培训计划方案（优秀3篇）

时光飞逝，时间在慢慢推演，很快就要开展新的工作了，来为今后的学习制定一份计划。什么样的计划才是好的计划呢？求职面试网为朋友们精心整理了3篇《培训计划方案》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。 礼仪

年度培训计划书 篇一

① 职业素养提升培训课程：为提升中心全体员工职业素养，培养主动服务意识，中心20xx年度继续职业素养培训课程，每月2次，共计3课时。

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② 经理、主管（领班）培训班

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为提升中心管理人员的综合素质，增强管理能力，中心20xx年度将继续开展内部培训班，定期召开讨论会或外聘专业人员来店授课。 求职面试

同时，根据中心发展需要，20xx年度也将对管理人员不定期组织参加行业内的专业培训课程并安排到合肥、南京、上海等周边发达地区的会议型酒店进行参观学习交流。

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③ 交叉培训 求职信息

交叉培训对各部门合理配置人力资源，培养“一专多能”的复合型人才起着至关重要的作用，为加强交叉培训的效果，20xx年度中心将加强交叉培训力度。主要包括：

钟点工培训：为保证中心高峰接待时期的接待水平，要及时做好餐饮和客房钟点工培训。用人部门分季度对参与钟点工服务的员工进行培训，并对培训过的员工建立培训档案，各部门的人员交叉培训部门不得以任何理由推辞。 求职信息

部门岗点内交叉培训：部门内部交叉培训由部门自主进行，着重培养一专多能型人才。

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部门间交叉培训：在各部门内挑选骨干人员作为后备人才培养，在中心内轮岗培训，为人才梯队的建设做好铺垫。

④ 技能比武 求职信息

为形成“比、学、赶、帮、超”的良性内部竞争氛围，中心20xx年度将举办第一届“技能比武”，由总经办负责组织，各部门提供支持。 qzm4

⑤ 其他专项培训

专项主题培训主要由各职能部门根据实际需要在年度工作计划中列出作为培训的一部分，总经办负责跟踪并检查培训效果。重点包括案例培训、客史档案培训、急救知识培训、美容护肤讲座等专题培训，从而提高中心员工工作热情，提高服务水平。 面试问题

2、部门培训课程

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部门培训课程由各部门根据部门的实际情况制定培训内容，为了细化培训，明确责任，落实培训工作，各部门培训工作重点如下。

⑴ 前厅部培训重点

前厅部培训要重点做好礼节礼貌、服务意识、接待程序和技巧、收银程序和控制、顾客投诉处理技巧、突发疑难问题的处理、客史资料收集，并重点对酒店服务英语进行系统培训。 礼仪

⑵ 餐饮部培训重点 面试网

餐饮部培训要重点做好服务流程及技能、点菜师、礼节等内容。

培训计划方案 篇二

自我景区于今年9月12日成功升级为5a景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月通过部门起初的培训计划粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过5a景区旅游服务标准化的相关培训，达到提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。 面试网

一、培训目的 qzm4

通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。 求职面试

二、培训对象 面试网

景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部， 面试网

旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院三、培训执行及考核办法由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。具体考核办法：

1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；

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2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档； qzm4

3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。 礼仪

四、培训原则及要求原则：

1、坚持按需施教、务求实效的原则； qzm4

2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；

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3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；

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4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。具体要求： 面试网

1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；

2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出； 面试问题

3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作； 面试网

4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。 求职面试

五、培训时间

1、整个培训计划时间：12月1日----3月31日 求职信息

2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天 求职信息

4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部） qzm4

六、培训方式 礼仪

1、培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式； 面试网

2、一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训； 求职面试

3、为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。 求职信息

4、景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。 求职信息

七、培训内容

拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室

内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；

1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t16767的相关要求进行培训；

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a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 qzm4

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。 面试问题

c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》 面试网

各部门内部培训内容：

（1）、员工岗位职责的培训内容

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①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。

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②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。 面试问题

③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。

④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。 求职面试

⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。

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（2）、员工职业素质的培训内容：

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①基本礼仪的学习； 礼仪

②培养团队合作精神，强化责任意识；

③增强凝聚力。

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（3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高八、讲师安排

1、拓展训练由担任，各部门主管协助

2、标准化培训讲师由负责

3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责

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4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责 面试网

九、地点安排 求职面试

1、标准化培训在多功能厅进行

2、部门岗位培训地点由各部门自行安排 求职面试

培训计划书 篇三

一、主办单位：黔西南民族职业技术学院院团委。

二、策划承办单位：普通话协会。

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三、培训名称：普通话培训。 求职信息

四、培训时间：__年5月1日—6月15日。

五、活培训地点：黔西南民族职业技术学院医药系的《d栋楼的阶梯楼教室》

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六、培训目的： 求职面试

1、 通过培训要求多数学员希望能掌握普通话一般技巧并达到普通话二级及以上水平。

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2、全国高校普通话等级考试一直是广大新老会员关注的话题。据协会人事部统计，我协会90%以上会员都是为了提高普通话应试能力而加入团队的。于是，为满足大家的殷切期望，特别邀请了普通话协会的冉世薪老师、刘敏老师开展普通话培训技能课。于此，两位尊师的课本由普通话协会提供。

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七、培训简介： 求职面试

特经院团委批准举办这次普通话培训！借助这一契机，我协会本着以锻炼胆量、培养思维能力、提高口头表达能力为宗旨。继续推出一年一度的普通话培训。让大家领略语言艺术的独特魅力；提高大家的学习质量；丰富大家的课余生活；拓展自我的言语潜质。

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八、培训内容：

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第一次培训：三学时 礼仪

1、普通话声母的发音部位、发音方法及其与四川话的发音比较，难点音的训练

2、普通话韵母的发音方法、方音辩正及难点音的训练 面试网

3、普通话声调的读音要求、容易出现的语音错误，读音训练

4、常见的音变现象及其训练 求职面试

5、口语与书面语及“统读”的要求 求职面试

6、朗读、说话的基本要求及一般技巧 礼仪

7、测试的程序及评分要点

第二次培训：三学时 面试网

（一）内容：1.普通话的声母。2.单韵母

（二）重点：鼻边音、平翘舌开口度和圆唇度训练 声母辨正

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（三)练习：p 26_p55相关内容 p325 （二）(三）朗读作品 qzm4

第三次培训：三学时 礼仪

(一) 内容：普通话常见的音变现象〔1〕

(二) 重点：上声及一、不的音变 轻声 求职信息

（三) 练习： 多音节词语训练(一） 朗读作品 礼仪

（四）课后练习：复习相关内容 朗读作品

第四次培训：三学时

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(一) 内容：普通话常见的音变现象 面试网

(二) 重点：常见双音节轻声词、圆唇元音的儿化

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（三）练习：p38-p72相关内容 朗读作品

第五次培训：三学时

(一) 内容：朗读技巧

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(二) 重点：朗读指导：停连、重音、节奏、语调 qzm4

(三) 练习： 补充多音节词语训练 朗读作品

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第六次培训：三学时 面试问题

(一) 内容：模拟测试 求职面试

(二) 重点：点评 qzm4

（三）课后练习：针对自练习薄弱环节。

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九、经费预算:待定。 面试网

十、培训计划： 面试网

1、 普通话协会召开全体会员会议，全面听取大家的意见，作出合理安排。督促各部门工作落实情况。

2、 策划部负责草拟活动赞助策划书、做好活动现场布置、写好活动总结以及整理本次活动的相关文案。 qzm4

4、 宣传部负责出海报，做好前期宣传工作。

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5、 秘书处负责征求各界友好人士对本次活动的看法以及好的建议。 求职信息

注：报名时间__年4月20日-30日，报名地址:黔西南民族职业技术学院水利电力工程系。报名联系电话: 面试问题

读书破万卷下笔如有神，以上就是求职面试网为大家带来的3篇《培训计划方案》，希望可以启发您的一些写作思路。

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