管理方案 qzm4

1、常见突发事件的处理 求职面试

1.1 火灾突发事件处理 qzm4

1.2 水浸突发事件处理

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1.3 电梯困人突发事件处理 求职信息

1.4 未知停电事件处理 面试网

1.5 暴力突发事件处理 求职信息

1.6 盗窃以及其他犯罪活动处理 面试网

以上各种突发事件均根据小区的实际情况制定详细的突发事件处理流程，防范于未然，确保项目的公共安全。 礼仪

2、社区文化的开展 qzm4

服务中心结合项目的实际情况，以“健康、求知、情趣、文娱、公益”为导向，开展丰富多彩的社区文化活动，营造小区特有的文化氛围。主要为重大节日的园区装饰及宣传，有必要的情况下可开展相应的公益娱乐活动，例如由业主参加的节日联欢会、组织社区老年或儿童出行等，以增进物业与业主的友好关系，促进物业公司的发展。

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物业管理方案 篇三

尊敬的xx路商业步行街业委会全体同仁：

xx物业服务有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的“xx路商业步行街”提供物业管理服务方案建议。

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由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解“xx路商业步行街”之具体情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。日后，我公司正式签约接管该项目，我们将对“xx路商业步行街”进行更进一步的深入了解与分析，并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。 求职信息

我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验，以高度的诚意及热情为贵委领导的“xx路商业步行街” 提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系！

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物业管理方案 篇四

为顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。 求职面试

一、指导思想： 求职信息

通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。

二、时间安排： qzm4

第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段，2月17—3月31日 礼仪

第二阶段：自检互查、收集资料、阶段，4月1—4月20日

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第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段，4月21—5月25日

第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划，5月26—7月5日

第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优，7月1—7月30日

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第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作，8月1—9月30日 面试网

三、组织体系： 面试网

成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。 礼仪

创优领导组 求职信息

组长：李志平 面试网

副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波 qzm4

创优工作组

组长：乐奇波 求职信息

副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长） qzm4

组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。

四、创建工作小组人员分工：

项目组：乐奇波、叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。 qzm4

资料组：陈杨、曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅 求职信息

档案负责人：赵刚 求职信息

负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。

协助创优资料的整理、装订、打印等

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环境组：闪志明、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳 礼仪

档案负责人：曹雪

经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。

装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理。 面试网

设备组：叶鸿斌、樊荣章、宋国亮、石蒙、赵雁峰

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档案负责人：樊荣章 求职信息

负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。 求职信息

负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理财务及电子文件组、王振君、王振君、电子文件及财务相关资料整理。 qzm4

档案负责人：王振君

安全组：闪志明、何湘赣、赵雁峰 面试问题

档案负责人：何湘赣 面试网

负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的'整理，协助完成其它工作。

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物业管理方案 篇五

为巩固我镇开展全国文明城市创建成果，做好xx年全国城市文明程度指数测评迎检准备工作，大力开展我镇各物业管理小区环境卫生整治工作，进一步加强我镇物业管理工作，经研究制定具体工作实施方案如下： 面试网

一、健全组织，加强领导 求职面试

为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：

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组长： 面试问题

副组长：

成员

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二、工作目标 qzm4

实施项目（小区）的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目（小区）的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。

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全面开展整治工作，切实改变小区“脏、乱、差”的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

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三、工作重点

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（一）小区共用设施设备管理。

1、排水、排污管道通畅。如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏，下水道疏通，窨井盖无破损、管网修缮基本完好。 qzm4

2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。 求职信息

3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。 求职信息

（二）小区车辆、安全防范管理。 面试问题

1、小区基本实行封闭式管理。

礼仪

2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。 求职面试

3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。 面试网

（三）小区卫生保洁、绿化养护管理。 礼仪

1、环卫设施较完备。小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。

2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。 求职面试

3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。

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四、工作时间 qzm4

各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。

五、工作要求

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（一）高度重视，形成合力。

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各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。 面试问题

（二）严格考核，确保成效。 求职信息

镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。

礼仪

物业管理方案 篇六

尊敬的业主、物业使用人：

礼仪

我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20××年工作展望情况。 求职面试

一、

1、植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；

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2、对区域内的树木进行整形修剪。 礼仪

二、 qzm4

1、做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。

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2、小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。

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三、 面试问题

1、原门岗24小时服务电话：“2621909”从20××年3月1日起变更为“2611833”；

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2、住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助； 面试问题

3、管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：3058970（小莫）； 面试问题

4、严格进出管理，请住户在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品； 面试问题

5、大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；

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6、燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响； 面试网

7、小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。

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四、 求职信息

1、代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。

2、门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询； 面试问题

3、对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 求职信息

4、避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。 面试问题

园区物业管理方案 篇七

一、指导思想 qzm4

以《省物业管理条例》和《市创建文明满意城市实施办法》为依据，在巩固文明创建各项成果的基础上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深入开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居民对社区管理和服务的满意度。

二、服务范围 求职信息

社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：

（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。 求职信息

（二)公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内(维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。 面试网

（三）公共安全防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。

（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。 面试网

（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。

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（六）其他。其他需要协调解决的物业服务项目。

三、基本原则

（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照《物业管理条例》，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 求职信息

（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业服务工作中的主导作用，根据各个社区的实际情况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业服务的协调发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。

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（三）便民利民的原则。要将推进社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，通过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、4050人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满意度。

四、工作任务

按照文明创建的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行计划。今年实施的10个社区（小区）是：观沙岭街道金岭农民安置小区、观沙岭街道黄泥塘农民安置小区、咸嘉湖街道白鹤嘴社区安塑小区、咸嘉湖街道荷叶塘社区丽臣小区、西湖街道裕民农民安置小区南片、西湖街道裕民农民安置小区北片、望岳街道道坡农民安置小区、望岳街道上堆坊农民安置小区、岳麓街道洋海塘农民安置小区东片、岳麓街道洋海塘农民安置小区西片。

五、工作思路 礼仪

在推进社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再通过物业化服务的实施对其进行长效管理。 求职信息

（二）先宣传后实施。通过广泛深入的宣传动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。

（三）先服务后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先提供优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取一定的服务费，保证物业服务的正常运转。 qzm4

六、组织领导

礼仪

成立全区社区物业化服务工作领导小组。

组长： 求职面试

副组长：

面试问题

办公室主任： 面试网

办公室副主任： qzm4

成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区_局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。 求职信息

各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。 qzm4

七、责任分工

区政府办：负责协调解决企业办社会职能分离的历史遗留问题； 礼仪

区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作； 求职信息

区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准； qzm4

区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作； 面试网

区_局：负责牵头组织协调和监督考核工作； 求职面试

区民政局：协助做好特困、低保人员的就业工作；

面试问题

区住房城乡建设局：负责行业指导工作； 面试网

区工商分局：负责对成立物业服务公司的_和资质审批提供支持； 面试网

区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合； 面试网

各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。

八、方法步骤 礼仪

（一）准备阶段

求职信息

1、2月份对全区未实施物业服务的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。 礼仪

2、3月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化服务工作。 礼仪

3、3月下旬组织召开工作部署会。

（二）实施阶段 qzm4

1、4月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。

面试问题

2、5月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。 qzm4

3、5月下旬全力推进社区物业化服务工作。

求职信息

（三）考核验收阶段 qzm4

1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要内容。 面试问题

2、6月份组织相关社区进行交流讲评。

礼仪

3、8月份由区_局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未达到85%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值。 求职信息

九、工作要求

（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要意义 qzm4

推行社区物业服务，是巩固文明创建成果、建设人民满意城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、创建文明城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加 m.paomian.net 强社会治安、增强群众安全感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的基本要求。

（二）充分准备，为全面实施社区物业化服务打下基础

一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确责任和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实责任。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作责任，要把责任落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。

（三）全力支持，为顺利实施社区物业化服务提供保障 面试问题

一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费10万元，区和街道各安排5万元。区和街道先期各拿2万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广大社区居民积极参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要形成。要努力形成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持 礼仪

物业管理方案 篇八

“×××”小区，位于“国家4A级旅游度假区”－－位于－－，与大海近在咫尺。小区总建筑面积20万多平方米，由多层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区内设有大型超市、大型酒店以及商办服务区等，其中公寓面积×㎡；商铺面积×㎡；地下停车场×㎡；地上停车场×㎡；车库×个。房屋配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进，设有电视监控，周界防范，电子巡更，楼宇对讲系统，背景音乐，远程抄表系统等，让您感到方便、舒适、安全。

面试网

高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值，从而确保小区保值、增值。××××公司是具有物业管理二级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“银滩物业，勇争第一”。 求职信息

我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，以及公司先进的管理模式，丰富的管理经验，专业化的管理队伍，使×××小区更增魅力，更上档次。通过全方位的服务，提高小区的知名度，使×××真正达到增值保值的目的，为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。 求职面试

第二章 物业管理要点

求职信息

◆ 运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值；

◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉； 礼仪

◆ 结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务； 礼仪

◆ 采用PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水平； qzm4

管理处采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不断满足业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。 求职面试

在实际服务管理中，公司将抓住以下三个重点： 求职面试

1、完善服务、诚信待人。 qzm4

物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户提供全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。 求职面试

2、环境管理责任到人 礼仪

小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好的环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最佳，为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。

求职面试

3、安全、消防真抓实干

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为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常管理中，制定与之相适应的应急处理安全操作程序，在发生特殊事件时尽量将损失降低到最小程度。 求职信息

公司本着服务第一，以人为本，在管理中导入ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系。运用现代的科技手段及管理方法来管理与服务，最终实现社会效益、环境效益、经济效益的统一。 求职信息

公司将通过良好的物业管理，使“×××”保值、增值，真正为业户营造一个方便、温馨、舒适的生活和工作环境。

面试问题

一、公司追求目标： 求职信息

◆ 房屋建筑的完好率达到98％以上； qzm4

◆ 报修及时率达到100％；

面试网

◆ 清洁管理无盲点； 礼仪

◆ 设备设施完好率达到98％以上；

面试网

◆ 小区路灯完好率达到100％； 礼仪

◆ 管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；

面试问题

◆ 有效投诉处理率100％； 求职面试

◆ 服务满意率达95％以上； 面试网

◆ 绿化完好率达到98％以上； 求职信息

◆ 道路完好率达到98％；

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◆ 各类管理人员岗前岗中培训100％； 求职面试

◆ 无服务安全事故发生。

二、主要措施

◆ 完善各项管理制度和管理规定； 礼仪

◆ 所管辖区卫生无死角，绿地存活茂盛； 礼仪

◆ 治安良好，环境清洁，辅助设备及建筑良好； 求职信息

◆ 管理人员及服务人员上岗要佩带标志，规范制服，设立立岗、巡岗、监控岗，并明确岗位职责及考核标准； qzm4

◆ 建立各种资料档案、报修、养护记录； qzm4

◆ 各种收费项目、标准公开，合理收费； 面试问题

◆ 制定大、中修年度计划，并负责实施；

◆ 制定并组织员工培训计划的实施；

礼仪

◆ 结合创优评比标准，进一步提高物业管理水平。 求职面试

遵循服务第一，业户至上，依法经营，务实奋进的企业宗旨，弘扬银滩物业，勇争第一的企业精神，以优质文明的服务，为业户创造美丽温馨的家园。 面试问题

三、组织运行机制： 面试问题

1、建立监督机制； 求职信息

2、建立信息反馈及处理机制；

面试问题

3、制定工作流程、各项管理服务项目的长远计划和短期计划； 面试网

4、管理人员的培训管理；

5、增强服务意识，量化管理及标准运作；

求职信息

6、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准。 礼仪

四、物业管理制度 求职信息

1、管理处经理职责；

2、管理人员岗位职责；

3、作业人员岗位职责； 面试问题

4、员工培训； 面试问题

5、管理处运作管理工作规程；

6、人事管理及员工培训、考核制度； 求职信息

五、管理处运作管理规程 求职信息

1、内部运作管理办法 面试问题

2、小区秩序管理；

面试问题

3、清洁管理；

4、绿化管理； 求职面试

5、消防弱电设备设施管理；

求职信息

6、供配电设备管理；

7、给排水设备管理； qzm4

8、共用设施和共用场地管理；

9、安全操作规程； 礼仪

10、特约服务管理规定。

求职信息

（以上各种规定及制度略） 求职面试

第三章 拟采用的管理模式 求职面试

一、物业管理架构 求职信息

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以要求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。

求职面试

本物业管理处按“直线制”设置管理架构。公司设立办公室、保洁部、设备维修部、绿化部、秩序管理部、接待部等部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

礼仪

1、办公室

（1） 负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其它部门储备人才。 求职信息

（2） 负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。

面试问题

（3） 负责内部运行工作的综合协调。

（4） 负责对外承办、接待工作，物业管理市场营销和招投标。 礼仪

（5） 总经理指派的其它工作。

礼仪

2、保洁部

（1） 负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。 qzm4

（2） 负责小区内的垃圾清运工作。 求职信息

（3） 上级领导交办的其它工作。 面试网

3、设备维修部 面试网

（1） 负责物业全部公共设备、设施的运行管理，保证设备正常运转。

面试网

（2） 负责物业机电设备的日常维修保养工作。

（3） 制定长期和日常的维修保养计划并付诸实施。 礼仪

（4） 上级领导指派的其它工作。

求职信息

4、绿化部 求职面试

（1） 负责小区花草树木的浇水、培土、施肥、除病虫害、修剪工作。 面试问题

（2） 负责小区内的园景设施的养护工作。 求职面试

（3） 上级领导指派的其它工作。 礼仪

5、秩序管理部 面试网

（1） 负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。 礼仪

（2） 建立健全、制定物业的各项安全规章制度。

（3） 负责小区的日常巡视工作以及车辆停放管理。 qzm4

（4） 负责小区应急处理的抢救工作。 礼仪

（5） 上级领导交办的其它工作。 求职信息

6、接待部

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（1） 负责日常业户来访接待工作。 求职信息

（2） 负责业户档案的建立和管理工作。 求职面试

（3） 负责业主的投诉和咨询，并提供帮助。

求职信息

（4） 配合办公室开展员工培训工作。 面试问题

（5） 上级领导指派的其它工作。

二、物业管理岗位编制及管理架构 qzm4

×××物业管理有限公司 qzm4

物业管理办公室 礼仪

业户接待主管 设备维修主管 保洁主管 绿化主管 秩序管理主管 qzm4

业户接待员 设备维修工 保洁员 绿化工 礼仪

秩序管理员 求职面试

备注：根据小区概况，以上岗位编制 ×人。其中，绿化主管、保洁主管由一人兼职。岗位编制原则上不设闲岗、不留闲人，一人多岗，精简高效。 礼仪

第四章 物业管理人员培训 面试问题

一、新员工上岗培训 求职信息

根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对新员工上岗进行工作培训。 面试网

1、新员工上岗培训期为180天。 礼仪

2、培训内容包括：物业管理概述，小区物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧、投诉、应急工作处理程序，军事化训练等。

二、在岗员工循环培训 礼仪

1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人（指员工）参加班后的专题培训。 qzm4

2、每位在岗员工每月参加公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。

面试网

3、上岗循环培训的考核办法。 qzm4

在实际工作当中，业户的投诉率和员工违章的行为是评价员工工作的基础。并通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。 礼仪

以上就是求职面试网为大家整理的8篇《园区物业管理方案》，希望可以启发您的一些写作思路。

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